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哪些星座的人會被老闆寵愛
文/清水孟國際塔羅小孟老師

第五名　金牛座
金牛座的人，踏實而穩定，在職場上屬於埋頭苦幹的類型，只要給他們一個目標跟方向，最好能提供成功的路徑，他們會發揮最強的韌性，一路勇往直前，絕不輕言放棄，堅信只要朝著目標走，就能累積實力邁向成功！對老闆而言屬於非常穩定可信賴的員工，只要錢方面一開始講清楚說明白，或是給他們一個業績目標，金牛座的人絕對屢創佳績，為了賺更多的錢，享受更好的生活品質，他們會成為老闆的得力助手，他們不貪圖名聲多有威望，只追求實際拿在手裡的數字，而且他們不喜歡請假，牢牢實實的卡在工作崗位上也能讓他們有很強的安全感，這樣穩定性格又追求業績的員工，老闆怎能不喜歡呢？

第四名　摩羯座
摩羯座的人，在工作上是非常敬業負責的，他們有一套自己的做事方式，那是他們長久經驗的累積，臨危不亂是他們最大的特質，向來給人冷靜、專業、堅定形象的魔羯座，除了會克己本分之外，他們強烈的責任感，會迫使他們把所有事情都安排妥當，絕對不容許有意外差錯，可以說是安排進度的細節控，他們是優秀的主管、策劃人員、專家，能讓老闆放一千萬個心，而且摩羯座的人做事不好大喜功，不喜與人鬥爭，總是安安靜靜默默完成任務，雖然跟同事之間不一定會很和樂，但也不會刻意與人爭執。而如果是有利益關聯時，他們的人際圓潤度會大發實力，成為老闆最愛的悍馬功臣。

第三名　天蠍座
充滿個人魅力的天蠍座，他們在職場上就有如獵鷹一般的英勇，就算擁有溫和的外表，內心對於成功的渴望則是烈火燃燒。如果是專業人士，就想當專業的權威，如果是業務人士，他們在競爭上可以說是用盡心機，完全沒在客氣，勇敢殺敵的鐵血戰將。也因為如此，很多時候能幫老闆拿下大單的員工就是天蠍座！愛恨分明的天蠍其實很希望自己得到賞識，所以會盡量讓自己的成就屢屢突破，可以說是老闆打天下的愛將，交代天蠍去創下業績，他們絕對會想盡辦法達成。不過樹大招風，天蠍座的朋友有時候太專注自己的目標，沒有顧慮到他人的感受，反而會遭受到他人的忌妒。不要因為老闆寵你就恃寵而驕喔！

第二名　水瓶座
水瓶座的朋友最大的特質就是，不會被既有的框架跟流程，限制住自己源源不絕的創意。他們總是能跳脫出舊有的形式，想出厲害的方法，突破上司或老闆的盲點，讓人驚豔讚嘆！雖然古靈精怪的水瓶偶爾會招人質疑，但擁有絕佳思考力的他們，總能讓提案在關鍵點上有所大用。而他們對於金錢的脈絡，以及事件的理解是非常清楚的，精明的他們不喜歡浪費力氣，只想用CP值最高的方式去完成工作。水瓶座的人能條理分明，直搗核心的為問題想出解決辦法，可以說是難得的人才，對老闆來說就是一個智多星的存在。另外水瓶座的人雖然利益分明，但為人還算慷慨，也擁有大愛，對同事會守望相助，相處幽默氣氛愉快，對老闆來說有這樣的員工，再幸運不過了。

第一名　雙子座
鬼才型的員工非雙子座莫屬，他們千變萬化的性格，在工作上可以發揮長才，不喜歡一成不變的雙子座，對於事業的野心，不如說是追求自我成就的慾望，這樣的他們會要求自己，每天都要變得比昨天更強大，求新求變的他們，會不斷的提升自己，甚至超越現有工作要求的範圍，也因為這樣，不怕麻煩的他們常常是一人當多人用，處理完自己分內的工作，還得跳下來處理很多雜事，雖然看似辛苦，但對雙子而言其實非常輕鬆，根本不足掛齒。也因為他們不怕麻煩的個性，加上能力相當多元，鬼點子多又非常聰明，溝通力很強又暢快。老闆實在會愛在心裡，捧在手上，因為給他們自由跟發揮的空間，對於整個公司的流暢會大大加分呢！

好書推薦《#人慈》部落格文末抽書兩本
想像一下，如果有兩個星球，你認為自己住在哪一個？星球A：飛機墜機後，生存者禮讓最需要救援的人。星球B：事故發生後，生存者爭先恐後地往出口擠，不惜將他人踩在腳下。這個問題被用來問過許多學生，幾乎所有人都選了星球B。但事實是，我們住在星球A。這個世界真正面臨的威脅在於我們對人性太過悲觀。
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Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
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#這本書在說什麼？
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《人慈》這本書的作者是歐洲最著名的年輕思想家之一羅格．布雷格曼（Rutger Bregman），他是同時也是一位歷史學家、作家、記者。有鑑於報章媒體、政治宣傳、普羅大眾對於「人性」的偏誤解讀，他想透過這本書傳達一個核心訊息：「大部分的人在內心深處，其實是相當正派的」。

作者在書中旁徵博引，以詳盡的事實和深入的查證，說明了人類無論是出於天性、身為孩童時、在無人島上、當戰爭爆發、當危機來襲，對於自己「好」的一面，有著強烈偏好。如果你至今仍然認為，人類就是天生自私、貪得無厭、陰險狡詐，那麼這本書絕對會讓你大為改觀。

這本書讓我感到大為驚喜的，是作者既大膽、又謹慎的考證態度，他勇於對歷史上知名的眾多案例（例如《蒼蠅王》、《史丹佛監獄實驗》、《米倫格爾電擊器實驗》）提出反面看法，而且其證據令人信服。在媒體慣用人性「惡」的一面吸引眼球的世界裡，這是一本思想激進的書，只不過是偏向人性「善」的那面光譜。這種書很罕見，卻彌足珍貴。
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#人性本惡？三個精彩翻案
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人類有考據的數萬年歷史以來，充滿了大大小小的衝突和鬥爭，我們也從故事裡看到領導人無論為了私利、國家的經濟、民族的情節而發動戰爭。難道，人類不就是天性好鬥嗎？只要有誘因存在，人們就會甘願殺得你死我活嗎？從歷史的考據裡面，我們會發現人性跟我們想得很不一樣：絕大部分的人不願意傷害另一個人。讓我們先從書中三個精彩的翻案來找到線索。
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１．#蒼蠅王小說的翻案
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《蒼蠅王》是一本膾炙人口的小說，在我國中的時候，老師也放過翻拍的影片當作社會科學的教材。內容大意是在說，因為飛機墜機，六個英國男孩漂流到一座無人島上，在沒有大人的情況得自立求生。過程發生了許多權力爭執、失去理智、弱肉強食的情節，最後只剩下兩個孩童倖存的故事。這個虛構故事在感嘆「人心的黑暗」，也被列為標準的社會教材讀物。

作者把持著一個懷疑的態度，他深入瞭解了虛構的《蒼蠅王》小說作者威廉．高汀（William Golding）的生平。作者發現高汀是一名有憂鬱傾向的酗酒者，他還會打小孩，他也曾說過：「我瞭解納粹，因為本質上來說我也是那一類」，這才讓作者明白，原來寫出《蒼蠅王》的作家是一個多麼不快樂的人。

因此，作者根據事實為主，追尋了一條實際發生過的類似案例，六名少年在太平洋落難，漂流到阿塔島（`Ata）的真實故事。這則故事跟小說大相逕庭，六名少年在荒島上發揮團結的本領，協調出遇到衝突的處理方式，還彼此在受傷時互相照顧。受困15個月後，六人獲救時仍氣色飽滿，而且士氣高漲地不可置信。真實版的《蒼蠅王》，其實是一個友情和忠誠的故事。

發現阿塔島生存的船長彼得．華納（Peter Warner）：「人生教了我許多事，其中包括了一個經驗，就是你永遠要尋找人的善良光明面。」
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２．#史丹佛監獄實驗的翻案
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我讀過許多談到心理學的書籍，都喜歡引用一個知名的案例，那就是《史丹佛監獄實驗》。實驗主持人飛利浦．金巴多（Philip Zimbardo）教授把24名參加的學生隨機分成兩組，12人當囚犯，12人當獄卒，觀察人類當囚犯的反應，以及擔任獄卒的人施加權力的表現。整個實驗因為囚犯精神狀態快速崩潰、獄卒施加的處罰越來越過火，結果實驗到第六天就被迫中止。

這個實驗的結論彷彿要告訴我們：「當你給予人們權力，他們就會開始為惡，發展出一些不人道的規則」。作者深入考察之後發現，這簡直是一場天大的騙局。實驗並不是任憑12名獄卒自己決定如何處以，而是金巴多本人直接給獄卒灌輸思想：「你們要創造一種挫折感，製造恐懼，要剝奪他們的個體性…」，最後獄卒定的17條規則裡，有11條根本是實驗團隊給予的意見。這簡直是引導式的邪惡。

你或許也會好奇，那如果是實驗團隊「完全不介入」的狀況會怎樣？兩個英國心理學家2002年在電視節目上複製了一次同樣的實驗，但這次沒有告訴獄卒該怎麼管理、該怎麼懲罰。結果呢？節目無聊到不行。第二天，獄卒把食物分給囚犯。第五天，一名囚犯提議設立民主制度。第六天，獄卒跟囚犯一起抽菸。最後一集，大部分人一起坐在沙發上消磨時間。這麼無聊的故事，難怪我們都沒聽過。
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３．#電擊器實驗的翻案
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還有一個更出名的《米倫格爾電擊器實驗》，目的是為了測試受測者，在面對權威者下達違背良心的命令時，人性所能發揮的拒絕力量到底有多少。受測者身為「老師」，當隔壁房間的「學生」答錯題目時，就要按下電擊器，懲罰坐在電椅上面的學生。「學生」是由實驗人員假冒的，受電擊所發出的哭喊也是演出來的，但受測的「老師」並不知道，他們會「以為」這些電擊都是真的。

每一次學生答錯，懲罰的電壓伏特數就要提高，實驗主持人史丹利．米倫格爾（Stanley Milgram）教授會要求老師繼續施罰。120伏特時學生會開始喊痛，150伏特時尖叫並喊著退出實驗，200伏特時大叫大叫血管裡的血都凍住了！超過320伏特時開始撞牆並失去聲音。結果，有65%的受測者一路聽從指揮，開到了450伏特，幾乎是把學生電死的程度。實驗的結論幾乎告訴我們，只要有權威要求，連普通人都願意電死一個路人甲？

作者考核過後的翻案顯示了另一種事實。幾乎所有受測者都曾抗命，想要停手，但實驗方會加強壓力逼迫就範，從錄音檔聽起來更像是霸凌和脅迫。事後調查，只有一半的受測者認為隔壁的學生是真的在受苦，其他人覺得只是實驗效果。許多受試者也表示，因為他們真心「信任」米倫格爾教授的實驗對人類一定有幫助，所以即使當下不忍心，也願意咬著牙繼續做下去。

綜合以上三個翻案結果，大部分的人在內心深處，其實是相當正派的，但引用作者所說的：「如果你催促地夠用力，給予足夠刺激、又拐又騙，許多人確實是有能力做惡。但是邪惡通常不是在表面之下，它是需要費盡功夫才能扯出來的。」邪惡得要披上善良的外衣才行。
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#人怎麼會互相傷害？
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所以，人真的是天性好鬥、殺得你死我活的物種嗎？綜觀歷史大小戰爭，這個說法似乎成立，但是當我們把尺度放到人與人面對面的相處，就是另一種樣貌。舉戰爭為例，兩軍人馬大動干戈的時候，所有人一定都是拔刀互砍、舉槍互射吧？在那種生死存亡的關頭，不是敵死，就是我亡了，不是嗎？

真實的戰爭傷亡統計很有意思，例如二戰英國陣亡的軍人死因中，10%是子彈和反坦克地雷；15%是詭雷、爆破和其他；75%是手榴彈、迫擊砲和空投炸彈。大部分的士兵都是隔個一定「距離」被殲滅的。真正喊著敵人是「害蟲」，一旦碰面就格殺毋論的，通常是離戰場最「遙遠」的政客和領導人。

根據研究，二戰的生存老兵超過一半從未殺過人，只有20%的軍人曾經擊發過武器。美國南北戰爭最激烈的蓋茨堡戰役中，回收的27,000把火槍，還裝有彈藥的比例達到90%。12,000把裝有兩顆彈藥，其中6000把超過三顆。但火槍設計成那樣，就是一次只能射出一顆子彈，那幹嘛裝那麼多顆子彈？因為大部分的士兵都『沒有』在試圖殺敵。人，打從心底不喜歡傷害另一個人。
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#如何改善？三種範例
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在這本書的下半部，作者有一則引述徹底震撼了我的思想。這句引言來自英國哲學家暨諾貝爾文學獎得主伯蘭特．羅素（Bertrand Russell），他給未來世代這個建議：「當你學習任何東西或者思考任何哲學問題時，只該問自己事實有哪些，那些事實證明什麼是真實。永遠別被自己希望相信的事、或者自以為如果別人信了就對社會有益的事所分心，只要專心一意去看事實是什麼。」

這個非常理性的觀念，一開始相當很吸引我，但作者及時把我拉了回來。他提到除了探究事實之外，你本身「相信」什麼，才是以改善世界的動力來源。

第一種相信的力量，叫做「畢馬龍效應」。科學家做過一種實驗，把兩群同樣普通的老鼠，分別標示聰明和愚笨。請不知情的學生照顧老鼠，然後進行迷宮遊戲，看哪一組比較快逃出迷宮。結果聰明的那組獲勝，事後發現學生「相信」這些老鼠比較聰明，給予比較好也溫柔的待遇。同樣的實驗在一群小學生上進行，不知情的老師對聰明組的學生更關注、更鼓勵，事後結算成績，聰明組的孩子其智力表現提高了最多。

第二種相信的力量，叫做「魔像效應」。曾經有科學家在美國做過一個不道德的實驗，他把二十個孤兒分成兩組，跟其中一組說他們是善於表達的人，跟另外一組說他們注定要變成口吃者。這個實驗結果害得許多口吃組的受測孩童，一輩子患有語言障礙。這種效應常導致貧窮學生更加落後、無家可歸者失去希望、已經被孤立的青年人更加極端。

一如正面的期待能夠引發好的結果，負面的期待也能夠讓惡夢成真。接下來介紹書中三個真實世界的例子，來看看如何運用「相信」的力量，來改善我們的工作、教育和民主運作。
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１．#論工作的內在動機
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研究發現，外在誘因例如紅利會減低員工的內在動機和道德標準。給予外在誘因會獲得相等的回報：按照工時給付，就會增加更多的工時（無論是否裝忙）。按照發表數目給予稿費，就會得到更多的發表文章（無論品質優劣）。按照手術量來給付，手術就會更多（無論是否必要）。

荷蘭的最大的鄰里照護平台「博祖克」（Buurtzorg）採取逆向而行的策略，這個組織沒有業績目標或分紅，沒有管理階層，沒有客服中心。運作的自主權下放給每一個十二人的團隊，團隊自己定行程表，自行雇用同事。省去的營運費用和會議時間都回歸到團隊本身。

執行長喬斯．德．柏洛克（Jos de Blok）是從最基層出身的人，他相信員工內心會選擇做「正確」的事。他說傳統的管理階層「喜歡憑空想像一些計畫給那群工蜂做」，還說「拿掉管理階層，工作還是照常進行」，他認為讓團隊自我導向、動手執行腦中想法，是最實際的做法。博祖克沒有人資部，被評為最佳雇主；沒有行銷部，卻獲得最佳行銷獎。

（延伸資源：在台灣有「台灣居護」引進了這套照護模式）
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２．#論教育的玩耍本質
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自古以來，愈是聰明的動物愈會玩耍，玩耍更深植於人類天性當中。創造力和學習力來自於自由地玩耍，孩子會自然地渴望探索這個世界。當社會工業化之後，學校的體制越來越制式化，學生的課表被排滿，家長連下課的時間也不放過。最近針對十個國家的民調顯示，監獄囚犯待在戶外的時間比孩子還要多。研究也發現一個趨勢，孩子愈來愈覺得「自己的生命被他人所決定」。這是一個快要忘記怎麼「玩耍」的世代。

荷蘭的「阿哥拉」（Agora，希臘語「市集」的意思）是一個沒有年級、班級、教室的學校，也沒有功課和成績，一組學生團隊就只有配一位「輔導員」，但自主權在學生身上，他們自己決定要學什麼。整個學校就像一個主題樂園，學生透過玩耍和探索，找到自己當下有興趣的題目攻讀，學校提供對應的資源給他們學習。相較於傳統教育把孩童當植物灌溉，這所學校將孩童當「人」看待。

在這裡，與眾不同是常態，一千個學生就有一千種學習路徑。這裡幾乎找不到霸凌的蹤影，因為不以年齡和能力區隔孩童，沒有誰的進度會落後，沒有誰的表現太過突出，每個人都在綻放當下最好的自己。作者引述道：「玩耍的相反不是工作，玩耍的相反是抑鬱。」問題不是孩子能不能掌控自由，而是大人有沒有勇氣給他們自由？我們是否問過自己，教育的意義究竟是什麼？

（延伸閱讀：Agora: Meet the school with no classes, no classrooms and no curriculum，英文文章）
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３．#論民主政體的模樣
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作者提到，世界上愈來愈多的民主政體正遭受七種瘟疫侵襲：政黨持續腐化、公民不再信任彼此、少數人遭排除、選民失去興趣、貪贓枉法的政客、有錢人逃稅、人們發現當代民主充滿貧富不均（怎麼跟我住的地方這麼像！？）。但世界上有地方嘗試了解法，簡單到令人難以置信，卻很少上新聞（你應該猜得到為什麼）。

委內瑞拉的托雷斯市（Torres）的民選首長胡立歐．查維茲（Julio Chávez）選擇一種嶄新的信念，他相信：「每個人心中都有一位積極認真的公民」。他的競選政見只有一個，下放權力給所有托雷斯市民，而且他遵守了承諾。所有的政府集會邀請全體居民參加，不只是討論，還要決議城市所有預算的使用。

結果人們空前踴躍參與政治，在最需要的地方蓋起了住宅和學校，有效地鋪整馬路清掃街區。因為預算透明，大幅削減了貪污和權威的弊病。市民們還一起要求提高稅收，並且說道：「過去我們不瞭解市政稅要用來支付那麼多東西。」這個被稱為「參與式民主」的方式，深受民眾喜愛，卻鮮少在新聞上被提及。

（在台灣我還沒聽過類似的試營運模式，有人聽過嗎？）
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後記：#相信善的一面
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《人慈》是我今年讀過最意猶未盡的一本書，作者的大膽思想，配上嚴謹的查證，讓人讀來格外痛快。從這本書中，我也慢慢體認到，問題不是二元化的「人性本惡或本善」選擇題。反而，透過這些精采的正反論述，猶如偵探小說抽絲剝繭般的分析，我理解到的是人性真正的「複雜」。

如同現在人工智慧和大數據這麼發達，如果只讓電腦演算法來判決，那麼歷久不衰的《蒼蠅王》人心黑暗論肯定佔據上風；《史丹佛監獄實驗》和《米倫格爾電擊器實驗》無以計數的論文和書籍引用，肯定讓演算法覺得這才是人性的真理。無數對人性帶有扭曲和偏誤的描寫佔據了媒體的版面。然而，事實呢？

這本書中段的畢馬龍和魔像效應教我們的就是，人們「相信」的事情往往會發展成「事實」，更是一個令人驚醒的提點。無論是書中獄卒和囚犯的故事、老師和學生的故事、老闆和員工的故事、父母和子女的故事，一再說明了：「當你把一個人當人看，他就會表現得像一個人。」反之。讀完這本書後，你可以踏實地選擇自己相信的那一面。

瞭解事實，讓我們得以明辨是非。擁有信念，才能以行動改變世界。原來，關於人性，我讀過的許多論點幾乎都是錯的。永遠別被自己希望相信的事所分心。只管去看，事實是什麼。然後在事實背後，找出值得相信的事情，讓它成為新的事實。這絕對是一本必讀之書。
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職場上的一大誤會就是許多人以為— 只要一直穩當地做好一件事，就會自然而然地進步，成為到位的專業人士。

例如，以為只要每天執行好主管交代的任務，總有一天會成為能給出精準策略、贏得客戶尊重的顧問；只要follow好S O P，總有機會超越業績目標；只要兢兢業業顧好執行工作，有朝一日一定能成為主管，只要做好朝九晚五的工作總有一天會被看見⋯。

但事實上，職涯的躍升，往往取決於我們是否能「勉強」自己，走出舒適圈，做沒做過的事、學習新的技能、從不同的角度看問題、認識新的朋友、積極讓自己被看見，甚至開口爭取自己想得到的機會⋯⋯。

日本出版之神見城徹曾說：「人生不過是與自己的戰鬥，人的實力是靠逞強的程度決定的。」他也說過：「人生是一個人站在懸崖邊的戰鬥，一旦說出『算了』，就會從懸崖上滾下去！」

乍聽下很有強迫症色彩的兩句話，卻讓我很有感。因為它們道出職場的真相：

適度地「勉強」自己，才有機會得到真正的提升。

#職感語錄
#公關人蔘的體悟

創業就是要懂得運用碎片時間，每集都有知識量點為補充大腦！

墨樊創業顧問公司執行長【Harry】
在這集與大家分享他從16歲開始創業至今的歷程，他創業的思考切入點是興趣、專長、人脈、市場。不過他大多時候都是看市場的面向來決定，而且也會思考產業的天花板、自己有無可以運用的資源！

墨樊有很多店面與品牌主的資源可以提供給創業者，幫助想要創業的人能夠衝出舒適圈，並透過自媒體發聲，讓更多人了解創業的知識，Harry覺得不想給自己壓力的人、不想制定業績目標的人不要盲目出來創業，因為創業這條路非常辛苦！

額外沒說的知識點教給大家 ►
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0:00 展開Talk系列的理由
0:53 創業歷程與尋找商機的破口
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1.統計90年公司各部門業績及毛利等結果，並製作成報表列印出來。報表的內
容應包括：(本題答案所要求之報表格式請參考「題組四附件一」之參考範例)
●紙張設定為直式。
●資料內容分三個層次：第一個層次先依序列出各部門名稱，並依「業務一課」、「業務二課」、...遞增排序，最後再列出公司年度總和；第二個層次為主管姓名及部門總和；第三個層次為業務員姓名，依姓名筆劃遞增排序。
●個人之達成業績係指業務員個人所完成的業績總和。業績=產品「單價」×交易「數量」。
●個人達成業績若為零者，不須列印。
●業績達成率＝（達成業績÷業績目標）以百分比表示，計算到小數點第一位，並將第二位四捨五入。
●毛利＝（各項產品的單價－各項產品的成本）×銷售數量。部門總和之內容包含有：
▲(1)（在主管姓名欄位下列出）「部門總和」標題
●(2)（在業績目標欄位下列出）部門內所有業務同仁業績目標之總和
●(3)（在達成業績欄位下列出）部門內所有業務同仁達成業績之總和
●(4)（在業績達成率欄位下列出）部門的業績達成率
●(5)（在毛利欄位下列出）部門內所有業務同仁毛利之總和。公司年度總和之內容包含有：
▲(1)（在部門名稱欄位下列出）「公司年度總和」標題
●(2)（在業績目標欄位下列出）公司內所有部門業績目標之總和
●(3)（在達成業績欄位下列出）公司內所有部門達成業績之總和
●(4)（在業績達成率欄位下列出）公司的總業績達成率
●(5)（在毛利欄位下列出）公司內所有部門毛利之總和。
▲報表標題：「90年公司各部門業績統計報表」。
▲報表含「部門名稱、主管姓名、業務員姓名、業績目標、達成業績、業績達成率、毛利」等欄位。
※每一頁報表均有標題，標題為18點字型，置中對齊，並加單線底線。
※在標題的下一行靠右加入測驗當天的日期，其格式為31-Jan-2001、12點字型。
※欄位的名稱為，12點字型，每個欄位以一個（含）以上的空白予以間隔，且上下均標以一條21/4點之橫線分別與標題、日期及資料內容相隔開。
※部門總和之記錄置於該部門同仁的記錄下，並以一條1點之橫線與其相隔，與下一個部門間以一空白列相間隔，但與公司年度總和之記錄以二空白列相間隔。
※全部的數字資料，一律靠右對齊(含欄位的標題)，其餘靠左對齊。
※報表最後的「公司年度總和」記錄之下，需標一條21/4點之橫線。
※在每頁頁面左下方以10點字型加入您的姓名、准考證號碼，姓名及准考證號碼間以一個空白予以間隔。頁面右下方以10點字型加上頁碼。

1.統計90年公司各部門業績及毛利等結果，並製作成報表列印出來。報表的內
容應包括：(本題答案所要求之報表格式請參考「題組四附件一」之參考範例)
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●資料內容分三個層次：第一個層次先依序列出各部門名稱，並依「業務一課」、「業務二課」、...遞增排序，最後再列出公司年度總和；第二個層次為主管姓名及部門總和；第三個層次為業務員姓名，依姓名筆劃遞增排序。
●個人之達成業績係指業務員個人所完成的業績總和。業績=產品「單價」×交易「數量」。
●個人達成業績若為零者，不須列印。
●業績達成率＝（達成業績÷業績目標）以百分比表示，計算到小數點第一位，並將第二位四捨五入。
●毛利＝（各項產品的單價－各項產品的成本）×銷售數量。部門總和之內容包含有：
▲(1)（在主管姓名欄位下列出）「部門總和」標題
●(2)（在業績目標欄位下列出）部門內所有業務同仁業績目標之總和
●(3)（在達成業績欄位下列出）部門內所有業務同仁達成業績之總和
●(4)（在業績達成率欄位下列出）部門的業績達成率
●(5)（在毛利欄位下列出）部門內所有業務同仁毛利之總和。公司年度總和之內容包含有：
▲(1)（在部門名稱欄位下列出）「公司年度總和」標題
●(2)（在業績目標欄位下列出）公司內所有部門業績目標之總和
●(3)（在達成業績欄位下列出）公司內所有部門達成業績之總和
●(4)（在業績達成率欄位下列出）公司的總業績達成率
●(5)（在毛利欄位下列出）公司內所有部門毛利之總和。
▲報表標題：「90年公司各部門業績統計報表」。
▲報表含「部門名稱、主管姓名、業務員姓名、業績目標、達成業績、業績達成率、毛利」等欄位。
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※在標題的下一行靠右加入測驗當天的日期，其格式為31-Jan-2001、12點字型。
※欄位的名稱為，12點字型，每個欄位以一個（含）以上的空白予以間隔，且上下均標以一條21/4點之橫線分別與標題、日期及資料內容相隔開。
※部門總和之記錄置於該部門同仁的記錄下，並以一條1點之橫線與其相隔，與下一個部門間以一空白列相間隔，但與公司年度總和之記錄以二空白列相間隔。
※全部的數字資料，一律靠右對齊(含欄位的標題)，其餘靠左對齊。
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