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〈先給關心，再論是非〉 文／戴晨志

有一個國中校長說，他從小父母雙亡，跟著祖母住在偏遠鄉下生活。

小時候，他很窮，常打著赤腳上學；每天下了課，沒有爸爸、媽媽管，就和鄰居的小孩一起爬樹、玩紙牌、抓蟋蟀、或趴在地上玩彈珠……作業也常沒寫完。

一個沒人管的鄉下小孩，每天都玩得髒兮兮的，直到太陽下山，哪知道什麼生命目標？他從來沒有上過什麼安親班、珠算班、才藝班，或游泳課、英文課……

一天，班上女老師說要來家庭訪問，他真有「千萬個不願意」，因為他家很窮、很髒、很小，所以他就推拖：「老師，我祖母在生病……」「老師，我家很遠，妳不用來了！」「老師，我祖母不會說國語……」

可是，不管他怎麼推辭，這女老師還是堅持前往。後來他實在沒辦法，只好硬著頭皮帶老師回家。

一到了破舊「土角厝」的家，他不敢陪老師進去，只躲在外面茅屋廁所旁，偷聽老師跟阿嬤在說什麼？

阿嬤年紀大了，眼睛也看不太清楚，只拿著小椅子給老師坐。這時，老師用台語和祖母聊天，然後又說：「阿嬤，妳這個孫仔阿明，很乖、很聰明，他以後一定可以做一個了不起的人！」

他躲在屋外，聽到老師這麼一講，嚇了一跳——「老師居然向阿嬤說，我以後一定可以做一個了不起的人！」

這句話，在他的心中深深種下了「信念」，也讓他後來不斷唸書、進修、當老師，後來，更當上國中校長。

所以，這國中校長說——不管孩子家裡多遠、多窮，老師都要到孩子的家裡做「家庭訪問」；而且，只要老師對家長和孩子多說些正面激勵的話，都會種下「信念」，鼓舞著孩子走向光明之路！

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孩子是「溼軟的黏土」，不是「定型的陶土」，只要有耐心、有愛心，給予激勵和鼓勵，他就可以被塑造成一個精品。

相反地，如果孩子一直被人否定、被人瞧不起、被人漠視、沒有成就感，他很可能會從「正數」變成「負數」，從很有潛力的孩子，變成沒有積極動力的孩子。

所以，親子溝通時，不妨記得——

「多包容對方的缺點，多看見對方的優點。」

「先關心、再批評；先讚美、再論是非；先肯定，再談對錯。」

多說「建設性、鼓勵性的話」，少說「破壞性、貶損性的話」。

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自序－－
〈老師的愛，鼓舞孩子走向光明之路〉 文／戴晨志

多年前，我曾看過一位女老師在報章上寫到－－她服務的學校，舉辦了一場校際演講比賽；其中一名參賽的女學生，上台演講時聲音洪亮、口齒清晰、內容條理分明、言之有物，台風手勢也十分得體。
　　
在五位評審中，有四位評審一致給她最高分，但是一位評審則提出異議，堅稱這女學生在演講時，眼光從未注視評審們，這是犯了演講比賽的大忌。
　　
後來，五位評審經過討論後，對這名「眼光未曾注視評審」的參賽女學生予以扣分，以致，她後來沒有拿到比賽的第一名。

寫這篇文章的老師，也是當天評審之一。她說，當頒獎結束後，她與這女參賽者的導師閒聊時，才得知－－那名「眼光未曾注視評審」的女學生，是一名視障生；當她站在台上演講時，眼光無法分辨誰是五位評審啊！
　　
天哪，這……這真是叫人聽了，又驚又痛啊！因著評審老師的不明就裡、偏執不察與誤解－－「堅持演講時，眼光一定要注視評審」，結果，硬生生地剝奪掉這視障生應得的「冠軍」頭銜。

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老師，也是人，天天在學校辛苦教學，或辦理行政工作之餘，也會有勞累、煩躁、生氣、憤怒、衝動，或是嚴重誤解學生的時候。真的，要當一名好老師很不容易，從早上上班到孩子放學，除了功課之外，各項問題也一大堆；例如：

－為什麼有些孩子習慣「很貪吃」，她每天都要打包學校中午的營養午餐
　回家？

－為什麼班上的小男生，如此惡劣，每天都帶著「一把刀」來上學，還把
　刀用力插在桌子上，來嚇其他同學？

－為什麼班上有些好學生，竟會穿著拖鞋來學校，也理了一顆「坑洞不齊
　的頭」？

－為什麼家長會長的孩子，家境很好，竟然會考試作弊，還會偷同學的漂
　亮金筆？……

在班級教學與經營中，老師們都會遇見許多讓自己不解的事；這些，也都是本書中的一些小故事。也因此，老師如果沒有用心了解、沒有親自家庭訪問、沒有細心探求真相，很可能就會產生－－「只看到表相、不知道真相」的誤解了。

而且，還有些孩子，可能心裡還在吶喊－－

「老師，我成績不好，可是，你喜歡的那些成績好的同學，常常背後欺負我、嘲笑我，你知道嗎？……」

「老師，我知道我有缺點，但也請你多看一眼我的優點好嗎？……」

「老師，你可以多笑一笑，可以不那麼愛生氣，好嗎？……」

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在這本《愛的溝通》書中，倪美英老師坦誠地說出她當小學老師時，雖然對孩子付出愛心，但也有許多錯誤、虧欠，甚至誤解；而當她在學習「轉念」後，用正面的態度去看待孩子、欣賞孩子，也親自做家庭訪問、深入了解孩子家庭背景，才知道－－班上成績差、態度不佳的孩子，背後都有許多不為人知、心酸動人的故事……
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曾經有個男孩，他從小父母雙亡，靠著祖母住在偏遠的鄉下生活。他家很窮，常打著赤腳上學；每天下了課，沒有爸媽管教，就和鄰居的小孩一起爬樹、玩紙牌、抓蟋蟀，或趴在地上玩彈珠……作業也常沒寫。

他從來沒有上過什麼安親班、珠算班、才藝班、鋼琴班，更沒有上過什麼游泳課、英文班……也不知道什麼生命目標？

一天，班上女老師說要來家庭訪問，這孩子真有「一千萬個不願意」，因為他家很窮、很髒、很小，所以就推拖說：「老師，我祖母在生病……」「老師，我家很遠，妳不用來了！」「老師，我祖母不會說國語……」

可是，不管這孩子怎麼推辭，這女老師還是堅持，一定要前往孩子的家。後來，這孩子實在沒辦法，只好硬著頭皮，帶著老師回家做家庭訪問。

一到了破舊「土角厝」的家，他不敢陪老師進去，只躲在外面茅屋廁所旁，偷聽老師跟阿嬤在說什麼？……
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阿嬤年紀大了，眼睛也看不太清楚，只拿著小椅子給老師坐。

這時，老師用台語和祖母聊天，然後又大聲地說：「阿嬤，妳這個孫仔阿明，很乖、很聰明，他以後……一定可以做一個了不起的人哦！」

這孩子躲在屋外，聽到老師這麼一講，嚇了一跳－－「天哪，老師居然向我阿嬤說，我以後一定可以做一個了不起的人！」

這句話在孩子的心中，深深種下了「信念」，也不斷地鼓勵他；後來他不斷唸書、進修，也當了小學老師、主任，多年後更當上國中校長。

所以，這位國中校長說，不管孩子家裡多遠、多窮，老師都要到孩子的家裡做「家庭訪問」；而且，只要老師對家長和孩子多說些「正面激勵的話」，都會種下深深的「信念」，鼓舞著孩子走向光明之路！

是的，教育是老師真心的付出與對待。

老師要多一些親和、笑容，也對孩子多一些關心與陪伴，多傾聽孩子的困難和委屈，也多用一些溫暖的話語來鼓勵孩子，將來，孩子一定可以成為一個了不起的人！

(本文為《愛的溝通－－天下的孩子，都是最美的！》自序，戴晨志，時報出版)