💯【六大心理關鍵原則,塑造影響力】💯
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🔺1.互惠:別人給過我們什麼好處,我們會想要回報
心理基礎:
肇因於「虧欠感」,人們大多討厭一味索取、從不回報的人,因此對於受過的恩惠,會產生償還的義務。所以只要給予某些幫助或物品,甚至是硬塞一些好處,就能大大提高對方順應自己要求的機率。
應用實例:
美國殘廢退伍軍人組織報告指出,單純寄出一封請求捐款的信,回應率約18%,但只要附上一份小禮物(例如標籤便利貼),成功率就能提升至35%。
破解對策:
仔細回想「最初的善意是否只是伎倆?」倘若別人的提議我們確實贊同,那不妨接受;倘若這提議別有所圖,就告訴自己這是商業伎倆而置之不理。
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🔺2.承諾和一致:迫使自己言的行與曾做出的選擇保持一致
心理基礎:
來自於「希望顯得言行一致」,為了避免被視為說謊者,人們對於自己承諾過的事會盡可能做到,即便發現事情不太對勁,依然會不斷找理由說服(或欺騙)自己沒錯。
應用實例:
美國心理學家謝爾曼(Steven Sherman)曾進行一項電話調查,詢問受訪者「要是美國癌症協會需要募捐,願不願意花3小時幫忙?」由於不想顯得沒愛心,多數人紛紛答應。過幾天後,當協會去電請求協助時,答應擔任志工者較以往多了7倍。
破解對策:
反問自己「知道了我現在所掌握的情況,要是時間能倒回,我還會做出同樣選擇嗎?」如果答案是不會,那就不要頑固死守原先決定。
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🔺3.社會認同:當猶疑時,我們會取決於其他人是怎麼做的來做決定
心理基礎:
起因於「從眾」,當人們不確定該怎麼做比較好、或事情意外性太大時,會依照大眾多數人的方式來行事,相信「別人都在做的事情肯定錯不了」。
應用實例:
某些餐廳有時會故意採用流量管制,或甚至僱請工讀生排隊,讓門口排起長長人龍,創造出「我很熱門」的視覺化效果,吸引更多消費者前來一探究竟。
破解對策:
由於這些偽造的社會證據大多一目了然(例如素人見證廣告),只要保持警惕,重新思量本意,就能保護自己。
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🔺4.喜好:很容易答應自己認識或喜歡的人所提出的要求
心理基礎:
來自於「物以類聚」「近朱者赤」的群聚性。一個人的外表魅力、和與自己的相似性,都會增加人們對其信賴與支持,並將這種喜好投射到其所推薦的事物上。
應用實例:
直銷商常會舉辦產品說明會,邀請親友一起聚會並銷售產品,由於是認識的人所提邀約,即使明知是購買陷阱,許多人也不好拒絕,到了現場,只好買一點做做人情。
破解對策:
提醒自己把「對方個人」與「其所推銷的產品或服務」區分開來思考,畢竟我們所購買的不是銷售員,而是產品。
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🔺5.權威:面對權威,不加思考地直接聽命行事
心理基礎:
來自於「對專業的信任」,師長、法官、醫生、主管等權威來源,都是建立在更深的專業與經驗上,相信他們不僅省力,還常確實有極佳指導作用。
應用實例:
廣告商會借用權威的力量,邀請專家人士為商品做代言,甚至是與產品屬性毫不相關的專家,例如律師代言服飾、刑事專家代言健康食品等。
破解對策:
先反問自己「這個權威是真正的專家嗎?」,確認權威的資格與眼前的問題主題確實真有相關;再問「他說的是真話嗎?」避免被廣告上塑造出來的專家形象所欺瞞。
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🔺6.稀有性:愈難獲得的事物,愈想得到
心理基礎:
源自於「保住既得利益的渴望」,人們對於失去某件事物會感到恐懼,即使自己並沒有非常需要它,因此對人們來說,「機會愈少見=價值愈高」。
應用實例:
賣場常會進行「限時特價」「數量限量」,對顧客的購買行為設置最後期限並大為宣傳,引發「現在不買就買不到了」的焦慮,激起顧客的購買慾望。
破解對策:
重新審視自己對產品的需求與喜好,釐清對一件產品的渴望,是來自於其本身提供的價值與功能,或只是「對它的佔有欲」。
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♦️小心交友軟體 #假交友真推銷保養品
男子在 #交友軟體 認識女子,該女自稱美容師,邀約到台南 #sophia詩菲雅美容 (登記 #慕詩娜企業社)#體驗做臉或體驗按摩1500元,經多名美容師話術推銷,未明確告知而當場誤向資融公司辦理 #分期貸款,簽署 #本票,背債數萬餘元,此即典型 #假交友真強迫推銷保養品。
🔸#台南sophia詩菲雅美容 (登記 #慕詩娜企業社)
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♦️以下為消費者自述被害經過:
1️⃣在交友軟體認識女子,她主動邀約我花1500去體驗背部按摩,地址故意報成隔壁間空屋,然後拍招牌給我。
2️⃣在體驗過程中一直狂被推銷,當下有直接說我不習慣當下做決定,但是還是一直被強迫推銷,剛開始一個月4000,之後看你猶豫就改口優惠3000,並表示只有今天才有優惠之類的話術。
3️⃣經過一連串的話術,後來就傻傻的口頭答應,過了一會印象中就只提到我現在幫你調配精油喔,我也忘了我有沒有回話,因為就真的感覺只是告知而已不像在問你,邊說邊拆邊弄,因為我趴著根本就看不到她在做什麼,連她拆封的過程都沒看到。
然後也因為這次是體驗而已,所以認為她是要用體驗的精油,根本沒想到她會拆開並使用我之後課程買的精油,畢竟第一堂課程也還沒有上,其實當下根本就無法分辨她提到精油是我後面課程買的還是此次體驗的精油。
然後就拿精油請我簽名,我也以為這應該是之後才會用的只是先簽名比較好認。
4️⃣按完後,就被另外一個人帶下樓簽訂2年份一個月三千共7萬2的契約及分期的單子,簽完後跟我借身分證拍照,她照完後,我開始覺得很奇怪,然後就接到電話(後來才知道是融資公司分期照會電話)。
5️⃣隔天我就跟美容師說我想解約,但是,她說解約就必須支付違約金,並買下已拆封使用的產品,但其實我並沒有主動要求他們拆,而且我連課程的第一次都還沒有上,她們就急著拆封使用,很明顯就是想要讓客人之後想解約時買下高額的保養品。
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♦️其他剝皮美容店相關手法:
1️⃣體驗做臉當中,未告知產品價格,店員藉口打不開產品,請顧客幫忙打開保養品,待顧客幫忙打開後,未經顧客同意,便直接使用該保養品在顧客臉上。
2️⃣趁客人敷面膜看不清楚時,鼓吹客人填寫「入會申請書」,並提供身分證影本,填寫後,告知客人,「總公司」會來電核對資料,莫約十多分鐘後,客人果然接到電話並於電話中核對身分資料。
🚫上開「入會申請書」,其實是融資公司「分期貸款申請書」,且內含「本票」。亦即,在客人不知情且不同意下,誤簽分期貸款申請書及本票。
🚫上開「總公司」來電,其實是「融資公司」之「貸款對保照會電話」。
3️⃣嗣店員告知,1個月5千元可以做臉4次,顧客覺得5千元尚可接受,之後店員才告知是1個月5千元,共24期,合計12萬元。
4️⃣顧客無法接受,當場要求解約,店家以「已經簽約」、「產品已全部拆封」及「完成分期貸款申請」為由,拒絕解約,並表示,如要解約,必須支付違約金10%即1萬2千元以及所有已拆封之保養品,合計近10萬元。
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♦️其他 #台南亞特蘭美容 #唯妮絲企業社
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=330285965097763&id=104630837663278
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♦️其他 #員林艾尚妮美容 #雅登企業社
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=4348192625199896&id=100000276031627
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♦️其他 #台中艾莉絲美容 #馥蕥企業社
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♦️再次提醒❗如遇強迫推銷且不幸簽署分期貸款契約,請儘速私訊我,我全程協助。
#強迫推銷保養品
#美容糾紛
#保養品糾紛
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#慕詩娜企業社解約退費
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#警政時報
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#親民黨台中市黃朝淵服務團隊
#免費選民服務專線0928225530
推銷電話拒絕 在 台中立委候選人黃朝淵 Facebook 的精選貼文
♦️小心 #假交友真推銷保養品❗
男子在 #交友軟體 認識女子,該女自稱美容師,邀約到 #台中艾莉絲美容店(#艾尚妮美容台中店) (發票登記 #馥蕥企業社)捧場、探班、#體驗做臉1500元,經多名女美容師話術推銷,未明確告知而當場誤向資融公司辦理 #分期貸款,簽署 #本票,背債12萬餘元,此即典型 #假交友真推銷保養品,俗稱剝皮美容店。
🔸#台中艾莉絲美容( #馥蕥企業社 )
🔸#員林艾尚妮美容( #雅登企業社 )
🔸#台南亞特蘭美容( #唯妮絲企業社 )
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♦️我特別公開相關手法:
1️⃣體驗做臉當中,未告知產品價格,店員藉口打不開產品,請顧客幫忙打開保養品,待顧客幫忙打開後,未經顧客同意,便直接使用該保養品在顧客臉上。
2️⃣趁客人敷面膜看不清楚時,鼓吹客人填寫「入會申請書」,並提供身分證影本,填寫後,告知客人,「總公司」會來電核對資料,莫約十多分鐘後,客人果然接到電話並於電話中核對身分資料。
*上開「入會申請書」,其實是融資公司「分期貸款申請書」,且內含「本票」。亦即,在客人不知情且不同意下,誤簽分期貸款申請書及本票。
*上開「總公司」來電,其實是「融資公司」之「貸款對保照會電話」。
3️⃣嗣店員告知,1個月5千元可以做臉4次,顧客覺得5千元尚可接受,之後店員才告知是1個月5千元,共24期,合計12萬元。
4️⃣顧客無法接受,當場要求解約,店家以「已經簽約」、「產品已全部拆封」及「完成分期貸款申請」為由,拒絕解約,並表示,如要解約,必須支付違約金10%即1萬2千元以及所有已拆封之保養品,合計近10萬元。
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再次呼籲所有單身男子,務必小心美容師混入 #交友軟體,#假交友真推銷保養品,並辦理 #分期貸款,並簽署 #本票,避免破財背債。
如有遭遇 #假交友真推銷保養品 ,歡迎儘速找我,我全程協助。
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🔸員林艾尚妮美容新聞報導
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♦️艾尚妮台南店 #台南亞特蘭美容
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♦️艾尚妮員林店 #員林艾尚妮美容
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#警政時報
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推銷電話拒絕 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的最佳解答
#將心比心 #贏得 #客戶心 #接納 #好感覺 #客戶的心
#同理心 #設身處地 #親近 #貼近 #靠近
#分享 #推薦 #高成功率
成功銷售| EP.62 用將心比心贏得客戶心 |【銷售維他命】
解老師的朋友問了他一個問題:「從事銷售28年來,28年前跟現在有什麼差別?」
以前的年代,因為大家都還沒有保險的概念,大多不能接受保險,
所以只要一聽到保險,就會立馬拒絕,
但請留意這不是保險員的問題,只是大家的觀念尚未可以立馬接受。
而現在呢?大家能接受保險了嗎?現在大家普遍都能接受保險了!
如果你在從事傳直銷,保健食品,那現在大家也能接受保健的概念了嗎?
其實現在大家已經比從前容易接受這些觀念跟產品。
現在重點是你這個人能不能被他接納。當環境變成這個樣子,
現在比的是誰能夠贏得客戶的好感覺,誰能夠贏得客戶的心?這決定了有沒有入場券。
如何贏得客戶的心呢?如何贏得客戶的好感覺呢?
解老師跟朋友討論將心比心是什麼?
一位朋友覺得是「同理心」,我不喜歡被人家推銷的感覺,我們就不要給人家推銷他的感覺。我們喜歡人家尊重我們,我們喜歡人家把我們奉為貴賓,我們也要給人家這樣的好感覺。
另一位朋友覺得是要「設身處地的去為他人著想」,透過觀察力、敏銳度,用心去感覺對方,
用心去傾聽客戶的聲音。
而老師則覺得要用你的心去「親近、靠近並貼近客戶的心」,要贏得人心、要贏得好感覺就要透過將心比心。
1.0 同理心
2.0 觀察心、敏感心
3.0 親近、靠近、貼近
這樣子客戶才會打開心房接納我們這個人,
當客戶接納了我們這個人,不管我們要跟他分享或推薦什麼,應該成功率就很高囉,
加油,成為一個將心比心的銷售人!
各節重點:
00:00 - 開場
01:06 - 提問思考:如何贏得客戶的心跟好感覺?
01:50 - 將心比心1.0同理心
02:25 - 將心比心2.0設身處地去為他人著想
02:55 - 將心比心3.0親近、靠近、貼近
03:26 - 結論
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華爾街之狼最強銷售技術:把這隻筆賣給我
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客戶說:我已經有配合廠商了
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►腳本|張邁可
►演出|張邁可
►剪輯&後製|陳姿淇
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我相信大家一定都有這個經驗!
走到路上就會碰到『試用品免費』
哎呀!人嘛!聽到免費就會洗腦
結果......進到店裡不敢拒絕直接就是硬著頭皮買單
然後就花了.....幾萬塊
(沒錯!我真的花過3萬過!買了不知道啥鬼)
(就在台北地下街)
所以!大家真的要看自己的需求
不管是產品的品質好壞、經濟能力,不要被行銷話術沖昏頭~
如果真的不願意!就要勇敢說NO!!!
(我現在都會假裝打電話🤣)
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然後又講了一大串 我又說不用了
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我都從市區辦完事情開回公司了 大概講了25分鐘
到底要怎麼強而有力又不失禮貌地拒絕才能讓對方放棄呢
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