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國泰世華繳學費 在 [問題] 國泰世華信用卡繳學費- 精華區creditcard - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
是這樣的,
我今年去唸夜二技,學費大概兩萬六左右,一筆不小的金額
所以我用國泰世華的信用卡辦六期分期付款,
結果這次昨天拿到帳單的時候整個傻眼,應該要分六期的學費變成一次付清,
趕緊打電話去客服詢問,客服才跟我說我沒有辦分期,
可是我是很確定當時有傳真申請書,也有打電話去確認有收到傳真,
不過當時因為台北的傳真電話有問題,所以銀行那邊要我傳真到台中，
所以我是打去台中確認那邊有收到,客服就表示說要等到隔天在聯絡我.
結果今天早上客服打電話給我說可能是遺失或是其它的原因
導致我這次申請分期的動作沒有成功,
還說他有去查我以前的繳款記錄都是一次付清,叫我這次也都付清就好了..
我一整個聽到就火大..就跟客服說"為什麼你們銀行的疏失要我負責
我要是有錢可以一次繳清我還需要辦分期讓你們賺手續費跟利息嗎?"
結果那個客服說要去請示主管,又說"可以優惠給我分兩期繳"
聽到又一整個火大..我就說"你們的問題關我什麼事?我就是要分六期,
照當初申請的來走,早知道你們銀行會搞這種問題出來我就刷別家的卡"
這時客服的回答就更機車了.."如果這樣的話那你要先還給我們兩萬六唷,
因為我們已經先代墊了!"
真的很令人生氣,後來客服又去問主管之後來跟我說"最多就三期,不收手續費,不收利息"
但是我還是表明就是照申請書的來走..當初申請書我還有留著.
之間其實我一直有要求直接跟有能力決定的主管通話,但是不知道是客服不給
還是主管不敢出面,到下午四點多客服才說要請主管明天聯絡我..
不好意思打太多..
主要我是想請問說,像這一類的問題我有什麼辦法去投訴?
萬一國泰世華就給我打死不承認的話我該怎麼辦..?
最近工作就已經不順了還出這種問題..
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◆ From: 59.117.8.11
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