士林長照釀48群聚3死，家屬痛批 #北市衛生局 延誤介入害母親重症與肺炎搏鬥
轉述：
我媽就是士林發生群聚之長照機構的住民
2019年因阿茲海默症，家裡無法自己照護，所以住進這家機構，是當時唯一願意收的機構
一年多來狀況也都很穩定
直到6月15日接到機構通知，說我媽送醫確診，我到醫院後，辦好手續，確認我媽入住醫治
6月16日醫院方表示需要知道我媽的用藥狀況，需要我去機構取藥，我在詢問機構後，機構允許我前往取藥，就在我抵達的同時，醫院來電表示僅需拍照僅可，於是當我下車時，發現一位機構人員在外，向他打過招呼後，幫我開門至玄關，由行政人員幫我取藥讓我拍照，同時，機構負責人也出現，在拍完與他們簡單詢問狀況後便離開，但越想越不對，這些人照理應該被匡列隔離，因此，打電話詢問1922，初步判斷我的風險不高，但對於該機構的處理狀況滿是疑慮
6月17日，陸續致電1922、台北1999後轉至長照機構的主管單位，也就是台北市衛生所長期照護科，以及機構所屬轄區的士林區衛生中心等單位，詢問該機構整個處裡的過程，但都得到片斷訊息，或者要我留電，他們詢問後回覆。但隔日週五沒消息，週六是假日，我認為他們在休假，也沒有繼續查詢
到6月20日北市府發出簡短新聞稿，新聞爆發
台北市政府那份內文含糊不清的新聞稿，所提到的內容與我所知有所出入，再次致電至1922、台北市衛生所長期照護科，以及台北市防疫專線等單位詢問，相同的，基層人員僅能就所知道的告訴我，也都很有耐心，並且留下我的相關問題後，表示隔天上班日會再給我回覆
6月21日，先是接到1922的關懷中心來電，確認我非密切接觸者，只需自我健康管理，同時對北市狀況表示要再了解，接著我就直接致電台北市衛生所長期照護科，終於陸續有比較明確的輪廓
大致敘述該機構狀況
時間回到6月8日，一位住民因洗腎回去後出現症狀，送醫後確診，衛生局接獲醫院通報，收到通報後轉給長照科處理，長照科致電查詢，以及給予相關指引
6月9日機構自費快篩，再篩出一位陽性，送醫確診，北市府依舊僅以電話給予指示，未實際進駐，就連要求機構完成相關措施後須拍照回報，但照片內容不完善，也同樣未進駐
6月12日出現第三位住民有症狀，送醫確診，經醫院通報後，衛生局發現事態嚴重，隔日開始密切關切
直到6月14日正式派人訪查，發現事態嚴重，機構已無法自行處理，開始準備安排PCR普篩，但卻需要機構自費，機構不肯，他們才向疾管署確認該案件符合公費篩檢，16日才正式普篩，篩出25人陽性確診，才開始全面安排後續處理
直到6月20日，發出新聞稿，以上部分為新聞稿內容，以及6月21日上午，我與相關單位通過電話後相關單位給我的訊息
但是至此，市政府完全沒有任何正式對家屬給予任何的正式說法，甚至在21日上午也都還在進行調查，但是20日卻已經發出新聞稿，任由新聞媒體各自採訪各自報導，家屬也沒有統一窗口可以詢問
結果，21日台北市政府記者會，黃副市長在記者會中指出該機構都在控制中，沒有延誤，讓我最不能接受的是，她說有對家屬進行說明會，都有進行說明，沒有家屬有何抱怨，我氣到發抖，為何我什麼都不知道，全都是我一通電話一通電話問來的，接著再致電長照科，以及疾管科，得到得答案是，根本沒有說明會，原規劃是要與機構一起開，但最後決定由機構一一通知，但15日就已經開始出現疫情爆發，如何要機構一一通知家屬？同時15日晚間我媽也送醫了
整個過程根本荒腔走板
1.為何在前兩例確診者出現後，台北市政府沒有積極介入管理，僅由電話指示
2.期間機構未確實執行防範措施，且未及時將有症狀者送醫〈包括我媽發燒僅吃退燒藥〉，到12日陸續才開始送醫，這期間主管單位在哪裡？
3.第一階段僅要求機構分艙分流、分人照顧、接觸者須隔離，但有接觸長照機構的人都知道，其難度相當高，根本沒空間把所有人隔開，外籍看護更不可能分開一人一室居住，但主管單位完全沒有警覺性，沒有公單位介入協調，如何找地方隔離，找人手照顧住民？
4.記者會說得很好聽，做了一堆演習，結果這樣的案件屬不屬於公費篩檢都不知道，還要跟疾管署確認才全面普篩，原本竟然要機構自費，一堆快篩站不用錢或幾百塊，他們要機構付一人約6000元…….
5.若是第一時間就嚴格監督，是不是就能阻斷傳染？
6.若從頭到尾都有公權力強力介入，怎會還放任機構在16日讓我過去拍藥袋？
本以為我媽在機構內未與外界接觸，相對安全，怎知在一連串的錯誤下染疫
其實無論是衛生單位的第一線人員、長照機構，各有各的難處與辛苦，有所缺失，基本上我都可以勉強體諒
但讓我最不能接受的是，根本沒有說明會，根本沒有正式向家屬說明，黃副市長竟然在記者會上公然說謊
表示台北市政府高層對此案件根本沒有完全掌握狀況，才會在記者會中說出根本沒有做的事
市長平常在記者會說得很兇，但實際出現案件時，各單位根本沒有整合，都是各單位自行橫向溝通，各自回覆，雖然我所接觸的每個人都很熱心回覆我，但就是沒有整合出完整訊息，然後甩鍋給機構，說它們隱匿，但市長說的積極介入在哪裡？
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現在我媽媽在醫院隔離治療，才六天，一般肺炎基本療程都要七天以上，武漢肺炎目前則難以評估，在她得到阿茲海默症後，我就已經看很開，有所準備，該遇到的誰也躲不過
只希望台北市政府能有個交代
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