#本日文長請慎入
今天星野度假村這邊整天都下雨，而且突然變超冷的!!!! 平均大概只有11-13度左右，所有戶外活動都取消，登愣～
但還好度假村裡面有個全日本最大的室內海灘 #微笑海灘，我們一吃完早餐，就直奔去玩水，裡面完全不會冷，而且還有人工浪＆各式各樣的泳圈可以借來玩，一家被困在這邊整整5小時。我在一旁看姐弟倆被浪這樣沖過來沖過去，跌倒再爬起來再跌倒，都替他們覺得好累，但他們竟然可以連玩5小時，小孩體力真的是好驚人！！
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昨晚很多人問我在星野遇到什麼問題？
星野這麼貴到底好不好？
身為一個客觀公正的部落客（噗～），我就來跟大家分享這兩天入住遇到的一些事。首先，我必須說北海道星野的硬體設備，真的相當不錯。整個腹地非常大，設施/活動很多、餐廳也不少，基本上就是入住後可以完全待在裡面，不用煩惱沒地方去。
但我們昨天入住後，真的發現他們很多小問題。
首先，我在網路上訂的是兩間獨立房間的「6人家庭房」，結果他們把我們安排到只有一個獨立房間＋一個開放空間內擺了兩張單人床的六人房。進去房間後整個傻眼，開放空間的雙人房直接連接客廳，完全沒有門，到底要怎麼睡？而且這跟我在網路上看到的平面圖根本不一樣啊！
接待我們服務員是中國人，整個不知在急什麼，有點敷衍＆倉促的跟我們介紹飯店設施，敷衍到竟然連飯店裡有「連接通道」這麼重要的事，都沒跟我們說。我們還有特別問她要去別棟吃飯該怎麼過去？她跟我們說都要開車或坐接駁車，明明飯店就有設置室內通道可以走過去，竟然一個字都沒跟我們提！（結果輝哥＆阿玲今天冒著寒風＆下雨要走去吃飯的路上才發現竟然有室內通道，傻眼！）
跟櫃台反應過後，他們又說有另一間六人房，但還在整理，於是我們就在大廳浪費了一個多小時，才順利入住我們原本預定的房型。
進去後更是發現很多小問題。
像是床沒有鋪好。剛開始以為是只有一張床疏忽了，結果掀開四張床，發現竟然全部鋪得都亂七八糟，很明顯就是倉促之下隨便弄的感覺。我不敢相信在日本會看到這樣的鋪床方式（拍照給朋友看，他們也都覺得不可思議）。
我們多付費加了一張床，結果來一張很不穩固的沙發床也就算了，床墊上還有一堆大顆粒整個很難睡。今天帶小孩玩完水要回房間洗澡，已經快要傍晚四點，結果進房間發現房間只打掃到一半。昨天入住時服務人員告訴我們，這邊的客房清潔不能指定時間，也就是他們下午6:00以前都可以隨時近來打掃，我真的覺得這點蠻不合理，對於有帶小孩的家庭也很不方便。
好不容易等到四點多打掃完，一掀開床我笑了，依舊是每張床都沒鋪好，整個邊邊亂七八糟，完全沒塞進床底（今天看到已經沒有生氣，只覺得想笑，還拍照留念了一下）。然後浴室裡昨晚的垃圾也沒收，打掃得非常隨便，其它房間收完的垃圾就擺在我們房間門口，擺到剛剛我們吃完晚餐，都還沒拿走，哈哈哈哈哈哈哈！！
這是我第一次入住星野系列的飯店，但輝哥＆阿玲是星野其他飯店的常客，覺得他們飯店都很不錯，而且之前看網路上大家都很推薦，才狠下心訂了這次的旅行（暑假6人家庭房費用真的高得驚人，我說出來一晚多少錢你們應該都會暈倒...）。不知道是不是因為旺季人手不足？還是因為北海道星野已經被買走，不算是日本集團？才會發生一連串我覺得很離譜的事情。我應該不算奧客，畢竟我唸餐旅管理、在飯店餐廳打工過、自己也開咖啡廳，算是非常能體諒服務業的辛苦，但會在日本這麼知名的飯店遇到這些事，自己都覺得不可思議（重點是房價真的很貴，讓人覺得更傻眼.....）。
好的，以上就是我的直白文，打完這篇不知會不會被封殺？反正以後應該也不會再來了，哈哈哈哈哈。還有一些瑣碎的小事就不提了（像是我們房間根本收不到wifi XD ），只能說這邊硬體好（也舊了就是），但細節真的很多要加強，不值得花這麼多錢入住。昨天朋友跟我說，隔壁 Clubmed 比星野新很多，而且公設還可以跟星野共用，又比較便宜，有住過的朋友可以來分享一下那邊如何？如果不錯的話，下次應該會直接選隔壁入住了，哈哈哈哈！
#但還是要謝謝這邊遇到的一位熱心又辛苦的台灣客服人員
#很有耐心的一直跟我們說抱歉
#然後微笑海灘真的很適合小孩玩
#姐弟倆玩到晚上八點倒下就秒睡
#但clubmed也可以去玩所以結論就是住clubmed就好XDD
