關於 商品說明條例投訴電話 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

《 得罪人系列又來了：騙徒手法層出不窮 》🧨💸💸

近日有點一言難盡的煩瑣家事，和友聊起兩年前曾發現「疑似假護膚品騙局」，一直以為已寫過，原來無 （哈哈），在此分享一下提醒大家。

和某家美容公司合作試做醫美療程，第一次是PR A找我，體驗過程很好 （無論是療程效果或推薦文的free style任你點寫）。據說feedback不錯 （ 🧎🏻‍♀️下跪感謝大家），因此在PR A離職後，PR B再找我合作另一療程。

療程後美容師幫我塗上防曬用品，質地清爽透薄。美容師聊起這是近日賣得火熱的防曬產品，是🇬🇧英國品牌、物理防曬、防敏感、六個月以上嬰兒或孕婦均可使用、由皮膚科醫生推薦 （.......很完美是不是？），她也買了給寶寶用。我的防曬剛用完，因此離開時也入手一支 （ ＄600／50ml ）。美容師是我的讀者，還打趣說好用的話你可在「星期五的無聊小物分享」推薦啊。

由於打算和小丫共用，認真拿出說明書研究成份，竟發現說明書英文錯漏百出。但，某些入口產品香港代理會重新包裝（例如加入繁體中文說明），有可能只是代理誤找英文不好的人。

說明書內有網站 (現已沒了），某版面有堆金髮藍眼外國人拿著產品拍照推薦。去找這幾個外國人的IG，發現他們全數住在香港。

網站內有公司英國地址📮

打開google map查找，發現地址是一家英國連鎖診所叫York Medical Group （ 港台有些醫療集團有生產自家護膚品，但英美醫藥分家這情況較少見）。我打長途電話詢問，負責人說集團沒出產護膚品，從前也見過fb或ig有用戶拿著護膚品tag過他們地址，但內容是中文看不明白以為搞錯。

把以上情況告訴PR B。她最初聽後感事態嚴重，說會問問代理那邊拿取更多資料。

第二天她轉發一張品牌在英國註冊TRADEMARK的証書說我搞錯了，這真的是英國牌子。大佬呀，TRADEMARK係人都可註冊，只証明註冊了名的專利。

然後，PR再發給我「產品入口証明」（見圖），看到時驚嚇指數一億。那是去英國郵局寄小郵包時「報關」的貼紙 ，嗯，即是香港綠色的那張呢，隨手去郵局可拎一疊。HELLO? 你覺得這是出入口証明？！📦📦

叫PR B直接給公司的英國聯絡方法或地址，我親自了解。她說問了代理，英國那邊可能寫錯網站地址，晚點給我正確地址 。

💀來到這階段相信PR B已好想殺死我。她提過多次這兩張不是足夠証明嗎？（個性天真單純），如我對產品有懷疑她可直接退款。別傻了，我要的不是退款，我要查明防曬的真相 （握拳））。

及後她們再給一個英國地址📮

網上查看是英國辦公室，嗯，共享的，虛擬類別月租28磅 （現在要33磅），公司會給一個辦公室地址幫你收信聽電話，香港現在也流行啊。但，他們做事不認真又沒恆心，打去細問發現共享辦公室沒續租。給我的地址寫著三樓某室，人家的大樓只得一層。

🔍 用TRADEMARK資訊查到「真正的」註冊地址是香港一家在加連威老道的樓上小美容院 (不肯定現在是否還在），店主L小姐是註冊人。

🔍公司名叫Global Resource Network Limited，也在尖沙咀。但從香港註冊公司查證後該公司狀況是「已解散」（見圖）

🔍2018年幫她申請英國trademark的，則是一家叫Accolade IP Limited （卓遠）的知識產權公司，只要付＄5500便可申請十年英國trademark （卓遠在英國地址也是virtual 共享辦公室，但卓遠是合法正當經營，就是中介申請服務的一種）

L小姐的美容院當然有賣這「皮膚科醫生推薦的英國品牌」。除了防曬，還有面膜，近年賣得最火熱的是豐胸產品。

轉交以上調查資料後，PR B應感到本人煩膠到癲😂 開始說不清楚公司入手產品的過程 （簡稱「單野唔係我跟開」），把我轉給另一產品部經理。

產品部經理態度正常很多 （並非PR B那種禮貌地hea9me），說了解後會回覆我，如有問題產品會下架，也感謝我查証了這麼多 。

由於那次醫美療程是不錯的，我最後有寫分享 （但中間被PR B瘋狂要求改稿又乜又乜，要改的部分並非資訊錯誤，我堅持不改，這枝節與案情無關不多述，總之肯定已被黑名單）。

再，私下有聯絡那天的美容師讀者告訴她防曬產品可能有問題，不要再給小寶寶用。

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也順便說明一下護膚品市場的運作。

除了大牌，現在很多所謂醫學美容或clean beauty的小眾品牌 （主打純素／天然／沒動物測試）是以OEM的代工形式生產。

例如某兩個I字頭和s字頭的大牌，創辦者是香港人，產品在美國實驗室工廠代工生產 （有江湖傳聞說他倆用同一家廠）﹐formula由創辨人自行加加減減。他們也多數沒外國公司地址，但細問一定有詳細實質出入口証明或美國公司資訊查証，絕不會隨便找別人的診所扮成公司地址。

OEM產品不一定不好，就視乎用哪家工廠和原材料。當然有害群之馬只用了1％的瑞士原材料，其他內地貨再亂找內地黑心工廠廉價代工再包裝成「瑞士美容品牌」，在美容業界朋友口中聽不少這種奇怪事。

老老實實從前飛日韓也會貪得意買些一百幾十蚊的面膜仔粗用，我不會誇張到每用一樣東西也尋找他鄉去找公司背景和研究成份。

🧸 但，這產品說明是幼兒和孕婦可用，如果是黑心產品，影響可大可小 （市面有些某些產品就曾驗出類固醇或激素）。

他們說是「皮膚科醫生推薦」，哪位醫生推薦呢？！無講囉，這已是違反商品說明條例 （ 有趣的是發現有醫療集團在賣，致電向醫生查詢再分享疑惑後他們才下架 ）。

再說，醫美療程是我推薦的，雖說沒推薦產品，但如美容師說「ah-yo也買了這給小丫用啊」，大家爭相搶購 （誇飾手法～）但原來產品有問題，我也有一點點的責任嘛 （淚）。

事情的後續是醫美公司經理說會回覆，等了數月也又不了了之。

📝 我同時報了消委會但作用不大，情況是用後敏感、爛臉才能作出投訴或退款 （對方答應退款，但我不要）。這產品只得我投訴過，証明大家不看說明書，更有某些媽媽KOL推薦。

也報過海關，對方說產品用假地址肯定有問題，但很難証明是否「英國製造」，始終現在很多oem產品。2019年我也好忙，沒去再追問醫美公司是否把產品下架。

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數月前經過那家醫美公司時想起這事，好奇去望望他們還有在賣這品牌嗎？

仍有呀 （暈倒）。轉了新包裝、產地有美國／法國，但寫invention UK ( invented in UK／UK invention啊），跟員工說這牌子好像有問題，他們一臉黑人問號 （唉）。

更奇趣的是PR B事隔兩年後完全忘了我是那位偵探ah-yo （誰叫我不紅），前排竟像「初次見面」般詢問有沒有興趣試做他們的醫美 （再次暈倒），當然拒絕了。

🩸我發誓平日選合作公司超小心，有些美容院網上讀到太多負評或硬銷也一定拒絕；這家醫美公司療程不錯的，但報告產品有問題仍是隨性處理，心中已扣晒分 byebye（但重申：療程不錯的，可惜啊。。。。）

這事告誡自己要更慎選醫美公司、網上購買什麼也不要人云亦云別人說好就衝 （女生常見之毛病）。疫情關係已很少上美容院 （ 都無開 ），如心水清少少也會發現我這兩年來來回回只去某家S字頭的醫美店，看細節位表示很可靠 （賣的產品都正常），近日做了個療程，找天分享。

💥醫美公司的名就不透露了，始終有合作過，除了這產品事件外，整體經驗不錯的。

💥那個疑似有問題的牌子，叫：

Dr. mXX Cxxxxxxxxxx

牌子近日火紅的產品是豐胸膏。那位「現已投身保險界的打拳KOL大律師」的日本漂亮女友曾推薦過，影片中更是大律師幫她搽豐胸膏的啊。好奇的話自己去找吧。

人微言輕的我上次也沒做到什麼伸張正義 （都叫你退款啊你又不退），海關上次跟我說，你查完後他們花幾千蚊註冊另一家公司另一個trademark換個包裝又捲土重來的。

只能說香港美容產品監管很寛鬆，大家日常購物也小心啊🌸

【盆菜風波道出革命失敗的原因】

過反收例風波後我已經覺得香港原來很多蠢人，竟相信假新聞、竟相信831有死人、竟相信警察殺人強姦人……到最近見到黃色經濟圈的「盆菜風波」，真的再次證實香港傻人特別多。但一個願打一個願捱，關你們外人甚麼事！所以警方無論多努力宣傳網騙或電話騙案也沒有用，因為這班人是心甘情願受騙的。

國安立法後，黃人沉寂了許多，氣焰亦收起了。在什麼訴求也爭取不到的情況下，支持一下黃店便當自己革命成功了。無論食物質素如何差劣，總有一班盲粉追隨。難吃價錢貴並不是重點，最重要是食風骨、食理念。

而適逢大時大節，大家又不能外出用膳或外遊。蘿蔔糕、盆菜、到會、買賣市集等需求大增……眾多黃店當然不會放過這機會搵大錢吃人血饅頭。結果有搞眾籌呃錢、有市集攤位因偷手兄設計做產品而引起駡戰、為生意「龍門」鬥「渣哥」更是見怪不怪，而訂了「黃人盆菜」的那班更不是味兒，大年初一要「酸餿」渡過！一大堆黃人盆菜被投訴貨不對辦。原來所謂的「盆」只是一個7吋的「兜」，新年流流要「揸兜」真是大吉利事！以為有鮑魚大蝦瑤柱？結果只是燒賣魚旦，有些更是發霉發臭又酸餿。最恐怖竟夠膽把生蘿蔔和生菜墊底，再把其他熟食材鋪上面出售。原因竟是怕蘿蔔黐底！生和熟的食物又怎可放在一起？沒有煮過的蘿蔔又怎可以做盆菜？生菜是否應該分開另上？似乎製作盆菜的人對盆菜的烹調一點認識也沒有便去賣。我其實也有教做盆菜的，請不要那麼懶惰上網搜尋一下，現在大家是否後悔沒有到「美心」或「燉」去訂盆菜與家人開心過年呢？

原來一句「年輕人」、「手足」便可任意莽為，負責人一句「經驗不足」便可以解釋一切！當初革命失敗又是經驗不足、現在轉營賣盆菜結果一鑊粥又是經驗不足……可笑的是消費者連想投訴的自由與權利也沒！投訴的便被駡是搞分化、偽黃絲，還叫要幫手足的應當捐錢無事發生絕不割席。

原來做「同路人」便會有特權！無論他們放火刑毁、私了市民、非法集會、恐嚇襲警……黃人都覺得沒有問題，更把他們捧成英雄，還反指責執法者使用暴力、濫捕。現在從良去搞飲食，食品質素差劣、違反商品說明條例、更涉嫌無牌出售食品……黃人又可以隻眼開隻眼閉！甘心情願大時大節食酸餿盆菜、燒賣、發霉魚蛋、無味豬皮過節……大家是否想與被囚禁的黎智英齊上齊落，特意吃得差一點？但相信他在獄中的那頓加雞髀的飯一定比你們的好吃！

在黃人眼中只要是「同路人」便等於可以顛倒黑白、盲目附和，請問你們究竟是幫他們還是害了他們？一班所謂年輕人去犯法、求求其亂做生意你們不責不教繼續鼓勵，你認為他們以後會認真地去做事？會有進步空間？會走入正途嗎？一班人連是非黑白都不分，更可憐到連一句中肯的忠告也不敢說出！「有錯便要認，打便要企定。」你們聲嘶力竭地鬧政府多處不是，但對自己人卻盲目縱容附和。為什麼你們的寬宏大量及包容不可以對其他人或政府？這不正是你們經常說的雙重標準價值嗎？你們的革命失敗之最大原因便是這一點！以為自己是最自由民主、為人民爭取權益？可惜你們卻只是另一撮獨裁思想的崛起。別人不認同你的就是敵人就是無良知，完全不懂尊重不同意見立場、不懂商量妥協只強迫別人完全聽從你們……這樣偏頗的理念請問如何叫別人去認同你們？罵別人獨裁的自己是否才最獨裁？這樣的革命試問又怎會成功？你以為國安法拖垮你們？其實是自己歪了的價值觀害了你們。

要成為一個頂天立地的人，三觀必須正確。爭取什麼也沒有問題，因為這是香港人的自由權利，但絕對需要在守法及公平的情況下進行。請不要再將一班違法的暴徒吹捧成英雄；亦不要再把一班不認真工作、不用心做生意的黃人，吹捧成有志氣，盲目縱容只會害了他們一生。支持黃色經濟圈卻成為了別人眼中的「水魚」，招搖撞騙卻不敢批評，大家可否清醒一點做回一個精明的消費者？甘心受騙不是有風骨只是被利用吧！

朱庭萱

工黨立法會議員李卓人證實，有業內技工向他坦承是公司要求員工向住戶講大話，「法例製造咗好大個驗窗市場，但政府唔監管，結果出好多問題，合謀抬價、不良營銷手法、驗窗變換窗……但政府全部唔理。政府應該制訂合理標準價，等消費者知道大約價錢，等驗窗公司唔好有咁多『水份』。政要亦要調查部分公司的銷售手法，有無違反《商品說明條例》。」

強制驗窗　十億市場無王管

工黨社區幹事趙恩來早前安排記者訪問驗窗內幕人士，並到荃景花園一單位進行「放蛇」，證實坊間驗窗公司價差可達5倍之多，而在政府缺乏監管，行內亂象愈益猖獗。

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政府強制驗窗變相助劏客　每年十億元生意無王管 　《am730》，2014年7月7日

政府在2012年6月推行「強制驗樓驗窗」計劃，要求樓齡30年或以上的樓宇驗樓，及樓齡10年的樓宇驗窗。屋宇署原計劃每季選出950幢樓齡10年以上的樓宇驗窗，即每年約有17萬戶住宅要依法為寓所驗窗。業內人士估算，計劃催生出每年逾十億元的驗窗生意。不過，本報發現業內亂象叢生，不少蠱惑公司出盡招數謀財，業主隨時枉花4倍冤枉錢。

曾在一間驗窗公司任職6年、因看不過眼業內亂象而離職的前業內人士邱小姐向記者透露，業內充斥各種要業主「花冤枉錢」的手段，「當某幢大廈被政府抽中驗窗，坊間驗窗公司就會派人喺樓下『擺檔』，甚至洗樓派傳單宣傳，聲稱幫業主免費檢查窗戶同報價。只要師傅入到屋，就可以使出劏客招數。最常見係唔使換嘅組件都換晒佢，窗嘅手掣、窗鉸仲用得，但師傅就同業主講要換先符合驗窗要求，一個手掣100蚊，一個有廿隻窗嘅單位，咁就可能使多2,000蚊。師傅會同業主講係用高級材料，實情係喺樓下五金舖買嘅貨，用淘寶貨都試過。食水更深係『換窗』同做『防漏』，明明隻窗無問題都叫業主換，要搭棚嘅換窗隨時要價近萬蚊，細啲唔使搭棚嘅「套窗」工程都收四、五千；而防漏就更加唔係政府要求，成個防漏工程隨時成萬蚊。」

坊間公司價差5倍

為驗證邱小姐談及行內的古惑招，記者在荃灣一個已接獲政府驗窗通知、兩房一廳共約19扇窗的單位，以業主身份聯絡一間合資格承辦小型工程的驗窗公司報價，並表明只需通過政府驗窗令要求。一名持有小型工程牌的師傅甫入單位，測試客廳窗戶其中一個手掣，及用鏡檢查一個窗鉸，和窗戶外牆的接駁位後，隨即指單位窗戶非常殘舊，要全部更換手掣、窗鉸，並要做全屋6幅窗框與外牆的防漏工程。整個檢查過程約20分鐘，師傅全程花最多時間在量度窗戶尺寸，和數窗戶數目，部分窗戶更未被打開。期間，師傅又不斷慫恿稱，「十年驗一次，平均每年千幾蚊啫！住得安心嘛！」最終師傅報價為20,324元，當中包括約8,000元更換全部窗戶的窗鉸、手掣、膠邊、逾萬元的全屋防漏工程，以及向屋宇署證明驗窗合格的證書和行政費用。

相同的單位，記者再隨機找另一位網民稱為良心師傅的「老行尊」了解價格，該名為全哥的師傅檢查單位所有窗戶後即說，若要通過政府驗窗令要求約需4,000元，「19個舊式窗鉸確實要全部換，仲有一塊玻璃裂咗一定要整。不過，手掣同膠邊都唔使換，防漏工程亦唔建議做，因為單位本身無漏水，而且要連窗框換先可以真正防漏。」

把之前有行家報價兩萬元向他坦白，全哥見慣不怪，「其實就算將全屋19扇窗換晒做新窗，都係26,000蚊，點解要俾2萬蚊換啲睇唔到嘅嘢？我幾乎每日都收到呢類電話，曾經有個單位，裝修完兩年就收到政府驗窗令，有公司開價萬五蚊。我上去檢查，根本乜都唔使換，最終收佢500蚊證書行政費。不過無計，好多業主唔知隻窗係唔係要換，亦無人得閒會貨比三家，政府從來無教市民應點做，例如以為防漏工程都係驗窗嘅一部分。」消委會資料顯示，2012年實施強制驗窗後，當年接獲1宗有關鋁窗公司銷售手法的投訴，去年急增至6宗。今年首5個月接獲4宗投訴，主要包括價格爭拗及服務延誤等。

涉訛稱即將收驗窗令

除了工程費用差距大，最近更有驗窗公司涉欺騙新大廈的業主，訛稱大廈即將收到政府驗窗令而呼籲業主驗窗。工黨立法會議員李卓人證實，有業內技工向他坦承是公司要求員工向住戶講大話，「法例製造咗好大個驗窗市場，但政府唔監管，結果出好多問題，合謀抬價、不良營銷手法、驗窗變換窗……但政府全部唔理。政府應該制訂合理標準價，等消費者知道大約價錢，等驗窗公司唔好有咁多『水份』。政要亦要調查部分公司的銷售手法，有無違反《商品說明條例》。」

屋宇署回覆，截至4月30日，已向2,700幢大廈發出法定驗窗通知，當局已制訂作業守則，規定修葺工程時須遵從的技術標準及程序，亦會抽樣審查由合資格人士提交的檢驗報告。由於不同單位的窗户數量和保養狀況不同，當局難以提供一個參考價格，建議消費者向合資格人士了解工程詳情，並適時考慮委任另一個合資格人士提出修葺建議。

以前老覺得屯門元朗等大西北地方偏遠，不少人都打趣說那邊的人都騎牛作交通工具，時至今日，元朗已經搖身一變成為隠世美食天堂，許多人趁放假都會老遠跑去覓食尋寶。有傳「B仔涼粉、嘉麗園、勝利牛丸」是元朗三寶，沒吃過的話不算來過元朗，其中嘉麗園裝潢浮誇，更有市面上極罕見的牛四寶（牛子、牛開心、牛春袋、牛鞭），是遊客必到搵食點，門庭若市。但元朗街坊卻一面倒投訴食物水準差，控訴主要有四點：
（一）湯底偏鹹重味精
（二）牛腩太韌、不入味
（三）墨魚丸口感似膠
（四）牛鞭、牛春袋煮過火

我們特意找來粉麵店師傅帶我們一試究竟，平日下午兩時到達餐廳，即使當時已過午市人流最旺的時間，但店面仍舊座無虛席，可能因為客人多的關係，侍應三番四次催促落單，下單後粉麵亦隨即上枱，唯「牛四寶」製作需時，要等候約20分鐘。


有別於一般粉麵店，湯底相對較深色，師傅呷一口已斷言「超重味精」，需要喝飲料中和一下，再呷第二口已感涸喉。他解釋湯底應該用上豬骨或牛骨熬製，喝起來是骨頭鮮甜的味道，而非味精的一股死鹹，味精太多，幾乎蓋過食物的所有味道。

其次，牛腩是粉麵店的靈魂所在，煮太韌或不入味都是死罪，但這兒的牛腩並非不入味，本來牛腩已經偏瘦，煮過火讓牛腩失去水分變韌，味道愈來愈鹹，讓人咬一口已經不想再吃。墨魚丸亦是不少粉麵店的一大賣點，這兒也不例外，有人大讚味道鮮美，但又有人投訴口感似膠，當日墨魚丸上枱時顏色淡黃，咬下去外皮帶韌，估計是煮過火，但吃起來彈牙，中間夾雜墨魚粒，帶些微鮮味，並未有「似膠」這般誇張，只是煮過火而已。

最後是此店的招牌菜「牛四寶」，因為平時少見，本來打算叫老闆逐一介紹，方才發現四寶只來了兩寶，牛鞭和牛子，而牛春袋和牛波子不知所終，老闆解釋因為來貨問題，牛鞭體積較大，所以量多，其他不夠的時候會用牛鞭搭夠，但花上百元見識一下四寶，缺貨又不預先告訴食客，似乎有違商品說明條例。最後老闆千辛萬苦找來了幾塊牛春袋，而牛開心始終不見蹤影。先說味道，雖然調味偏濃，但還是蓋不了內臟的臊味，牛鞭口感像牛筋一樣軟腍，帶點彈牙；而牛春袋就如投訴所言，完全咬不動，如同嚼膠。


總括而言，食物被味精籠罩，不是過鹹，就是煮過火，實在是難為了肚子。加上粉麵平均一碗也得五六十元，以元朗地段來說偏貴，實為不值。

採訪：《飲食男女》編輯部
攝影：《飲食男女》攝影組

嘉麗園潮州粉麵餐廳
地址：元朗康景街利景樓5號地下
電話：2476 6882
營業時間：1:30am-9pm
詳情： http://bit.ly/2W1uCqQ