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【在職場，寫了Email卻得不到回信？有時候，對方其實在等你給他 #回信的理由】

對於經常要撰寫英文書信的職場人來說，無論是開發或者聯絡，你是否準確的表達，常常決定了對方是否要回覆，也決定了客戶是否認同你。

之前曾有一位負責幫公司申請國外專案資格認證的經理提問，他說一週前，他寫信給認證單位釐清某份文件是否也需要填寫，但對方遲遲沒有回覆，眼看申請認證的截止日期再過三天就要到了，到時認證要是沒拿到，公司就不能賣相關產品，造成公司財務損失...

像經理這樣有求於人，卻又等不到回覆的情境，你我都不陌生。為什麼對方不趕快回信呢？明明這些要求都很簡單啊，明明我們只是要知道一個數據、拿到一份報告、確認一個流程而已，手指頭在鍵盤敲個幾下，就可以回信了不是嗎？為什麼都過了一週，卻還沒有消息呢？

其實，我們在職場時常會收到一些「#無理要求」的email。這裡的無理並非無理取鬧，而是「#沒有理由(no reason)」，意思就是：有人會寫信請他提供數據、報告或幫忙處理一些事，但卻都沒解釋「為什麼」，看得他滿頭問號，覺得「我有義務做這些事嗎？」應該沒有很急吧？有時甚至遇到要求涉及機密，更讓他不知所措，乾脆統統不回，收件匣裡一堆信不知如何整理。

這邊舉一個容易被已讀不回的句子：

Could you please send me the latest figure by Jan 11?（可以請你在1月11之前寄給我報告嗎？）

文法正確，但字面上因為少了「為什麼」的解釋，無法令人感受到回信的「急迫性」！

這時只要善用 so that（如此一來），在句子後面補上應該要快點回覆的「理由」，例如，對方只要回信就能：解決什麼問題、達到什麼目的、完成什麼人的要求、趕上什麼時間點等，對收件者「明示」若不早點回信，可能會造成的影響是什麼。

比方說：Could you please send back the latest figure by Jan 11 so that we can finish the test by its deadline?（請在1月11日之前寄回報告，如此一來我們才能在截止日期前完成測試。）

看完 so that 之後的原因後，收件者就會「很清楚」知道若沒有即時回信是會有「代價」的，自然就會加速回信囉！

所以，想要加速對方回信，其實很簡單！就是：給對方一個理由，告訴他「為什麼」這些數據、報告、事情「應該」要馬上處理。

在英文聽說讀寫中，「寫Email」是唯一有機會「速成」的技巧！因為不用面對面即時回應，我們有充足的時間，可以利用平常蒐集的句型、結構、谷歌大神，還有其他各類工具來幫助我們。

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==【#靜下心來聆聽建議】==

大家工作上最近有遇到瓶頸嗎？有時和主管、同事或客戶聊聊，也許會有額外的收穫喔! 最近的我在教課方面就遇到瓶頸(不是平井堅), 一直無法突破!

前幾天下課和一個學生聊天，聊到我上課的方式及學英文的方法，與其說學生從我身上得到一些還算有用的資訊，不如說我也在教學的過程中從學生的身上學到東西。

怎麼說呢? 就像這位學生所說的，他覺得我是個性很急的人，因為在課堂上我常常會請同學念一段文章或回答我提問的問題，而非英文或外語本科的同學有時其實是平時接觸英文的機會相對少了些，所以在念文章時遇到一些單字或回答問題時需要幾秒鐘想一下某些單字該怎麼念，或該怎麼用適合的單字或片語來回答。而我往往為了幫同學解圍，怕他們覺得尷尬，當他們遲疑猶豫時我會幫他們將不會的單字給念了出來，或幫回答問題的同學將未完成的句子給完成，這樣子做的結果似乎剝奪他們不少練習的機會，壓縮了他們思考的時間，也許有的同學還會因此而產生挫折感。

我也覺得這位同學提的意見很有建設性，非常有道理及說服力! 我以前曾經注意過自己在上課時會有這個問題，但有時卻忘了修正。其實身為英文老師，真的不應該一直怕「場面尷尬」而主動幫學生完成句子，剝奪了他們練習的機會，畢竟有時放手讓學生發揮，反而常常因學生的創意及表現而有驚喜呢!

所以真的是「教學相長」呢! 有時和學生聊天，除了可以了解他們的想法外，也可以調整自己的上課方向、方式，讓自己更精進呢!

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《最令我傻眼的五大類學生》

最近接受一些平面媒體的採訪，有些記者朋友真的很會問厲害的問題，也有一些真的都了解大眾嗜血（？）的個性，而問了一些讓我無法說謊而且話題性應該還算足夠的問題。

有個記者的訪綱上問，「以我對Ricky的了解，你本身學的東西真的很多，而且也會得很多，我覺得稱為學霸是蠻恰當的。傳統說法都說一代不如一代，以你做為一個這麼年輕的大學講師身分來看，現在學生，最讓你受不了的問題跟樣態有哪些？」

這種訪談不就是要我講出實話然後被這個社會的酸民撻伐嗎？但，我真的無法說謊，以下我就要大膽說出我最。受。不。了。的。學。生。舉。動。跟。問。題。

1. 「這個怎麼翻譯？」然後立刻附上一堆中文，有要申請交換學生寫自傳的，有要申請外國大學寫申請動機的，有要學博士論文然後把一整個章節丟給我的。
🙄首先，沒有事前的打招呼或是禮貌問候我就已經理智線斷裂了，再者！哈囉～～～有聽過使用者付費這件事嗎？知道專業是報酬轉換這件事嗎？要不是你家風水好或是祖墳安置妥當，不然這樣的態度一輩子拿28K我都覺得剛剛好。

2. 「老師我現在的英文大概是國中初階，但我很急，怎樣可以在1個月內學好英文跟外國客戶交談？因為下個月客戶要來。」
🙄好的，這個不算痛恨，但我覺得癡心妄想是一件很令人值得在背後取笑的舉動。試想看看，從小時候在台灣學中文這麼多年，才漸漸知道原來「事情的架構」可以講成「文本的脈絡」，這花了多少年的時間。那就表示要從I think變成I firmly hold the opinion that....要花等值的時間長度。又不是考試靠技巧還可以咻咻咻三秒解題，真正實力培養1個月3個月半年，都不可能，別妄想了。

3. 「老師我單字很弱，背不起來。但是我也不想背，怎樣可以增加字彙量？」
🙄先讓我翻一個白眼先。那就學日文或是韓文或是泰文吧。我真的覺得不會英文真的不會死掉，只是生活中的機會或許少了一丁點或是蠻多點。但只要有其他外文的能力，還是可以爭取到很多機會的。

4. 「老師我是上班族，程度不是很好，但是時間不是很夠，只想學商用英文可以嗎？」
🙄英文說穿了就是英文。就像是中文應該沒有聽過商用華文意思是一樣的。再者，如果我們真的花心思把商用英文特別挑出來講，那也是肯定先學好生活英文才會學商用英文。就像是如果沒有學過生活當中使用的「削減，刪減」cut down on這個用法，那怎麼有機會可以學有些人所謂的商用英文的cut down on the cost（刪減預算）的用法。難道一輩子都要用這麼可笑的奇怪英文cost down嗎？

5. 「我不懂為什麼單字學一個就好，為何同一個翻譯中文的字英文這麼多個，學一個夠用就好啦！」
🙄這個道理很簡單，用中文理解就好了。在課堂上要出去上廁所，多半會舉手跟老師說「老師我要去廁所可以嗎」，但是跟朋友喇賽就會直接講「欸我要去棒賽」，難道可以在跟董事長開會的時候因為內急要稍微離席時跟大咖們說「欸老子要去棒賽」嗎？一樣的道理，換成英文的模式如果尿尿都講go pee，那難道可以跟職位比較大咖而且不熟悉的人說I want to go pee嗎？

到這裡一定有人會覺得，「欸～那上課睡覺跟玩手機難道不是我討厭的範圍嗎？」我必須說，我以前曾經不習慣這樣的學生模式，但是自己仔細想想，我們小時候當學生時沒有在課堂上打瞌睡或是光明正大睡覺過嗎？我們沒有拿出手機回LINE或是玩temple run或是candy crush過嗎？一定有嘛！而且說實在話，如果上課的某一部分學生早就確定自己學過，那他在那個空檔玩手機又如何？我當老師這麼久，也無法確保我在上課中所說的話都是超級值得聽的內容。我們上課曾經玩手機，現在的學生上課玩手機，做老師的我們真的沒有立場這樣就生氣，沒有道理嘛～～～

以上五種真的就是我無法理解的學生心態，我覺得這樣的學生真的需要被再教育。程度好不好是一回事，

態度好不好才是重點。
態度好不好才是重點。
態度好不好才是重點。

很重要所以我說三次。

現在的學生很會用消費者的角度來去評鑑老師，感覺已經要用到「顧客至上」的病態模樣。但說實在話，我每上一堂課，都會對我面前的學生在心底做評價。學生可以喜歡老師，我也一樣會喜歡某幾個學生，甚至欽佩他們。

但是學生會討厭某幾個老師，好巧！我也會瞧不起或是全然嫌棄某些心態不正確或是家教很糟的學生。

這世界講求公平，老師跟學生的生態也應該如此。

希望白目學生跟恐龍家長都可以吃3桶屎然後嘴裡還在邊咀嚼就跟跟全天下被他們盧過跟煩過的教育工作者道歉。我是很真心說出以上這些言論的～～
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PS照片是前天星期一去高雄市立三民家商演講的「盛況」，不是我吹噓，因為400多人的場合哥還是hold住了，而且三民家商的孩子真心很可愛❤️