有話，請直說。
有個老太太手術後恢復的還不錯，大約第六天已經正常下床走動進食，我告訴家屬可以出院了，家屬似乎有些欲言又止。
「那個...我們回去之後，老人家上下樓梯不方便，我們都要工作.....」
「不過目前已經沒有住院的必要。」
「我在想....是不是需要有人幫忙？不然我們真的不會顧.....」
「你有什麼訴求？可以直接告訴我。」這句話應該是這幾年，我最常跟病患或家屬講的話。
「我想說...是不是可以請你幫忙寫的巴式量表，我們想請外勞.....」
姑且不論這個要求是否合理，其實有話就直說，不必拐彎抹角。換句話說，如果需要吞吞吐吐欲言又止，是否代表自己也覺得這個要求不合理呢？
一個年輕人闌尾炎開刀，術後隔天就恢復正常，我告訴病人可以當日出院，也可以隔日出院。
「我有醫療保險，住院天數有給付。」
「然後呢？」
「我是覺得才剛完刀很虛弱，而且傷口還有點痛.....」
「你有什麼訴求？可以直接告訴我。」
「我想說....可不可以住到星期一？」（這天是星期三）
「不行。」我不跟你拐彎抹角的。
門診有個下肢撕裂傷來拆線的病人，需要一份診斷書，我照標準把傷口大小與縫合手術寫進內容裡。病人端詳了一會兒，也是欲言又止...
「我是跟人家出車禍受傷的，現在在打官司。」
「喔。」
「受傷這幾天我都沒辦法工作，接下來應該還要休息一段時間....」
「你有什麼訴求？可以直接告訴我。」
「我想說...診斷書可不可以寫需要休養，而且寫越久越好.....」
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「你有什麼訴求？可以直接告訴我。」「如果你自己也覺得訴求不合理而開不了口，那就別說了。」
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