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✔️一中太平店
🏠台中市北區太平路46巷1號
(蔬果小珠珠(舊橘子工坊)正對面✅)
✔️三民店
🏠台中市三民路三段92-3號1樓
(台中一中街屈臣氏旁邊轉角店✅)
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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):y
*店家名稱:屈臣氏官網
*店家連結:https://www.watsons.com.tw/
*商品名稱:義美小泡芙-(香濃牛奶)
*溝通截圖:
*商品照片:
(這個我也不知道該放什麼圖,只好抓了一張泡芙包裝圖QQ)
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
12/5我趁著壽星點數20倍在屈臣氏官網買了東西,也順便買了一包小泡芙。
12/7我就馬上領貨。12/9拆開來吃。
吃第一口就發現整個餅乾受潮了,但看了保存期限並未過期,不過也只剩兩個月就要到期了。
因為我很討厭受潮的口感很噁心,因此並未吃完,只拍下後包裝保存期限就丟了。
(況且受潮也拍不出來吧?)
但我越想越不對,明明買時也沒特價,也未說是即期品,可是也拆開來了無法退貨
因此我從app裡寫信問客服如何處理。
(這是第一次寫信)
後來完全沒消息,但官網上說三個工作天內回覆,於是我又寫了第二次
完 全 沒 有 任 何 回 覆
(而且官網也沒有我詢問問題的紀錄!)
之後直接私訊屈臣氏臉書,但他們除了說會處理外一點用處都沒有、沒有任何權限
到上星期為止我寫了三封信、都沒有任何後續
沒接到任何電話、信件、簡訊
說好的三個工作天內回覆呢!!!!!
因為他們電話上班時間我也無法講電話,所以沒有打過去
原本還沒那麼生氣,想說幾十塊就算了,但他們不回覆的態度真的讓我火大到極點!!!
只好上來抱怨了,不愧是屈臣氏啊~
es板一大堆負評不是沒道理的
連想吃個泡芙都要被氣!
直接去買全家大泡芙消氣了XDDDD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.116.200
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1545070295.A.658.html
是都沒回應才詢問屈臣氏客服
來補充一下
今天再次私訊粉絲團小編,他告訴我今天一定會有人打給我
在7點多時我躺在床上滑手機,忽然出現一通電話,連電話號碼跟接聽畫面都還沒出來就被掛斷了!!!
用whoscall反查才知道是屈臣氏客服啊~~~
但那通電話只是隨便打,想說我沒那麼快接,但我這有來電紀錄這樣吧
是想表達~~我們有打喔~~~你不接的~~~
但我手機都拿在手上來不及接就被掛斷了
查出是屈臣氏打來我馬上回撥,得到他們已下班請勿來電
真的!!會被!!氣死!!!
※ 編輯: yoho22061 (101.14.236.21), 12/18/2018 22:14:35
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