#電子報100問 #1 #電子報被退追蹤怎麼辦
從去年開始到現在，進入了寫電子報的第二年，讀者漸漸地開始詢問關於電子報的事情，我想，是很適合寫成一個電子報100問的。
我覺得這是一種自我累積的方法，當你想要鑽研某個領域的時候，就把別人問你的問題、你鑽研的階段性結果，都記錄下來。你會在文字中找到自己的成長的軌跡。
我們太看得起一天可以完成的，太小看一年可以成就的。
如果你有文字紀錄，回頭看一季之前、一年之前、五年之前，你會發現：
有些道理，你以前懂，只是現在忘了。
有些事情，你困惑過，但現在已經事過境遷，你想做的只是去抱抱過去的那個自己。
所以，我想要開始我的新的系列文章：#專門寫電子報相關的內容，也歡迎你直接留言提問。
如果說，我跟其他的寫作者有什麼不一樣？我認為是我寫電子報，而且我經營電子報，我除了自己寫、我也邀請客座、我還把電子報當作是發行商發行一群人的內容，我有不同的嘗試，我認為：電子報可以擁有不同的可能性，而且，是可以累積、不受演算法影響。
我想，這是很值得經營的。
目前我的總訂閱用戶1,691人，平均開信率為61.86%，總寄發送了12.2萬封信件。
我想要繼續經營下去，我想要當那個10年後還在寫作的人，10年後還在寫電子報的人。
因此，我不會求快，我不會一直拼命想要增加我的電子報訂閱人數。
當我有了新的主題，我可以宣傳的時候，我會宣傳。
然後，我就好好的把那個主題寫好。
這個是這個系列的起源。
讀者來信詢問：
#有被電子報讀者退追的經驗嗎？
我最近開始一個禮拜，每天都傳電子報給自己的讀者，有兩個退追，讓我有點難過，會不會寄信太頻繁？
但每天一封應該還好吧（？嗎？
我想分享自己的生活，不一定都要推銷或什麼，就是講故事、分享行銷技巧、分享喜歡看的書、最近的生活
光分享我覺得就是種收穫了！因為內化了自己最近所學，也影響其他人
每天寄信會太頻繁嗎？
Seth Godin 都是每天寄信欸，最高學以致用法的作者也是每天寫電子報
我的想法如下：
這裡有幾個問題，我們需要分開說明：
1. #退追（也就是取消訂閱）
2. #寄信的頻率
但我們今天只說一個：關於被退追這件事。
退追這件事情，其實是每天都會發生的，每天我都會有新增的訂閱者，也會有退訂者，真的，對我來說，這是很正常的，但因為我們會受到數字的影響，看到數字往下降我，我們就會覺得不開心，這是人之常情。
【#關於心態】
不過，大家先思考一下，有沒有你以前追蹤的作者，但現在不看了，也不是不喜歡他，只是覺得他現在講的內容已經不是自己需要的了。更寬廣一點想，有沒有以前跟你很好的朋友，但現在只有偶爾逢年過節聯繫，沒有覺得他不好，只是現在生活圈不一樣了，因此就覺得說不上兩句話。
你總可以想起幾個人，或者是，已經忘記了這些人了。
沒關係，這個例子是想跟你說，為什麼我覺得退追是人之常情。
因為我們都會改變，你以及你的讀者都會改變，因此，當彼此同時改變，而不在同一個方向的時候，它取消訂閱是很正常的事情。
【#關於系統】
再來，電子報本身追求的不是發送給很多人，而是開啟率高的，甚至是回覆率高的。
為什麼？因為這個跟系統有關係。
如果你寄送過電子報，或是你收過電子報（一定很多，購物平台超喜歡發送電子報的），你就會發現，很多信件很容易掉入垃圾信件匣，或是被Google自動分類到廣告信件，為什麼？
因為 #開啟率低、#回覆率低、#連結過多。
換個角度，你想想看，為什麼公司的信件從來沒有掉過垃圾信件匣？因為基本上信件都會被打開，而且會被回覆，因此系統會認定這是重要的信件。
因此，電子報本身如果要訂KPI的話，KPI不會是在訂閱人數（當然能提高很好），而是在 #開啟率。
只要開啟率高，掉進垃圾郵件的機會就會降低。
如果是會被回覆的信件就會更提高系統的分數，而如何被讀者回覆？
我認為是寫你真心想寫的內容，讀者有感動、有想法，自然就會回覆。
【#我還會多做一件事情】
我自己 #不定期會從系統中把太久沒有開信的訂閱者刪除，你說：什麼！！！還要自己刪除！！！為什麼？
你想想看，如果你的另外一半已經三個月沒有已讀你的line訊息了，你還會覺得你們在一起嗎？
不會吧？你會覺得你該要開始找下一個了吧？
同理，訂閱者曾經訂閱，可是三個月都不曾跟你互動，那代表什麼？
他不需要你。
至少這段他都不需要，未來需要的話，他再重新訂閱就好了。
這件事情也會幫助你自己留住真的對你的內容有興趣的人，而且也維持你的開信率。
因此，這是必做的事情。
換個方向想，那些對你沒有興趣的人，主動退訂你，簡直是需要感謝的人，他們直接的退訂，就不會降低開信率，同時，你也更確認在你名單中的人是對你有興趣的人。
記住：開信率比訂閱數更重要，電子報是寫給會打開信件的人看的。
其他的部分，我們之後再來說說吧！
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回覆率低 在 [閒聊] 蝦皮聊聊回應率機制造成.... - 看板e-seller - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ 引述《naish1120 (聽見下雨的聲音)》之銘言：
: 我是賣家
: 跟某個賣場買東西
: 因為都怕不回訊息影響聊聊回應率
: 結果....
:
: 我們的對話早就結束
: 但是沒有人敢斷在他那邊
: 我們兩個就一直傳貼圖傳來傳去-.-
: 這真的很好笑XD
: 可是好像沒辦法解決
: 最後我還是決定斷在我手上了QQ
: 這也造成了一種神奇的現象了0.0
: 大家也會這樣嗎XD
來來來,再拔獅子鬃毛之前
可以先看看蝦皮的官方說法
(對照我們的爬蟲分析,這個說法基本上靠普)
蝦皮聊聊的官方說法
https://pse.is/393k7j
在12小時內，若您有回覆，這期間您和買家之間後續的聊聊不會影
響回應率，因此您無需在對話中成為最後一個回覆的人。
※舉例說明：
假設買家A傳訊息給您，
您於10分鐘內回覆 ▶? 這樣視為一則訊息並算入聊聊回應率內
過了6小時買家A再傳訊 ▶? 這時不管您有沒有回覆已不影響回應率囉
（您於10分鐘內回覆完成後，12小時內您與買家後續的聊聊已不影響回應率）
超過12小時（雙方對話最後一則訊息的12小時後），買家A又再度傳
送訊息 ▶? 視為新的一則訊息，請於12小時內回應買家聊聊訊息。
所以如果你在12小時內有回應對方~就不用擔心
另外,這個問題我覺得可以不用太強求
1. 12小時回覆對方一次,並不是太嚴苛(我客戶用工具前大概8小時巡一次)
2. 搞到100%其實很假... ,而且對關鍵字自然排名沒有太大影響
(80%~90%)以上應該就還好.
會搞到100%的可能都是對岸或台灣有在用工具的賣家.
用工具的賣家其實也不是在乎回應率,主要是客人問無腦問題
ex: 有沒有現貨
能夠在1分鐘內回應,提升下單率.
3.蝦皮規則都寫在那裏了...
所以如果真的擔心聊聊率太低
找五個朋友.每天固定時間丟你一句話,你回應一下就好了
這樣回應率就拉上來了.
4.台灣賣家很nice.
在中國沒有5秒應答的客戶不下單
在台灣妳可以在4小時內回答都OK
反而是要求1分鐘內一定要回答的,
反而很容易奧客,個人建議放生
聊聊率高於80%,基本上就不要太注意.
反倒是要注意 最後上站時間(超過一天沒上站,使用者就連問都不問了)
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1611044366.A.1EB.html
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