在開發產品服務時，你是否也曾有過這樣的內心小劇場：
「我們每次開發產品服務的時候，都是從公司內部去想像顧客需要什麼，而不是從顧客端去挖掘真正的需求，結果總是感覺做了很多事，但成效並不好」
「要將產品服務推展到新市場、新客群，我該如何了解顧客及市場需求？並將獲得的洞見轉成是具體可以賣錢、推展的新商業模式選項？」
「#使用者研究 團隊做了很多研究、分析，但最後跟老闆、部門溝通的時候，卻很難溝通與對焦，沒有辦法讓老闆及部門感受到研究的價值，該怎麼辦？」
想知道 #創造顧客體驗滿意度的眉角？
想知道 #如何讓花很多時間做的用戶研究產生價值？
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讓我們從「#顧客旅程」開始，帶你一起設計有價值的 #服務體驗！
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