[Inside this founders’ mind: 抉擇的一刻] 陳柏安 Anderson , Dapp Pocket & Cappuu 創辦人
雨神同行的五月尾,Inside this founders’ mind 系列也要暫時告一段落啦!這個月的最後一篇,想與大家分享的故事是 AW#19 校友 Dapp Pocket & Cappuu 創辦人 Anderson 陳柏安換位思考後,重新以使用者角度打造一個人人能上手的 DeFi 應用與他做抉擇的心路歷程。
廢話不多說,為大家帶來 Anderson 以第一人稱分享的專訪內容。
#背景故事: 對產品方向與用戶的迷惘
回到 2018 年,區塊鏈產業才剛進入高速成長的階段。不論是對加密貨幣或是去中心化金融 (DeFi) 的狂熱、CryptoKitties 的爆紅,加上越來越多的區塊鏈應用公諸於世,使得區塊鏈正式走入的大眾的視線中;而身為一個區塊鏈的信仰者,我也預期將有越來越多樣的去中心化應用程式 (DApp) 將綻放光芒。但是,當時的市面上並沒有合適的媒介讓大眾輕鬆上手區塊鏈,在看到這樣的需求後,我們便推出了第一個產品:加密資產錢包應用程式「Dapp Pocket」。
乘著這浪潮,我們成功與不少國際級 DApp 開發者和公鏈合作,搶佔了一些市場,也順利地在兩年內招攬到超過十萬的用戶。到了 2020 年,Dapp Pocket 使用者已經能與兩千種 DApp 互動、使用錢包管理自己的虛擬資產等。一切看似都在往正確的方向前進。然而,兩年多下來,觀察使用者其實都還是以專業級用戶為大宗,一般大眾對區塊鏈的陌生感並沒有被解決。對此,我那時感到滿失望的,覺得現在的方向背離當初做產品的宗旨,加上面對專業級加密錢包日益激烈的市場競爭,也覺得 Dapp Pocket 「可能就是這樣了」。於是,我開始尋找下個目標,但又不知道該帶團隊往哪走。
#抉擇時刻:換位思考,重新以使用者角度打造產品
時序進入 2020 年,當時區塊鏈最火紅的正是 DeFi,這是大眾一直想參與卻沒有機會的。Dapp Pocket 創立的本意也是希望讓普羅大眾能有機會接觸這個領域,但似乎沒有達到我期待的樣子。於是,我開始尋找解法,看看能不能解決這個現象。剛開始,我還是想以 Dapp Pocket 為底,並嘗試與不同協議合作如 MakerDAO、AAVE,把我們覺得好的 protocol 整合在錢包內測試,但是成效一直都不好。直到一次進行使用者訪談時,使用者的一句:「我就是看不懂這到底在幹嘛」讓我們頓悟了。為什麼我們始終沒有成功吸引到大眾,就是因為我們設計的產品是以我們自己的角度思考,而不是從我們想吸引的用戶角度思考。因此我決定,要重新設計一個產品,一個大眾真正能無痛使用的 DeFi 應用。
決定了之後,經過多次使用者訪談與回饋,我們歸類出了三個原因為甚麼一般大眾對這領域卻步:(1) 取得虛擬貨幣管道不夠簡便 、(2) DeFi 的不直覺性 、(3) 以太坊過高的 Gas Fee 。前兩點對一直有研究區塊鏈與 DeFi 的人來說不是個大問題,但對一般人卻是很傷腦筋的,因此我們必須設計一套讓一般人能輕鬆上手的產品與使用介面。而以太坊 Gas Fee 過高的系統性問題,在嘗試各種方法後,我們選擇捨棄 ETH 改以 USDC 做為媒介支付手續費,並透過聚合用戶交易降低所需要的總手續費來應對。
根據上述的痛點與應對方式,我們迅速設計了一個新產品,其核心宗旨就是讓大眾更直覺地取得虛擬資產,進而更願意參與、嘗試 DeFi 產品。於是,讓使用者能無痛使用的 DeFi 錢包與*收益聚合器「Cappuu」誕生了。剛開始上架時心情是蠻忐忑的,一開始也只敢開放給自己的朋友們測試,幸好,收到的回饋都很正面,給了我很大的信心。
*收益聚合器:提供多種 DeFi 被動收益產品的平台。其產品聚合具有高收益率的借貸協議或資金池,並根據收益和風險自動最佳化資產配置。
#影響或反思
正式推出後,看到交易額與 AUM (資產管理規模) 不斷地成長,也看見更多本來對區塊鏈與 DeFi 卻步的朋友們更願意來嘗試、探索,代表真的有人相信這個產品。也透過 Cappuu 無中生有的過程,更讓我確定我的目標:服務並教育更多的一般使用者,並從使用者的角度打造他們喜歡的區塊鏈應用,同時更讓我有熱情繼續開發更多的功能與產品,產生一個好的創業循環,並讓我能帶著團隊繼續開拓更大的市場。
#關於 Anderson & Dapp Pocket, Cappuu
Dapp Pocket 有兩大產品線,第一是加密貨幣錢包 Dapp Pocket,讓使用者能在手機管理加密貨幣,並使用多種 Dapp (區塊鏈應用) 和 DeFi(去中心化金融);第二是 DeFi 收益聚合器 Cappuu,專為一般用戶設計,可透過信用卡購買美元穩定幣 USDC,並投資各種 DeFi 方案獲取被動收益,不需以 ETH 支付 Gas Fee。
Dapp Pocket 創辦人 Anderson 陳柏安年僅 29 歲,2014 年在台大資工研究所開始研究區塊鏈技術,並開始投資 BTC 和 ETH。作為工程師和 PM 開發台灣的第一個區塊鏈協議 Gcoin,亦曾在多間區塊鏈新創任職。2018 年創立 Dapp Pocket,創業不到三年即獲得收購。同時也是唯一中文 DeFi 電子報 (https://defi.substack.com) 的主編輯。
#回顧前三週 Inside this founders’ mind 系列:
1. Joe Mak,ANIWARE 創辦人:https://bit.ly/33QU1VN
2. Blue Chen,RelaJet 共同創辦人: https://bit.ly/2QS4j4W
3. Ken Chen, 烘焙找材料共同創辦人:https://bit.ly/3i3Z9hk
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同時也有318部Youtube影片,追蹤數超過0的網紅ezManager,也在其Youtube影片中提到,你知道你職場的招牌優勢嗎? 您的差異化在哪? 去餐廳要吃招牌菜,唱K要有招牌歌,而本集讀書會,透過兩組問題,無論您是不是管理職,對自己進行殘酷誠實地全面盤點,發掘找到自己的【招牌優點】,以及阻礙自己前進的最大障礙。 (請先準備紙筆) 1.身為主管者,可更認識自己的領導風格與方式,並進一步優化它。...
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[Inside this founders’ mind: 抉擇的一刻] 陳柏儒 Blue Chen, RelaJet 共同創辦人
在家工作不耍廢,出外口罩記得戴!
這週 Inside this founders’ mind 系列第二篇,想與大家分享的是 AW#17 校友 RelaJet 共同創辦人 Blue 的故事與抉擇心路歷程。如果錯過上一篇 ANIWARE 創辦人 Joe Mak 的分享,推薦大家閱讀:https://bit.ly/33QU1VN
那就廢話不多說,為大家帶來 Blue 以第一人稱分享的專訪內容。
#背景故事 #解決更大的問題
身為一位飽受先天性聽障苦惱的患者,挑選與配戴助聽器是一輩子的事情。但長大後,一個疑問開始縈繞我心頭:「為什麼一台動輒 15 至 20 萬新台幣購買的助聽器,仍然有聽不清楚的問題呢?」這成為了我 2018 年創業的初衷:以 AI 技術協助聽障者擁有更好的聆聽體驗,而我們也開發出獨有的人聲分離引擎與模型,改善市場既有輔具產品的不足。
但一年半過去了,我們逐漸發現,市場仍有未被滿足的群體,社會中仍存在許多需要助聽器輔助,卻遲遲沒有配戴的客群;全世界需要配戴助聽器的人口中,只有 15 -18% 有購買、配戴助聽器的行為。RelaJet 解決了近 20% 的問題,但其他的 80% 呢?除了既有產品價格過高外,是不是有其他原因使他們不願意配戴呢?於是,經過幾個月的訪談與調查,我們得出了結論。除了價格因素外,最根本的原因其實是:「拒絕被貼上標籤」。這使我了解到,即便技術再好,我們仍需要做出改變,以更快速,且更有效地幫助那些需要配戴助聽器的人,進而創造更長久、更強大的影響力。因此,兩年前,我想做自有助聽器品牌的想法開始萌芽。
#是什麼讓你做出抉擇的 #從技術供應商到自有品牌
一個對的靈感,加上很好的使用者的反響,以及改變世界的勇氣與熱情,使我下定決心踏上做自有品牌這條路。
我與團隊討論過無數次,有什麼辦法可以解決「被貼標籤」這件事情。感謝無線耳機的普及,給了我們很好的靈感:既然路上人人一台真無線耳機戴者走,我們如果把助聽器的元素融入耳機,並以真無線耳機的價格銷售,是不是能給這些有助聽器需求的人一個嶄新的選擇呢?
在去年第二季得出了這個靈感後,我們開始訪問我們的 TA (Target Audience),發現大家非常期待這個點子付諸實行,因而奠定了自有品牌的基調與故事。於是我們很快做出一個 prototype 並給受試者配戴後,高達 90% 的使用者願意購買;剩餘的 10% 也不是因為產品不符需求,只是因為耳型不合,是可以被解決的問題。
想歸想,畢竟團隊大多是技術出身,本來我們還是希望以貼牌的方式做這件事情。然而,與通路商聊過後,我們被澆了一頭冷水:通路商對這產品興趣缺缺,因為通路只想販售單價高的產品賺取更高的利潤,對銷售人員的訓練也早有一套規矩。如同賣精品的通路一樣,高級的包賣久了,在同一櫃位亦不想陳列、販售其他相對樸實便宜的包包。
但隨著助聽器融入耳機的想法傳播開,前來洽詢的使用者也越來越多。當看見許多本來不願意去購買助聽器的長者的為此前來,期待這樣的產品問世,使他們不用面對被貼標籤的困擾。我再次回想為什麼創業,就是為了幫助更多聽損者,創造影響力,希望讓更多人再次聽見世界的精彩,而要達成這個目標,需要支持我們的使用者,並不是通路;通路可以再想辦法,但使用者的需求是最真實的,因此,籌備了半年後,今年二月我們推出自有品牌「Otoadd」- 聽障者設計的無線耳機。
#影響或反思
品牌推出後,不免引來許多評論。以前我只需要聚焦在技術、模型精確度等工程師議題,但現在有了更多東西要應付,有點分身乏術。然而,專注在使用者與產品依舊是我的首要任務,如果因為無謂的評價而顧此失彼,是不划算的;我希望除了助聽器本身是對使用者有幫助之外,更讓使用者覺得他們是付費訂閱最新的軟體與演算法,並更願意跟我們互動、反饋,使我們得以研發更精準、實用的演算法,服務更多的聽損者。秉持著初衷,我不後悔自己做品牌的選擇,儘管前路漫漫,我仍願意付出一切,在這條艱難的道路上繼續前行。
#關於 Blue & RelaJet, Otoadd
Blue 陳柏儒, RelaJet 洞見未來創辦人,過去曾待過知名的 IC 半導體以及 IT 公司。 本身是一個先天性聽障者,了解聽障者在怎樣的日常溝通上會遇到何種困擾,全力發展聽力相關產品。2021 年正式在台灣發布 Otoadd 聽力品牌。
Otoadd - 顛覆聽力輔具昂貴且輔具感重的刻板印象,把助輔聽融入潮流耳機,讓有需要的人『再次聽見世界的美好』。耳機價格平價,不再因為預算考量而選擇忍耐,得到更好的生活品質。https://www.otoadd.com
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[Inside this founders’ mind: 抉擇的一刻] Joe Mak, ANIWARE 創辦人
Hello 大家,我是 Norman。這個月,我想與大家分享的主題與「抉擇」息息相關。在正文開始之前,想先提醒大家,不管出門去哪,都要選擇把口罩戴上喔!
創業的旅程是由一系列的抉擇構成的:小至煩惱這個月 Campaign 應該如何執行以求更好的 ROI,大至因理念、生涯規劃不合,是否與核心團隊甚至共同創辦人分手重練,都是一系列的抉擇過程,而這些抉擇或多或少都將影響到公司的未來;做抉擇煎熬、難受的箇中滋味,也只有創業者懂。因此,我訪問了四位目前在不同創業階段、不同專業領域的 AppWorks 加速器創業者校友,與他們聊了關於「做抉擇」的故事,並希望分享給目前也在為做抉擇而苦惱的你/妳,有所幫助或啟發。
這個月的第一篇,為大家帶來 AW#17 校友 ANIWARE 創辦人 Joe Mak 的故事。以下是 Joe Mak 第一人稱分享的專訪內容。
#背景故事 #不知道該聽哪個客戶的回饋
2021 年的第一季對我來說是個不好受的一季。當時的情況是,年初在檢視數字時,我發覺到ANIWARE 簽下的醫院數一直在增加,但每間醫院的平均使用量卻沒有顯著提升,客戶黏著度也沒有成長。為了瞭解究竟是什麼讓使用者不滿意或產品有什麼可以做更好的地方,當時的我沒日沒夜地與每一間客戶溝通,傾聽他們的意見,然而,越多的傾聽換來的卻是沮喪和挫折。我們全心全力得傾聽使用者的意見並加以改善,並沒有換來相對應的使用量;隨著拜訪的客戶數越多,收到的建議與回饋也越來越多、更奇怪,進而導致我們迷失了方向,不知道該聽誰的,只是不斷在這些回饋中蠻幹,來一個解決一個,試圖挽回用戶的心,但結果卻只是徒勞,使我當時非常心力交瘁。
#是什麼讓你做出抉擇的
因為兩個 moment,使我下定決心專注在真正喜歡 ANIWARE 產品的使用者,並放棄追趕那些之前簽約但並不忠誠的用戶。第一個 moment ,是一天我在 AppWorks Cafe 等待我點的咖啡時,我無意看到了一張海報,上頭寫得是 Airbnb 創辦人 Brian Chesky 的名言:Build something 100 people love, not something 1 million people kind of like。那時,似乎有什麼點醒了我,讓我覺悟到是時候做出改變了。另一個 moment 當我在思考傾聽用戶這個議題時,忽然想起 Jamie 以前推薦過的一本書:「南瓜計畫」。書裡面提到了,一個優秀的瓜農會定期摘掉長不好的弱枝與長不好的小南瓜,以將養分都保留給最優異的果實。對待客戶亦同,需要將能量與熱情專注在熱愛你的用戶,健康的業務才會蒸蒸日上。因為這兩個 moment 的發生,我決定重新審視既有客戶的回饋,發現到真正忠誠的用戶會給出蠻一致的回饋,但那些相對冷漠、不是真心喜歡我們產品的,就會給出很多無謂的回饋;而為了那些無謂的回饋瞎忙,是種不出巨型南瓜的。因此,我下定決心,決定把資源集中在那些值得我們投入時間與資源的客戶上。雖然捨棄過去費時費心簽下來的客戶很不容易,但想要進一步擴張,我們必須要有捨棄的能力。因此,我們開始改善現有的 BD 模式,把資源聚焦在忠心的客戶身上,極大化我們的價值。
#影響或反思 #最難的不是去多做什麼而是能選擇不做什麼
我以前認為我們有能力,就盡量多做,多傾聽客戶並據以修正,把產品做好,但這個教訓教會我的是:最難的不是去多做什麼,而是能選擇不做什麼。重新審視 ANIWARE 的利基點與我們可以提供什麼後,我理解到,「便利性」是我們的護城河,是其他競爭者難以匹敵的。當你意識到你的價值,並再次檢視忠誠的用戶的回饋時,也會發現正因為產品帶來的便利性使他們願意持續使用,因此,做出這樣的抉擇,我相信我們可以走得更遠,更順利。
#關於 Joe Mak & ANIWARE
Joe Mak 麥年豐,ANIWARE 的共同創辦人暨執行長,負責經營策略及產品設計,結合醫療,科技與設計,為寵物健康領域帶來革新的服務。Joe 曾經擔任香港大學李嘉誠醫學院名譽助理教授、美國衛生部國家腦神經技術研發中心科學家、美國矽谷生物傳感技術研發公司的研究總監,專業為生理數據分析研究及相關人工智慧技術。
ANIWARE 的使命是「以科技突破動物醫療的界限,讓所有寵物都能享有更好的健康照護」。目前專注在心臟專科上,致力以 AI 數據技術守護每隻寵物的心。
www.aniware.ltd
#AppWorks 加速器 23 屆招募要正式啟動啦 #偷偷工商
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1.請問最了解和最喜歡我的人(家人、重要的其他人、親密的朋友)會如何用三個詞來形容我?
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4.我從主管或同事那,收到的前三項最常見的正面反饋是什麼?
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3.在職場中會讓你地雷爆炸的三件事是什麼?
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參考資料:
一、作者 王瀟。《五種時間》。中信出版社。
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【上台說話的能力何其重要?!──在現今社會,幾乎每個人都有上台的機會!】
你是否曾經──
因為緊張而難以將自己苦心準備的成果,在台上報告時完美展現?
因為在拿起麥克風時腦中一片空白,對自己的表現感到沮喪?
因為自己的不擅言詞、口拙而放棄自己想要的舞台或夢想?
上台說話這件事情,何其重要?!
在現今社會,幾乎每個人都有上台的機會。
無論是在課堂上進行心得報告、在職場上進行提案簡報、對客戶進行規劃說明,
或是對社群粉絲介紹商品……等,成功與否,全都仰賴「台上的聚焦說話術」!
有些人擅長將簡報做得美輪美奐、資訊蒐集得鉅細靡遺,
有些人不需要過多的資料,便能夠將簡單的道理說得絲絲入扣、撼動人心。
明明做了一百分的努力,卻因為說不到別人心坎裡而屢戰屢敗,那該有多麼可惜!
再好的提案企劃,若沒有夠精彩生動的說明,便無法打動客戶或主管;
再優秀的學業表現,若沒有組織良好、得宜的談吐,便無法吸引面試官的注意;
再偉大的企業願景,若沒有鼓舞人心的演說,也無法讓員工感同身受,朝目標邁進。
【你最應該學的30種說話術──別讓所有的努力,因為表達不到位而功虧一簣!】
作者鄭匡宇彙整10年破1,000場的演講經驗,分享30招上台報告、演講或簡報的技巧,
從「上台前」的準備到「站上台」的聚焦說話術,再到「下台後」的反思與改進,
讓讀者在最短時間內提升自信、切中要害、善用肢體與抑揚頓挫的訣竅,
克服人前說話的恐懼,提升感染力與影響力,讓你說得精采、取得共鳴!
▲上台前▲
→用正確的方式看待並相信自己──你的思想與經驗,都有分享的價值。
→適當地自我欺騙+採取行動──預想自己的成功及所以的突發狀況。
→放棄完美主義──世上唯一不會變的事,就是所有事情都會變!
■在台上■
→天生反骨的心理──耳目一新的論點,能夠讓你一開口就擄獲人心!
→將「驚嚇」化為「驚喜」──柔軟的身段與彈性的內容,激發臨場力!
→話題因人、時、地制宜──別只在台上成就自己,卻讓台下聽眾一無所得!
▼下台後▼
→你越敢嘗試,就越多故事──將自己的經歷與體悟化為最引人入勝的素材!
→先感動自己,再感動他人──將生命裡的喜怒哀樂,不保留地說進對方心裡。
→抬高他人,就是在抬高自己──讚美他人要指名道姓,批評他人要隱姓埋名。
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