當代溫柔CEO納德拉，用三個字讓微軟成為最會合作的公司
微軟（Microsoft）執行長薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）的成長經歷，看起來就是成功者標準樣本：印度公職人員之子，取得工程學士學位，移民美國，最後在科技界嶄露頭角。
但如果你問納德拉，如何做好生涯規畫？他會告訴你，他從沒想過成為工程師，進入大學之前，生活只有板球，唯一的志向是成為職業板球選手。小時候納德拉的房間裡貼了 3 張海報；第一張是共產主義之父卡爾．馬克思（Karl Marx），因為父親希望他能認真念書；他母親看到卻有不同想法，所以貼了一張印度吉祥天女拉克什米（Lakshmi）的畫像，意思是叫納德拉做自己就好。納德拉確實知道如何做自己，所以貼了他最崇拜的印度板球球星傑辛哈（M. L. Jaisimha）海報。
納德拉要讀大學時，父親送他一台個人電腦，從此開啟納德拉對電腦的興趣。在大學期間，他迷上數學家兼電腦科學家約翰・馮諾曼（John Von Neumann）和艾倫・圖靈（Alan Turing），從此，板球球具被冷落在房間的角落。畢業後，納德拉進入昇陽電腦（Sun Microsystems），1992 年，因為微軟需要懂 32 位元作業系統的人，而他在昇陽恰好負責研發相關軟體，便被找進微軟。
1993 年納德拉結婚，婚後第三年，他的兒子贊恩（Zain）因為胎兒缺氧窘迫，緊急剖腹生產，贊恩也因此重度腦性麻痺，必須依賴輪椅、依賴家人。納德拉曾覺得上天對他不公平，為什麼讓他遇到這種狀況，他的妻子卻說：「你哪有受到什麼傷害？真正的受害者是贊恩！」
當他從贊恩的角度看世界，才理解什麼是站在別人的角度思考、了解他人的痛苦，懂得什麼是 「同理心」 。
最後他也把同理心融入管理當中，將微軟變成為了「他人」，而非只為自己生存的公司，成為當代最溫柔的執行長。
微軟在他手中變得不一樣，是因為他成功改變微軟人的做事態度。 當時的微軟，四處可見狗咬狗的文化，有漫畫家甚至把微軟組織圖畫成彼此對立的幫派，大家拿槍互指對方；但更讓納德拉傷心的是，一般外來的批評會使內部人團結，但這則笑話，微軟人竟然接受組織就是如此。
讓內部聽見客戶的聲音，扭轉彼此對立的文化
他在著作《刷新未來》提到，納德拉在商學院時，讀到曾寫過知名小說《大河戀》（A River Runs Through It）作者諾曼．麥克林（Norman Maclean）的一本書《青年與火》（Young Man and Fire），故事關於 1949 年一場慘烈的森林大火，造成 13 名救火員喪生。他在書中看到，最終死裡逃生的隊長，雖然知道必須先引小火，才能逃出大火，但由於「缺乏團隊共識」，隊長無法說服大夥們跟隨他，所以隊員們命喪火窟，這使他體悟團隊共識、彼此信任的重要。
企業存在是為了解決問題，不應為了自尊推開顧客
員工團結還不夠，沒有創新組織還是無法前進。納德拉認為，
創新，先要有同理心，你才能站在客戶立場，幫顧客解決問題。
換句話說，微軟存在的意義，是為了打造「為他人賦能」的產品。
合作才能創造共好，擴大客戶群，而企業應該帶給客戶方便，不應為了自尊，把顧客推開。
你加入微軟，不是為了讓自己變酷，而是為了幫助他人變酷。 ── 微軟執行長，薩蒂亞．納德拉
薩蒂亞．納德拉的管理3心法
1. 尊重對手，但不要怕他們
納德拉從小喜愛板球，在比賽中獲得不少管理體悟。他曾在比賽時對上澳洲選手，由於從未跟外國選手競爭，所以還沒開始比賽就心生恐懼。教練看到，直接叫納德拉對戰最強對手，讓他沒時間思考、害怕，專注比賽，最後發揮潛力。
2. 團隊成功比個人成績重要
納德拉以前的板球球隊有一位明星投球手，這位投手只在意自己的投球表現，往往在守備時，球落在身邊也不防守，導致球隊輸球。這讓納德拉了解，一個能力傑出的人，如果沒有把團隊放在第一位，也可能毀了整個團隊。
3. 放心授權，也要適時提點部屬
納德拉某次比賽投球一直被對手擊中，但隊長沒有馬上接手，而是等到他投到一段時間，才代替他上場解決對手。但對手出局後，隊長又把球交還給納德拉。這個動作隱含了領導者該了解什麼時候介入，才能讓部屬獲得經驗，又不會失去信心。
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