早安～
給國光客運一個讚！
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摘：武漢肺炎疫情升溫，一名國光客運駕駛因制止乘客飲食遭到投訴，國光客運今天表示，調閱錄音紀錄後，該名駕駛廣播內容皆遵照主管機關指示辦理，不僅不會懲處，反過來決定敘獎表揚。
國光客運投訴 在 因為澧值得 楊宗澧 Facebook 的最佳解答
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國光客運投訴 在 中央社新聞粉絲團 Facebook 的最佳貼文
司機廣播提醒民眾全程戴口罩，盡量不要飲食，卻遭投訴管過頭 😰😰 #謝謝司機 #防疫不能僥倖 #口罩戴好戴滿
國光客運投訴 在 新北市議員周雅玲 Facebook 的最佳解答
接到許多民眾反映，國光客運昨日（11/16）公告【1815金青中心－台北】路線於金山青年活動中心～鶯歌里間，即日起不再搭載短程旅客，造成金山、萬里區欲前往基隆地區的民眾極度不便！經雅玲向國光客運及台北區監理所查證，得知【1815金青中心－台北】屬國道客運路線，按「汽車運輸業管理規則」不得發售短程區間票，因有投訴者援引法規向台北區監理所提出檢舉，台北區監理所因而要求國光客運依法規規定載客。
由於金山、萬里區的民眾確實有搭乘【1815金青中心－台北】前往基隆就醫、就學及工作之需求，且按「汽車運輸業管理規則」第39條規定，雖國道客運路線不得發售區間票，但「經中央公路主管機關視實際需要核定者，不在此限」，雅玲目前已協同基隆.蔡適應立法委員，向公路總局及基隆市政府表達地方民眾之需求，待基隆市政府同意釋出路權後，公路總局即能針對【1815金青中心－台北】路線核定出符合民眾短程搭載之需求！
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國光客運投訴 在 [心得] 國光客運網路投訴客訴心得（還不錯啦- 看板Bus 的推薦與評價
我在106年08月05日時在某國光客運換票，遇到新手站員不太懂什麼都要問，但還可以接
受，畢竟大家都新手過，後來我出示延期章的回票時，那個站員就把票拿很高問眾多排隊
人潮，我換的票那天是不是颱風（我拿的是颱風停駛的延期票，他問我為何會有延期票我
有回答因為颱風）因為當場很多人，而且他的態度很輕浮，我覺得很難堪，感覺人格受質
疑，蓋有延期章完整的票券，應該就是直接換票，所以網路打了一篇投訴他。然後一個禮
拜過去完全沒有下文。
後來想著算了，頂多就是不搭國光客運，除非逼不得已。（我認為一個公司完全不處理投
訴非常糟糕，不論公司認為客訴是否成立，都應該至少要告知我）
後來在106年08月15日接到國光客服的來電，是個感覺很專業的女性主管，聽起來她有很
認真處理（言之有物），有約談並且教育等等（沒有提到處分，但我也覺得處分就多了）
，她跟我解釋該站員確實是新手，動作是習慣動作等，而且她有很仔細的看完我的投訴，
我認為國光客運在申訴這端處理的態度很不錯，雖然有點慢...
會發這篇文是我本來以為國光並不處理，而且版上也說網路投訴並不被處理，實際上有的
而且處理態度也不錯，但有點點慢就是...
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