關於 健保局投訴電話 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

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甚至！到了國外後，連室友很吵，想投訴噪音（noise complaint)、住宅被偷東西(burglary)、晚上去圖書館想要學校員警護送你（safety escort），都有提供超級實用地對話參考😱😱😱（豐富的內容感到驚艷，相信同學們在書局翻閱此書內容時一定也會感到無比實用！

當生活在外地，遇到許多突發狀況，卻不知如何用英文正確表達時，相信這本書能提供許多立即實質上的幫助。
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【20200501《嚴重特殊傳染性肺炎防疫及紓困振興措施》專案報告】
　　
今天（5/1）上午進行的是議會第三屆第三次定期會第一場的專案報告，針對「嚴重特殊傳染性肺炎防疫及紓困振興措施」的專題，由王時思副市長率市府26個局處到議會，由衛生局陳怡局長代表進行報告。
　　
除了昨天（4/30）在開議首日不少議員同仁已經提前針對防疫作為進行詢答，今天議場上，同仁先進繼續針對防疫的細節來質詢。也因為發言人次眾多，所以Ingay除了兩次發言機會外，另外以內線電話直接向列席的首長們請益。如眾人所知，17年前慘痛的「SARS經驗」對本次面對武漢肺炎疫情應變有很大意義，也希望透過盤整「武漢肺炎經驗」，更強化日後面對不幸疫情發生時，可以更有效且細膩的守護市民健康安全。
　　
Ingay今日依法定程序發言與質詢，除了一開始以會議詢問及臨時動議方式，針對專案報告應邀請手語翻譯員以保障聽友參與權利、並獲議會同仁支持外（詳參 https://tinyurl.com/y925bl88 ），聆聽同仁先進的發聲之外另提出以下幾點，在此也向族人與市民報告：
　　
【關於防疫初期的口罩與防護資源分配】
除了從今年1月份Ingay就配合各防疫政策，宣傳宣導中央與地方的防疫政令。另外也針對第一線的醫護伙伴之外，在防疫初期Ingay就分別與社會局、民政局與教育局聯繫，希望確保包含社工員、居家訪視員與教育現場的伙伴，也可以提供適足的支持。尤其極可能戶籍不在本市、可能連勞健保資料都沒有的街友，Ingay在初期就特別提醒社會局儘可能調配口罩支持，不要造成防疫破口。
　
另外也針對警察同仁、消防（尤其是救護）伙伴的防護資源，包含文化局與觀旅局所屬景區的工作人員口罩量，另外與各局處聯繫請益。因為在疫情期間分別收到這些相關現場的投訴陳情。希望日後都能納入防疫SOP啟動時注意的細節，讓所有第一線人員盡可能無後顧之憂的堅守崗位。
　　
【關於無勞保者的防疫紓困補助】
針對3/13中央通過首批特別預算600億，一直到後續的各類紓困、補助，Ingay始終特別關心在原住民族人常碰到的「無勞保」「無稅籍自營業（小吃/商鋪）」「靠行駕駛員」是不是又被遺忘邊緣化而擔心，也先後多次與原住民籍的立法委員、以及我們臺南市籍的立委聯繫請命。隨著政策越來越放寬，針對無保險的部分實務上「準備」以切結書取代，但基層卻因為仍未收到衛福部的正式公文而不敢以切結收件的問題，Ingay特別向社會局長請命。社會局陳榮枝局長表示已經向中央取得共識，可以以切結書收件，針對財稅實況來個案評估核發。Ingay期待以最快最簡便的程序，讓迫切需要協助的朋友得到救命補助。同時，也呼籲不要有「不領白不領」的心態，甚至假造存款與證明文件申領的貪婪。
　
【關於都會區原住民紓困權利】
原住民族人受限於政經社文邊緣的位置，在發生重大社會變動時更敏感地受到影響，並且，因為原本的邊緣位置，往往受影響後會導致更嚴重的資源匱乏。Ingay正是從原住民族人的社會與經濟地位思考，所以更會注意到防疫補助政策可能的缺口。這次在中央通過特別預算後，Ingay注意到原民會的紓困專案規劃裡，絕大部分預算僅放在原住民族地區，並且計畫的內容與直接立即的「防疫紓困」並非直接相關。而其中能是用在非原住民地區族人的電商支付回饋，事實上又卡在經濟部飽遭輿論質疑的「酷碰券」政策。Ingay對民委會質疑，並且再次要求對於中央各類疏忽都會原住民的政策，都應該要反應臺南市原住民族人的需求與心聲，不該老是被動的被排除在政策之外。尤其臺南到現在還沒有按原基法設立專責一級機關，在沒有足夠的人員與預算下，臺南市的族人有太多需求無法被滿足。真的需要積極的向上管理，把臺南市族人長期被忽視的狀況，讓中央看到。
　
【關於確診足跡不當公布的影響】
對於日前確診者足跡在花園夜市這個熱點、以特定或不特定的攤商為單位被公布的狀況，造成特定攤商遭受不利益對待的狀況。Ingay提醒衛生局與經發局，應該要更謹慎些，並且提供正確的防疫資訊給各市場市集的管理單位，防疫熱點是整個市集、風險也是整個市集，不該標籤化其中的特定攤商（詳參 https://tinyurl.com/yaz4jw76 ），衛生局與經發局也承諾將會檢討改善。
　
【關於校園防疫政策僅限市轄國中小】
因為教育主管機關分權，臺南市教育局進行的各項防疫措施，甚至包含校園封閉（不對外開放）的防疫政策，僅約束轄屬國中小以下學校，對於屬於中央管轄的高中職以上學校，似乎較被動消極。Ingay建議教育局，雖然管轄權不同，但對臺南市而言防疫不容破口，應該更主動的提示臺南市內所有學校單位，都要配合臺南市防疫政策，織就完整的防疫安全網。感謝教育局長也承諾，日後在各類SOP也會主動納入。完整詢答影片：https://youtu.be/DOMKQHiMfeU
　　　
Youtube問政記錄頻道：https://tinyurl.com/ingayyoutube
　　
＃第三屆第三次定期會
＃臺南市議會 ＃專案報告
＃嚴重特殊傳染性肺炎防疫及紓困振興措施

【20200501《嚴重特殊傳染性肺炎防疫及紓困振興措施》專案報告】
　　
今天（5/1）上午進行的是議會第三屆第三次定期會第一場的專案報告，針對「嚴重特殊傳染性肺炎防疫及紓困振興措施」的專題，由王時思副市長率市府26個局處到議會，由衛生局陳怡局長代表進行報告。
　　
除了昨天（4/30）在開議首日不少議員同仁已經提前針對防疫作為進行詢答，今天議場上，同仁先進繼續針對防疫的細節來質詢。也因為發言人次眾多，所以Ingay除了兩次發言機會外，另外以內線電話直接向列席的首長們請益。如眾人所知，17年前慘痛的「SARS經驗」對本次面對武漢肺炎疫情應變有很大意義，也希望透過盤整「武漢肺炎經驗」，更強化日後面對不幸疫情發生時，可以更有效且細膩的守護市民健康安全。
　　
Ingay今日依法定程序發言與質詢，除了一開始以會議詢問及臨時動議方式，針對專案報告應邀請手語翻譯員以保障聽友參與權利、並獲議會同仁支持外（詳參 https://tinyurl.com/y925bl88 ），聆聽同仁先進的發聲之外另提出以下幾點，在此也向族人與市民報告：
　　
【關於防疫初期的口罩與防護資源分配】
除了從今年1月份Ingay就配合各防疫政策，宣傳宣導中央與地方的防疫政令。另外也針對第一線的醫護伙伴之外，在防疫初期Ingay就分別與社會局、民政局與教育局聯繫，希望確保包含社工員、居家訪視員與教育現場的伙伴，也可以提供適足的支持。尤其極可能戶籍不在本市、可能連勞健保資料都沒有的街友，Ingay在初期就特別提醒社會局儘可能調配口罩支持，不要造成防疫破口。
　
另外也針對警察同仁、消防（尤其是救護）伙伴的防護資源，包含文化局與觀旅局所屬景區的工作人員口罩量，另外與各局處聯繫請益。因為在疫情期間分別收到這些相關現場的投訴陳情。希望日後都能納入防疫SOP啟動時注意的細節，讓所有第一線人員盡可能無後顧之憂的堅守崗位。
　　
【關於無勞保者的防疫紓困補助】
針對3/13中央通過首批特別預算600億，一直到後續的各類紓困、補助，Ingay始終特別關心在原住民族人常碰到的「無勞保」「無稅籍自營業（小吃/商鋪）」「靠行駕駛員」是不是又被遺忘邊緣化而擔心，也先後多次與原住民籍的立法委員、以及我們臺南市籍的立委聯繫請命。隨著政策越來越放寬，針對無保險的部分實務上「準備」以切結書取代，但基層卻因為仍未收到衛福部的正式公文而不敢以切結收件的問題，Ingay特別向社會局長請命。社會局陳榮枝局長表示已經向中央取得共識，可以以切結書收件，針對財稅實況來個案評估核發。Ingay期待以最快最簡便的程序，讓迫切需要協助的朋友得到救命補助。同時，也呼籲不要有「不領白不領」的心態，甚至假造存款與證明文件申領的貪婪。
　
【關於都會區原住民紓困權利】
原住民族人受限於政經社文邊緣的位置，在發生重大社會變動時更敏感地受到影響，並且，因為原本的邊緣位置，往往受影響後會導致更嚴重的資源匱乏。Ingay正是從原住民族人的社會與經濟地位思考，所以更會注意到防疫補助政策可能的缺口。這次在中央通過特別預算後，Ingay注意到原民會的紓困專案規劃裡，絕大部分預算僅放在原住民族地區，並且計畫的內容與直接立即的「防疫紓困」並非直接相關。而其中能是用在非原住民地區族人的電商支付回饋，事實上又卡在經濟部飽遭輿論質疑的「酷碰券」政策。Ingay對民委會質疑，並且再次要求對於中央各類疏忽都會原住民的政策，都應該要反應臺南市原住民族人的需求與心聲，不該老是被動的被排除在政策之外。尤其臺南到現在還沒有按原基法設立專責一級機關，在沒有足夠的人員與預算下，臺南市的族人有太多需求無法被滿足。真的需要積極的向上管理，把臺南市族人長期被忽視的狀況，讓中央看到。
　
【關於確診足跡不當公布的影響】
對於日前確診者足跡在花園夜市這個熱點、以特定或不特定的攤商為單位被公布的狀況，造成特定攤商遭受不利益對待的狀況。Ingay提醒衛生局與經發局，應該要更謹慎些，並且提供正確的防疫資訊給各市場市集的管理單位，防疫熱點是整個市集、風險也是整個市集，不該標籤化其中的特定攤商（詳參 https://tinyurl.com/yaz4jw76 ），衛生局與經發局也承諾將會檢討改善。
　
【關於校園防疫政策僅限市轄國中小】
因為教育主管機關分權，臺南市教育局進行的各項防疫措施，甚至包含校園封閉（不對外開放）的防疫政策，僅約束轄屬國中小以下學校，對於屬於中央管轄的高中職以上學校，似乎較被動消極。Ingay建議教育局，雖然管轄權不同，但對臺南市而言防疫不容破口，應該更主動的提示臺南市內所有學校單位，都要配合臺南市防疫政策，織就完整的防疫安全網。感謝教育局長也承諾，日後在各類SOP也會主動納入。完整詢答影片：https://youtu.be/DOMKQHiMfeU
　　　
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＃第三屆第三次定期會
＃臺南市議會 ＃專案報告
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