關於 新竹區蛙蛙文創消費爭議大型調解會 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

今天新竹區蛙蛙文創口罩爭議大型調解會終於順利落幕了！🎊
　
從去年底12/26接獲第一個消費者跟我陳情此事件後，這一個多月來，光我們團隊這邊就處理了新竹區累積超過90人的消費爭議案件、越滾越多高達四百多萬的金額（與怨念~~😱），在12/28與蛙蛙自救者初見面後，啟動新竹區自救行動，也密切與調查站討論；隔天12/29馬上就拜訪了新竹市劉興振消保官討論此消費爭議，也希望能促成新竹市舉辦協調會；然後隔天12/30超有效率的消保官馬上親自殺去湖口查訪工廠了解現況。

而短短這幾天，時代力量各地黨部及議員們，也開始接獲🐸🐸受害者們的陳情，群組每天都在更新與討論最新資訊與解決對策；才經過兩個工作天，時代力量三位立委便率領各地伙伴在1/5到立法院集體召開記者會，要求各相關部會啟動調查，以保障消費者權益。1/25終於召開了全台灣第一場調解會在台中，我因著受委任所以有機會南下先取經，也更了解調解會的特殊意義。

後來這一週內，我的團隊努力連繫跟我們陳情的90位消費者，寄信說明與解答各種疑問，也感謝我的助理在調解會前確認電話打整天、整理文件到深夜，他們對民眾的耐心跟服務精神也讓我感謝與感動。因著受到許多人的委任，讓我們在2/2一起參加了新竹區的調解會，協助許多無法到現場的消費者們調解，進一步保障他們的權益。💪

另外，為了確保防疫工作，場邊人員確實清點場內人數，#很嚴格精準地控制在一百人內，其餘的則是在半戶外的場外中庭聆聽討論過程與方案。

我的心得是，這起消費爭議事件已經造成了許多人與人之間關係的緊張與不信任，許多團購主背負龐大壓力（有很多人還先自己墊錢代還😭），有的已經提告進入司法程序，勞心勞力又傷財，消費者怨氣難免😤，但新竹區的消費者們真的是非常理性，就事論事，消保官在現場也努力替消費者發聲📣、爭取權益。希望蛙蛙文創之後能夠勇敢面對、負起責任一步步努力來償還。
　
我今天在場內待到最後，讓所有消費者們都選完方案繳交完文件後，我才呈上我這邊的委託文件，剛好登記到第100號結束，感覺有個圓滿的句點。（當然蛙蛙能夠百分百退貨退款就更圓滿了！XD）

最後，我想說的，是深深的感謝…🙏💗
　
謝謝消費者們的 #信任跟託付，在你們無助的時候， #第一個想到時代力量。💗

今天會後有個住在關新公園附近的媽媽，帶著小二的女兒來參加調解會，爸爸下午特地請假在家顧寶寶（之後還得趕回公司），讓媽媽可以來解決這件事。

這位媽媽離去前緊緊握住我的手激動地說：「小鳥老師，其實上次我是投給妳的，我沒想到我這麼快就需要用到妳了！」我也很感動地看著她，我說：「也謝謝妳給我這個機會，讓我能夠站到這位置，才能更有能力來為大家解決問題。」謝謝你們給我們機會，也希望大家未來能夠繼續支持我們，讓我們茁壯。🌱

謝謝三位消保官的認真、為消費者喉舌。尤其新竹市消保官在編制上只有一個承辦助理，真的相當辛苦，我們在跟他開會討論時中間還不時有蛙蛙消費者申訴電話一直進來。😆　雖然人力不足，但為了消費者權益，二話不說就答應舉辦協調會，讓眾多消費者們可以省去訴訟的麻煩，實在非常感謝。
　
感謝我們時代力量三位立委─ 邱顯智、 王婉諭、 立法委員 陳椒華 相當重視此議題，全員出席記者會為消費者發聲。謝謝時力各縣市的伙伴們，我們這個政黨雖然很小、人不多，但整個過程中，每個人都無私地分享各地收集到的資訊、認真討論各種解決方案。

感謝我的助理團隊，這段時間辛苦了，要處理大量的聯繫往來跟委託文件，還要安撫消費者的情緒（然後換我啟動心理輔導機制，安撫助理工作的焦慮XD），無論結果如何，我們已經在我們的位置與地方議員權限盡到最大努力，但這還沒有結束，接下來我們還會繼續來追🐸🐸調解後續的履行情形。💪
　
　
#蔡惠婷_會挺你 🤜🤛
#讓時代力量成為幫助你的力量
#新竹區蛙蛙文創消費爭議大型調解會
　
　
＜🐸蛙蛙事件簿追追追＞
2020.12.29. 新竹區蛙蛙自救程序啟動
https://reurl.cc/e9665Q
2020.1.5. 蛙蛙口罩消費爭議記者會－全台串連（影片）
https://reurl.cc/Q7jjpO
2020.1.5. 蛙蛙口罩消費爭議記者會（文章）
https://reurl.cc/R6jjdg
2020.1.18. 蛙蛙調解會 要召開了！
https://reurl.cc/9ZOOzY
2020.1.29. 關於調解會的意義與特殊處
https://reurl.cc/NXA2yn