洞悉未來數位人才的卓越五力
企業提倡數位轉型的過程中，數位科技人才的培養與任用，是轉型關鍵成功因素的重中之重。而如何成為可以協助企業成功轉型的關鍵型數位人才，從2018 KPMG全球CIO(資訊長)調查報告中，可以歸納出下列五項能力：
一、突破傳統IT管理框架的能力
依據KPMG調查結果，有46% IT主管於去年獲得加薪，但IT主管對工作的滿意度，卻從去年的高點下跌近13%，同時，CIO參與公司董事會或最高層管理活動的人數，也較去年下降9%，CIO影響力同時下降8%。IT主管的影響力下降，其實與企業投入IT資源提高的現象並不違背，只是企業如今並非所有的IT預算都歸資訊主管或部門所用，隨著數位科技普及與應用門檻的降低，許多的業務單位使用者，也可以自行使用數位工具於業務中，也就是所謂「影子IT」現象。企業對於「影子IT」的投資連續4年持續增長，同時隨著企業趨於內部IT開銷的謹慎，使得傳統的資訊主管，必須突破傳統IT管理框架，靈活思考整體數位科技的使用、管理及資源配置，將管理焦點從傳統的網路機房，擴展到全公司。
二、善用科技重新塑造業務流程的能力
國內外開始有不少的企業，設置有專職的數位長與科技管理人才，他們的主要任務，是在協助「善加利用數位科技以重新設計業務流程」，及「提倡數位願景以實現企業轉型」等兩大目標。從調查結果可知，有半數企業擁有專職或兼職數位長，且獲得加薪之數位長 (65%) 明顯多於傳統資訊長 (46%)。經統計，在這些設有數位長職務的企業，已建立企業層級數位策略的數量比例，為其他企業的兩倍以上。由此可見，無論數位長是全職或兼任，該職位的設立確實對企業數位轉型有所助益，而利用新興科技重新塑造業務流程，進而創造組織競爭優勢的能力，更是企業的最高優先目標。
三、掌握核心關鍵技術的能力
根據KPMG調查結果，有高達65%受訪者，認為有嚴重數位技術人才短缺的現象，其中，「大數據分析」為最缺乏的專業技術。但面對這個難題，增聘員工的傳統解決方案並未獲得多數認同，反而多數企業是準備投資流程自動化工具、或以專業委外，來取得短缺的技術。然面對近年來企業對於資訊科技人力成本遽增的質疑，及技術人才流動率高等問題，企業開始轉向思考以更高效率的工具及委外方式來彌補人力問題，加上機器學習與流程自動化的技術愈發普及，這種以機器「人工智慧」，取代傳統「工人智慧」的趨勢，將是未來的主流；同時，具備上列大數據、人工智慧、機器學習與流程自動化能力的數位人才，更將是未來就業市場的稀有資源。
四、辨析科技投資創造價值的能力
根據調查結果，已有七成的企業，對於「雲端科技」的應用進行投資，另外，「人工智慧」也有約四分之一的企業開始進行應用，並有高達七成的企業準備將「人工智慧」列入投資計畫中。至於其他亦經常被提及的「潮科技」，如「區塊鏈」、「虛擬實境」等，除了14%金融業已開始實際進行投資外，其他產業則有九成以上都在觀望或僅列於未來計畫，迄今未有具體投資作為。新興潮科技能否在企業真正運用成功，並非僅靠媒體或創投吹捧，而是有賴於數位人才的精準判斷，確認是否有經得起考驗的「技術可行性」與良好的「商業模式」。以應用較為成熟，普遍獲得CIO認同的「雲端科技」為例，從應用的實際情境中，企業可以找到可以提升使用者體驗的效益，或較佳的成本效益，及擴充彈性，並與企業發展目標一致，自然可以有助於企業的數位轉型。反之，部分的新興科技，或過於注重技術創新、或一直未能與商業流程結合，極有可能變成「過譽」的泡沫技術
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