超務實長清單整理:Do not make it easy!(2021 年 9 月 1 日更新)
文:薯伯伯
這幾個月香港人失去了甚麼,《蘋果》、教協、民陣、六四、七一、六一二,從媒體到組織,從集會到基金。然後,有人甚至認為他們有權抹去群眾的記憶——當七二一成禁忌,八三一也成紅線,面對洪流,我們更應堅持自己的記憶。
努力防止淡忘,承傳香港人的真相。即使事實會被歪曲,歷史會被改寫,無力感遍佈每一角落,但謹記:Do not make it easy.
談到資訊保安,也是相同道理。世上沒有無懈可擊的保安系統,但如果人人都能注意自己的資安,提高賊人入侵系統的難度,正是這種防守,不致讓賊人如入無人之境,為所欲為。
堅持的其中一個功能,正是 do not make it easy!
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為了方便讀者閱讀,我特別整理了一個清單,當中一些文章加了⭐️號, 方便看重點。
⭐️:重點文章
⭐️⭐️:重重點文章
⭐️⭐️⭐️:重重重點文章
如果你實在沒有時間,只能閱讀四篇文章,我建議你必須讀的是:
❤️ 資安必備三招
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❤️ 零基資安訓練營(五):SIM 卡鎖
https://www.patreon.com/posts/37843206
❤️ 零基資安訓練營(六):習慣使用密碼管理器
https://www.patreon.com/posts/38002570
❤️ 零基資安訓練營(七):使用二步認證
https://www.patreon.com/posts/38049149
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(以下文章清單,儘量每月更新一次)
(⭐️=沒時間就先看有星號的文章,越多星號表示越重要)
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0️⃣【八月份議題:在民間推動 Coinbase 作日常支付工具】
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在八月份,希望推動更多人使用 Coinbase 作為朋友之間的日常支付工具,亦希望坊間多一些小規模的商店參與。
介紹番:
🎉 生活上用 Coinbase 作小額轉賬,完全離岸生活上用 Coinbase 作小額轉賬,完全離岸
https://www.patreon.com/posts/54160156
🎉 三步開戶口,平民離岸恩物
https://www.patreon.com/posts/53715140
🎉 Coinbase 你問我答
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1️⃣【零基資安系列文章】
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⭐️零基資安訓練營(零):用哪間 VPN 公司較好?
https://www.patreon.com/posts/38487347
零基資安訓練營(一):匯出及刪除 WhatsApp 對話記錄
https://www.patreon.com/posts/37538690
零基資安訓練營(二):保護手機屏幕,免受偷窺
https://www.patreon.com/posts/37628920
零基資安訓練營(三):轉用 Signal 通訊軟件
https://www.patreon.com/posts/37689737
零基資安訓練營(四):一分鐘改變寫作風格,抹去語言指紋
https://www.patreon.com/posts/37740243
⭐️⭐️⭐️零基資安訓練營(五):SIM 卡鎖
https://www.patreon.com/posts/37843206
⭐️⭐️⭐️⭐️零基資安訓練營(六):習慣使用密碼管理器
https://www.patreon.com/posts/38002570
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️零基資安訓練營(七):使用二步認證
https://www.patreon.com/posts/38049149
零基資安訓練營(八):如果你的 Gmail 或 YouTube 戶口被入侵了
https://www.patreon.com/posts/38049175
零基資安訓練營(九):如果要完全隱藏網上身份
https://www.patreon.com/posts/38185283
⭐️零基資安訓練營(十):簡易製作加密虛擬碟中碟
https://www.patreon.com/posts/38341752
零基資安訓練營(十一):最強勁的 Gmail 保安級別(+ 優惠預告)
https://www.patreon.com/posts/38471788
零基資安訓練營(十二):在 Signal 上用太空卡與否,這是個問題
https://www.patreon.com/posts/39576289
零基資安訓練營(十三):如何知道帳號的密碼有沒有外洩?
https://www.patreon.com/posts/39348797
零基資安訓練營(十四):手拉著手,一起同手機上的照片說再見(刪除手機上臃腫照片庫的實戰教學)
https://www.patreon.com/posts/39366586
⭐️零基資安訓練營(十五):離岸戶口點只銀行?薯伯伯教學開設海外App Store賬號
https://www.patreon.com/posts/39576067
零基資安訓練營(十六):終極太空號碼
https://www.patreon.com/posts/39791205
⭐️零基資安訓練營(十七):利用硬件安全鑰匙,鑄造最強勁的 Gmail 保安級別
https://www.patreon.com/posts/41225633
零基資安訓練營(十八):無字天書
https://www.patreon.com/posts/42477490
零基資安訓練營(十九):Facebook 騙局 —— Is it you in the video?
https://www.patreon.com/posts/45091766
零基資安訓練營(二十):再次給大家一個理由,應避免安裝 Facebook 程式
https://www.patreon.com/posts/45139168
⭐️⭐️零基資安訓練營(二十一):iPhone 手機的密碼應該要長,但要多長?
https://www.patreon.com/posts/46188614
⭐️零基資安訓練營(二十二):密碼怎樣才叫強?
https://www.patreon.com/posts/46889963
零基資安訓練營(二十三):談談電腦上的瀏覽器
https://www.patreon.com/posts/46976089
零基資安訓練營(二十四):給 MeWe 用戶的一點保安建議
https://www.patreon.com/posts/46272905
零基資安訓練營(二十五):工作和私人手機應該分離
https://www.patreon.com/posts/47611237
零基資安訓練營(二十六)手機上鎖,應否用生物認證?
https://www.patreon.com/posts/50196272
零基資安訓練營(二十七):人與電腦之互動,應成系統的核心組件
https://www.patreon.com/posts/50576539
⭐️零基資安訓練營(二十八):使用 Apple iCloud 的幾點心得分享
https://www.patreon.com/posts/51625235
零基資安訓練營(二十九):低端保安漏洞,預設密碼一猜即中
https://www.patreon.com/posts/52600410
零基資安訓練營(三十):DNS 的設置
https://www.patreon.com/posts/53752938
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2️⃣【資安雜談,兼談社交媒體】
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⭐️如何較安全地使用雲端檔案儲存空間
https://www.patreon.com/posts/54741568
從美國一宗刑事恐嚇案件,淺談資安基本常識
https://www.patreon.com/posts/54414163
調整心態,把「密碼管理器」當作筆記簿即可
https://www.patreon.com/posts/53936034
就快開學,1Password 又有學生半價優惠
https://www.patreon.com/posts/55208206
有關密碼管理器的實際應用,快問快答
https://www.patreon.com/posts/55353005
離岸戶口不止銀行,還有 App Store(連購買美國充值卡的方法)
https://www.patreon.com/posts/54247848
如果無咗 Google,我們怎麼了?
https://www.patreon.com/posts/53413352
資訊安全|四個約定 Four Agreements
https://www.patreon.com/posts/52828547
抽獎要注意個人資料,做到私隱分隔
https://www.patreon.com/posts/52441984
備份之重要(加雲端硬盤推介)
https://www.patreon.com/posts/52906724
咪亂上 Wi-Fi,又多一個原因
https://www.patreon.com/posts/53349934
⭐️Patreon 訂閱者及創作者的入出金方案建議
https://www.patreon.com/posts/49146125
⭐️⭐️出發去土星旅行(網上帳號等之準備)
https://www.patreon.com/posts/48945762
⭐️⭐️⭐️萬一手機被賊人偷去,你有應變計劃嗎?
https://www.patreon.com/posts/51874800
1Password 又有優惠,無朋友都可以免費用六個月
https://www.patreon.com/posts/47186113
Clubhouse 之天堂與地獄,兼談使用建議
https://www.patreon.com/posts/47239363
自己資料自己救!極嚴重保安漏洞,Facebook 資料外洩事件
https://www.patreon.com/posts/49636879
Facebook 用戶快速測試資料有否外洩
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一台獨大之禍害,談 Facebook 及 WhatsApp 之霸道
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像魔術師一樣使用社交媒體
https://www.patreon.com/posts/50330614
Godaddy 營商手法甚為下流,各位小心提防
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我的上網設備:流動路由器 + VPN
https://www.patreon.com/posts/52823798
領取消費券,我選擇這個方法
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3️⃣【SIM 卡實名制、加密通訊、Signal、虛擬號碼等討論】
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勞民傷財,談 SIM 卡實名制之虛實
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SIM 卡實名制後,以後如何報料,傳媒又應如何保護消息來源?
https://www.patreon.com/posts/52248245
⭐️Signal 建立新群組的十步建議,同 WhatsApp 講再見
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我終於搵到 Signal 廣播訊息(broadcast)嘅秘技喇
https://www.patreon.com/posts/46197689
⭐️手機合約是無謂的束縛,斷約最爽,月費廿蚊雞,每月慳百幾二百!
https://www.patreon.com/posts/51923097
⭐️Signal 教學|薯伯伯 WhatsApp 轉會貼士
開 Group 流程對應新群組功能 超實用「給自己的筆記」(Note to Self)記事功能
https://www.patreon.com/posts/46153445
把 iPhone 上的 WhatsApp 對話匯出,再從手機刪除相關記錄
https://www.patreon.com/posts/45996467
⭐️最好的保密者,不止要守口如瓶
https://www.patreon.com/posts/39028166
⭐️再次呼籲,不宜以 Signal 當公海
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淺談各種聊天應用軟件
https://www.patreon.com/posts/46148281
Signal 與 Telegram 應共存,但使用場景不同
https://www.patreon.com/posts/46290803
轉用 Signal 通訊軟件
https://www.patreon.com/posts/37689737
在 Signal 上用太空卡與否,這是個問題
https://www.patreon.com/posts/39576289
⭐️⭐️手機號碼跳船策略〈上〉:https://www.patreon.com/posts/46473280
⭐️⭐️手機號碼跳船策略〈中〉:https://www.patreon.com/posts/46491016
⭐️⭐️手機號碼跳船策略〈下〉:https://www.patreon.com/posts/46695482
⭐️⭐️⭐️手機號碼跳船策略(番外篇):https://www.patreon.com/posts/46736756(Patreon 獨家文章)
Signal 沒有被破解,標題黨又吹大了
https://www.patreon.com/posts/45954010
長輩用 Signal
https://www.patreon.com/posts/40030519
Signal 異常狀況,快問快答
https://www.patreon.com/posts/49728622
Telegram 的自動刪除功能
https://www.patreon.com/posts/53460616
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4️⃣【離岸戶口系列文章】
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零基資安訓練營(十五):離岸戶口點只銀行?薯伯伯教學開設海外App Store賬號
https://www.patreon.com/posts/39576067
⭐️離岸戶口,不止銀行…
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即使沒有護照在手,都可以開離岸戶口
https://www.patreon.com/posts/49481914
如何申請一個外國住址證明
https://www.patreon.com/posts/49519360
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5️⃣【密碼貨幣系列文章】
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⭐️⭐️⭐️【密碼貨幣教學】由零開始,用港幣現鈔,買 COSMOS 生態 ATOM 幣,放入冷錢包並委託給 #decentralizedhk 去收取利息回報
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【密碼貨幣教學】六個買幣方式的比較
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離地資產,淺談 Bitcoin(只供 Patreon 訂戶閱讀)
https://www.patreon.com/posts/45850280
⭐️⭐️⭐️買 Bitcoin 的入門策略,示範如何每天買 100 港元等值的加密貨幣(只供 Patreon 訂戶閱讀)
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自己資產自己管——設置冷錢包
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買幣方式不要嫌麻煩,免除一半交易手續費的方法
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簡易買幣方式更新,銀行匯款買幣
https://www.patreon.com/posts/48812133
快問快答:匯款手續費疑惑
https://www.patreon.com/posts/50880518
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6️⃣【安心出行、安心篤數系列文章】
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請政權不要侮辱「無大台」
https://www.patreon.com/posts/47847366
一 App 一路,刷下載量的黑色產業鏈
https://www.patreon.com/posts/47851618
騙徒手法層出不窮,切勿洗白「刷榜」行為
https://www.patreon.com/posts/47889821
「安心篤數」再 fact check
https://www.patreon.com/posts/47898509
「安心篤數」的 Factcheck Lab 調查及報告,挖出更多蛛絲馬跡
https://www.patreon.com/posts/48110210
沒有委託洗刷衣服
https://www.patreon.com/posts/48024661
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7️⃣【生活雜談文章】
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是有種人
https://www.patreon.com/posts/54430341
阿富汗舊相集(2002年攝)
https://www.patreon.com/posts/54994682
我不封筆
https://www.patreon.com/posts/53856461
即使結果未如理想,盡力過已無悔
https://www.patreon.com/posts/54657012
誰在美化暴力?
https://www.patreon.com/posts/53316991
我們心中的蘋果,永不枯萎
https://www.patreon.com/posts/52765937
不要浪費危機 Never let a good crisis go to waste!
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驚蟄前夕的荒謬,拒絕無力感,化悲憤為實際行動
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黃店使用「電子贖罪券」,是天經地義
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五千元電子贖罪券
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不做潑冷水的人
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藏文《般若波羅密多心經》,學習筆記
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斷食七天(附實用資料)
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談談捐贈之因果緣起
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強
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談談抑鬱和自殺
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超務實長清單整理,和你加強資訊保安、私隱保護(2021 年 8 月 2 日更新)
文:薯伯伯
過去兩個月,自從《蘋果》無法再看、《立場》文章下架,陸陸續續有讀者私訊問我,如何可以查找我過去的文章。文章我都有存檔做記錄,但在公開的網絡,卻是越來越難找到舊文,像是腳印消失了,指紋被抹去,心中總有戚戚然。
目前除了寫文,還要花時間整理好文章庫存,希望自己能對文章的刊出有較大的控制權,這是設立 Patreon 平台的其中一個目的。
當初寫文,題材無非就是生活點滴,以及旅行遊記。自 2019 年,隨著大環境的改變,我談論更多時局,也專注資訊安全。一些久未見面的相識或朋友,碰面第一句話就問:「你唔驚呀?」「你唔停下呀?」忽然襲來的一句,說得輕鬆平常,好像是日常打招呼問你「食咗飯未」一樣,但我聽到時心裡還是打個突,是一種無名狀、程度持續、難以捉摸的微妙恐懼感覺。
我在兩星期前(即 2021 年 7 月 19 日)寫了一篇文章,題為〈我不封筆〉(https://patreon.com/posts/53856461),當中提到下筆越來越難,但封筆從來不是我的選項。因為,若然能找到十萬個封筆的藉口,肯定也能找到更多堅持發聲的理由。每次聽到朋友的款語溫言,問要否退下不寫,我就想用這番話回應:
「你不只要為自己所說的話負責,也要為自己沒有說的話負責。當大家都封筆,這個世界還有意義嗎?」
讓我用這番話,送給堅持留下來的人,也送給堅持發聲的人。
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在八月份,希望推動更多人使用 Coinbase 作為朋友之間的日常支付工具,亦希望坊間多一些小規模的商店參與。
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零基資安訓練營(一):匯出及刪除 WhatsApp 對話記錄
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零基資安訓練營(二):保護手機屏幕,免受偷窺
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零基資安訓練營(三):轉用 Signal 通訊軟件
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零基資安訓練營(四):一分鐘改變寫作風格,抹去語言指紋
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⭐️⭐️⭐️零基資安訓練營(五):SIM 卡鎖
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️零基資安訓練營(七):使用二步認證
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零基資安訓練營(八):如果你的 Gmail 或 YouTube 戶口被入侵了
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零基資安訓練營(九):如果要完全隱藏網上身份
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⭐️零基資安訓練營(十):簡易製作加密虛擬碟中碟
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零基資安訓練營(十一):最強勁的 Gmail 保安級別(+ 優惠預告)
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Clubhouse 之天堂與地獄,兼談使用建議
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自己資料自己救!極嚴重保安漏洞,Facebook 資料外洩事件
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Facebook 用戶快速測試資料有否外洩
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3️⃣【SIM 卡實名制、加密通訊、Signal、虛擬號碼等討論】
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勞民傷財,談 SIM 卡實名制之虛實
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SIM 卡實名制後,以後如何報料,傳媒又應如何保護消息來源?
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⭐️再次呼籲轉用 Signal — 它與 WhatsApp 的分別
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我終於搵到 Signal 廣播訊息(broadcast)嘅秘技喇
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⭐️手機合約是無謂的束縛,斷約最爽,月費廿蚊雞,每月慳百幾二百!
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開 Group 流程對應新群組功能 超實用「給自己的筆記」(Note to Self)記事功能
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把 iPhone 上的 WhatsApp 對話匯出,再從手機刪除相關記錄
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淺談各種聊天應用軟件
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轉用 Signal 通訊軟件
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在 Signal 上用太空卡與否,這是個問題
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⭐️⭐️手機號碼跳船策略〈上〉:https://www.patreon.com/posts/46473280
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Signal 沒有被破解,標題黨又吹大了
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長輩用 Signal
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Signal 異常狀況,快問快答
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4️⃣【離岸戶口系列文章】
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零基資安訓練營(十五):離岸戶口點只銀行?薯伯伯教學開設海外App Store賬號
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⭐️離岸戶口,不止銀行…
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即使沒有護照在手,都可以開離岸戶口
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如何申請一個外國住址證明
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5️⃣【密碼貨幣系列文章】
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離地資產,淺談 Bitcoin(只供 Patreon 訂戶閱讀)
https://www.patreon.com/posts/45850280
⭐️買 Bitcoin 的入門策略,示範如何每天買 100 港元等值的加密貨幣(只供 Patreon 訂戶閱讀)
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自己資產自己管——設置冷錢包
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買幣方式不要嫌麻煩,免除一半交易手續費的方法
https://www.patreon.com/posts/47745565
簡易買幣方式更新,銀行匯款買幣
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快問快答:匯款手續費疑惑
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6️⃣【安心出行、安心篤數系列文章】
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請政權不要侮辱「無大台」
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一 App 一路,刷下載量的黑色產業鏈
https://www.patreon.com/posts/47851618
騙徒手法層出不窮,切勿洗白「刷榜」行為
https://www.patreon.com/posts/47889821
「安心篤數」再 fact check
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「安心篤數」的 Factcheck Lab 調查及報告,挖出更多蛛絲馬跡
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沒有委託洗刷衣服
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7️⃣【生活雜談文章】
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我不封筆
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誰在美化暴力?
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我們心中的蘋果,永不枯萎
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不要浪費危機 Never let a good crisis go to waste!
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驚蟄前夕的荒謬,拒絕無力感,化悲憤為實際行動
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不做潑冷水的人
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藏文《般若波羅密多心經》,學習筆記
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斷食七天(附實用資料)
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談談捐贈之因果緣起
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免除取消費用申請 在 時代力量 New Power Party Facebook 的精選貼文
全球遭受疫情肆虐,台灣也不例外,各行各業經濟皆受到重大衝擊,基層勞工的日常生計更是每一天都面臨考驗。雖然政府已施行許多紓困措施,但不論是透過發放紓困金或申請補助的方式,仍有許多需要幫助的民眾尚待援助。今天透過新聞報導想帶大家關注,在疫情之下,弱勢女性面對月經所帶來身體和經濟上的無助。
大家都知道月經,但多數人可能不知道什麼是「#月經貧窮(Period Poverty)」,這是指「貧窮導致女性無法負擔生理用品費用,且缺乏取得生理用品的管道,導致出現疾病或對心理健康造成長期負面影響的社會現象」,這是在世界各國皆存在已久的問題,只是在疫情之下,這些問題變得更加嚴重,因而再次被凸顯出來,例如:
👉🏻 在台灣,小紅帽Little Red Hood和芒草心慈善協會看見了社會上弱勢女性的無助。流落街頭的女性街友、失業的單親媽媽恐列在「最貧困女性」之內,新聞中描述「有兩個女兒但完全沒收入,房租水電都沒錢,怎能想到衛生棉?」、「很多孩子一開始都不願意講,問到後來才知道,她因為不想被人知道她沒有衛生棉可以用,會穿黑褲子去上學、躲在垃圾桶旁邊……」
👉🏻 日本的弱勢女性也面臨相同的困境,受肺炎疫情擴大影響,導致收入減少與受到嚴重家暴的女性增加,因此日本政府擴大「地域女性活躍推進交付金」,撥款13.5億日圓(約新台幣3.6億元),用途包括對協助無力購買生理用品、陷入「月經貧窮」的女性提供免費生理用品。
👉🏻 非洲、印度等經濟較困難的國家,眾多女性是用廢棄布料、葉子、動物毛皮、塑膠袋等等作為生理用品,導致嚴重的陰部感染問題。
生理期是眾多女性幾乎每個月且長達20-30年都會感受到的切身之痛,不只是身體上的不適,還有荷包上的負擔。根據內政部 2015 年統計,每位女性國人,一生約花費9.12 萬元在經期生理用品上,雖然臺灣的生理用品價格相對歐美國家來的低廉,但女性在選購生理用品時,價格仍是重要考量,且每個月固定的生理用品支出,對於已身處經濟弱勢的女性來說,無疑是雪上加霜。
在台灣,生理女性每月所需的生理用品,由於被歸類在「非生活用品」的品項,無法與衛生紙、洗衣精等基本生活用品一樣享有較低的稅率。因此,時代力量在上一個會期正式提出《加值型及非加值型營業稅法》第八條修正案,明列衛生棉、衛生棉條、衛生棉墊、月經量杯、布衛生棉、月經內褲及生理褲等7項女性常用生理用品 #免徵營業稅。目前法案已通過一讀,交付委員會待審查,時代力量在此也呼籲委員會能儘速排審,朝野共同努力免除生理用品營業稅,改善女性因生理現象而遭受的身體與財務的影響。
生理用品課徵營業稅,不僅提高了女性生活必需品價格,更隱含著性別不平等的現象,彰顯女性權益被忽視的問題。我們可以看到,肯亞、加拿大、馬來西亞、澳洲、美國 12 州等,眾多國家均意識到「#月經不平等」現象所帶來的影響,紛紛取消生理用品的營業稅,蘇格蘭政府更成為世界先驅在2020年通過生理用品免費法案、紐西蘭校園也在2021年免費提供生理用品、英國同樣在今年免除生理用品營業稅。希望臺灣也能加緊腳步跟進,讓女性國人可以不用再為了先天生理現象感到負擔,進一步體現性別平等以及政府對於女性的照顧。
#發言人時間
免除取消費用申請 在 急!Agoda訂房取消- 旅遊板 的推薦與評價
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實在無法苟同這樣做法的遊客經驗分享
這樣只會造成飯店不會在Agoda上放出最低優惠價
以目前日本房價越來越高貴的情況下
還有明明你是透過Agoda預約的
為什麼要寫信去問飯店能不能取消
明明飯店都透過Agoda系統了
為什麼你會覺得飯店同意取消
Agoda就得同意取消
你是跟Agoda訂某飯店的房
並不是直接跟飯店訂房啊!
為什麼不會覺得 其實飯店答應你是在敷衍你
因為你根本訂的是不可取消的方案
※ 引述《candyday (Candy)》之銘言:
: 本文同時發布於
: Agoda上不可退款的訂單價格常常特別優惠,
: 或者可能沒看清楚就下單了,
: 之後行程改變或突發事件,無法入住,
: 那這筆訂單除了認賠,
: 還是只要飯店同意,就有退款的可能!
: 辠昂agoda台灣客服電話: 02-26507819
: 以下兩個都是親身案例:
: 案例一 同行小孩當天突然生病住院,行程取消
: 1. 打電話給飯店,據實以告,請問是否可以免費取消,飯店同意
: 2. 進電Agoda客服02-26507819,告知行程異動,
: 飯店同意免費取消,請客服和飯店確認
: 3. Agoda客服確認後,打電話告知可以成功退款,會退刷至信用卡?
: * 注意 Agoda來電時,會用中國或香港甚至新加坡的電話!看到外國來電記得要接!
: 案例二 誤訂了日期錯誤的日本飯店 客服挖的陷阱之一波三折的供應商
: 1. 因為這筆訂單日期在半年之後,而且直接打給飯店怕有溝通障礙,所以直接打給Agoda
: 客服,告知日期訂錯,希望可以申請免費取消
: 2. Agoda以Email告知飯店拒絕免費取消,只好硬者頭皮打給日本飯店
: 3. 飯店剛好有會中文的店員,店員請示主管後表示可以免費取消,請Agoda寄信詢問,他
: 們會同意免費取消
: 們會同意免費取消
: 4. 進線給Agoda,Agoda表示會聯絡,過兩天Agoda以email告知我飯店不同意免費取消
: 5. 進線給飯店,此時飯店沒有中文店員可以詢問,用英文溝通,店員說了我聽不懂你的
: 英文之後把電話掛掉 =_=
: 5. 進線給飯店,此時飯店沒有中文店員可以詢問,用英文溝通,店員說了我聽不懂你的
: 英文之後把電話掛掉 =_=
: 6. 再次進線給飯店,在另一位店員協助下,發現Agoda根本沒有和飯店聯絡。並在該名員
: 工記錄下同意免費取消的主管姓名後,店員也表示會密切追蹤Agoda是否有來信。
: 而店員表示飯店因有簽定合約,是無權幫客人取消訂單的,客人如果先主動取消,信用卡
: 會直接扣款,所以必須等Agoda客服聯繫雙方。
: 7. 進線給Agoda,因為轉接人工客服前需要輸入訂單編號,輸入後,電話會直接被切斷!
: (從這邊開始覺得Agoda有異,客服似乎不想處理)
: 只好換個訂單編號輸入,轉接成功後再告知正確的訂單編號。ㄧ開始還是官方的回答,說
: 飯店不同意免費取消,但在告知我已親自去電日本飯店,並告知同意免費取消的主管名字
: 飯店不同意免費取消,但在告知我已親自去電日本飯店,並告知同意免費取消的主管名字
: ,客服才說會再查詢。
: 8. Agoda隔兩天又用Email回應,飯店方拒絕免費取消!(這時候我已經怒火沖天了)
: 9. 厚著臉皮再致電飯店,飯店表示,他們還是沒收到Agoda的聯繫,除了我沒有人詢問過
: 這筆訂單。
: 10. 再次打給Agoda,告知客服,我已經打給飯店,飯店表示根本沒有人和他們聯繫。此
: 時,客服給了我另一個答案:您必須要取消訂單後,Agoda才會向飯店爭取免費取消。
: (這完全是錯誤的!由我自己以前和網路上爬文的經驗告訴我,是可以Agoda電話聯繫飯
: 店後,由Agoda直接免費取消訂單,而不是消費者自己取消的,只要消費者自己取消,一
: 定會被扣款!)
: 11. 我要求這位Agoda客服當場寫email給我(留下證據,他說會幫我和飯店爭取免費取消
: ),我在收到email且電話沒掛的同時,親自取消了訂單,同時信用卡被扣款,這位Agoda
: 客服表示他會立刻開始聯絡並幫我爭取免費取消
: 12. 隔天,收到Agoda的email,告知我飯店拒絕免費取消了。
: 13. 我立刻打給日本飯店詢問,發生了什麼事,飯店告訴我這筆訂單已經被取消,沒有任
: 何人連絡他們爭取免費取消的事項,只要有人和他們聯絡,是一定會同意的。日本飯店主
: 管也親自和我通電話,要我不要擔心。
: 13. 我立刻打給日本飯店詢問,發生了什麼事,飯店告訴我這筆訂單已經被取消,沒有任
: 何人連絡他們爭取免費取消的事項,只要有人和他們聯絡,是一定會同意的。日本飯店主
: 管也親自和我通電話,要我不要擔心。
: 14. 氣炸打給Agoda,輸入這筆訂單編號還是會直接被掛斷,而且我覺得中文客服似乎有
: 所隱瞞所以進線Agoda英文客服。
: 客服告知由記錄上來看,中文客服是有幫我處理的,但並不是直接和飯店商聯絡,而是Ag
: oda把我的訂單轉給"合作夥伴",所以訂單關係如下。
: 我 —> Agoda —> 供應商(合作夥伴)—> 飯店
: Agoda依照供應商的說詞回覆我,飯店拒絕免費取消但因為為我是由中文網站下訂的,所
: 以他只能把我給中文客服處理。
: 15. 轉接到中文客服線內,告知中文客服我已經知道一切,中文客服才誠實告知,Agoda
: 只有用Email和合作夥伴聯繫,因為合作夥伴來自英國,上班時間因為時差無法電話聯繫
: ,他們也無法得知合作夥伴是否有和飯店聯繫。
: * 原本Agoda一直說的是他們會和飯店爭取,在我知道真相後才告知這中間有合作夥伴!
: 16. 隔兩天,Agoda親自來電,合作夥伴仍然拒絕免費取消,而這筆錢會透過Agoda轉給合
: 作夥伴再轉給日本的飯店。
: 我很生氣的詢問,Agoda沒有任何權利限制供應商嗎? 怎麼可以對消費者一點保障都沒有
: ,而且App下單時完全沒有顯示這筆訂單會轉給其他供應商。
: 我要求停止由客服回應,請客服回報給Agoda主管,由主管直接跟我聯繫。
: * 到9個月後的現在,App仍然不會顯示訂單是否直接由Agoda提供,還是會轉給供應商
: 17. 同日,日本飯店寫email給我,詢問Agoda怎麼還沒和他們聯繫,我告知了實情。
: 飯店方很善良的告訴我,如果我最後收不到退款,這筆錢還是會到飯店帳戶內的,他們願
: 意親自處理幫我更改日期(感動到哭)
: 意親自處理幫我更改日期(感動到哭)
: 18. 隔日,Agoda香港客服主管親自和我聯繫,並和我抱歉Agoda的客服訓練指示中,客服
: 是被禁止透露有供應商的事實,也不能告知消費者供應者是誰,只能按照訓練告知「飯店
: 拒絕免費取消」。
: 他親自了解並且致電日本飯店後,確定日本飯店是真的同意免費取消的,只是供應商非常
: 強硬地拒絕退款,依照合約,他們也無法制約供應商。
: 信用卡扣款是無法退刷的,但Agoda願意以A金形式全額退款,但A金是有期限的,一定要
: 在期限內下單,否則會失效。而我因為疲於聯繫,直接答應了。
: 以上爭取過程大概一個月,每次打電話過去Agoda接起來的客服都不一樣,也不能指定客
: 服如果遇到很惡劣的客服,掛掉再打一次就不會是同一個人了。
: 以上爭取過程大概一個月,每次打電話過去Agoda接起來的客服都不一樣,也不能指定客
: 服如果遇到很惡劣的客服,掛掉再打一次就不會是同一個人了。
: 要不是我有進線英文客服,我可能永遠都不會知道有供應商的存在,這筆錢也永遠拿不回
: 來了。
: 來了。
: 要不是我有進線英文客服,我可能永遠都不會知道有供應商的存在,這筆錢也永遠拿不回
: 來了。
: * 心得:
: 1. 千萬不要在Agoda下訂不可取消的訂單
: 2. Agoda客服如果和自己不合,掛掉電話換個客服,世界更美好
: 3. 務必親自致電飯店確認
: 4. 必要時要求Agoda客服回報此筆訂單給主管處理,他們的權限很小,也只會制式的回覆
: 5. 如果進電客服輸入完訂單號後被掛掉,可以輸入其他訂單編號
: 5. 如果進電客服輸入完訂單號後被掛掉,可以輸入其他訂單編號
: 6. 可以進線英文客服,可能會有不一樣的發現
: 7. 訂單被轉手這麼多次,價格一定被扒很多層皮,直接去飯店官網訂常常會比較便宜
: 8. 愛用skype減低電話費
: 下次再來分享退差價的故事~ 希望對大家有幫助
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Sent from JPTT on my iPhone
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.121.129 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1568272988.A.DF2.html
※ 編輯: smallge (122.121.121.129 臺灣), 09/12/2019 18:27:01
Agoda上賣的房間不僅僅只是跟飯店方而已
還有簽約買斷價 都說了會怕就訂可以免費取消的方案
為什麼你會覺得Agoda有義務讓他可以免費取消?
他每天花的廣告費 客服費 誰給他? 09/12 18:34
... <看更多>