【顧客ニーズでは売れない。顧客インサイトを見つけろ‼️️】
「顧客ニーズを把握することが大切だ‼️」って、よく聞きますよね。でも、もっと大切なものがあるんです‼️‼️それは「顧客インサイト」️(≧∇≦)💓
顧客インサイトってそもそも何⁉️という方にも、わかりやすく解説していきます💓
<目次>
1.なぜ顧客インサイトなのか
2.お客様が本当に持ってる願望
3. 顧客インサイトの見つけ方
4.顧客インサイトのポイント
本題に入る前に、お知らせです(≧∇≦)💓
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【お知らせ】
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また、かもあきさん(鴨頭明子)のクラウドファンディングでのランチ会に関しては、ランチは緊急事態宣言で制限がありませんので、予定通り開店致しますのでご安心ください。
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▼なぜ顧客インサイトなのか
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いきなりですが、皆さんは【顧客ニーズ】と【顧客インサイト】の違いを知っていますか?
ビジネス意識が高い方だと常に考えているかもしれませんね!!
今日はビジネスの重要なヒントになる【顧客ニーズ】と【顧客インサイト】を比べて深掘りしていこうと思います!!
まずシンプルに説明すると、
顧客ニーズとは 「お客様が自分で認識できている欲求」
顧客インサイトとは 「お客様自身が認識できていないが元々持っている願望」
です。
具体的な例だと、例えばマクドナルドでこんなお客様アンケート調査をしました。
「どんなハンバーガーが食べたいですか?」
するともう何年もこのアンケートの答えは、ぶっちぎりナンバーワンで「ヘルシーバーガー」なんです!!
お客様はいつもそういう認識、顧客ニーズなんですよね。
ところが……
ヘルシーバーガーは何回出しても売れないんです💦
なぜかというと、お客様が認識しているニーズは
「マクドナルドで健康的なハンバーガーを食べたい」なんです。
ダブルチーズバーガー、てりやきマックバーガー、ビッグマックなどはちょっと健康的じゃないし太っちゃうような気がする……
だけどヘルシーバーガーが売っていたら食べたいな、とお客様は認識しているんです。
でも実際にお客様が本質的に求めているのは、
こってりな脂質と糖質の塊のメガマックやテキサスバーガー!!!
でっかいハンバーガーやアメリカンなハンバーガーを食べたいんですよね。
これが顧客インサイトです。
商品開発やマーケティングで顧客ニーズに沿ったものを出しても売れないのはこういったケースがあるからなんです!!
だからお客様アンケートなどで間違った商品開発をする企業が後を絶たずに潰れてしまう恐れがあります。
なので、僕たちが意識するべきは「顧客インサイト」の方!!
『顧客インサイトにヒットする商品が売れる』という傾向があるんです。
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▼お客様が本当に持ってる願望
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これにちょっと似た例で言うと、
全部じゃないのですが、自然食レストランはだいたい生き残れず閉店することが多いと僕は感じています。
そして逆に生き残っているお店は、スタッフさんが素敵だったり、オーナーがめちゃくちゃ個性的だったり、デザインがマッチングしている、立地のはまり具合がハンパない、価格設定がうまい、など「自然食以外の魅力」があるんだと思います。
例えば、お客様は「オーガニックなサラダのお店って良くないですか?」とお友達に言ったとします。
するとお友達も「いいですね、行きます〜♪」という流れになって、お店に来てくれるんです。
で、1回は来てくれるんですが、潜在的なインサイトにあんまり合致してないので、お客様は自然食レストランには通ってくれないんですよね。
だから潰れて行くレストランは後を絶たない、ということなんです。
逆に『健康風なレストラン』はイケてる場合があります!
一つの例ですが、Instagramに女性が上げる食事は、
カツ丼でもカツカレーでもビックマックでもなく、サラダやスムージーです❗️
つまり本当に食べてるのは、ダブルチーズバーガーとかてりやきマックバーガー。
でも、インスタにあげるのはスムージーとサラダ。
これはどういうことかというと、
顧客インサイトは「美味しいものを食べたい、お腹いっぱい食べたい」であっても、
もっと強い顧客インサイトは、「美しく見られたい、素敵だと思われたい」なんですよね‼️
だからダイエット商品というのも、もちろん「痩せたい」という願望にヒットしてはいるのですが、
もっと深いインサイトは痩せたいではなくて「美しく見られたい」なんです!!
だからダイエット商品の隣の棚に、例えばリップクリームとか化粧水を置くと売れちゃうってことなんです。
一見、化粧品と食品は別の棚に置くのが正しいのですが、それは顧客ニーズ的な判断なんですよね。
顧客インサイト、つまり本当に持ってる願望でいうと、
お客様は「他人から美しく見られたい」なのでダイエット商品と化粧品は同じ棚に並べるのが合っているのです。
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▼顧客インサイトの見つけ方
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この様に顧客ニーズに振り回されて潰れていく会社やお店は後を絶たないです。
なので今回は、やはり顧客インサイトというものを把握しなきゃいけないよ!ということが中心のお話なのですが……
でもここまで読んで頂くと、こう思いませんか??
「じゃあ、顧客インサイトってどうやったら見つけられるんですか?」
その答えは『感性』もむっちゃくちゃ重要!ではあるのですが、
「感性を磨いてください!」という答えだけだと正直困る人が多いと思うんです(笑)
だから今日は顧客インサイトというものを調べる方法について、一つだけ情報提供します‼️
それは、『 MROC(エムロック)』と呼ばれている方法です!!!
MROCとは、マーケティングリサーチオンラインコミュニティの頭文字で、
つまり『オンラインのコミュニティを持って、そこで色々な情報を集める』という意味です。
そしてこのコミュニティというのが大切で、参加者同士で気楽に話せるような仲の良い雰囲気を作っておく必要があります。
なぜかと言うと、そこで交わされる会話やコメント欄に上がってくる、普段思っていることがポロッと出る言葉、その中に顧客インサイトがあるからです。
それをちゃんと消費者にヒットするようにパッケージしたり、価格設定したり、デザインや販売方法を考えるという風にして行くと、売れるんです‼️
ちなみに、この方法を本当に日本一上手にされているなと僕が思っているのは、キングコングの西野亮廣さんですね !!
YouTube ライブやInstagram ライブで話している時は、ほぼほぼお客様との何気ない会話をしますよね?
ちょっと極端に言うと、西野さんはわざと視聴者さんとダラダラ会話をされていて、
そのことによってお客様が何かやらなきゃとか西野さんによく思われなきゃ、とかっていうハードルが下がった時にぽろっと出てくるコメントにやっぱり顧客インサイトがあるんです!!
それを西野さんは上手に顧客インサイトを拾って、例えばクラウドファンディングのリターンにしたり、elu(エル)で販売したり、商品開発に繋げているんです!
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▼顧客インサイトのポイント
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これは非常に勉強になるやり方だなと僕は思っています!!
もちろん無料のオンラインサロンを持っている方で、
そこのサロン内では商品を販売せず、マーケティングリサーチオンラインコミュニティとしてそこのメンバーさんとの会話の中でインサイトを把握し、商品作りをして、一般のお客様に販売していく、という方法を取られている方もいらっしゃいます。
手法は様々だと思いますが、ここでのポイントは、
『日常の何気ない会話の中に出てくるものを拾って、顧客インサイトという仮説を持って、そこからリリースしていく』
ということなんです!!
もちろんその仮説が外れることもあると思いますので、その時には秒速で改善してく必要も出てくると思います。
僕もこのチームカモガシラジャパンというオンラインサロンや、Voicy、そしてプレミアムの放送もやっていて、そこのコメント欄をばっちり毎回読んでいます‼️
そしてそのコメント欄やオンラインサロンメンバーの何気ないコメントの中から、影ながら顧客インサイトでリサーチしているんです❣️
みなさま……コメント、いつもありがとうございます(≧∇≦)❤️
あなたのコメントの中から、あなたが求めるものを探して、提供できるようにこれからもがんばりますね💓💓
それでは今日という最高の一日に……
せーのっ!いいねー❤️
ばいばい💕
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同時也有49部Youtube影片,追蹤數超過18萬的網紅なつなかん -夏菜YouTubeチャンネル-,也在其Youtube影片中提到,夏菜プロデュース「Bethemo(ベテモ) エイジングケア -塗るナイトパック美容液-」が発売! http://www.bethemo.com 韓国でスキンケア用品を製造販売するLET’S SMILE Co.,Ltd.より、夏菜さんプロデュースの美容液「Bethemo(ベテモ) エイジングケア -塗...
化粧品 調査 在 日本旅人塾 Japan Tabi Facebook 的最讚貼文
今年日本賣最好的商品是「口罩」、賣最差的商品是「口紅」。
#完全真實反映今年的大環境
#口紅的銷售率降了一半
#居家辦公及戴口罩使女性減少口紅需求
化粧品 調査 在 GIGAZINE Facebook 的最佳解答
使いかけの化粧品が高確率で病原性細菌に汚染されているという調査結果(2019)
https://gigazine.net/news/20191204-cosmetic-bacterial-contaminant/
化粧品 調査 在 なつなかん -夏菜YouTubeチャンネル- Youtube 的最讚貼文
夏菜プロデュース「Bethemo(ベテモ) エイジングケア -塗るナイトパック美容液-」が発売!
http://www.bethemo.com
韓国でスキンケア用品を製造販売するLET’S SMILE Co.,Ltd.より、夏菜さんプロデュースの美容液「Bethemo(ベテモ) エイジングケア -塗るナイトパック美容液-」が2021年3月の本販売を前に、2021年2月22日に限定数5000本でプレ販売されます。
「Bethemo(ベテモ) エイジングケア -塗るナイトパック美容液-」は、韓国でスキンケア用品を製造販売する企業:LET’S SMILE Co.,Ltd.が、日本でドラマ、映画、バラエティなど多岐にわたり活躍する女優:夏菜さんプロデュースの元開発したスキンケア美容液です。
【ダマスクローズオイル × ワインエキス】
ダブルアンチエイジング
ダマスクローズオイルとワインエキスを贅沢に配合しお肌に保湿と栄養を。
そしてコラーゲンエキス、ツボクサエキスにより日々の外的ストレスでかたくなってしまった肌をふんわり柔らかに。
赤みを落ち着かせたり、肌荒れにも効果的とされています。
ナイアシンアミドでくすんだお肌に透明感を。
また全成分がEWGグリーン等級を使用しているため老若男女問わずお使いいただけます。
【全成分EWGグリーン等級】
※EWG等級とは、世界が信頼するアメリカ非営利環境市民団体EWG(Environmental Working Group)で化粧品原料の有害性を調査し、1〜10まで区分した成分の安全度であり、グリーンで示している成分は刺激の少ない無害な優しい成分とされています。
【Bethemoの4つの約束】
・動物実験反対
・人工着色料無添加
・人工香料無添加
・全成分EWGグリーン等級
■商品名
Bethemo(ベテモ) エイジングケア -塗るナイトパック美容液- / 6,800円(税込み)
■全成分
ダマスクローズウォーター、グリセリン、グリセレス-26、ナイアシンアミド、1,2-ヘキサンダイオール、精製水、プロピレングリコール、トレハロース、ダマスクローズオイル、ワインエキス、コラーゲンエキス、ツボクサエキス、ボリジエキス、モールロキアの葉エキス、ニンジンエキス、マテの葉エキス、ベタイン、
カポトライペプチド-1、アセチルヘキサペプチド-8、パルミトイルペンタペプチド-4、パルミトイルトリペプチド-1、パルミトイルテトラペプチド-7、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、ハイドロールライズドハイヒアルロン酸、アセチル化ヒアルロン酸ナトリウム、ヒアルロン酸、ヒアルロン酸クロスポリマーナトリウム、ヒアルロン酸カリウム、ヒアルロン酸ナトリウム、モリンガオイル、タカサブロウエキス、ニームリーフエキス、トロキセルチン、アデノシン、トウモロコシデンプン、スクロース、ラウリン酸ポリグリセリル-10、ポリアクリル酸ナトリウム、ラウリン酸ポリグリセリル-4、ブチレングリコール、カプリリルグリコール、カプリリル/カプリルグルコシド、アルギニン、カルボマー、(アクリロイルジメチルタウリンアンモニウム/VP)コポリマー、エデト酸2ナトリウム、エチルヘキシルグリセリン
■会社概要
LET’S SMILE Co.,Ltd.
1F, 21-10, Dongpangyo-ro 52beon-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
#夏菜プロデュース
#Bethemo
#美容液
化粧品 調査 在 神王TV Youtube 的最讚貼文
個人事業主や副業の確定申告(2021年版)において、「必要経費」になるモノ、逆に「経費として認められないモノ」のヤバい境界線について、神王リョウの顧問税理士が詳しく解説します!
「領収書の裏」に書いておくべきこととは?
プライベート兼用のモノは、合理的な割合を検討して按分することがポイント
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ユーチューバーやネットビジネスで、「商品レビューやゲーム実況など、動画を撮るために使っている」「衣装代」などは、実は、非常にリスクが高い理由とは?
平成26年5月22日に、ライブチャットサービスの必要経費について争った裁判の結果がヤバい、、 ほとんどが必要経費として認められなかった
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飛び込む前に2つの小さな注意点があります。
ロードマップには一般的にバグフィックスやその他の小さな機能は含まれていません。以下では触れませんが、他にもたくさんの機能が準備されていますが、それがないわけではありません。
ロードマップは変更されることがあります。これは今日の時点での私たちの計画を表していますが、何かがロードマップ上に移動したり、ロードマップから外されたりするのには様々な理由があります。ある機能が当初考えていたよりも技術的にも芸術的にも難しいものになるかもしれないし、プレイテストで失敗して大規模な手直しが必要になるかもしれないし、新しい機会がやってくるかもしれないし、本当に洞察力に富んだフィードバックを受け取って対応したいと思うかもしれない。プロセスの非常に早い段階でこれを共有することで、私たちはあなたがそれを与えられた精神で受け止めてくれることを信頼しています。事態が変化した場合(変化した場合もあるでしょうが)は、最新情報をお届けできるように努力していきます。
短期
短期的には(1ヶ月未満と考えてください)、私たちは主にパッチ1(別名1.1)に集中しています。これには、ローンチ後に現れた多くのバグ修正が含まれています。バグの修正に重点を置いていますが、いくつかの小さなQOL(生活の質)機能や、エイムアシストのバランス調整、サウンドエフェクトのアップデートも含まれています。
1.1に加えて、シャドウステップとクロノマスターのルーンも展開する予定です。シャドウステップは、近距離ダッシュと短時間の透明化を可能にします。適切な使い方をすれば、信じられないほど強力で、いくつかの素晴らしいプレイを可能にします。クロノマスターは時間そのものをコントロールできる。使用後数秒で、ヘルス、アーマー、ポジションを発動した時の時間に巻き戻し、バックダメージを「回復」したり、相手に大ダメージを与えたりすることができる。
ミッドターム
ここでは「中期」を1-3ヶ月という時間枠で考えてみましょう。チームの大部分は発売前から1.1に続く2つのパッチに取り組んでおり、この2つのパッチを「プロローグ」と「チャプター1」と呼ぶことにします。
さて、ここで少し話を逸らして、Spellbreakのチャプターシステムについて高レベルでお話ししましょう! メインメニューで見たことがあると思いますが、これは何なのでしょうか?
スペルブレイクでは、何週間、何ヶ月、何年にもわたって物語を進めていきたいと思っています。隔週で新しいゲームプレイのメカニックを追加するだけではなく、なぜそのゲームプレイが世界に存在するのかを探求したいと考えています。私たちはあなたに、私たちや仲間のプレイヤーと一緒に、新しいコンテンツや広がる世界を探求してもらいたいと思っています。最も基本的なレベルでは、チャプターシステムは毎週クエストベースのストーリーコンテンツと報酬を提供しています。その上で、あなたがチャプター全体を進むにつれて、新しいゲームプレイや化粧品の報酬をアンロックすることができます。
今後数週間のうちに、チャプターシステムについてもっと詳しく見ていくことになるだろうが、ここではチャプターシステムの最初の部分について基本的な文脈を説明しておこうと思う。
"プロローグ
初の大型パッチでは、これから始まるチャプターに向けてストーリーを設定し、以下の機能を紹介していきます。
チャプターシステムの始まりでは、バトルメイジとしてのスキルをさらに磨くための手助けをしてくれるAvira Emberdaneと再会し、途中で美味しいコスメを獲得することができます。
プロローグでは、9対9のチームデスマッチモード「クラッシュ」が登場します。決められた亡命者の数を目指して他のチームと戦いながら、ノンストップでSpellbreakの戦闘を繰り広げることができます。難しいクエストをクリアするのにも最適だ。
不気味なHolloween(キャノンではありません!)の時間です。いくつかのトリックやおやつが登場します。
3つの新しい3点タレント。あなたのビルドは、計画を立てるのがより難しくなりそうです。
ゲームプレイに影響を与える新しい消耗品を含む、新しい(そしていくつかの手直しされた)消耗品が登場します。
"第1章"
第二のメジャーパッチで物語が本格的にスタートします。あなたには誓約者騎士団が紹介され、最初の任務が与えられます:スペルストームを調査し、それを食い止めようとすることです 第一章の残りの部分については、近日中に詳細な情報をお伝えします。
長期戦
長期的なものとは、非常に大規模なものや開発の初期段階にあるものを指します。これらのものは、おそらく3ヶ月以上先になると思われますが、優先度が高いと判断され、社内で議論が行われています。ここでは具体的な内容をお伝えするつもりはありませんが、私たちが積極的に議論し、設計し、最終決定しているものであることを知っていただきたいと思います。これらはすべて、フィードバックや皆さんとの議論のための十分な時間があるので、今後数ヶ月の間にやっていきたいと思っています。
より多くのガントレット、クラス、エレメント、ルーンなど。
やったー エレメントのアートスタイル、ガントレットやルーンのコンセプトやプロトタイプなど、ここではたくさんの探求をしてきました。ここ数週間の間に、これらの作業をするための特別な仕事をいくつかオープンにしました。
ランク付け/対戦モード
スペルブレイクの戦闘、スキル表現、チームダイナミクスにより、驚くほどエキサイティングな探索が可能になりました。ここでは多くのフィードバックを聞いてきました。
ランク付け/対戦モード
スペルブレイクの戦闘、スキル表現、チームダイナミクスは、ここを探索する上で非常にエキサイティングな場所にしています。ここでは多くのフィードバックを聞き、いくつかのアイデアを練っていますが、あなたが求めているものは何ですか?小規模なチーム対チームのアリーナスタイルの小競り合い?リーグ形式のランク戦?大規模なesportsマッチ?プライベートロビー?他の何か?
期間限定モード
もう一方では、『Spellbreak』のクレイジーなメカニックを活かした様々な期間限定モードを紹介したいと思っています。Frozen AlacrityやFlightレース?フェザーフォール+フロストのガントレット専用マッチ?戦利品のピナータ?新しい面白い方法でメカニックを強調する低ストレスモード。(正直に言うと、より実験的な機能を恒久的に導入するための実験場としてもいいかもしれません!)
ギルド
最後に、1回の対戦やセッションよりも長く続く仲間との遊び方を紹介したいと思います。プレイヤー同士の絆を強め、目標を共有して協力し合い、グループの成果を誇らしげにアピールしていきたいと考えています。
非常に短期
この投稿の時点で、ストアのスケジュールは今夜、「通常の」スケジュールにロールオーバーされているはずです。テストも完了したので、より頻繁に新しい商品が入荷するようになっています。お楽しみに
また、9月18日(金)午後5時EDTにr/gamesでAMAを開催します。だから、立ち寄って、私たちに何でも聞いてください
ありがとうございます
これは書き始めたときに予想していたよりも長くなってしまいましたが、皆さんのお役に立てたのであれば幸いですし、私たちがどこに向かっているのかをより理解していただけたのであれば幸いです。読んでくれてありがとう、そしてSpellbreakをプレイしてくれてありがとう。私たちの先にはたくさんのことがありますが、あなたが旅についてきてくれたことをとても嬉しく思います
ご視聴ありがとうございます!
良かったらチャンネル登録、高評価、コメント
お願いします!
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メンバーになってくれる方
https://www.youtube.com/channel/UCSV8okzNDgKerRaxNx583tg/join
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#スペルブレイク #Spellbreak #でくのぼう #PS4 #解説