【給瑪裘瑞女孩的一封信】
致親愛的瑪家女孩們：
首先因這次的限購改制而造成不便的部分，致上十二萬分的歉意。
並且因應我們十分重視的VIP們的要求，有下列幾件事情要向各位女孩們分享，希望能盡量爲女孩們的疑惑解答。
【關於飢餓行銷】
瑪裘瑞目前仍屬於土法煉鋼的本土傳統產業，從設計到製造，乃至銷售都一手包辦，所以我們至今仍然是傳統工廠，並不是委託外國下單製造的貿易公司，因此我們是在人力稀缺的環境下生產製造，在有限的產能與顧及新款的開發的前提下，只能提供我們做得出來的數量，加上製造的難易度並不屬於能夠快速生產的款式，更加耗費工時，難以快速大量生產，並非刻意少量生產做飢餓行銷。
如果能大量生產，我們何嘗不希望呢？畢竟能夠增加營業額的事情誰不希望做呢？奈何礙於成本與人力，我們無法無限量的提供同一款式，也無法在目前環境下大量增產。
並不是我們以飢餓行銷限量供應的方式來做為賣點，而是有限的人力真的做不出無限的數量，成衣製造在台灣是有人力斷層的傳統產業，技藝精熟的匠人更是稀缺，我們終究只是來自台中的小型製衣工坊，無法負荷大量的製造；成衣製造尷尬的部分在於：量產需要基本量才能生產，而超量製造又會耗時費工，兩難之間的平衡一直是我們努力的課題，而針對產能不足這件事情我們會不斷努力改善。
【關於限購】
由於上述提到的產量問題，加上發現部分的消費者會有同一商品大量重複購買的狀況（例如同一款式同一人購買40件）造成許多非以轉售爲目的採購的消費者連試穿的機會都沒有，爲了回應真心喜愛並希望能公平參與選購之VIP們的請願，我們採取了限購的方式來處理。
但對於改制造成不便的缺失及建議我們都有看到，所以在未來幾個工作天之內，我們會推出修正的版本，包括同款式顏色增購多一尺寸的彈性、親友共用帳號，姐妹共同累積資格的情況，我們會推出專案活動來逐步完善新制，因修正涉及程式設計，還請各位女孩耐心稍等，待近期專案推出後，煩請女孩與服務您的門市人員聯絡，協助您參與專案活動與處理權益的維護。
【關於點數回饋及代購】
觀察留言發現，可能有部分消費者不是很了解瑪裘瑞的會員制度以及點數回饋制度設計，在此簡單的說明一下：
(商品原價*會員折扣)-折抵點數=實際結帳金額
再產生回饋點數：實際結帳金額*回饋點數倍率(目前常態6%或生日24%)=回饋點數
正常情況因個人消費產生的點數，是我們致上最大誠意獻給專屬個人VIP的回饋。
而點數回饋的本意是為了便利女孩們能在屬於自己的月份獲得專屬優惠回饋，並於其他月份或之後在任一檔喜歡的新品中使用生日點數。
失控的情況是，因代購產生的無限點數，讓代購可以無限的套利，進而影響真心喜歡瑪裘瑞商品以及我們重視的VIP權益。
目前就調查來看，市場上所有代購都是以點數折抵現金後，再高於這個公式的金額販售，只是每位代購累積回饋的點數不同，轉售獲利率不同而已，然而這個模式原本是提供給個人的最大化回饋，不是提供變相的服飾批發；原本折扣制度的設計，是希望提供統一價格，不會讓各位女孩因爲在不同門市之間買到不一樣的價格而設計，用以維持折扣的公平性，我們希望這個理念不要因為代購而被扭曲了。
【關於削減福利】
我們所有回饋制度都是繞著如何能在薄利的狀況下還能使VIP們得到回饋，只是沒想到因爲制度上設計的漏洞，造成代購的大量採購，壓迫到一般VIP無法購買到喜歡的商品。
故此，我們更動制度是為了提升針對單一個人的服務品質，因此而造成部分不便的狀況，未來我們會逐步修正，以提供更完善的服務。
當然作為一個品牌，我們會不斷提升各種售後、維修服務，我們想提供的不是只有折扣，也希望諸位能不要把制度與侵害別人權益的異常狀態視做福利，這對正常累積消費的VIP們來說是很不公平的。
【關於網路庫存】
由於網路購物有七天鑑賞期，為避免未確定銷售的時間差，所以我們將網路與實體門市的庫存分別獨立。
程式上的設計是網路如果售出庫存即為零，退貨後會自動上架補上庫存，門市因沒有七日鑑賞期的不確定銷售時間，因此庫存上會較為即時，也因門市與網路的銷售模式略微差異才會造成門市與網路對於同一商品會有不同庫存的狀態。
【關於抄襲】
對於各位批評指教我們全部接受，未來我們也會努力避免製造會讓人產生聯想的款式。
只是我們一年生產400款左右的樣式，在復古、修身的窄小框架下，難以避免某些視覺元素與其他品牌有部分既視感，若尋找源頭並強制連結，我們恐怕無法一一說明與澄清，畢竟「復古與流行的融合」這個概念本身就是必須吸收消化過去百年的服裝歷史，與參考大量的流行資訊以產生新樣貌的設計。
但除視覺元素外，請將「剪裁」列入原創的參考，Oversize與窄身剪裁都是就服裝的原樣進行輪廓的改變實驗的產物，亦有許多知名設計師以此爲創意的招牌。
我們每天在做的實驗就是如何將「復古與流行的融合」以適合台灣女生身形的剪裁來呈現；女孩們請放心，每一件交到您手中的美衣，都是經過設計師、打版師、樣品師經由多次試做、試穿修正，心血的結晶！
我們不是拿別人的衣服來拷貝打版，也不是以為別人生意好，就複製貼上。而原本就是小眾市場的我們，無法滿足每一個人的期待，我們很抱歉，我們會努力。
【關於隱藏部分留言】
經查證，目前被隱藏留言的爲同業員工與同業主理人，爲免惡意廣告與混淆視聽，故先行隱藏，但已備份截圖蒐證，保留法律追訴權。其它帳號一經查證，亦以相同辦法、相同程序處理。
在眾多留言當中，我們都一一檢視女孩們給予的意見反饋及聲音，在這之中不乏因不同女孩持不同意見及立場，造成當中的對立或是言語攻擊，這都是我們所不樂見的。但由於部份留言涉及人身攻擊及個人隱私權益之侵害，也將同樣採取截圖備份蒐證之措施，保留法律追訴權。
【總結】
Marjorie的設計理念是：融合復古經典與流行前衛、修身剪裁，創造能讓女孩一穿上就能有自信的衣服
什麼是Marjorie女孩？活出自我，擁有自信的女孩就是Marjorie女孩。
不是因為我們知道、或看到台灣其他同業創造的道路而想分一杯羹，我們不想做批發模式，是因為我們不追求銷售量，只是希望能夠親自服務每一位認同「Marjorie 女孩」這個理念的女孩，亦不希望女孩們會有在各個批發零售商買到相同產品卻不同價位的情況；Marjorie是基於傳統工藝上的視覺實驗，設計上視覺感較爲強烈，並不是屬於大眾休閒的安全款式，並不保證多數人能夠穿著，也不保證能安全銷售，因此我們已經盡力壓低定價，提高產品接受度，但成衣畢竟是勞力密集的產業，我們不願壓低師傅的工資來達到降價的效果，畢竟技藝精純的職人們都是我們的媽媽輩、奶奶輩，不忍心也不應該，樣式難度的提升也意味著工資的提升，我們很清楚居高不下的成本與小眾市場的設計款式，會形成銷售的難度。
所以我們非常重視有勇氣嘗試我們的產品、也持續支持我們的每位VIP。
感謝眾女孩給予瑪裘瑞這個傳統製衣工坊生存的機會，故維護VIP們的正常權益會是我們的優先考量，若造成不便，還請見諒。
感謝各位女孩耐心的閱讀。
敬祝
順心
瑪裘瑞全體員工敬上
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