來去東京,走看嘜~
能跟「林氏璧」當朋友,是一件幸福的事。
因為我很喜歡帶家人去日本,從早年的旅遊社團遊到一手包自助旅遊,幾年前上網查資料時,驚訝發現有一位「東京林氏璧」,對東京住宿、景點、交通,無一不曉。從朝聖,到認識,林氏璧的「旅遊心法」,幫助暐瀚,從2012年之後,不再找旅行社出國旅遊,全部都自己決定。
去日本旅遊,有幾個魅力:
1、距離台灣近,搭飛機兩到四個小時就可到達。
2、交通方便、電車地鐵新幹線,背包客幾乎可搭車到任何地點。
3、美食迷人,衛生乾淨,特別適合家有幼童的旅遊家庭。
4、風景具特色,春夏秋冬各有景緻,增添旅遊過程的樂趣。
5、自駕方便,租車划算,若到沖繩、九州、北海道,非常推薦。
由於明年東京將舉辦奧運,現在的東京,正在積極準備當中,林氏璧到暐瀚的節目中,談許多東京的「新名所」。
2016.4 新宿NEWoMan
2017.4.20 銀座 GINZA SIX
2018.3.14 日本橋高島屋S. C. 東館「POKEMON CENTER TOKYO DX & POKEMON CAFE」
2018.10.11 豐洲新市場
2019.4.4 銀座:無印良品世界旗艦店+MUJI HOTEL
2019.9.27 日本橋:COREDO 室町 TERRACE
想去東京走一走嗎?一起看看這集撞新聞喔~
暐瀚 2019-9-13 de 台北
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同時也有5部Youtube影片,追蹤數超過14萬的網紅#冰蹦拉icebonla,也在其Youtube影片中提到,從今年過年後我身邊旅遊業的朋友就通通都生活的水深火熱🔥,處理客人的客訴退款😱、擔心自己會不會被放無薪價、面對無法銷售的行程,有時候也只是做好自己份內的工作卻莫名的成為千古罪人🙁,大家真的有苦難言!也不敢發言~ 其實我們都是希望帶給大家歡樂的!透過這支影片希望大家能換個角度想想,互相體諒與包容,才是...
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北海道跟團推薦旅行社 在 偽學術 Facebook 的精選貼文
[旅行的旅行] #旅行團導遊的口語傳播策略:旅行中的說服的類型 / 李長潔 🏞
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這次「#被包裝好的北海道」跟團之旅,的確見識到,老練又厲害的導遊,是可以用措辭恰當、情感合宜、合理性足夠的口語表達與團體領導,來形塑眾人的觀光經驗,或是,造成對自己有好處的情境(situation)。
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我參加的是OO旅行社的「北海道精選推薦」行程,團費約莫3,8000元上下,千歲進千歲出。因為我討厭大自然,所以盡量不上山下海,因此以札幌、登別、涵館、富良野等城鎮為據點,實際上則在各重要景點間移動,行程規劃與交通的部份,在另做政治經濟學分析。
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我們先就導遊如何運用修辭(rhetoric)來說服全團的客人根據他的安排來從事生活起居、觀光認識、購物消費等。實際上,導遊做的事,就是源自希臘時代的「#修辭學」,一方面他是知識的「#提供者」,彙整他方異地的相關資訊,可以說識「解說」;另一方面他則是一位「#說服者」,希望透過自已的言說,來影響團客從事特定行為,也就是「帶隊」,以達到體驗旅行的目的。
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■ #導遊的類型學
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一般來說,我們將導遊歸納到解說到帶隊的兩個因素之間,分類成「#帶路型」、「#領導型」、「#背誦型」、「#解釋型」:
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1. #帶路型的導遊:通常這類型的導遊較缺乏地方知識,只遊而不導,到達景點之後便將團客放生,在行程之間多半以閒聊的方式來活絡交通時無聊的時光。
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2. #領導型的導遊:較不強調傳播地方知識,他們更在意的是領導團員從事更順暢的旅行安排,他們較為妥善的識別個人需求、照顧團體情感、拿捏行程路徑與耗費時間。
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3. #背誦型的導遊:有很多中國景區的導遊都是這種類型,如果你有參加過中國的地方旅行團應該很能理解。大量樣板文章的背誦,較無與群眾互動的言說,大大降低遊客對拜訪景點的認識。
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4. #解釋型的導遊:可以針對當地自然與人文景觀做出深入的解釋,並配合說故事、團體互動等方式,讓遊客在有限的時間內體驗地方風情與旅遊樂趣。
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從這個分類來評斷,我這次的導遊也並沒有太不好,大致上屬於「領導型」與接近「解釋型」。他可以針對北海道的地理特色做統整性的闡述,也分別就登別地獄谷、洞爺湖、函館山、函館市等地方做基本上的科普性介紹與故事分享。而在帶團領導的部分,也可以創造出很完整的時空架構,說服團員們在規範中行動,儘管有些行動是促進或限制行動,但或許這是觀光旅行團的必要之惡。
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■ #導遊的修辭術
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針對這次旅行的導遊觀察,可以歸納出下面幾種導遊的「說服技巧」,也就是我們所謂的「話術」,在修辭學領域中便時常辯論,修辭話術是否「不道德」,但事實上,能夠有效地說服、解決問題就是修辭的目的,反過來說,若聽眾能辨別出修辭技巧,也是另一種領略話術的趣味(?)。
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1. #幽默風趣與識人:這位導遊算是幽默風趣,儘管5天的行程都穿著正式西裝,略顯嚴肅。但實際上他可以針對不同的團員,給予不同的互動,從一開始的基本調查(出國經驗、跟團經驗),到利用零散時間聊天(了解團員背景),適時掌握受眾的特色。當然,我覺得這是旅行團導遊最基本應該做的到的說服技術。
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2. #呈現旅遊專家知識:透過解釋與分析地方特色、教導旅行行為規範(例如如何泡湯、如何食用日本料理、甚麼是北海道原住民的風味食物),來建立旅遊專家的權威,以增加說話的可信度。這也是基本的說服技巧。
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3. #善用時機與情境:在旅行中一定會有許多變數與意外,而能夠辨識且善用這些時機與情境,也是導遊重要的說服方式與危機處理的能力。例如當大家覺得海洋尼克斯公園很雞肋的時候,導遊便可以順勢說明日本遊樂園的經營現況,以及尼克斯所屬的「加森觀光株式會社」與前日入住登別飯店之間的套裝行程關係,以合理化行程的必要性。
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4. #自我揭露與人情壓力:適時的自我揭露,也是讓團體成員得以配合導遊的技巧。例如在前往「光伸免稅店」前(大家都去過吧~),就算大家都知道這是一個「被購物」的停點,但導遊透過自己也是要用這個購物點來獲得自己覺得有效的藥品,同時也推薦給團員,團員不免也有些「人情壓力」,這是台灣人的共同弱點,雖然並沒有要你一定要買。
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5. #限制視域與促成行動:這是我覺得最有趣的一點。這個說服技巧與整體行程規劃是相互配合的。基本上,旅行團的視野是被導遊所形構的,以購物為例,在前面的3天中,導遊會一直描繪日本水蜜桃、麝香葡萄、藥妝有多令人期待,但其實你幾乎沒有額外的時間,去找到藥妝店或超級市場進行購物行為,就算你看到了超市,導遊也會跟你說「#這間比較貴」、「#不要在觀光區買東西」。等到你整個「#購物慾望」累積到一定程度,就在第4天起有大量的景點店家、免稅店搭配行程,心裡想著「#再不買就沒機會了」的你,不管產品如何,只要看起來稍有折扣,就一定會掏出鈔票。
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■ #旅行團觀光體驗的形構
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用最後一晚的札幌來當作本文的結尾。在結束沒有很好吃的三大蟹吃到飽用餐後(不過我看可樂等旅行社也都是來這間 Japanese buffet dining DEN 伝),導遊說可以帶大家去逛狸小路商店街,還要免費請大家坐摩天輪看夜景,有免費好康當然團員們踴躍參加。不過,一到狸小路商店街,便直接去到導遊有合作的名產店家,並發送折扣卷(也用來記錄業績)。然後我就默默脫隊了,5天中脫隊的時光是最美好的。
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我並不否認本次導遊的專業與用心,而其運用的領導與修辭技巧,我也認為不差。只是我整個人太出戲了,所以才一直試圖討論「跟旅行團」旅遊的種種觀光體驗是如何被構成。或許在成本計算、行程安排的考量下,這趟旅行其實還挺正常,而實際上我也獲得了另類的樂趣。
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#跟我一起去北海道賞櫻花
明天~釋出報名表囉!限定30人!14人開團
先來放預告給大家參考!
#可以喊+1我明天傳報名給你
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我們這個團呢,沒有長途拉車、沒有購物行程
旅行社首見安排的白色戀人工廠(個人私心推薦)
狸小路、小樽,讓大家逛好逛滿!
◆行程賣點:
☞小樽、狸小路兩大商店街逛好逛滿
☛親子旅遊見學首選~白色戀人工廠好拍+好逛+DIY樂趣
☞尼克斯海洋公園,欣賞招牌"企鵝遊行″以及博君歡笑的海獅及海狗表演秀
☛入住洞爺湖高級溫泉飯店+螃蟹吃到飽
☞北海道神宮+瀧上公園櫻花、芝櫻盛開,手機相機請準備好🌸
◆團費現金價:大人、兒童佔床$34,600
兒童不佔床不含早$28,600 /
兒童不佔床含早$30,600
嬰兒$5,000
以上報價皆含税
大人定義:12歲以上
兒童定義:2歲以上未滿12足歲
嬰兒定義:未滿2足歲
重要注意事項:
填完報名表提交送出後,需匯款訂金NT$10,000/人才算報名成功。
團費未含每日小費新台幣250元。
來回均搭乘華航航空
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簡單行程:
5/7(二) 桃園機場/北海道千歲機場(CI130 0840-1330)~北海道神宮~薄野拉麵街~札幌
5/8(三) 札幌~白色戀人~尼克斯海洋公園~洞爺湖溫泉
5/9(四) 羊蹄山湧泉公園~天狗山纜車~小樽逛街
5/10(五) 瀧上公園~札幌
5/11(六) 札幌~Outlet~北海道千歲機場→桃園機場
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(話說!我這兩天接到四月的機票退款,旅行社業務應該是被罵怕了,特別跟我說真的很抱歉退款作業太多要等三~四個月才會收到款項,當下內心雖然有想說「OMG太久了吧...」我也是真的跟他說辛苦啦!😭)
整個期間在這波衝擊中,不管各行各業,大家都要在自己的領域裡努力生活認真找出路!最重要的還有健康平安❤️
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