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安永：FinTech接受度 將大攀升

2016年03月04日 04:11 記者陳昱光／台北報導

FinTech持續發燒，未來1年全球消費者接受度可望大幅攀升！安永企業管理諮詢服務公司總經理黃昶勳認為，台灣資通訊業具全球領先地位，若金融業與科技業能合作交流，利用網路數位化科技擴大金融業務使用途徑，讓金融業務有機會導入非金融業，將帶動台灣FinTech加速發展。

安永近期發布FinTech（金融科技）接受度指數調查報告，消費者對金融科技的接受程度在未來1年將大幅攀升。黃昶勳說，面對市場變化，傳統金融服務業者須重新修正現有的客戶服務策略，否則未來恐怕很難與市場的新興勢力競爭。 　黃昶勳表示，FinTech屬於新世代產品，隨著FinTech在消費市場中愈趨普及，傳統金融服務業者必須審視哪些客群面臨最大的競爭壓力，並設法改善，滿足消費者的消費需求。

安永調查報告顯示，鄰近台灣的香港與新加坡都是網路消費者使用FinTech比率較高的國家，主要是因為香港與新加坡都是亞洲的金融匯集中心，金融市場活動頻繁。

黃昶勳觀察台灣FinTech發展情況，他認為金管會啟動「打造數位化金融環境3.0計畫」、推行第三方支付政策等，宣布11項大數據應用計畫，盼促成30家金融科技新創公司及帶動50億元金融業投資，可望促使金融產業鏈與產業資訊鏈合作，開創金融科技業新發展機會。

據安永對美國、英國、澳洲、加拿大、香港和新加坡10,131位網購族群進行調查，發現近半年使用一種以上FinTech服務的消費者所占比重為15.5％；若網購族對金融商品的消費偏好維持現有態勢，在未來1年內，將有更多網路消費者對FinTech服務的金融產品接受度。

各類FinTech產品中，以付款服務類市場接受度最高，達到17.6％，服務範圍涵蓋非銀行業者的網路付款、線上外匯交易和海外匯款等3大項。儲蓄與投資類產品16.7％居次，以線上股票經紀與點差交易最受青睞，其次依序是線上預算與規畫、線上投資、股權式或回饋式群眾募資，以及P2P相關或市場借貸。

附圖：各國消費者使用FinTech比率

資料來源：http://www.chinatimes.com/newspapers/20160304000134-260205

本集主題：「連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式」介紹

訪問作者：陳其華

內容簡介：
認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理！
　
　　為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？
　　為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？
　　行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？
　　餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？
　　代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？

　　面對新經濟環境的到來，
　　零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合，
　　才能彈性應變，進而持續獲利！

　　許多人羨慕當老闆、當主管，開一間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。

　　其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。

　　作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。

　　※連鎖品牌經營力：
　　【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利
　　【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
　　【團隊】招聘好人才，建構分工的區域指導與管控機制
　　【連鎖】整合營運總部與第一線門市，發揮規模效益
　　【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河

作者簡介：陳其華
　　●卓群顧問有限公司 總經理
　　●國立台北大學企業管理學系 碩士
　　●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
　　●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
　　●客戶代表有：家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有：馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
　　●在中小企業的產業營運實務上，擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
　　●主要協助連鎖品牌總部經營者，解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地，無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來》。

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