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📍好人好室x七二聚場
📮 台北市中山區中山北路二段72巷18號2樓
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以下為本段內容文稿：

出來行走江湖久了，你可能會認識一種人，尤其在職場上喔，就是這樣的人喔，他們每天幾乎都是最早到公司，而最晚下班。

他花很多時間在工作，可是他的工作績效並不好；每到年終考核的時候，他都會標榜自己有多努力、有付出多少的時間。

然後最後撂下一句話，你看我的出勤記錄，我是多麼早進公司，而多麼晚離開辦公室…。

然而今天呢，我就要從心理學的角度，來跟你分享這樣的一個狀況，對於其他人會有什麼影響？

其實在心理學裡面，把這樣的狀況標定為一個名詞，叫做「輸入偏差」。

「輸入偏差」的意思，就是我們常常會用事情的表象資訊，比如說對這一個人來說，他在辦公室的時間來判斷結果。

好像他時間待的越久、待的越長就是越努力，但其實呢，這個資訊跟結果其實是不相干的。

一個人在辦公室花很多時間，只能證明他花很多時間；不等於他花的這麼多時間，是有質量、是有價值的。

可是呢，也因為「輸入偏差」這樣的概念，我們常常會有一個錯覺，叫做如果我花很多時間，花很多錢，去努力一件事情，我就能夠得到高品質的結果。

就像我常常說的，這是一種為了做而做、為了努力而努力，但是卻沒有搞清楚狀況的一個反應。

其實這樣的內在狀況，有一些公司還利用了我們「輸入偏差」的心理，來讓我們感覺到這是一個很有價值的產品。

比如說，在國外有一個國家自行車產業公司，他們是專門生產客制化的腳踏車。他們的作業流程，是在收到訂單的三個禮拜之後出貨。

可是事實上，組裝一台腳踏車只需要花三個小時，如果以這家公司的生產方式，它要提升出貨的速度，根本沒有任何的問題。可是他們卻認為哦，消費者可能對於他們快速出貨會有所誤解。

他們想法就是，如果一個商品需要等很久才拿到，那麼消費者，就會覺得他們所定制的客制化商品，是經過長時間精心打造的；所以價值絕對可以比那些快速出貨，大量製造的商品來得更有價值。

所以你看「輸入偏差」這樣的想法，對於一些商人來說還真是好用哦！

而且不止如此，在佛羅里達的大西洋大學的教授，奇耐德跟史衛澤，他們也一起做了一個很有趣的實驗，來測試「輸入偏差」的現象。

他們先找一個人，針對電子墨水做了一個七分半鐘的簡報，並且錄影下來。

而接下來，他們邀請了63個大學生，來聽這一場簡報，並且回答有關簡報品質，就是簡報到底說的好不好的一些問題。

不過呢，在他們聽完簡報和回答問題之前，實驗人員會先告訴這些受試者，這一個講者，他花了多少時間在準備這一場簡報。

有一半的人，被告知這一個講者花了8小時34分鐘，去準備這一場簡報；而另外一半的受試者，則被告知說，這一個講者的準備時間只有37分鐘。

在接收到這些訊息之後，所有的受試者就要針對簡報的幾個面向，包含簡報的資訊品質、組織架構…等等的細節，去做一些評估。

而受試者也必須回答，當他們知道講者準備的時間長短之後，會不會影響了他們的評估結果，以及他們是否認為講者準備時間的長短，應該納入評估的指標？

結果你知道嗎？實驗告訴我們，認為講者準備時間很長的受試者，打的分數都會比較高；就算是他們已經先表態，準備的時間不應該納入評估的標準的受試者。

其實所有的受試者裡面，有65%他們的主觀意識上，覺得準備時間的長短，跟他們表現是無關的；但是最終評估簡報者表現是否足夠好的結果，顯然沒有支持這樣的一個表面意識。

而且呢，也有67%的人認為，就算知道講者準備的時間，也不會影響評估的結果；顯然到最後他們覺得這個講者講的好不好，也沒有支持他們自己的主觀認知。

因為所有的結果都告訴我們，當他們知道講者準備的時間很長，他們幾乎都會給那一個人打比較高的分數。

可現在問題來了，因為這樣的輸入偏差，我們呢，不管身為一個消費者，還是一個主動的行為者，我們都會有一個錯覺，叫做「花越多時間越好」。

這個部分就讓我想到，在我自己的線上課程【過好人生學】裡面，一再強調的一點，就是呢，我們在面對人生的時候，我們常常會犯一個錯誤叫做「堅持妄想症」。

我們常常會以為戲台下坐久了就是你的，但是事實上，如果你沒有搞清楚狀況，戲台下坐的再久，你只會得到滿身的灰塵。

其實我聽過有人說一句話，叫做「人生喔，選擇比努力來的更為重要」。基本上我認同，但是如果要我來講，我說選擇跟努力「一樣重要」。

現在的關鍵就在於，如果你已經先願意努力了，那麼你的選擇有沒有去評估，你有沒有在每個過程當中，去為自己設下一些檢核點，去看看自己的結果如何，並且去調整自己的腳步？

這就說到，其實為什麼我要推出【過好人生學】？

因為我發現太多人，要麼呢就期待一個終極版本的答案，好像人生只要做對一個決定，從此以後就萬事太平，其實天底下沒有這種事！

我回觀我自己的人生，我無時無刻的在重新做選擇；但是我重新做選擇的每一次，之所以能夠幫助我生命更能夠前進，是因為第一個我先願意選擇，第二個我不斷去檢核結果。

然而第二個部分呢，在這個過程當中，反而我會很嚴格的去檢查我自己，如果我已經花了那麼多時間，如果我已經這麼努力了，那到底我有沒有得到，我想得到的呢？

可是我發現有太多的人，他真的只是為了努力而努力、為了花時間而花時間；好像呢，還把自己塑造成一種悲劇英雄的感覺。

你看！我有多努力，你看！我花了多少時間，你看！我花了多少心力，所以…怎麼樣呢？所以老闆就要給你加薪嗎？所以你就可以得到你要的嗎？

其實真實生命不是如此，記得「輸入偏差」到最後偏差的是你的人生，還有你看待人生的方式，切記、切記啊！

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請記得訂閱我們的頻道，並且分享給你的朋友們；然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天所提到的【過好人生學】這一門線上課程。

我想生涯是一個很大的議題，所以呢，這一門課並不是要給你答案，而是幫助你建立找到適合自己答案的方法。

很期待你的加入，相關連結在我們的影片說明裡都有，希望我能夠跟你一起前進，讓我們一起過一個更好的人生。

今天的內容就跟你分享到這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

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以下為本段內容文稿：

在1984年的10月21號，美國總統雷根，和看他的競選競爭對手，前副總統孟岱爾；他們舉辦了第二場「總統選戰」的全國電視轉播的辯論會。

雷根在那個時候依然很受歡迎，但是他的支持度，卻因為選民對他的「年齡」有一點疑慮；所以呢，有下滑的趨勢。

他在三個星期前的一個辯論會裡面，表現不太好，引發外界對於他心智健康的疑慮；而且他如果當選連任，他將會是美國史上，年紀最大的再任總統。

那個時候的他已經73歲了喔，然而呢，雷根在這最後辯論裡面的表現，經常被認為是這一次選戰的轉捩點。

他在這個場合底下，怎麼樣讓大家相信他，「年齡」並不是問題呢？

他有在很多的議題，像是外交政策或稅法裡面，猛烈的攻擊他的對手孟岱爾嗎？他其實沒有。

讓雷根贏得勝利的，是他把握時機展現自己的詼諧幽默；他神態自若的，拋出一連串先想好的俏皮話，炒熱整理現場的氣氛。

所以在主持人問他，「年齡對選戰是否構成問題？」的時候，他做出了舉世聞名的機智反應。

這一段回答他這麼說喔：「我不會把年齡，當做是這次選戰的議題；我不會為了政治目的，而拿對手的年輕、沒經驗，大作文章。」

其實相對於雷根，當年56歲的孟岱爾，根本已經不是毛頭小子；但是呢，孟岱爾後來表示喔，他在雷根說出的那一句話之後，那一刻他就知道自己輸了！

在那一個晚上，美國將近有七千萬人看這一場辯論。結束的時候，他們深信雷根的魅力；所以在這之前，對他所有的疑慮都已經化解。

可是在那一個晚上，整個美國是怎麼樣達成這樣的結論？這個結果，可能會有一點出乎我們一般人的想像。

雷根他本人並沒有改變我們對他的想法，只是現場觀眾的反應，卻改變了我們的看法。

在那個年代裡面，開始有電視轉播的辯論會，於是呢，透過電波、透過轉播，所傳送的笑聲，翻轉了我們對雷根的看法。

其實有心理學家，對這個現象做了延伸的研究，他叫做「史蒂夫．費恩」。

他找一群沒有看過這一場辯論的人，從兩種方式當中選擇其一，來觀看這一場辯論的錄影帶。

第一組的人，看到是辯論的剪輯片段，以及電視現場轉播時，觀眾的反應；而第二組看到的辯論片段，則聽不見觀眾的反應。

在這兩種情況底下，觀眾聽到總統的說辭其實都一樣，然而聽到觀眾笑聲的人，給雷根的評分高於孟岱爾。

然而另外一組呢，那些沒有聽到現場觀眾的笑聲跟反應的人，他們的看法卻覺得應該是孟岱爾能夠勝出。

所以從這個研究來看，我們會覺得雷根風趣幽默，並不一定是真的他這麼有趣；我們會覺得他有趣，是因為觀眾當中，有一小撮陌生人覺得他很有趣；於是我們受到了這樣的「社會暗示」的影響。

所以呢，透過這30多年前的例子，這不免讓我想到，雷根究竟做對了什麼？

第一個，他做對的事情是，他選擇了一個有高度的位置。他沒有選擇花很多的力氣，去提出他的健康證明，來證明自己的年齡不是問題；他換另外一個角度。

他站在一個更合理的位置，如同他說的那句話：「我不會把年齡，當作是這次選戰的議題；我不會為了政治目的，而拿對手的年輕、沒經驗，大作文章！」

所以喔，如果你想要在職場上面更上一層樓，有一個很重要的部分，就是你要學會怎麼樣訂定自己的位置、怎麼樣幫自己站在一個相對合理的位置？

每當我們遇到別人的質疑跟挑戰的時候，我們常常要麼就是逃避、要麼就是掄起拳頭，跟別人死幹到底！

我們很少去想，對方提出的問題跟挑戰的背後，有沒有它的漏洞、有沒有它的合理性？或者是我能不能重新框架、定義他所提出來的質疑？

其實雷根的回應，充分的說明「年齡」對於他，根本不是問題；因為他還能夠做出這麼漂亮的反擊。

然而在他的回應裡面，卻暗示了對方的年輕、沒有經驗；儘管對方也是一個50幾歲的人，怎麼會年輕、怎麼會沒經驗呢！

所以這就是當你選擇站的位置，會決定你能夠走多遠；雷根顯然在這一點上面，他站對了一個位置。

而另外一個層面，就是「社會暗示」的部分。

在媒體轉播的推波助瀾下，你會發現，現場的幾百名觀眾，他們的反應卻左右了整個美國人，對於雷根的看法。

就好像是我們看電視節目，或者是脫口秀，都會有一些罐頭的笑聲；儘管理性上我們知道，這罐頭的笑聲根本就好假。

可是你能夠保證自己的笑點，之所以覺得好笑跟有趣，絲毫不受「罐頭笑聲」的影響嗎？

就好像是那些會讓你捧腹大笑的笑話，究竟是那個笑話本身很好笑；還是當你在聽笑話的同時，其他人捧腹大笑，於是你感受上覺得好好笑！

當然了！這樣的媒體效應，尤其以30多年後的今天，在網路世界裡面會更明顯，就是俗稱的「同溫層」嘛！同樣一群概念想法的人，他會彼此相互的強化。

可是現在問題來了，如果我沒有這一群人，如果我沒有暗樁，來幫我創造氣氛，那我該怎麼辦？我相信對大多數的人，在你的生活場域裡就是這個情況。

這個時候，我很喜歡分享一句話，叫做「你要先成為你想要的改變」！

我們常常有時候，會期待別人給自己更多的善意、別人給自己更多的寬容；但我們卻很少去思考，我們給別人有沒有足夠的善意？不是你的自我感覺，是別人有沒有接收到？

就好像是我遇過太多人，成天擺個臭臉，然後一直宣稱自己是好人。我相信他是好人，可是看上去沒人相信你是啊！

所以，如果你想要得到更多的善意，跟正面回饋；那你有沒有先「成為」那樣的人？

如果你想要這個世界給你更多的機會，那你有沒有先「成為」那個給別人機會，或者是值得別人給你機會的人？

我想喔，有時候思維的轉化，跟角度的調整，其實就像雷根反擊孟岱爾的那句話一樣；他沒有去爭論，到底73歲之於美國人民，是太老還是太小。

他直接點出了一個事實，叫做「這不是問題！真正的問題到底在哪裡」？

所以，其實經過了30多年後的今天，我們根本也記不得，當年的那一場選戰的核心議題，到底是什麼？但是我們卻會記得，雷根他「重新定義了年紀」這件事。

所以我希望今天的分享，當你聽到這邊，可以思考一下，當你面對到別人的質疑跟挑戰的時候，你有沒有把自己的站位定清楚？

而第二個，你有沒有不斷、不斷的「成為」自己想要的改變？

在人生裡，說不準機會什麼時候會來；但是我可以確定的是，成功永遠是給有準備的人。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。


然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的實體課程，是在12月7號開課的【寫作小學堂】。

不管「寫作」之於你的意義是什麼，我們會透過這一門【寫作小學堂】，讓書寫成為你生命當中最好的朋友。

並且透過回到文字的本質，讓你能夠寫出自己的風格，傳遞清楚你想傳遞的任何訊息。

12月7號的這一門課程，是我們今年的最後一期【寫作小學堂】；錯過的話就要等到明年4、5月之後了！

所以呢，我很希望你能夠把握這難得的機會，在我錄音的同時，名額已經在倒數了！很期待能夠在12月7號的教室裡見到你，謝謝你的收聽，我們再會。