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【Now財經台】關心員工的老闆難求，肯為員工煮餸的老闆就更難求﹔反過來，勤力的員工也難求、勤力又不「跳糟」的員工就更更難求。老闆人性化的管理，以員工為本，說易行難，還是事在人為 ......
#新達化工 #好老闆
#員工為本 #孝敬金
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【員工是企業No.1顧客】- 弗里施定理
#以員工為本 #管理學 #弗里施定理 #UCD
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有時候單獨一個詞語出現是完全沒問題，但組合一起就會被眾人評為難聽過粗口，「顧客永遠是對的」這句對服務提供者來說一定榜上有名。企業若要成大業總離不開顧客金錢上支持，但缺乏員工的配合下，又豈能取得成功？而顧客與員工在我站在企業角度從來不是同等地位，因為對企業而言員工應該更為重要。
「顧客第一」經營理念源於無論對方有多理虧、要求有多無理，只要員工抱著滿足顧客要求的心態，定能建立一個長久的投資回報，的而且確可能會吸納一班奄尖客忠實粉絲，但另一方面徹底犧牲了員工的士氣，及將面對更多得寸進尺得一想二的顧客要求。而「弗里施定理」就奉行一套以「員工第一」角度出發的理論，主張沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意。試想像員工受委屈仍抱著顧客滿意為優先的情況下，只會無形中傳遞了關於企業與產品的負面情緒；相反若然企業能夠善待員工，賦予員工使命感令他們熱愛自己的工作，不是淪為公司的賺錢工具，這樣的情緒及工作環境下自然能將顧客照顧好，而利潤亦會隨之而來。
而另一個可以讓員工得到滿足的方法就是為他們創造個人發展機會，一間成功的企業往往建立在成功的員工基礎上，企業與員工的雙向發展是不可分割的，藉著員工個人發展可以激發出對能力提高的願望，同時再投入到工作中達致雙贏局面，若企業只單靠金錢上或福利上的誘因，想長久留住員工是很困難的。所以管理層想滿足「外部」顧客前應先想想如何滿足「內部」顧客吧。
弗里施定理 參考資料:
http://www.iwiki.hk/wiki/弗里施定理
【6.24時事!】升旗易得道 2021年6月24日
主持: Tony Choi & John Connor聯合廣播
6.24 【員工安危受威脅!蘋果緊急停刊!】蘋果24號凌晨緊急停止運作! 國安拘捕《主筆李平》成關鍵原因!
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【5.30時事!】升旗易得道 2021年5月30日
主持: John Connor
5.30 【大陸失心瘋!容忍不到美國電動車!】中國大陸官方全面禁用tesla! 官員清查員工是否擁有tesla!
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