【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖
3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！
💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送
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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後，歷時3年探索，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。
觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策，也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。
2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。
📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
除了開設應對各通路的線上銷售平台外，應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案，近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組，並於2021年推出「全+1」行動購；7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎，推出「i划算」社群團購；寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作，將社群流量轉化為新客增長來源；全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組，並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中，全力鎖定「社群商務商機」。
台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選)，以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具，部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導，分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」，以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。
📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中，以統一流通次集團的多角化布局最為積極，經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等，並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%，加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市，使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。
此外，各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看，疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart)，以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。
📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送
將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉，搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務，為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等，各家業者於疫情期間均與外送平台合作，推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案，例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo，預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市；全聯則是緊扣「實體電商」策略，與全球快遞合作推出小時達服務，並預計於雙北增設多家小時達專門店，以提高運作效率。
疫情爆發後，快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機，卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統，推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外，也提供宅轉店服務，緩解物流士重複配送的負擔，而店到店、店到宅及到府收件服務，則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務。不僅如此，超商業者更以包裹收送服務為切入點，將服務範疇擴大推展至開店平台，例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。
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大潤發行動支付 在 Fw: [心得] 大潤發使用街口/LINE Pay 自助結帳- 看板einvoice 的推薦與評價
※ [本文轉錄自 MobilePay 看板 #1SLflMQ4 ]
作者: Sheng98 (賤狗的窩) 看板: MobilePay
標題: [心得] 大潤發使用街口/LINE Pay 自助結帳
時間: Sun Feb 3 15:44:18 2019
昨天在這篇文章看了以下的推文
#1SKaaWWp (MobilePay)
https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1548896544.A.833.html
□ [請益] 有電子發票可用gp的地方就可存信用卡載具
今天個人年假已開始了, 所以白天就撥個時間去大潤發 (台南店) 小逛一下
順便肉測推文中所提到的使用自助結帳機台 LP 刷卡支付, 發票存信用卡的事情
同時也測試街口支付是否有同樣的結果
測試條件:
1. 街口內有設定手機條碼, 綁定台新 @GoGo 信用卡
2. LINE Pay 內有設定手機條碼, 綁定中國信託 LINE Pay 聯名卡
3. 無使用大潤發會員 (我肉測結束後才申請好會員 XD)
4. 皆無再拿手機條碼出來刷
首先是大潤發的自助結帳機台相關照片
購買十五件以下的東西建議在自助結帳機台結帳比較快
太多東西的話還是排人工結帳比較好 (因為平台沒那麼寬的地方可以放東西)
自助結帳機畫面, 我選非會員結帳
是否打統編, 可跳過
開始刷要結帳的東西, 這邊可以點載具來刷, 不過我沒點
也不知道點了是否可以選信用卡載具, 就選 "開始付款"
然後我忘記拍付款的選項畫面, 就直接點行動支付的選項
然後就可以拿出街口或 LINE Pay 的支付條碼來付款
(LINE Pay 部份不支援一卡通帳戶, 只支援綁信用卡)
然後....不管用街口還是 LINE Pay, 都印出電子發票證明聯了
街口支付的電子發票證明聯及紙本交易明細
街口支付 APP 內的交易明細
LINE Pay 的電子發票證明聯及紙本交易明細
LINE APP 內 LINE Pay 的交易明細
雖然兩者的紙本交易明細都有帶入信用卡號
但直接這樣結帳是直接印出電子發票證明聯
就不確定如果有先刷大潤發會員 (大潤發 APP 可免費申請會員, 也可綁定手機條碼載具)
或者是點自助結帳機的 "載具/員購" 那個選項後
是否可以再選擇信用卡載具來存電子發票了
然後這是題外話, 有一張證明聯印製出來有斷針
如果 3 月份開獎有中五獎或六獎, 反而會沒辦法用官方 APP 兌獎了
得跑實體通路兌獎 (因為掃不出來啊 XD)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.117.92
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1549179862.A.684.html
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: Sheng98 (218.166.117.92), 02/03/2019 15:45:44
※ 編輯: Sheng98 (218.166.117.92), 02/03/2019 15:51:39
這我還沒試過, 因為我是今天才申請會員, 之後才有看到可以輸入手機條碼
就可能要看有沒有其他板友有用過大潤發 APP 掃會員然後看有無帶入手機條碼了
你是說掃完會員後 POS 自動帶入輸入在大潤發 APP 內的手機條碼載具?
不知道自助結帳機是否能這樣
等有人有去大潤發走人工結帳通道試試看吧
自助結帳機我是今天第一次用, 沒用到會員功能
下次要去不知道多久了, 因為沒什麼特別的事情的話根本不太會去大潤發
02.05.2019 補充
今天去外面吃中餐, 順便再繞去大潤發買個飲料
然後補些照片回來, 以及看掃會員是否能存載具
付款前點選 "載具/員購", 可選擇以下類型:
載具 / 信用卡載具 / 員購 /愛心碼
選擇 "信用卡載具", 看看之後掃街口支付條碼是否會存入信用卡載具
正常是用信用卡 or AP/GP/SP 這類才能存
然後有掃會員條碼進去, 不確定是否有自己帶入手機條碼載具, 所以選擇了信用卡載具
再來是支付選項, 掃街口或 LINE Pay 就選右上角的 "行動支付"
掃完支付條碼後還是出了電子發票證明聯, 所以選信用卡載具還是只能用在
信用卡或三大 PAY 上, 所以還是乖乖掃手機條碼進去吧
至於會員內的手機條碼設定也就不知道有沒有自動帶入
也還是只能之後有空再去大潤發試試看了
※ 編輯: Sheng98 (218.166.117.92), 02/05/2019 15:13:24
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