《老闆沒想到的，你也要都想到》
過去十幾年，我受的職場教育都是這種，極其鋼鐵，又要求入微。對客戶如此，對自家老闆亦然。
年輕時，不免心生怨懟，因為我一不是應徵台勞，二不想寄生在你肚子裡當迴蟲，為什麼要替你著想、惦量這麼多？那你的薪水怎麼不分我一點啊？
後來，又多工作了一些時間。過去所承受的訓練，慢慢地發揮了效果。在企業裡，我當過其實被視作「家臣」的「幕僚」，也曾被期待成為立場超然、卻要懂得喬事的「策士」，這些看似衝突的角色定位，盤根錯節的人情關係，我之所以存活下來的原因，倒不是我有多「優秀」，而正是因為當年的這番教育－「老闆沒想到的，你也都要想到。」
從一杯茶水的端奉，一封郵件是先溝通好再發、還是先發再溝通，一個飯局要點什麼菜、說哪些笑話和真心話，都被嚴實地審視和要求，過了動輒得咎的撞牆期，我越來越明白「見山不是山」的世故奧祕。
我現在這麼想，預先謀畫一萬步，並不全然為了老闆，也是為了自己。當我把自己設定為棋士，進退有依據，肚內容方圓，在職場上，淪為被動棋子的機率，也相對小得多。
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老闆沒想到的，你也要都想到
撰文者：何飛鵬 ｜出刊日期：2020-09-03
我的秘書跟我工作近二十年，她是一個非常「雞婆」的人，經常提醒我一些我想都沒想到的事。
最近我有場演講，安排在桃園大溪球場旁的威斯汀酒店，早上九點半到中午十二點，有四個同事隨行。她主動找我商量：「何先生，我幫你叫一輛七人座的包車送你去，接你回來好不好？這樣你演講才不會太累，而且所有同事和你一起坐，也很方便！」
我一般到新竹以北，都自己開車，這是我開車的極限距離，再遠則太累，我受不了。可是這一次在大溪，更近，她卻要讓我坐接送車，原因是四個同事隨行，可以一起坐，理由似乎很充分，我也就接受了安排。
她同時還告訴我，她並不是包一輛車一天，而是叫了兩趟接車與送車，因為這樣比較便宜，她總也是精打細算。
我總有許多公文要批，不知從何開始，我批公文時，她總是站在旁邊，主動解說內容，哪些是例行公事，簽名即可；哪些又是偶發的新事務，要小心謹慎看。剛開始我覺得她有些多事，做秘書只要轉呈公文即可，並不需要事先看公文，更不需要在老闆看公文時，在旁邊給意見。但嚴格來說她並不是給意見，干預我批公文，她只是預先幫我分類，提醒我哪些該特別注意，哪些可以快速瀏覽，所以日子久了，我也就習慣她的多事了。
她會記住我所有對外關係，哪些是朋友、聚餐、喝酒的；哪些是公事往來，要小心應對；哪些是長輩，要十分有禮。對所有人，她總是侍候周到，進退有據。日子久了，我所有朋友都知道，有事只要找我這個秘書就能搞定，逐漸他們也就不找我了。
她也會主動提醒我：某某人又升官了，是不是要送一盆祝賀花籃；某某人又轉換職位了，是否要打電話祝賀一下？
她也能掌握我所有對內關係及家人，哪些人生日，該送個小卡片；哪些人又生小孩，該包個小紅包；連我老婆生日她都會提醒我要做些事，本來我都覺得她太「多管閒事」了，可是後來也就習慣她的多事了。
我常想：有這樣一個秘書實在太好了，我想到該做的事，她都想到了，也都做了。可是有許多事，我沒想到的，她的「多事」，也幫我多想到了，也多做了，讓我非常方便，也逐漸習慣！
職場中，這是做事的最高境界。工作上，老闆會交代我們做很多事，凡是等老闆交代才去做，這是每個人都必須做到的事，也是理所當然的事。可是如果老闆還沒想到、還沒交代的事，我們事先想到，就事先做了，一旦老闆知道了，會有意外的驚喜，覺得我們是聰明人。
想到老闆沒想到的事，最好的方式是，老闆只交代做一，而我們卻想到二和三，所以再回報時舉一反三，呈現更好的效果，讓老闆知道我們心思細密，思慮周到，這就是最好的工作者。
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