#線上旅行團 #龍馬之旅 045
祈園祭,京都。
做為日本三大祭之一,又是旅客們熟悉的京都,相信曾親臨現場體驗的旅人,應該很多吧。
祈園祭的前夜祭,或「山鉾行事」,又稱為「宵山」。祭典的日程其實十分繁複,就先這麼記,比較簡單。
那年夏季的7月中旬,我和朋友們來到京都,初次參與祈園祭。「山鉾巡行」的前一天傍晚,宵山的氣氛熱烈,市內許多主要道路都改為行人徒步區,隔天要巡行的山鉾已在路上就位,供人祈福、參觀,是很難得的回憶。
回到 1864 年,日本的年號從「文久」改為「元治」,舊曆六月的宵山,卻是「血色的宵山」。
長州藩的過激派志士,計畫在祈園祭前,風強之日,在京都御所放火、暗殺幕府高官,然後將孝明天皇「護送」到長州去,挾天子以令諸侯(至於長州志士為什麼這麼瘋,事出有因,實在說來話長,後面寫到長州征伐時,再補充)。
負責京都治安的新選組,得知他們將在三条的池田屋聚會,於是傾隊而出,前往取締。我大略查了一下資料,雙方都是數十人的規模,是一場大混戰。其結果,新選組幾乎以大獲全勝收場,長州勢力受到重創。
史稱「池田屋事件」或「池田屋騷動」。
現在每年的7月16日,新選組同好會,仍會舉辦扮裝遊行。
池田屋的舊址,就在熱鬧的河原町三条旁,後來開了「旅籠茶屋 池田屋」,其實是海鮮居酒屋,相信很多人也都看過、經過,或入內用餐過。而且他隔壁的皇家花園飯店,也是不少台灣旅人愛用的住宿。
至於我,之前說過,比較偏向志士,對新選組沒特別好感,所以就堅決不去用餐(笑)。不過其實歷史旅行者,似乎不該有這樣的成見,如果有機會還是應該去體會一下。
此時的龍馬,已結束九州之行,仍以勝海舟的海軍塾「塾頭」身份,開始一些海上操舟的實習。
池田屋事件,將帶給海龍師徒的衝擊,此刻他們仍無法預知。
(補註:關於「祈園祭」,以前我在講座上曾念成「之」園祭,但應該念「其」園祭才對。如果當年有聽過講座的朋友,在此一併致歉)
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讓對手無法抗拒的商業模式
對手?當大家還在對比 PChome 與 momo 的優勝劣敗時,momo 已經連續兩個月營收突破80億台幣,那是時速 60 公里與 140 公里的差距,PChome 恐怕連 momo 的車尾燈都看不見了....
豈料,momo 總經理谷元宏不經意間講了一句:「我們的對手是小七。」
小七年營收 1,680億台幣,PChome 年營收 438.7億台幣,根本不是一個量級,長期以來,我們觀眾們恐怕都表錯情、會錯意了。
沒錯,連 momo 自己都不把 PChome 當作對手,所以當初 PChome 與蝦皮的那場驚天地、泣鬼神的大戰,最後是在詹先生的捶胸頓足下英勇落敗。
也就在那場大戰期間,momo 直線加速的奔向另一個量級,根本不理會那些優惠、折扣、免運的噱頭,既不撒錢也不灑狗血,全心全意的照顧 1,026萬個會員,啥,這麼龐大的會員?是的,而且貢獻了 momo 92%的營收,這種忠誠度、黏著度簡直讓人瞠目結舌!
momo 是怎麼做到的?如果說在網路電商界要找出對手,大概只有 amazon 可以堪比,這一點也不誇張,momo 的小而美給了我們台灣企業非常棒的啟發。
PChome 與蝦皮之爭,打的是資源戰、消耗戰,上過《蘭徹斯特法則》的企業家們都知道,這種打法完全不利於中小企業,因為這是第一法則的打法:
1. 以量取勝 (機率戰):各種優惠、折扣、積點、免運等措施。
2. 在大市場征戰 (廣域戰):以大市場的思維來打,而忽略了台灣屬於小而精耕型市場。
3. 大打廣告 (遠距戰):各種鋪天蓋地的行銷與廣告。
相反的,momo 的作法則是第二法則的打法:
1. 在競爭者少的市場上求勝 (一對一單挑):有趣的是,momo 是以物流到貨時間為目標,與時間競爭而非以某個企業為對象。
2. 在狹小的區隔中求勝 (局部作戰):這部分 momo 發揮得淋漓盡致,令人歎為觀止。
3. 慎打廣告,操作細膩的溝通 (肉搏戰):momo 沒有參加 PChome 與蝦皮的戰局,也沒有大打廣告,她聚焦在精準行銷與配送上,細膩到每一個環節都不放過。
總結來說,momo 的成功有八個關鍵.... 嗯,說來話長,我們就長話短說,8月14日(六)我會在《企業實戰營》裡分享,有興趣的朋友請點選下方連結,我們週六線上見~
日期:2021/8/14
時間:
》上午10點-下午3點,商業模式
》下午3點-5點,實戰演練
》晚間6點-8點,分組諮商
報名請上【希望學院大小事】https://lin.ee/zHqcvXT
小秘書貞儀會在線上回答您的問題~
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【疫情時期,如何做好遠程採訪?】
最近疫情蔓延,很多工作或者活動企劃,都只能轉為線上溝通。那麼,原本就非常仰賴當面溝通的採訪,又該怎麼做比較好呢?
底下的分享出自中國作家葉偉民,他分享了疫情時期,採訪改為線上進行時,所需要注意的三個重點。
一起來看看吧。
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遠程採訪的三個錦囊 / 葉偉民
最近收到幾個諮詢,都是問如何遠程採訪?犯懶了不是?好東西都是用腿跑出來的。不過,我很快意識到自己的遲鈍,疫情反復,確實跑不得。
採訪是溝通的藝術。不能見面著實惋惜,錯過場景和細節是一方面,諸多潛在的損失才不可估量。如一見如故、談笑風生的可能,或激烈交鋒、金句頻出的互動,又或翻出舊相冊為你娓娓道來的寶貴場面。
不過,我們也要尊重現實,如果遠程採訪已成為必要,也能通過一些方法和技巧來對沖不利。
錦囊一、功課要更足,問題要更短
採訪前的準備永遠不嫌多,遠程採訪更是。對方看不到你,只憑聲音建立信任的難度要更高。這時候,如果對方寫過的文章,說過的話,你都能信手拈來,他會很驚喜。
其次,做好採訪提綱,提前給到對方。如果是電視電臺等遠程連線,最好先和對方溝通練習一遍,效果會更好。
真正採訪時,問題要短,不要疊加提問。相互看不見,缺乏表情、肢體語言輔助,長問題會讓對方疲于應付,回了芝麻忘了西瓜。
我們要學會分解問題,把大問題拆為一個個具體的小問題,減輕對方單位時間的跟進壓力,回答自然更飽滿放鬆。
遠程採訪還有個隱患,有些話會被對方誤解,遇到性子直的,還會有言語衝突。這不是壞事,代表對方被激發了,有激發才能露真容。
這時不要慌,耐心溝通,不可意氣用事。要多從對方立場發問,同時用「借嘴」的方式提出質疑或反對意見。
最後,要做好速記,或征得對方同意後錄音。
錦囊二、最好的採訪時間就是馬上
採訪終究是強實踐的活兒,像升級打怪一樣,要多刷經驗值。採訪中如何說話、應對、追問,如何獲得對方的信任,有時候比問題本身更重要。法寶有兩個,換位思考和堅持。
換位思考,也就是想別人之所想。採訪者要懂得問,更要懂得聽。沒有人有義務接受採訪,他想要什麼?他為什麼憤怒?他為什麼撒謊……所有疑問和困難,只從自身出發是得不到答案的。
再是堅持。很多時候,採訪的難,不在別人在自己。有些作者拿起電話前,要做大半天的心理建設,無非是畏難心理作怪,怕被拒絕,怕尷尬,怕發揮不好……
在做好功課的前提下,最好的採訪時間就是馬上。很多困難都是想像出來的,真要來,早比晚好,集中比分散好。
保持平常心,多想辦法解決,找中間人,從週邊入手……只要堅持,最後都會有好事發生。我在十多年的記者生涯裡,也無數次驗證過這個事情,它真的行!
錦囊三、做填空題,不要做論述題
採訪提綱很重要,對寫作者來說,是工作方式、邏輯、思考高度的體現,對受訪者來說,見面前是開啟信任的鑰匙,見面後是啟發、指引、交鋒的藍本。
所以,不管是面對面還是遠程採訪,做好採訪提綱都利人利己。
1、做填空題,不要做論述題。
採訪缺乏章法,容易掉進兩個坑:一是大而無當的開放問題,例如「你怎麼看互聯網?」;再是掉細節堆裡,盡問些芝麻綠豆的事,例如「你是先綁右腳還是左腳的鞋帶?」
第一點是論述題思維,第二點純屬閒聊瞎扯,都很糟糕。轉換一下,用填空題思維,提前捋清框架脈絡,找出資訊、邏輯斷層和爭議點,聚焦那裡發問才最有價值。
2、每次提問,一定是剩餘問題裡最重要的。
關係再好的物件,採訪時間都不可能無限長,窮盡所有資訊是不實際的。按照重要程度排列問題,保證每次提問,一定是剩餘問題裡最重要的。
同時也要多準備些問題。比如對方只給15分鐘,除了15分鐘版本的提綱,還要準備更多細化的問題。如果運氣好,聊嗨了,對方沒主動結束,你就繼續問下去。
當然,如果可採訪時間足夠長,此原則可以適度放寬。
3、要讓對方舒服,又不能太舒服。
採訪不是挑刺,要讓對方舒服,不然人家為啥要費勁和你聊呢?但採訪也不是溜鬚拍馬,你好我好、無棱無角那是宣傳稿。
必須有些「錐子」問題,不時紮對方一下,激發他,讓他摘下面具露出真身。
4、認真是好,但有趣更好。
採訪狀態過緊或過松都不好,太端著板著,一副公事公辦的樣子總讓人有審問感,太嘻哈閒扯又讓人覺得不靠譜。鬆弛有度最好,談完驚濤駭浪,再聊聊家庭、孩子和寵物就挺好,得到的故事也更有血有肉。
5、悄悄告訴你,準備兩份提綱。
當然不是建議你給一套問一套,而是粗細各一份。隔行如隔山,一般人只要看見十來個問題就頭大了,甚至會被嚇跑,因為他會想到做卷子而不是聊天。
給對方一個簡單版提綱即可,列上最核心的問題,不要超過15個。自己那一版就儘量詳盡,上百個也不過分。當然,也要綜合考慮可採訪時間。
有種採訪叫「創造性採訪」,區別於簡單的一問一答,由採訪者主導,在獲取資訊的同時,雙方都達到意想不到的愉悅和高度,即相互激發了。這個說來話長,有機會另做分享。
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