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#Lenovotw
【黑文向】
今天要講的，是有關於一家知名電競品牌
以及購買其產品的老顧客的故事....
--------------------【事件之初】--------------------
今年9月，本汪用了近3年的雷蛇耳機壞了
由於長久下來對該產品的印象不錯
在 #今年10月24日 的時候，又掏了腰包
花了將近5000台幣買了一頂新的雷蛇耳機
在上上禮拜玩遊戲的時候
鎖在耳機左邊的塑膠殼掉了下來
當時我一個納悶，想說把耳機摘下來看看
不料被夾在塑膠殼中的鐵片 #刮傷了左耳
雖然不嚴重，沒流多少血
是個擦了藥4~5天就會好了的小傷口
但十分之痛，痛了我一整天
最痛的還不是這個，是接下來發生的事....
--------------------【事件經過】--------------------
YouTube 在12月8號~11號的時候
在忠孝新生附近辦了場活動，我有參與其中
想說去活動前可以順道把耳機送回原店家維修
我收拾收拾了心情，帶著壞掉的耳機出門
回到了原本購買耳機的店家
詢問維修保固的事由，該店家告知我
可以去問問光華商場 6F 的 Razer 店面
保固期間內可以直接退換新品
一聽到這消息，我心中的鬱悶一哄而散
心裡想說果然沒買錯品牌，保固如此周到
於是我走過了三個街口到了光華 6F
到了光華 6F，我再次詢問了維修保固的事由
該店的員工向我詢問
#請問是左耳還是右耳的聲音壞了?
我誠實地告知她耳機的塑膠殼鬆了
她面有難色地告訴我
#先生,#我們只保固聲音不保固外觀唷
What?? 我沒聽過這回事呀???
購買的時候店家告訴我1年內壞掉都有保固
可沒跟我說只保固聲音呀????
#我們只保固聲音不保外觀唷
但...我耳機10月多才買的....
5000多，還用不到兩個月耶.......
#我們只保聲音不保外觀唷
...
......
.........
YouTube 的晚會快開始了
我沒有更多的時間向她求情
只好等待明天再向原購買店面詢問了
--------------------【隔日下午】--------------------
我回到了原購買店面 (禮拜五)
並告知光華 6F 無法保固的事
他們無奈地告知我
如果我交給他們，也只是轉送給光華 6F 修
三創 2F 還有另一家 Razer，可以再去那問問
抱著一絲的希望，我再度走過了三個街口
到光華隔壁的三創文化園區
到了三創 2F，得知他們只是家實體販賣店
那裡的維修保固也是統一送到光華 6F 處理
他們為我的遭遇感到很抱歉
並希望我再去光華 6F 詢問一次
也許運氣好會遇到不同的掌櫃人員
...
......
.........
移動到隔壁大樓的 6F
是同一個掌櫃....我認慫了.....
我直接了當地詢問
#請問請你們修這個外殼要花多少錢?
得到的答案卻是
#先生你昨天不是來過了嗎?
#我們公司只保聲音不保外觀唷
Why .... 我現在不是在問你保固耶????
我是在問修這個耳機要多少錢耶?
#先生我們這裡不受理修理耳機唷
#你可以到樓下的專門店家詢問修理
...
......
.........
根據那位 Razer 員工給的店家位置
我找到了一戶專門修理 3C 產品的店家
但他們會修的產品並不包含耳機....
於是跟這戶修理店面聊了一會
抱著不想白跑一趟的心情
把筆記型電腦交給他們保養
在光華晃了1個多小時待筆電保養完畢
帶著耳機沒修好的心情
回家參加巧克力的直播了....
--------------------【顧客語錄】--------------------
今天我並不是在批評你們的產品品質
身為一位老顧客，我曾對你們愛戴有佳
但我得到的回報卻是....
1.我花了五千買一個耳機卻享受不到2個月
2.我花了五千享受到了耳多被割傷的痛
3.外觀壞了卻只會被說是人為受損 (被指責)
4.你們的員工一直在踢皮球 (我到處奔波)
5.產品壞了我不找原廠修我是要找誰???
((( 況且我今天是要付錢維修不是想要保固 )))
我真的不懂 .... 我為什麼該受這種氣?
在坐的各位，希望你們幫我分享出去...
有必要的話我會找時間錄成影片
Razer 我最後想問問
你們的售後服務到底是怎麼做的???
今天吉米帶大家到MY IEM訂製我的Vision Ears VE2耳機，並且幫大家爭取到團購的優惠，快來看看喲
文字說明與訂購連結
https://store.pirates.com.tw/product/itemdetail/JIM1361606
#訂製耳機 #VE #ue
MY IEM 客製化耳機 – 台北店
地址: 台北市中正區市民大道三段8號 光華新天地4樓6室
電話: 02-23510015
營業時間: 12:00 ~ 21:00 (星期二公休)
MY IEM 客製化耳機 – 台中店
地址: 台中市太平區新福十街16-1號
電話: 04-23982050
營業時間: 12:00 ~ 21:00 (星期二公休)
影片目錄
0:00 Highlight
01:38 拜訪MY IEM
01:48 入行的原因
02:33 為什麼要客製化？
03:12 可以換線維修
03:32 線材有不同材質
03:56 Ultimate Ears
04:12 Vision Ears
04:50 藝人都怎麼選？
05:12 播放器與升級線
06:13 訂製耳機要多久時間？
06:22 去哪裡灌模？入門怎麼選？
06:55 入門預算與成長曲線
07:23 不同師傅不同製作結果
08:02 建議直接攻頂嗎？
08:39 耳機左右耳顏色不同
09:07 吉米灌製耳模
12:01 3D掃描建模
13:37 投資耳機效果更好
13:57 VE2訂製耳機開箱
15:04 正確配戴方式
15:24 需要煲耳機嗎？
16:03 清潔方式
17:02 線材捆收的方式
18:12 開車騎車不能戴喔
18:58 Aure 隔音耳塞
21:03 助眠耳塞
22:23 試聽流程實測
22:56 有無線藍牙版嗎？
23:13 可以用手機播放音樂嗎？
23:24 隨身DAC
24:09 線上串流服務哪個好？
24:32 試聽的重點
24:50 試聽後的諮詢與建議
25:09 播放音樂的小習慣要注意
25:27 現場可以試聽多久？
25:52 客製化耳機與一般耳機的差別
26:08 試聽結果
26:42 容易故障嗎？
27:12 會退色嗎？
27:44 可以放自己的logo嗎？
27:58 升級線很厲害嗎？
28:27 可以接聽電話嗎？
28:37 試聽結果2
29:05 4.4mm純銅升級線實測
我年初的時候在光華商場買了一個鐵三角的耳掛耳機~型號是EQ-700最近發現右邊的有的時候會聽不到!應該是接觸不良的關係!拿到鐵三角去問! ... <看更多>
光華 商場五樓-譜宸電腦假日HyperX 耳機特賣會買就送電競鼠墊. ... 金士頓維修中心-光華店's post. 金士頓維修中心-光華店 is at 光華數位新天地. Mar 31, 2017. ... <看更多>
光華耳機維修 在 [心得] 八德路一段上鶴眾的服務（非光華商場） 的推薦與評價
之前十月初跟他們買ATH-EM7
當時有讓我當場試聽
服務很不錯，價格公道（那時候買1,700，現在漲了一百）
最近拿這款耳機回去維修
（連結耳機的第二層塑膠繩因為折的頻率過高，突出來了）
今天拿去給老闆看
他當場幫我弄好，花了大概十幾分鐘
還教我一些避免耳機出現問題的方法
售後服務相當的好^^
建議想要買耳機或者MP3的網友
可以到那邊看看
環境比光華商場好多了（鶴眾在光華也有店面，不過價錢一樣）
重點是，服務真的很好（還可以無息、無手續費分期）
推薦
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.66.211
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: Butuok24 (1979) 看板: MP3-player
標題: Re: [心得] 八德路一段上鶴眾的服務（非光華商場）
時間: Tue Dec 14 18:59:22 2004
※ 引述《synge (從零開始)》之銘言：
: 標題: [心得] 八德路一段上鶴眾的服務（非光華商場）
: 時間: Tue Dec 14 16:23:35 2004
:
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: 恕刪
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: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 61.64.66.211
: 推 manabu:還是1700 我那天有問 我敗了PP... 202.178.155.131 12/14
: 推 TAKAHIRO:說真的 一直找不到鶴眾在哪..OTL 192.192.12.140 12/14
鶴眾地址
八德路一段27號一樓C06室
這間是在八德路TVBS旁邊,光華附近
主要是擺喇叭和音效卡
耳機和mp3的話要到二樓去看,
地址是八德路一段27號二樓C21室
光華裡面的鶴眾是2070室,
小小的不建議去那邊因為很擠
店長的話三間都差不多
健談,實在,不會太親切也不會太冷
不會給你亂建議
價格就網路上的價格,不黑,算實在
也沒有富德那樣好?得誇張
去之前可以先看看他們在奇摩的價格
搜尋鶴眾就有了
店裡的價格好像有比較便宜一點點點
報告完畢
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.7.177
... <看更多>