真的覺得好人當太久會被欺負
之所以會有那麼多規定,還不就是因為一直有外星人在挑戰地球人的理智線
我十年前哪有什麼拉哩拉雜的規定😩
1️⃣
未報名過實體課程皆為新生
報名過實體課程(不論作品是否完成)皆為舊生
新生一率事先付款才會登記
新生如有朋友介紹可報上朋友的名字,讓你現場付款
舊生可現場付款
說真的我也很懶得查帳,但不先收費的話鴿子真的很多😩
以前沒有先收費,最高紀錄報名8個,當天臨時取消4個,還有1個直接消失連訊息也不回
#萬人響應一人到場的概念
還是你是跟媽媽說要去上毛線課結果是跟男友約會?
欸我真的有接過電話男友打來問女友在不在的...
不要拿我當擋箭牌好嗎...
你報名了人卻沒到,我覺得很恐怖啊!
喔對了也有遇過上完課不付錢的...
我還要好聲好氣的說:ㄟ那個...不好意思...上課是要付錢的喔...😅😅😅😅
2️⃣
上完課覺得沒興趣,並 沒 有 接受退費。
這個不用我說明吧......
但還是會有人跟我凹這個欸QQ
why?
3️⃣
email即為報名帳號,重要事項皆以email聯絡。
⭕️email可以搜尋報名及對話紀錄
⭕️email可以一次發信給很多人
❌line跟fb訊息很容易被洗下去,換個大頭貼或名字我找不到人
4️⃣
課程材料包提供之紙本織圖講義請妥善保管,遺失恕不補發。
以往我都給學生方便你忘記帶我印給你
然後發現
就是會有人常常忘記帶...
#請問上課不帶課本是?
5️⃣
課程材料包售出後不退款也不退換貨。
買完材料包半年後要求退費還說要去問消基會
我替消基會覺得QQ
這種小事還要煩他們也是蠻冏的
再麻煩你跟他們介紹一下夢夢課程真的很不錯只是無奈痣己沒時間織毛線
#我有寫不退款啊啊啊可是還是被凹
#半年欸Costco都沒那麼久
6️⃣
預約實體課程就是請你好好的、靜下心、坐下來,拿出毛線
若你真的很忙我也做到讓大家上課時間彈性,報名表上列出的時間就是我會待在工作室的時間
如果你下班趕過來比較晚,或是家裡很遠、接小孩要提早離開,我從來不會在意,你自己能接受來回交通跟上課時間就好~
但是
有面對面、有詢問、有回答、有指導、有解決你的疑惑,就是一堂課、一次收費
沒有什麼在門口站著問10分鐘不坐椅子不吹冷氣可否算便宜一點的啦...
我又不是停車場臨停15分鐘不用錢
#規定寫了很多字你說懶得看
#但不寫出來你又說我沒有寫
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可是 我真的找不到其他方式可以聯繫客服. 3 F 噓jack0419: 規定不就有寫.....01/14 01:49. 規定上是寫「通常」不會獲得退款啊沒有說一定不行代表還是有 ... ... <看更多>
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雖然我有跟客服說明這個狀況但客服只丟給我一個罐頭信說超過兩小時. 今天我又更詳細地說明一次還是只收到一封罐頭信打槍. 而且退款網頁上明明寫:. ... <看更多>
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實在無法苟同這樣做法的遊客經驗分享
這樣只會造成飯店不會在Agoda上放出最低優惠價
以目前日本房價越來越高貴的情況下
還有明明你是透過Agoda預約的
為什麼要寫信去問飯店能不能取消
明明飯店都透過Agoda系統了
為什麼你會覺得飯店同意取消
Agoda就得同意取消
你是跟Agoda訂某飯店的房
並不是直接跟飯店訂房啊!
為什麼不會覺得 其實飯店答應你是在敷衍你
因為你根本訂的是不可取消的方案
※ 引述《candyday (Candy)》之銘言:
: 本文同時發布於
: Agoda上不可退款的訂單價格常常特別優惠,
: 或者可能沒看清楚就下單了,
: 之後行程改變或突發事件,無法入住,
: 那這筆訂單除了認賠,
: 還是只要飯店同意,就有退款的可能!
: 辠昂agoda台灣客服電話: 02-26507819
: 以下兩個都是親身案例:
: 案例一 同行小孩當天突然生病住院,行程取消
: 1. 打電話給飯店,據實以告,請問是否可以免費取消,飯店同意
: 2. 進電Agoda客服02-26507819,告知行程異動,
: 飯店同意免費取消,請客服和飯店確認
: 3. Agoda客服確認後,打電話告知可以成功退款,會退刷至信用卡?
: * 注意 Agoda來電時,會用中國或香港甚至新加坡的電話!看到外國來電記得要接!
: 案例二 誤訂了日期錯誤的日本飯店 客服挖的陷阱之一波三折的供應商
: 1. 因為這筆訂單日期在半年之後,而且直接打給飯店怕有溝通障礙,所以直接打給Agoda
: 客服,告知日期訂錯,希望可以申請免費取消
: 2. Agoda以Email告知飯店拒絕免費取消,只好硬者頭皮打給日本飯店
: 3. 飯店剛好有會中文的店員,店員請示主管後表示可以免費取消,請Agoda寄信詢問,他
: 們會同意免費取消
: 們會同意免費取消
: 4. 進線給Agoda,Agoda表示會聯絡,過兩天Agoda以email告知我飯店不同意免費取消
: 5. 進線給飯店,此時飯店沒有中文店員可以詢問,用英文溝通,店員說了我聽不懂你的
: 英文之後把電話掛掉 =_=
: 5. 進線給飯店,此時飯店沒有中文店員可以詢問,用英文溝通,店員說了我聽不懂你的
: 英文之後把電話掛掉 =_=
: 6. 再次進線給飯店,在另一位店員協助下,發現Agoda根本沒有和飯店聯絡。並在該名員
: 工記錄下同意免費取消的主管姓名後,店員也表示會密切追蹤Agoda是否有來信。
: 而店員表示飯店因有簽定合約,是無權幫客人取消訂單的,客人如果先主動取消,信用卡
: 會直接扣款,所以必須等Agoda客服聯繫雙方。
: 7. 進線給Agoda,因為轉接人工客服前需要輸入訂單編號,輸入後,電話會直接被切斷!
: (從這邊開始覺得Agoda有異,客服似乎不想處理)
: 只好換個訂單編號輸入,轉接成功後再告知正確的訂單編號。ㄧ開始還是官方的回答,說
: 飯店不同意免費取消,但在告知我已親自去電日本飯店,並告知同意免費取消的主管名字
: 飯店不同意免費取消,但在告知我已親自去電日本飯店,並告知同意免費取消的主管名字
: ,客服才說會再查詢。
: 8. Agoda隔兩天又用Email回應,飯店方拒絕免費取消!(這時候我已經怒火沖天了)
: 9. 厚著臉皮再致電飯店,飯店表示,他們還是沒收到Agoda的聯繫,除了我沒有人詢問過
: 這筆訂單。
: 10. 再次打給Agoda,告知客服,我已經打給飯店,飯店表示根本沒有人和他們聯繫。此
: 時,客服給了我另一個答案:您必須要取消訂單後,Agoda才會向飯店爭取免費取消。
: (這完全是錯誤的!由我自己以前和網路上爬文的經驗告訴我,是可以Agoda電話聯繫飯
: 店後,由Agoda直接免費取消訂單,而不是消費者自己取消的,只要消費者自己取消,一
: 定會被扣款!)
: 11. 我要求這位Agoda客服當場寫email給我(留下證據,他說會幫我和飯店爭取免費取消
: ),我在收到email且電話沒掛的同時,親自取消了訂單,同時信用卡被扣款,這位Agoda
: 客服表示他會立刻開始聯絡並幫我爭取免費取消
: 12. 隔天,收到Agoda的email,告知我飯店拒絕免費取消了。
: 13. 我立刻打給日本飯店詢問,發生了什麼事,飯店告訴我這筆訂單已經被取消,沒有任
: 何人連絡他們爭取免費取消的事項,只要有人和他們聯絡,是一定會同意的。日本飯店主
: 管也親自和我通電話,要我不要擔心。
: 13. 我立刻打給日本飯店詢問,發生了什麼事,飯店告訴我這筆訂單已經被取消,沒有任
: 何人連絡他們爭取免費取消的事項,只要有人和他們聯絡,是一定會同意的。日本飯店主
: 管也親自和我通電話,要我不要擔心。
: 14. 氣炸打給Agoda,輸入這筆訂單編號還是會直接被掛斷,而且我覺得中文客服似乎有
: 所隱瞞所以進線Agoda英文客服。
: 客服告知由記錄上來看,中文客服是有幫我處理的,但並不是直接和飯店商聯絡,而是Ag
: oda把我的訂單轉給"合作夥伴",所以訂單關係如下。
: 我 —> Agoda —> 供應商(合作夥伴)—> 飯店
: Agoda依照供應商的說詞回覆我,飯店拒絕免費取消但因為為我是由中文網站下訂的,所
: 以他只能把我給中文客服處理。
: 15. 轉接到中文客服線內,告知中文客服我已經知道一切,中文客服才誠實告知,Agoda
: 只有用Email和合作夥伴聯繫,因為合作夥伴來自英國,上班時間因為時差無法電話聯繫
: ,他們也無法得知合作夥伴是否有和飯店聯繫。
: * 原本Agoda一直說的是他們會和飯店爭取,在我知道真相後才告知這中間有合作夥伴!
: 16. 隔兩天,Agoda親自來電,合作夥伴仍然拒絕免費取消,而這筆錢會透過Agoda轉給合
: 作夥伴再轉給日本的飯店。
: 我很生氣的詢問,Agoda沒有任何權利限制供應商嗎? 怎麼可以對消費者一點保障都沒有
: ,而且App下單時完全沒有顯示這筆訂單會轉給其他供應商。
: 我要求停止由客服回應,請客服回報給Agoda主管,由主管直接跟我聯繫。
: * 到9個月後的現在,App仍然不會顯示訂單是否直接由Agoda提供,還是會轉給供應商
: 17. 同日,日本飯店寫email給我,詢問Agoda怎麼還沒和他們聯繫,我告知了實情。
: 飯店方很善良的告訴我,如果我最後收不到退款,這筆錢還是會到飯店帳戶內的,他們願
: 意親自處理幫我更改日期(感動到哭)
: 意親自處理幫我更改日期(感動到哭)
: 18. 隔日,Agoda香港客服主管親自和我聯繫,並和我抱歉Agoda的客服訓練指示中,客服
: 是被禁止透露有供應商的事實,也不能告知消費者供應者是誰,只能按照訓練告知「飯店
: 拒絕免費取消」。
: 他親自了解並且致電日本飯店後,確定日本飯店是真的同意免費取消的,只是供應商非常
: 強硬地拒絕退款,依照合約,他們也無法制約供應商。
: 信用卡扣款是無法退刷的,但Agoda願意以A金形式全額退款,但A金是有期限的,一定要
: 在期限內下單,否則會失效。而我因為疲於聯繫,直接答應了。
: 以上爭取過程大概一個月,每次打電話過去Agoda接起來的客服都不一樣,也不能指定客
: 服如果遇到很惡劣的客服,掛掉再打一次就不會是同一個人了。
: 以上爭取過程大概一個月,每次打電話過去Agoda接起來的客服都不一樣,也不能指定客
: 服如果遇到很惡劣的客服,掛掉再打一次就不會是同一個人了。
: 要不是我有進線英文客服,我可能永遠都不會知道有供應商的存在,這筆錢也永遠拿不回
: 來了。
: 來了。
: 要不是我有進線英文客服,我可能永遠都不會知道有供應商的存在,這筆錢也永遠拿不回
: 來了。
: * 心得:
: 1. 千萬不要在Agoda下訂不可取消的訂單
: 2. Agoda客服如果和自己不合,掛掉電話換個客服,世界更美好
: 3. 務必親自致電飯店確認
: 4. 必要時要求Agoda客服回報此筆訂單給主管處理,他們的權限很小,也只會制式的回覆
: 5. 如果進電客服輸入完訂單號後被掛掉,可以輸入其他訂單編號
: 5. 如果進電客服輸入完訂單號後被掛掉,可以輸入其他訂單編號
: 6. 可以進線英文客服,可能會有不一樣的發現
: 7. 訂單被轉手這麼多次,價格一定被扒很多層皮,直接去飯店官網訂常常會比較便宜
: 8. 愛用skype減低電話費
: 下次再來分享退差價的故事~ 希望對大家有幫助
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※ 編輯: smallge (122.121.121.129 臺灣), 09/12/2019 18:27:01
Agoda上賣的房間不僅僅只是跟飯店方而已
還有簽約買斷價 都說了會怕就訂可以免費取消的方案
為什麼你會覺得Agoda有義務讓他可以免費取消?
他每天花的廣告費 客服費 誰給他? 09/12 18:34
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