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《高難度對話的望聞問切─學員分享》不追求速效，成效反而更快~國立雲林科技大學 學生兼醫療人員 不誤正業的菸酒生

從小大家都覺得我很會講、很能講、也很敢講，我也一直以為自己這樣的聊天及溝通方式是正確的。

但隨著年紀漸漸增長，需要溝通及面對的事情越來越多，小至家庭會議、學校小組報告，大到職場跨團隊合作，甚至是跨專業溝通…等，讓我意識到溝通這件事不是我想的那樣。

市面上教導溝通及聊天術的內容不少，我也曾經在網路資訊、書籍…等的溝通技巧中自己探索過，但最後感到成效不如預期。

因此每天有習慣收聽「一天聽一點」的我，從聽音頻過程想到裘老師有一門關於溝通（高難度對話）的實體課程，決定改變自己從行動力開始，二話不說立馬報名。

上這門課之前，與他人溝通時我只在乎自己想表達的內容，而忽略了對方所出現的訊號；

或是，往往想以氣勢壓過對方，讓人有種不得不答應的感覺；同時，對別人提出的想法不認同，卻不知道如何表達，導致自己覺得委屈。

為期四周的課程，裘老師所傳授的技巧雖然非「60分鐘學會…」、「三天就能成為…」等書籍所提倡的速效，反而是穩扎穩打的用眼、耳、腦，去觀察對方出現改變的基準線，因此更專注於當下的對話。

甚至在課程當中，老師一再強調不要「泛道德化」去檢視他人，這不僅讓我與他人對話時不再像過往有先入為主的想法，因而降低與他人溝通的困難度。

同時於溝通後也不再以過去溝通的經驗，而一直煩惱他人是不是別有用心。另外，有了「pre-talk」的技巧也卸下他人的防備心，提升了溝通的共識程度。

除了在溝通的互動上有所改變之外，課程結束後使我常常反思，自己講話的語氣、動作及措辭是否具有攻擊性，或一開口就讓人心生防衛及不舒服的聯想。

雖然短期內無法馬上改掉自己所有的說話習慣及表達方式，但經過老師的指點，加上有意識的覺察，相信在日常生活所遇到的溝通問題也漸漸獲得改善。

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🎯你知道嗎？當你越擅長自己做的事情，就會一直去做。做得越多、越擅長，就越願意去做。這樣的循環讓你獲得大量專業經驗，卻容易讓你受限於專業框架，落入能力陷阱。如何跳脫這種舒適的狀態，朝向擁有更大影響力的「領導者」邁進呢？
✍️閱讀心得 https://readingoutpost.com/act-like-a-leader/
　
【為什麼想讀這本書？】
　
在我今年讀過的書裡面，我特別喜歡《跨能致勝》這本談論跨領域通才的書。尤其是書中的這段話讓我印象深刻：「人是透過實際行動發覺可行性，例如不斷嘗試新鮮事物、建立嶄新網絡、尋覓全新典範」我們是從實踐認識自我，而不是透過理論。

《跨能致勝》的作者在書中也提到全球Top50的管理思想家艾米妮亞．伊貝拉（Herminia Ibarra）的觀點：「與其打造好高騖遠的計畫，不如找出可以迅速實踐的實驗。」這種先行動、後思考的想法引起了我的興趣，我接著去尋找了她曾經寫過的書。

伊貝拉在前一本著作《職業身分》（暫譯）裡面談到，她認為「了解自己」這件事，雖然常被大家當作改善工作和生活的關鍵，但實際上，「了解自己」是旅程結束時的獎勵，而不是旅程開始時的曙光。我們卻常常把這個順序搞反了。

很巧的是，伊貝拉的最新作品《破框能力》在今年被翻譯成了中文版，我當然是第一時間就去找來讀。
　
【這本書在說什麼？】
　
如果你想要成為一個優秀的領導者，突破自己既有的專業框架，《破框能力》這本書就是為你而寫。作者透過這本書說明「先行動、後思考」的做法，才是促成真正「改變」的關鍵。重點在於，你必須先改變自己的「外在行為」，然後才會改變自己的「內在認知」。

大多數的書，標榜著教你如何從起點（現在的自己）達到終點（未來的自己），但它們常常只是很簡單地，寫出了終點——理想中的優秀領導者——應該是什麼樣貌，然後教你一些很簡單的策略去計算差距，然後怎麼樣拉近距離。這本書卻反其道而行，作者認為最重要的，其實是這段轉變的「過程」。

在成為更優秀的領導者之前，你會遇到許多的困難和疑惑，甚至產生自我矛盾的心情。我們如何不被這些問題難倒？可以採取什麼樣的行動來克服？就是這本書在探討的主題。
　
【我的讀後心得整理】
　
我很認同作者說的，如果你光是待在原地思考，只是不停地反省自己為什麼沒辦法踏出舒適圈，你反而會永遠踏不出舒適圈。由於你現在能夠反省的，只是用自己「以前的經驗」在想事情，而且也只能用「現在的觀點」去思考未來的事情。所以，光是用舊的想法去思考，並不會造成任何改變。

如果要用一句話來說出這本書的核心精神，那就是「弄假直到成真」（Fake It until you make It.）。作者在書中用「由外而內」的概念來說明，如果你想要像一個領導者一樣思考，唯一的辦法就是先讓自己像一個領導者一樣行動。

我試著用一張圖把作者要傳達的核心訊息整理出來：從「現在的你」到「未來的你」之間，會經過一段長時間的「轉變」。進行這個轉變，需要三種由外而內的具體行動。然後，你可以在過程中，應用五種方法度過這段轉變。最後，接受未來的你可能跟原本自己期待的不太一樣。
　
【由外而內的具體行動】
　
當人們停留在原本的舒適圈的時候，會很難察覺哪些舊的習慣已經不再適用了。也很容易掉入一個陷阱，那就是自以為現在的所作所為，就是忠於自我的表現。在這個階段的你，無論怎麼思考，都很難跳出舊的框架。

因此，你必須直接採取行動，去體驗還有挑戰這個轉變，在這個過程中，新的想法才會被激發出來。然後你就能用這些新的想法，去修正自己的步調，思考未來的目標該如何調整。

在書中，作者提出了三種具體的行動，可以促成自己開始轉變：(1) 重新定義工作內容、(2) 發展人際關係網路、(3) 探索各面向的自己。以下，我特別挑出每個行動裡面，對我自己最具有啟發的觀念。
　
【啟發１：重新定義工作內容】
　
過去的成功會造成能力陷阱，你喜歡你的工作內容，就會做很多這樣的工作，然後越來越擅長。當你越把時間分配在擅長的事情上，就會花越少的時間去做其他的事情。久而久之，就要付出更多的代價去學習原本自己不擅長的東西。

研究指出，效率高的領導者行事曆上有大量的閒置時間，還有未安排的行程。效率低的領導者，反而讓自己的行事曆擠滿各種會議、出差與報告。然而，真正的領導者該做這四件事情：(1) 與不同的仁和團隊建立橋樑、(2) 做有遠見的事、(3) 提升影響力、(4) 將想法和個人經歷結合。

這也讓我意識到最近忙碌的狀態，該如何讓自己從行事曆中釋放更多的時間出來，重新聚焦在團隊策略性的事務上面。
　
【啟發２：發展人際關係網路】
　
如果你認為發展人際網路可以「自然而然」地發生，那你可能就落入了兩種盲點：(1) 「自戀的」：只喜歡與自己相似、意見相同的人相處；(2) 「懶惰的」：只想與同一部門和樓層的人相處，對於要花多一點心力才能接觸到的人們，顯得提不起勁。

另一種阻止你主動建立人際網路的障礙是來自內心。研究指出，越是成功的領導者，樂於主動建立人脈，因為他們相信自己本身能「提供價值」給別人。相反的，處於低職位的人，比較容易懷疑自己能貢獻的價值，在互利互惠的交流中，它們感覺更像「乞求者」，而非平行地位。

我也曾經覺得那些主動建立人脈的動作，看起來很像在利用他人，而且感覺不太真誠。但是不可否認的是，在某些情境下，人脈的重要性遠大於專業能力。我後來調整自己心態，在出擊的時候秉持著一種「從我的觀點提供資訊」以及「真誠表達感謝」的態度，就不會這麼不自在了。
　
【啟發３：探索各面向的自己】
　
作者給了我一個很棒的啟發，那就是我們時常自以為的「忠於自我」，往往只是「忠於以前的自己」。這也是讓許多人一直待在舒適圈，用這個理由安慰自己的原因。但是，真正的自我其實還包含了「未來的自己」，那個未來的模樣和可能性，是現在的你還無法預測到的。

也就是說，自以為忠於自我的陷阱，會阻礙你成為優秀的領導者。因為你覺得那個真實的「你」只是一個過去的自己。如果要拓展舒適圈、獲得進步，就必須擺脫這個過去的你。唯一的辦法，就是嘗試原本覺得不自然的新事情，在過程中，那個「真實」的自己才會嶄露出來。

我曾經在《安靜，就是力量》的書評分享過自己是個內向者，但我在結論裡寫到：「肯定且忠於自己的內向特質，但為了核心信念和志業，必須主動學習並運用舒適圈以外的技巧。」我仍不停嘗試著那些，讓內向的自己渾身不自在的事情：演講、主動攀談、分享故事。至於未來的自己會成為什麼模樣，以及還有哪些尚未發揮的潛力，就是最讓我著迷的事情。

你的身分——你是誰——不僅僅是有關於過去，而且還關乎未來的你會成為誰。
　
【轉變的循環階段】
　
這本書提供了許多具體的行動和策略，也強調了這個拓展舒適圈邁向轉變的過程，並非一夜之間就能完成的。這是一個需要長期堅持下去的過程，在過程中你會遭遇許多困難，碰到自我懷疑的複雜情緒，甚至會感覺整個生活陷入一團混亂。我們可以藉著認識這些轉變的階段，讓自己知道有沒有偏離軌道，該如何重新把焦點拉回來。
　
１．發現差異：「感受到你是誰、要成為什麼樣的人」之間的差異，加強第一步行動的緊迫感。
２．只加不減：增加新的角色和行為，但保持舊的。察覺新舊之間的差異，獲得進步的成就感。
３．混亂迷茫：你可能會退步，甚至恢復原狀。身邊的人可能會覺得「原本的你」就夠好了。
４．修正方向：回頭檢視舊目標，用這段期間的經驗進行反思，提出新目標。
５．內在化：繼續堅持改變，這些外在的改變就你的新身分，也代表你已經轉變成你想成為的樣子。
　
這個循環可以一直套用在不同的轉變上面。而且，每一次的轉變，都讓你漸漸地從別人眼裡「原本的你應該是這樣」的看法中釋放出來，這就是改變的過程讓人最有成就感的部分。
　
【後記：出一張嘴】
　
讀完《破框能力》這本書之後，讓我回想起，以前還是工程師的我，也曾經有過一種疑惑：「在我還不是一個主管的時候，我該表現得像一個主管的樣子嗎？」原本做技術、學專業，過得挺舒適的，那些做主管的嘴砲技能，看起來不好學、也不是我的本性。

直到有一位前輩提點了我，公司在乎的是你能提供的價值，如果你能提供的是一整個團隊的能量，才是真的了不起。因此，如果想要往上晉升管理職，就必須用主管的角度想事情，去練習那些主管該做的工作內容，而不是成天只鑽研技術，除非你未來完全不想走管理路線。

他接著說道：「一個主管有多成功，就是看他能用一張嘴巴，完成多少事情。」當初我還只是似懂非懂的樣子，也很懷疑這種說法，不就像是大家都很討厭的「出一張嘴」嗎？但是，透過跟這本書的對話，我產生了新的體會。

優秀領導者的工作內容，在於建立外部資源與內部團隊的橋樑，挪出時間培養遠見和擬定策略。主動建立人際網路，聆聽來自各領域不同的聲音，也貢獻自己的觀點和價值。將想法和個人經驗結合，傳達給更多的利害關係人。這一切，都需要動「嘴」。

原來，這張嘴，指的就是「影響力」。一個領導者有多成功，就是他能發揮的影響力有多大。讓我們弄假直到成真，突破既有的專業框架，成為一個更好的領導者，一個更好的自己。
　
如何知道我在想什麼呢？只有在看到我做了什麼以後。
心理學與管理學家卡爾．維克（Karl Weick）
　
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２、留言請寫下：你為什麼想讀這本書？例如：「你最想嘗試哪一個舒適圈外的行動？」
３、活動時間：即日起至2020/10/20(二)晚上十點截止，隔天在留言中公布名單，隨機抽出2名正取，2名備取。
４、請正取得獎者於2020/10/22(四)晚上十點前，私訊回覆寄件姓名、地址、電話，超過期限未認領由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。

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以下為本段內容文稿：

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我們常常在一些社會案件裡面，看到一些令我們覺得非常遺憾，而且令人髮指的這些事件，那些殺人犯、傷害別人的人，他為什麼可以完全沒有道德底線的去做出那些事情，這是我們心中常常會有的疑問。

又或者是呢，我們常常會覺得，他們是不是天生就是如此，在這裡呢，我跟你分享一個在二次世界大戰期間，做的一個調查研究。

透過這個調查研究，或許我們可以體會思考一下，放到我們自己身上，我們是不是逐步、逐步的在把一些所謂的是非、對錯、道德，正在進行一個去敏感化的過程。

二次世界大戰期間呢，一個美國的陸軍少將叫馬歇爾，他做了一份調查，他們的對象是好幾千個剛剛打完仗的士兵，得到的結果很令人震撼哦！

結果就是，真正射殺過敵人的士兵不到20%，就算是在遭受到嚴重攻擊的狀況底下，這個比例仍然是如此，馬歇爾在報告裡面就寫到了，他說害怕殺戮，勝過於害怕被殺，這是個人在戰場上面，最常見的失敗原因。

當士兵被迫面對可能要直接傷害另一個人的情境的時候，他們會因為感情用事，而無法執行任務，在最關鍵的戰鬥時刻，士兵突然變成了是有道德良心的反戰者。

這個報告從1947年發表之後，美國陸軍就體認到這個事情非常的嚴重，所以軍方馬上就修改了訓練制度，以便提升所謂的開火率。

在新兵階段就開始不停的反複練習，怎麼樣去射殺敵人，對著真人尺寸的人形標靶去開槍、去開火，而且每次命中目標的時候，人形標靶就會像真人一樣倒下來。

參與這些訓練的格羅斯曼中校他就說到，這個環境是要演練的，是出於反射動作的射擊能力，讓士兵對於殺戮的行為越來越不敏感，一直到變成自動反應為止。

在此同時呢，軍方也開始強調戰場的戰術，像是高空轟炸，或者是長程火炮，設法呢去淡化在戰爭裡面的個人道德感。

這些新式的訓練技術跟戰術，果然帶來很神奇的變化哦，馬歇爾在發表那篇研究論文之後的幾年，他奉命參加韓戰。

這次呢，他就發現有55%的步兵都會開火，遠遠的高於原本的20%，一直到了越戰的時候，開火率更是接近90%。

這些軍事訓練把原本涉及個人最深的那種道德投射，把它轉換成事不干己的反射動作，這些士兵在使用武器的時候，不會再感受到非常激動的負面情緒，他們透過這個訓練流程，變成了殺人機器。

當你聽到這裡，我們再回想到我們看到的這些社會案件，或許在天性遺傳的層面，可能會有一些個別差異，有些人可能會比較有攻擊性，可是這些攻擊性畢竟距離你真的去傷害一個人，還是很遠的。

然而就在每一個人成長，或者是他每天的生活當中，它可能針對傷害的行為慢慢的去敏感了。

而且有時候在很多的社會案件裡面，去看到那些犯下泯滅人性的罪行的人，他也不是一出生就是這樣子，然而從不知道從什麼時候開始，他就搖身一變成為一個殺人不眨眼的魔鬼。

其實啊，面對整個社會文化的變遷，我們往往對於很多攻擊跟傷害的去敏感，是有一點點無能為力的。

無論是在我們接觸到的電視網絡，甚至於電動玩具，各個媒體、各個刺激，它都很容易讓我們對於道德跟傷害他人的這些方向，慢慢的去敏感。

而且我也坦誠說某些時候，我們看電影也會特別的去找這方面的刺激，連我自己也是這樣子，那我就在想哦，有什麼方式，可以平衡掉這個道德去敏感的過程？

對我來說不管是閱讀，不管是錄製「一天聽一點」，這些都是我幫助自己的方法，然而我更開心的就是，經過這幾年的努力累積，累積了一群聽眾固定在收聽「一天聽一點」。

我猜啊，在這個過程當中，也幫助你建立了，或養成了一個更好的人生態度，我想我做這些事情的出發點並不是要對抗些什麼。

而是當我思考到，仍有追求平和生存的一個渴望，但同樣的，也會有追求刺激的念想。

所以我們都有可能在很多的負面事情裡面，被去了敏感，雖然不到對於殺人啊，傷害他人這麼的極端，但是「浪費」不也是另外一種典型嗎？我們慢慢的對於「浪費」這件事情被去了敏感啊！

所以啊，這段分享，我的目的並不是要你活得緊張兮兮，戒慎恐懼的去過濾所有你接觸到的訊息，我想這樣子也真的太累了！

我是希望透過這一段分享，來跟你聊聊，我們何不有意識的對於那些正向的特質，那些美德，去增加更多的敏感性呢！

或許有意識的學習、前進，就是一個很好的開始，歡迎你固定收聽一天聽一點，也希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外我們也有Podcast的頻道，你只要在Podcast應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」你就可以訂閱我們。

我們除了訂閱之外，也請你給我們5顆星的評價，我們需要你的支持，然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期推出的線上課程【自信表達力】受到很多朋友的喜歡哦！

也有很多朋友透過這門課，讓自己在表達的領域裡面，再次的往上提升，你加入了嗎？

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所以希望你能夠把握機會，期待我能夠跟你一起學習，一起前進，那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

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在公眾表達上，你可能有過這樣的心情，就是準備的資料很多，想講的東西很多，導致有一種進退失據的感覺？

就是什麼都想說，但是什麼都說不清楚，結果反而被你的聽眾畫錯重點，被問很多尖銳，或複雜的問題。

到最後最慘的狀況就是，心臟彷彿要從嘴巴裡噴出來，然後翻閱了非常多的資料，讓自己完全在聽眾面前無法冷靜下來！

如果你有過類似這樣的經驗，無論在任何時刻回想起來，你一定會嚇出一身冷汗；那到底是什麼原因，會讓自己在簡報，或者是公眾表達裡，去陷入這種最糟糕的狀況呢？

其實有一個很重要的原因，就是你太想要100%的說完整；你可能聽到這邊有個好奇～「100%的說完整」這不是理所當然的嗎？

不過這樣的心態放在具體的表達裡面，會讓你掉入一個很大的坑啊！因為從最實際的角度來看，你要100%的傳達自己腦海裡面所想的事情，這根本就是不可能的任務。

你再怎麼樣完整編排自己的內容，對方也可能是因為對方的原因，漏聽了某些個部分；他可能是因為前一天晚上熬夜，或者是因為其他的事件，讓他心神不寧，所以你可能說的很清楚，但是對方仍然有更高的機率是聽得很模糊的！

除此之外呢，也可能是對方不知道真正重要的關鍵點在哪裡，對於那些你可能覺得是「常識」的想法，但是對於你的聽眾而言，可能是難以理解的概念。

所以在這裡你要特別留意的就是，100%的傳達幾乎是不可能的，同時你在表達上的目標，也沒有必要設這樣的方向。

如果進一步來看，其實你想要100%傳達內容的目的，無非是希望被對方採用你的意見，或者是獲得對方的認同，所以呢你應該倒過來想。

就是你怎麼做，能夠讓你的意見是被採用，或者是被認同的？而決定你要表達的內容，到底到哪裡就是足夠的。

我們假設一個比較極端的例子哦，假設你跟對方光只是透過聊天，對方就很開心的說：「我很滿意，這個案子就交給你吧！」

既沒有計劃書，也沒有其他資料，就用口頭說明，基本上就按照你的想法來進行，你想，這在真實的情況裡面，有可能嗎？

除非是電視或電影的情節才會這樣演吧！不然真實的狀況裡面，根本不可能這樣子啊！

而如果從另一方面來看，如果對方說：「你的說明我非常非常的瞭解，你也說明得非常非常清楚；但是我無法採用你的建議！」

那你想想看，你說的很清楚，對方也認同，你說的很清楚，但是結果是他不接納，那這有什麼用呢？

所以呢，你在表達任何訊息的時候，你應該從你的「目的」往回頭來看，就是如果你的目的是要對方能夠接納、認同；那你講到哪裡？或者是你用什麼樣的方式去設計你的內容，而對方就能夠接納，這樣就可以了！

其實我們常常都會以為，一個人要做任何決定，一定是蒐集完所有的資料，參考完所有的信息，才能夠做決定。

但真實的狀況都不是如此，一個人會做決定，都是某一個點讓他聽懂了，或者是打動他了，他就做決定了！

所以在面對真實表達的情境裡，無論是在一兩分鐘的電梯簡報，還是一兩個小時的專題報告；基本上都有一個共同的原則。

你必須懂、必須要把握，就是在你上場開口說話之前，一定要先幫自己做足一個思考的工作。

這個思考的工作，就是你要好好的去理清一件事情，這件事情叫做「你要讓人記住什麼？」；也就是說，不管你的表達長度有多長，或有多短，如果只講一個重點，那會是什麼？

如果你沒有先想清楚這一件事情，它就會造成我們今天所提的，就是你什麼都想說，就等於什麼都沒說清楚！

就像小時候念書準備考試一樣，當你整本教科書都是重點，那就等於沒有重點；然而如果進一步來看，我們要怎麼樣開始去思考，我們要讓別人記住的是什麼，那一個重點到底要怎麼提煉出來？

在這邊呢跟你分享三個簡單的tips，第一個就是幫自己設定一個最重要的，而這最重要的，通常就是對方會最在乎的，所謂的「痛點」啊！

就像是一個人頭在痛，請你先給他止痛藥，而不是告訴他均衡飲食的重要，這個時候的他，說再多均衡飲，他都聽不進，不是嗎？

而第二個tips就是，你可以提煉出那個最容易的，所謂的「最容易」，不是從你的角度認為最容易，而是從「對方的角度」，有哪些動作是他可以最輕鬆、最容易的起步？

就像是我都會邀請你，如果你想要每天進步一點點，就訂閱我們的頻道，因為你只需要「一天聽一點」。

我讓你開始覺得「學習其實是一件很輕鬆、很容易的事情」，至於學習的過程當中，會有很多再進階的功課，你總是先得要有第一步，後面的才會發生，不是嗎？

所以呢，最容易的起步點，也是你可以訴求的，而第三個就是直接告訴你的聽眾，他第一步可以做什麼？

在我教學的過程當中，可能一個晚上，三個小時的課程，我無論說了多少內容，最後我一定會讓我的學生帶一個，他可以試著回家之後實踐的功課。

而當他能夠輕鬆有效的記住這一點之後，他就會有很高的機率，在他接下來的生活當中試著去做做看，那麼我也就達到了我教學的目的。

所以呢，在這裡幫你整理一下哦，如果你要讓別人能夠認同你、接受你，那麼你在表達的時候請放棄掉，你要100%完整表達這樣的觀念，請你聚焦在一個重點，如果只講一個重點，那會是什麼？

你可以思考一下，什麼是最重要的事，什麼是最容易的事，什麼是對方可以第一步去做的事。

然而如果你想要在表達上有更完整的前進，也歡迎你可以參與我近期推出的線上課程【自信表達力】。

你在【自信表達力】裡將學到的，不止是表達的技巧，更重要一點是，你怎麼樣去思考你的內容，去設計你的內容？

其實「表達」的關鍵往往不是在於說，「說」只是最後的一步；關鍵在於你會不會思考？

當你會思考的時候，其實你可以用很輕鬆、很容易的表達方式，達成別人認同你、接納你的目標。

然而不管你會不會參與我的線上課程，我都希望你在表達自己的過程裡，少一點阻礙，多一點順暢。

希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，我們的內容在Podcast裡面也找得到，你只要在Podcast的應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」，你就可以訂閱我們；除了訂閱之外，也希望你給我們5顆星的評價，我們需要你用行為來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天提到的【自信表達力】課程，相關的訊息在我們的影片說明裡都有連結。

期盼你的加入，也期盼我能夠跟你一起學習，一起前進，那麼今天就聊到這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

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以下為本段內容文稿：

歡迎來到「一天聽一點」。如果你是一家公司的老闆，你會推動一個禁止自己產品廣告宣傳，這樣的法案嗎？

你乍聽之下，你可能會想喔，我又不傻！怎麼可能自廢武功呢？
可是如果真的有人明擺著，他廢掉武功給你看，你除了覺得他傻了、他瘋了之外，難道他沒有其它目的嗎？

當我們目睹這樣的情況的時候，你可以怎麼理解它？跟我們的生活，到底又有什麼關聯？

這就是今天要跟你分享的一個重要的主題。在我一層一層的跟你分享之前，我先賣個關子，有一點耐心，先用一個故事開始。我相信這個故事結束之後，會帶給你一些思考跟領悟。

這個故事，發生在1960年代的晚期喔，它在美國的菸草產業，的一個真實的案例。在1969年的7月22號，美國有幾家主要的菸草公司的代表，他們就一起聚在國會的聽證會裡。

他們極力鼓吹立法，立什麼法呢？叫禁止自己的產品，出現在電視跟廣播的廣告裡。儘管那個時候的研究發現喔，媒體廣告是最有效的促銷方式。但因為這種匪夷所思的舉動，香菸廣告從1971年開始，它就消失在美國的電視跟廣播裡，一直到今天你都看不到。

那你會想，難道是他們良心發現嗎？良心發現的原因是1964年，發表的一個「美國公衛署長報告」裡，披露了吸菸危害健康的證據，所以呢，為了大家的健康，他就不賣香菸了，這甘有可能？

這不可能嘛！這些業者怎麼可能會這麼好心呢？他們只是沒有在電視廣播打廣告而已啊，可是在同樣的年代裡，他們卻把所有的資源，挹注在平面媒體啊、運動賽事的贊助、贈品促銷，還有電影的置入性行銷。

講一個例子喔，當年有一個菸商，叫B&W。這個菸草公司，它就在四年裡面，砸了很多錢，置入了22部電影，讓這裡面的主角，在電影裡面抽他們的菸。

所以，如果不是菸草業者，突然被耶穌光照到、善心大發，那到底是什麼原因，讓他們推動「自廢武功」的法案？我相信你我都很好奇喔。

這個原因是在1967年，『美國聯邦通訊廣播委員會』，他們規定，他們要求菸草公司，遵守一個叫「公平原則」。就是針對重要性或爭議性的社會主題，給予正反雙方相對等的廣告時間。

講個白話文喔，就是當30秒的香菸廣告結束之後，就要給反菸團體一樣30秒的廣告，讓你看到黑黑髒髒的肺部，那種畫面。只是這個範圍，僅限於電視跟廣播的廣告。

這個規定推行了三年之後，美國的香菸銷量，下滑了10%。剛開始香菸公司喔，他們也就按照原本的邏輯，去增加他們的廣告預算。

可是他們很快的就發現，廣告預算愈高，反菸的廣告就愈多，大眾就愈容易知道，吸菸其實是對他們的健康，是有很大的傷害。

那你想想看，這不就根本就是用盡全力，拿石頭砸自己的腳嘛！你下的廣告預算愈多，大家看到的相反證據、是不利於你銷售香菸的證據就愈多。

於是呢，這時候菸草公司，他們才去推動立法，乾脆禁播香菸廣告。表面上是自廢武功啊，但事實上，是讓反菸團體，沒有機會宣傳吸菸的危害。

結果在電視廣播，不再有香菸廣告之後，他們只花了一年的時間，香菸的銷量不只遽增啊，還省下了一大筆的廣告預算。

從此之後，除了在電視廣播裡，沒有香菸的廣告之外，已經沒有任何辦法，可以阻止菸草產業的擴張。

其實我們現在知道喔，菸草產業成了全美國、乃至於全世界最大的利益團體，而且呢，他們也是最大的政治遊說團體。

好了，這故事說完了，那跟我們今天的生活，有什麼關係呢？

邀請你想一想喔，如果有一些人，他用盡一切的力量，阻止別人去認識一些顯然一直發生、一直存在的這些事實跟現象，那他們到底想得到什麼呢？

就像菸草公司，他們推動禁止電視廣播廣告的立法，他們的目的昭然若揭啊。就是不讓大眾有機會去認識香菸的「真相」，香菸是怎麼傷害你的健康的。

所以，這時候我來跟你攤開第一張牌。如果有人極力的阻斷訊息，避免大眾知道真相，這背後一定有人會得到好處。關鍵就在於，誰得到好處？

香菸是會上癮的，「上癮」其實就是一種控制，這個控制愈大，利潤、利益就愈多。

所以，台灣剛經過了一場大選，還有很多議題的公民投票。如果我們從「公投」的角度來看，有一些議題，其實是很明顯的要「阻斷你的訊息」，那麼這些推動者，想「控制」誰、想「控制」什麼？

身為現代的公民，我想透過這個機會，邀請你思考一下。

而第二張牌呢，如果有人自廢武功，他就一定有所圖，關鍵在於他所圖的究竟是什麼？

簡單一點的邏輯喔，就是用特價品、或者是用贈品，吸引你的那些商家。他們廢掉了自己的某些利潤、甚至於賠錢賣，但他們卻圖到了，你上門之後的其他消費。可能你其它消費對他來說，利潤更高也不一定。

然而，複雜一點的邏輯呢？這次我們的選舉，看到了一些地區，有所謂「棄保」的概念。特別在台北市，看似被「棄掉」的那一方，從更大的局面來看，他們可能圖到了什麼？這你也可以想一想。

有沒有可能呢，讓那個被「保住」的那一方，一方面落得因為選務瑕疵的「得位不正」，這樣的污名；而另外一方面，也因為贏得不漂亮，大大的降低他挑戰高位的可能。

所以，在這邊再說一次喔，「如果有人敢自廢武功，他就一定有所圖，關鍵在於他所圖的是什麼？」這是第二張牌，邀請你思考一下。

而最後一張牌呢，凡事如果違反你的直覺，必定符合別人的邏輯。怎麼說呢？

通常喔，我們面對自己「不喜歡」或「不習慣」的事情，最省力的方法就是忽略嘛，假裝這些事情不存在。

或者是用很強烈的情緒，去攻擊、去否定；然後呢，很快的把自己放在「受害者」的位置。千錯萬錯，都別人的錯，這樣比較快。

可是，一個人最難得的素質，就是先願意放下這些情緒，去換位思考。思考什麼呢？

為什麼有人會做，這些違反自己直覺的事？這些人是誰？他們要的是什麼？如果時間延長，誰會透過這些事情得到好處？然而，又是什麼好處？

最後呢，事實上「思考」，本來就不是一件容易的事，然而思考，卻是讓我們活出獨立自主的唯一途徑。

今天的分享，其實不是要給你答案，是要邀請你去思考。但我們的真實生活裡，會有很多這種看上去，第一時間非常違反我們直覺的。

但是，如果我們在生命裡面，想要有更多的自由，我們就要付出更多的時間，去思考這一切。我很希望今天透過這一段分享，開啟你一些思考的可能。

如果有些事情，違反了你的直覺，必定符合某些人的邏輯。祝福你成為一個，擁有獨立思考的「成人」。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道，別忘了訂閱旁邊有一個小鈴鐺，按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。
然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的課程，是在2019年3月8號，開課的『高難度對話的望聞問切』。

其實，如同今天的主題，「凡事違了你我的直覺，那必定符合了某些人的邏輯」。

所以，在這樣的狀況底下，我們是不是具備有，看出某些事情是不合理的能力，並且去理解這個「不合理」的背後，對方要的是什麼？

其實，出來行走江湖，每個人都有所圖，你必須接受這件事情，你必須把這件事情，放在道德中立的位置；你才能平心靜氣的，去跟必要的人達成共識。

所以呢，我在2019年3月8號，開的『高難度對話的望聞問切』這一門課，它會帶給你很完整的幫助。不僅是思考上的開啓，更重要一點是技術上面的提升。

讓你真正的看懂、聽懂，那不合理之處，並且透過有效的問句，去創造、去理解對方的所圖，並且達成必要的共識。

那當然，熟悉我很多課程的朋友也知道喔，如果你參與過『高難度對話的望聞問切』這一門課，或者是我另外一門『CIA通達力』的課，那我很鼓勵你，可以把握『高難度對話』的進階課程，就是『高難度對話的策略思考』。

其實，在我們真實世界的一切，往往是很多方的利益折衝的結果。所以，怎麼樣在思維跟行為的決策上，真正的成熟，讓你看懂這個局，並且找到最適合的位置，你就要先弄懂權力運作的潛規則。

那麼『高難度對話的策略思考』在2019年的6月15號開課。歡迎你把握這難得的機會，因為『策略思考』這一門課，我是每半年才開一期，然後一期也只有16個名額。

希望你透過學習，活出更圓融的人生，期望我能夠在教室裡見到你，謝謝你的收看，我們再會。