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日本服務品質在日本旅行情報局 Facebook 的精選貼文

2020-08-18 20:40:37 有 208 人按讚

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Tags: 日本服務品質和苑三井花園飯店開箱三井花園飯店台灣風情魅力頂樓大浴場栗子大福

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日本服務品質在 Sandy Chang 3D Facebook 的精選貼文

By Sandy Chang 3D

2019-12-30 10:00:43 有 34 人按讚

好久沒有吃豬排了忽然有點想念，
去了一家之前去過幾次的日式豬排店分店，
一到門口，暗暗的，門前也沒人。
往內看，看見好像是工作人員坐在門口開放式廚房的吧台客座椅上，好像在寫報表之類的，一時以為已經打烊了，或是沒有營業。

但再往裡面探頭，又好像有疑似客人在裡面用餐，我們在門口探頭探腦鬼祟了半天，居然在吧台辦公的工作人員都沒有發現門口有客人.......
小傻眼之下還是往裡面走了兩步，問了工作人員還有在營業嗎？
馬上站起來回覆有的，然後領我們進去用餐。

一走進去覺得昏暗的燈光加上店內陳設都有點不是很協調，感覺很不像之前用餐的氣氛，雖然在點餐的過程中還是有盡責的介紹，
但用餐過程中服務人員與開放式廚房人員，在前台旁若無人的大聲談笑嬉戲，完全不覺得是在營業中的一家店。

還不時聽到隔壁服務人員為顧客服務加點的聲音，各個聲音洪亮，顧客加了幾份湯、幾碗飯都聽得一清二楚，發麥聲音也很像是講給客人聽的一樣，不知道是故意訓練的朝氣蓬勃，還是忘了控制音量。
跟平常對於日本服務品質的嚴謹，以及這類餐廳活力中帶點溫柔的印象大不相同，整個豪氣十足，搞的我差點想舉手說來碗滷肉飯..........
職業病使然，總是對服務環境等特別敏感。

準備離開往前台結帳時，又經過開放式廚房前的吧台，這次有兩位坐在那裡繼續辦公.......
所幸食物還是蠻美味的，不致於以為走錯店。

在以人為主的髮廊裡，每家髮廊也都會給顧客留下在心中的品質印象及形象，
除了硬體以外，這其中每位工作人員的狀態佔比一定是最高的。
不忙的時候容易鬆懈怠慢，太忙的時候又容易顧此失彼，總是必須想辦法維持在一個品質的平衡點，讓顧客感受不會有太大落差，
好或不好，都會讓平常的教育訓練與團隊價值觀一覽無遺，閃躲無效。

我們每次給顧客的感受都一樣好嗎？
熱情之餘也讓顧客覺得貼心有禮嗎？
分寸拿捏得當嗎？
有因為太熟悉環境而忘了營業場所是提供給顧客使用的嗎？
每次都有維持在一定的品質之上嗎？
會因為自己太熟悉工作流程而掉以輕心嗎？
會因為跟顧客很熟了就忽略一些細節嗎？
點點點⋯⋯
心裡不自覺的開始與髮廊的日常對照了起來。

今年過年來得早，年前總是髮廊最忙碌的時候，愈忙碌就愈在意品質，但也容易因忙碌而忽略，今天這一餐也算上了一課，有了寶貴的提醒。

謝謝招待，我吃飽了。😋

Tags: 日本服務品質

Sandy Chang 3D

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只要願意開始，都是好的開始。關於髮型創意、技術想法、生活觀點，都在這裡分享。更多Sandy Youtube頻道搜尋「Sandy Chang 3D」 IG搜尋「Sandy 3D」擔任斐瑟髮廊髮型設計師擔任斐瑟學院講師

日本服務品質在日本旅行情報局 Youtube 的最讚貼文

By 日本旅行情報局

2020-08-19 18:31:35 有 791 人看過有 6 人喜歡

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社群媒體上有些相關的討論：

日本服務品質在 [閒聊] 大家有覺得日本服務態度變差嗎- 看板Japan_Living 的推薦與評價

作者kyyatcl (麥香綠茶)

看板Japan_Living

標題[閒聊] 大家有覺得日本服務態度變差嗎

時間Fri Oct 18 22:13:54 2019

大家好
我目前在日本留學（今年第三年）
分享一下最近逛百貨公司的經驗
以前的日本是以服務出名的
可是最近真的太頻繁遇到莫名其妙的店員

事件一
我跟朋友（中國人）去櫃上試唇膏，店員一開始問我們有沒有會員卡跟想試什麼東西之後
，發現我們不是日本人，之後開始就全程臉很臭的幫我們試唇膏，而且動作還很粗魯，卸
原本的唇妝的時候嘴唇一直被大力拉扯，問他問題他直接用很敷衍的態度回答我們。
本來我們一人都想買一支唇膏的，可是服務員的態度真的太差了，後來我們就離開了

事件二
也是在百貨公司試化妝品，試完之後我們還在討論要不要買的時候，櫃姐就直接說''お席
よろしいですか''把我們趕走了，當下超錯愕的，試完不到一分鐘吧
我覺得最讓人感到不舒服的是他們講著講敬語卻是在把你趕走

事件三
不是在百貨公司，不過這個是我覺得最被歧視的一次
我在某個小店買餅乾，結帳金額尾數是6，我就拿了1塊給他，希望他可以找我5円，結果
店員拿了五個1円找給我，後來我看到他找給旁邊日本人是找一個5円，才問他能不能換成
5円硬幣
其實當下心裡真的超不舒服的，這應該是第一次深刻體會到被歧視的感覺

最近很多日本店員聽到講中文的人態度好像都會不太好，請問大家有這樣的感覺嗎？還是
只是我自己的錯覺

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.98.83.172 (日本)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Living/M.1571408036.A.843.html

推 grandpa: 事件一二是我的話一定客訴10/18 22:39

請問沒有買東西的話也可以客訴嗎

→ FreePornVid: 無感，可能我也沒錢逛百貨公司10/18 22:56

推 roc0212777: 遇過連基本敬語都不說態度還很差的超火大直接客訴 10/18 23:16

請問客訴之後店家是怎麼處理呢？

推 ihl123456: 老實說啦要不是我分辨的出來台灣大陸口音不然我聽到10/18 23:30

→ ihl123456: 中文應該也是跟他們一樣10/18 23:30

真的超無奈的QQ，我覺得服務業最基本的禮貌應該還是要做到吧不管客人的國籍

→ hiro0920: 你一定不知道櫃姐都超黑的...就算是講中文的櫃姐也不一10/18 23:44

→ hiro0920: 不一定對你好。10/18 23:44

超黑是指他們的競爭很激烈嗎還是他們腹黑哈哈哈哈

推 RPHero: 同樓上10/18 23:44

推 mswinnie: 我聽不懂也不會講日文，都用英文對答，沒感覺到你說的這10/19 00:07

→ mswinnie: 些事情 10/19 00:07

有些店員人還是很好的啦～只是這幾個是我遇到比較不好的

推 sunkelsa: 我跟朋友上次去試唇膏，店員倒是很親切，還是在我們滿頭 10/19 00:43

→ sunkelsa: 大汗妝也花掉的時候…很有耐心幫忙我們挑色還會給建議，10/19 00:43

→ sunkelsa: 三人試色只買了兩條還是很親切跟我們聊天幫我們介紹百貨10/19 00:43

→ sunkelsa: 公司活動再折價10/19 00:43

有的店員還是很親切的～～

推 sayuri007: 有感覺到+1前幾天去郵局寄東西，也是全程不講敬語（隔10/19 00:44

→ sayuri007: 壁的剛好也在服務一個日本奶奶，就全程好聲好氣+敬語） 10/19 00:44

→ sayuri007: 本來也不是很在意想趕快把東西寄出去，結果她最後包好10/19 00:44

→ sayuri007: 竟然跟我很敷衍的說：ok~~整個超不爽！！10/19 00:44

太誇張了吧！我反而在郵局遇到的人都很好

→ sunkelsa: 我遇到最誇張的櫃姐反而是在台灣，買了三件內衣問我要不10/19 00:45

→ sunkelsa: 要再加購其他商品，我說不用了她馬上翻臉，我的東西直接10/19 00:45

→ sunkelsa: 用丟的給我10/19 00:45

→ sunkelsa: 我覺得個人修養更是明顯主因 10/19 00:47

太誇張了吧，拍拍你！以前在台灣櫃姐常常都很冰我都不太敢靠櫃買東西

推 kaerugogo: 我遇到最誇張的一次是上個月陪中國朋友去big camera辦10/19 00:54

→ kaerugogo: 手機門號，結果店員硬要推一個比較貴的方案，朋友一直10/19 00:54

→ kaerugogo: 拒絕對方卻很強硬的說だからお願いします，全程板著臉 10/19 00:54

→ kaerugogo: ，操作我朋友手機時也不會先詢問，第一次碰到服務態度10/19 00:54

→ kaerugogo: 這麼差的店員有點震驚10/19 00:54

拍拍，遇到這種態度差的店員真的會很無奈

推 a126963138: 在成田被地勤罵...有嚇到我雖然我有錯在先。10/19 01:05

請問是哪家航空公司的呀？

推 maba823: 請問是什麼區域的百貨？基本上覺得很多關西百貨的櫃姐或10/19 01:06

→ maba823: 是店家聽到說中文，服務態度都極差！10/19 01:06

我上面說的兩個都是池袋的西武百貨唷
※ 編輯: kyyatcl (111.98.83.172 日本), 10/19/2019 06:02:52

→ antpro: 気がした。 10/19 06:34

推 linarina: 西武的櫃姐感覺有些確實沒有很有禮貌www 10/19 07:48

推 flutter8: 客人的角度會覺得無法理解，但是想到常常被講中文的人 10/19 07:56

→ flutter8: 搞瘋的同事就……嗯…… 10/19 07:56

→ Hydra2563: 請問地區？我在這邊都沒有遇到類似問題 10/19 08:19

→ Hydra2563: 地區看到回文了，京都沒有太大明顯不一樣 10/19 08:20

推 wanchi1102: 東京有感欸。去年來玩十次左右沒有遇到差勁的 10/19 08:46

推 wanglong124: 可以客訴了，之前在藥妝店想換貨，結果那店長可能看 10/19 09:13

→ wanglong124: 我不像日本人，就態度很差說因為是行動支付不能換貨 10/19 09:13

→ wanglong124: 也沒有道歉，然後我超級氣的跑去打客服電話，打完晚 10/19 09:13

→ wanglong124: 上又回到店要換貨的時候，那店長態度大轉變 10/19 09:13

推 kyo150365: 東京超有感+1，新宿小田急、銀座的都是，連跟日本朋友 10/19 09:26

→ kyo150365: 在一起都被臭臉XD 10/19 09:26

推 mochenglun: 真的有！原來不是我的錯覺 10/19 09:28

推 reiyo: 西武的感覺態度越來越差以前很常去那裡買現在都很怕被冰 10/19 09:33

推 winnie759281: 有！東京觀光客多出沒地方比較明顯 10/19 10:22

→ winnie759281: 其他地方都還好；不只百貨公司，連美髮沙龍也 10/19 10:23

→ winnie759281: 容易遇到冷冰冰的設計師，稱不上服務不好但 10/19 10:24

→ winnie759281: 明顯很冷！我大概找了4-5間才找到 10/19 10:24

→ winnie759281: 讓人滿意的設計師；至少講話有溫度多了 10/19 10:25

推 peggy0923: 日本年輕人比老人還排外，歧視的味道從毛細孔散發出來 10/19 12:56

→ peggy0923: 但不能怪他們，亞洲的移民或觀光客的確改變了近代日本 10/19 12:57

→ peggy0923: 比起輕視，還多了不知所措的冷漠在裡面 10/19 12:58

推 jean8110: 想問一下不講敬語是指只用ですます型嗎？ 10/19 13:23

推 Naruw: 蠻有感的... 東京某些觀光客少的地方態度明顯變差 10/19 14:25

推 jonjes: 認識的說對外國人說敬語對方反而聽不懂又堅持用日文溝通 10/19 15:59

推 kokohu: 昨天去夜店在吧檯點酒點了一杯調酒結果來了啤酒跟他講 10/19 16:32

→ kokohu: 後就臉很臭的把酒倒掉然後直接很粗魯地倒一杯給我還灑出 10/19 16:32

→ kokohu: 來當下直接用中文大聲抱怨 10/19 16:32

推 justinian555: 沒啥感覺,聽到我台灣來的都變得更熱情 10/19 16:50

→ justinian555: 但看過聽到中國來的態度就變差的,只能說顧人怨XD 10/19 16:50

推 kana1983: 自己也在日本做服務業，雖然服務態度變差不是好事，但撇 10/19 18:36

→ kana1983: 除差別收費的例子後，也只能說不意外 10/19 18:36

→ kana1983: 基本的亂丟垃圾，不守規矩等常見問題以外 10/19 18:36

→ kana1983: 觀光客常犯的大忌就是沒有在該店家消費就佔用人家的座位 10/19 18:36

→ kana1983: 在該安靜的場所大聲喧嘩，帶著小孩卻放任他亂摸亂跑，硬 10/19 18:36

→ kana1983: 要店家配合原本就無法對應的要求，也難怪服務品質會變低 10/19 18:36

→ kana1983: 啊… 10/19 18:36

推 NaoSensei: 我覺得只能怪講中文沒禮貌的遊客太多，所以店員遇到講 10/19 18:39

→ NaoSensei: 中文的都會變臉 10/19 18:39

推 csh0101: 推東京有感只要知道你不是日本人態度立馬變差 10/19 18:39

→ NaoSensei: 但是我先禮貌店員卻對我兇我一定投訴 10/19 18:40

推 linarina: 不過我覺得東京整體還可以接受，大阪就實在是.... 10/19 18:48

→ linarina: 不過東京也遇過講常體的店員，整個超無言 10/19 18:49

推 kagamino: 前幾天才遇過，跟朋友去偏貴的鞋店看鞋子，朋友要試黑色 10/19 18:54

→ kagamino: L號，店員直接找架上其他顏色L號，叫我朋友試（也沒先說 10/19 18:54

→ kagamino: 你先試看看大小之類的）買鞋就是要看那顏色好不好看你拿 10/19 18:54

→ kagamino: 其他色幹嘛啦 10/19 18:54

→ kagamino: 後來是我的尺寸剛好沒有，他才板著一張臭臉進去拿，倉庫 10/19 18:54

→ kagamino: 就在後面而已他去拿給我花不到一分鐘，而且從頭到尾也沒 10/19 18:54

→ kagamino: 來關心說如何啊什麼的就一直板一張臉走來走去 10/19 18:54

→ kagamino: 在跟我朋友會合前我有先進去逛，那時候另一個店員態度就 10/19 18:54

→ kagamino: 很好 10/19 18:54

→ kagamino: 不知道是聽我們講中文還是因為想試穿的剛好是出清區沒業 10/19 18:54

→ kagamino: 績，出店後超想客訴但當時沒看名字（攤 10/19 18:54

推 kumako2009: 如果有做過服務業的話就會知道不管是哪一國人，都會 10/19 20:03

→ kumako2009: 有很盧小小的人，有時候你整天好心情就會被那一兩個 10/19 20:03

→ kumako2009: 人破壞，所以我自己不管去哪裡都會對店員微笑，以前 10/19 20:03

→ kumako2009: 在工作的時候有人對我微笑我就很高興了 10/19 20:03

→ kumako2009: 至少我自己去試妝，或在西武百貨摸來摸去的時候沒有 10/19 20:07

→ kumako2009: 被店員趕過，但是西武百貨真的是太多觀光客了，而且 10/19 20:07

→ kumako2009: 每次去那邊中國人的聲音都好大聲，每個人都好急 10/19 20:07

推 sayuri007: 講ます、です的都還覺得很有禮貌，遇到直接講常體然後 10/19 20:25

→ sayuri007: 隔壁櫃的又講敬語，沒有比較沒有傷害（愈想愈怒！ 10/19 20:25

推 oxhill: 其實樓上這種情況.如果你反過來對她講敬語いただき、御座 10/19 20:50

→ oxhill: います等.會不會讓她稍微有點羞恥心回來？好奇 10/19 20:50

推 c198333: 但我如果是遊客我還很怕店員講敬語欸，原本聽得懂都變聽 10/19 22:00

→ c198333: 不懂 10/19 22:00

推 kkx55894: 日本的airbnb房東不知道在跩幾點的，遇到兩個都夠白木 10/19 22:31

→ kkx55894: 別忘了以前地震誰是恩人啊 10/19 22:31

推 kkx55894: 日本人的民族性又愛裝又心機重，還裝禮貌心裡根本在想別 10/19 22:34

→ kkx55894: 的 10/19 22:34

→ kkx55894: 日本這代的年輕人已經沒救了，日本老人有禮貌多了 10/19 22:35

推 hydetoro: 觀光區的覺得沒辦法，26真的很逼瘋人。當然也有素質好 10/19 22:43

→ hydetoro: 的。只能說很多顆老鼠屎壞了一大鍋粥 10/19 22:43

推 ayutakako: 樓上雖然很生氣但是地震誰是恩人這種想法其實也很... 10/19 22:45

→ winnie759281: 地震的恩人?拜託別再有這種迂腐的想法好嗎? 10/19 23:18

→ winnie759281: 那日本921時也幫了台灣不少要不要一起攤出來講? 10/19 23:19

→ winnie759281: 再者,地震的恩人根本就不是你吧?是要居什麼功? 10/19 23:19

→ winnie759281: 是個人名義捐了上億?還是為了日本奉獻捐軀?還恩人哩 10/19 23:20

→ winnie759281: 雖然我對於遇到服務不好的日本人會生氣,但我更討厭 10/19 23:21

→ winnie759281: 311過了多久了還老以台灣當年捐多少居功的人 10/19 23:21

推 dayyeah: 我的經驗是用日文開口，態度都超好。 10/19 23:22

推 kana1983: airbnb的房東…你確定真的是日本人？ 10/19 23:31

→ autumoon: 我在某outlet工作，雖然才做短短三個月，但老實說我比 10/20 00:13

→ autumoon: 較喜歡接陸客，遇到台客我都不太想接… 陸客吵歸吵，但 10/20 00:13

→ autumoon: 至少花錢買東西比台客爽快太多，台客的話我遇到奇葩客 10/20 00:13

→ autumoon: 的次數還比陸客多，一樣的時間花在陸客身上收到的數字 10/20 00:13

→ autumoon: 比台客多太多，開店就是要賺錢，這是很現實的問題。講 10/20 00:13

→ autumoon: 難聽點，自我感覺良好的台灣遊客真的太多… 唉。 10/20 00:13

→ antpro: 日本語で喋っても愛想が悪い場合にも遭ったんですよ。 10/20 00:18

→ antpro: だから、英語でやり取りしてて離れる前に、愛想が悪かった 10/20 00:18

→ antpro: ねって向こうに言ったンです 10/20 00:18

推 LewisRong: 在池袋太陽城王子購物很明顯一個男性店員對我們態度愛 10/20 02:48

→ LewisRong: 理不理而且沒跟我們說能退稅走出來才看到能退稅 10/20 02:48

→ LewisRong: 隔天再去一次主動問他要退稅他才說能退但看到我們的護 10/20 02:49

→ LewisRong: 照態度又變好不少應該是以為我們是中國人 10/20 02:49

推 LewisRong: 但第一天的事就沒跟他計較了東京這兩年服務業年輕人真 10/20 02:53

→ LewisRong: 的退步很多 10/20 02:53

→ LewisRong: 陸客當然素質差連帶影響到臺灣人因為日本人也不會分辨 10/20 03:01

→ LewisRong: 但臺灣服務業好很多並不會像日本年輕人那麼明顯 10/20 03:02

→ LewisRong: 服務業就是為了賺錢對方素質差了點但買單爽快就好 10/20 03:03

→ LewisRong: 這點我覺得臺灣真的贏日本日本年輕人不屑中國人的態度 10/20 03:03

→ LewisRong: 真的表露無遺這樣不是太好臺灣人至少會忍住完成交易 10/20 03:04

推 a12375111: 現在也在日本做販賣業，我的經驗是態度差的日本客人不 10/20 03:33

→ a12375111: 是非常年輕就是年紀大的 10/20 03:33

→ a12375111: 因為我們店的中國遊客多，店裡有幾個講中文的店員，曾 10/20 03:35

→ a12375111: 經遇過日本老人直接抱怨為什麼店員都是中國人，這應該 10/20 03:35

→ a12375111: 是我來日本之後經歷過最接近歧視的經驗== 10/20 03:35

→ kumako2009: 回an大我也是覺得台灣人真的奇葩人很多，而且很多人 10/20 08:27

→ kumako2009: 就是擺出一副老子有錢就可以為所欲為，陸客至少爽快 10/20 08:27

→ kumako2009: 的了 10/20 08:27

→ ronansel: 雖然有同感但是台灣人也越來越糟糕 10/20 08:50

推 shiyvaxiii: 最近變多了+1，覺得不知道在歧視中文幾點的，之前打 10/20 09:39

→ shiyvaxiii: 工時遇過最奧客的都馬是日本人 10/20 09:39

推 nawi: 我自己也是做服務業如果你常遇到很盧小小嗓門又大的中國人 10/20 11:08

→ nawi: 長時間下來態度真的會變做服務業的人也是人啊。如果覺得 10/20 11:08

→ nawi: 態度不好只好不要幫他們做業績了。 10/20 11:08

→ nawi: 所以我專櫃化妝品都在網路上買 10/20 11:09

→ autumoon: 我當班的時候偶爾也被日本客人白眼過，但是想想在台灣 10/20 11:14

→ autumoon: 時東南亞外勞如果站百貨櫃應該也會很常被白眼，台勞在 10/20 11:14

→ autumoon: 日本沒有比較高級，想想也釋懷了點，反正派遣沒獎金，混 10/20 11:14

→ autumoon: 到我要的目的就好了。 10/20 11:14

推 ywbBetter: 密當婦產醫藥粧店大陸服務員有的態度好有的非常差 10/20 15:05

→ ywbBetter: 前五個字刪除，手機按到 10/20 15:06

推 dollball: 自己做服務業，遇到態度不好的比較多是日本老人 10/20 21:14

推 coolcat: 我覺得台灣客人的奧客不是聲音很大聲是很愛盧小跟你要 10/20 21:37

→ coolcat: 贈品 = = 10/20 21:37

推 Trazodone: 應該是以前遇到一堆講中文的試用半天還不買佔著位子 10/20 22:06

→ Trazodone: 久而久之就先入為主 10/20 22:06

→ Trazodone: 台灣那些櫃姐或店家看到東南亞的客人我看態度也是一 10/20 22:06

→ Trazodone: 樣差 10/20 22:06

→ autumoon: 還有凹折扣，尤其是一聽到我的台灣口音。然後在我待的 10/20 22:07

→ autumoon: 店裡面瘋狂試穿衣服打卡上傳不買的也遇過幾個… 糟糕模 10/20 22:07

→ autumoon: 式雖然跟陸客不同但我覺得一樣丟臉。 10/20 22:07

→ autumoon: 講到東南亞人，老實說在日本遇到的泰國人真的讓我完全顛 10/20 22:10

→ autumoon: 覆台灣泰勞的印象，雖然我還是受不了那個香水味。 10/20 22:10

推 opaz: 遇到這種我都是兇回去 10/21 01:18

→ opaz: 有次和中國朋友去吃yamachan 店員一直送我們沒點的菜過來 10/21 01:19

推 opaz: 後來看我們說中文他給我們一種懷疑我們其實點了卻不認帳的感 10/21 01:21

→ opaz: 覺我就提高音量跟那日本店員說你是不是因為我是外國人所以 10/21 01:22

→ opaz: 才這樣懷疑? 後來他慎重道歉後再也沒送錯過 10/21 01:22

→ opaz: 很多日本人是欠人教訓啦這種就別客氣 10/21 01:23

→ opaz: 我還在電車上遇過一個蠻橫的老傢伙爭論到一半吐我口水 10/21 01:23

→ opaz: 結果我直接往他臉上抹回去看他驚嚇的 10/21 01:23

→ opaz: 等我要下車的時候(此時人比較少不然我實在沒臉)換我吐回去 10/21 01:24

→ opaz: 他只能坐在位置上怒視我我就罵他kusonihonjin揚長而去 10/21 01:24

推 opaz: 啊還有一次電車下站下樓梯踢到一個女的袋子她怒視瞪我 10/21 01:28

→ opaz: 雖然是我錯在先啦可是她這種反應我本來想道歉都不想道歉了 10/21 01:29

→ opaz: 直接用日文嗆她你想怎樣到樓梯下面時故意用手拍拍我的鞋子 10/21 01:29

→ opaz: 大聲說汚い氣死她結果聽到那女的罵一堆爽得要命 10/21 01:30

→ opaz: 我可能個性激了點不過遇到不講理的本地人你不用客氣 10/21 01:31

→ opaz: 日本人就我的觀察欺善怕惡所以要比他們兇 10/21 01:31

推 justice00s: 日本人真的是你兇回去他們就怕我自己是沒有 10/21 11:40

→ justice00s: 但我前職場的一個中國前輩直接開幹上司不敢講什麼 10/21 11:40

推 fg008kimo: 現在的日本都崩壞了遇到壞人比他們兇就好 10/21 11:57

推 groffp2010: 覺得一部分台灣人那種「一定是被以為是中國人才會被 10/21 12:00

→ groffp2010: 凶」、「誰叫中國自己顧人怨」的想法比較可怕。 10/21 12:00

→ hajimels: 之前兒子還小，在等去月台的電梯，一個趕轉乘的人從嬰兒 10/21 12:02

→ hajimels: 車和電梯口間中間穿過去，踢到嬰兒車，不旦沒道歉，還彈 10/21 12:02

→ hajimels: 給我“嘖“彈舌，理智線當場斷，直接給一句台語三字經＋ 10/21 12:03

→ hajimels: motherfxxkxx，他回頭看我，我再比一個割喉站出去，他就 10/21 12:04

→ hajimels: 直接衝進換車月台還撞到，差點沒笑死 10/21 12:04

→ hajimels: 日本人超級欺善怕惡啦，讓硬還是要硬回去的 10/21 12:05

→ hajimels: 我也在公車嗆一個老人過明明就讓了左邊空一大位給他走 10/21 12:06

→ hajimels: 硬要擠右邊然後說我擋路我就直接“蛤“超大聲，不過我 10/21 12:07

→ hajimels: 日文大概沒你們好，我是用英文＋日文嗆，後來他下車，還 10/21 12:08

→ hajimels: 有其他外國人跟我比個讚 10/21 12:08

→ annielu: 那家百貨？最近有逛銀座三越化妝品客人跟店員幾乎都是中 10/21 13:52

→ annielu: 國人，服務態度都ok 10/21 13:52

推 wanting7626: 我前2年去廣島，在JR的綠窗口，要兌換ＪＲＰＡＳＳ 10/21 14:15

→ wanting7626: 他態度也很差。因為我日文溝通沒問題 10/21 14:15

→ wanting7626: 我直接對他說你的服務不太友善，他抖了一下，就道歉 10/21 14:16

→ antpro: 我在京都車站一樓的綠色窗口就遇過態度很差的日本人。 10/21 14:28

→ antpro: 家人不會日語，所以就講破破的英語。 10/21 14:28

→ antpro: 對方自認英語不錯吧，態度也不是挺好的。 10/21 14:28

→ antpro: 原先跟她對話時是用日語，後來就火大改用英語跟她對話了。 10/21 14:28

→ antpro: 雖然，對方後來改講日語。但是我還是回她英語。 10/21 14:28

→ antpro: 不過，不是每個人都是這樣的服務態度。 10/21 14:28

→ antpro: 在同窗口同一時間，其他人就態度很好。 10/21 14:28

→ antpro: 因此，就對態度好的講日語，態度不好的講英語。 10/21 14:28

推 lovejay52042: 這兩年認真覺得日本服務業態度變差 10/21 14:36

推 highkicker: 日本人就怕兇啊遇到這種的有啥好客氣 10/21 16:21

→ highkicker: 在日本生存前提就是固然要入境隨俗但絕對不要過度尊 10/21 16:22

→ highkicker: 重人性在哪都一樣 10/21 16:22

推 winnie759281: 我覺得服務品質下降不一定是發生在外國人身上,日本 10/21 16:48

→ winnie759281: 人也一樣會遇到不佳的;我和先生出門,也遇過幾次服務 10/21 17:20

→ winnie759281: 態度不佳的日本店員和外國籍店員;機率比5-6年前高很 10/21 17:21

→ winnie759281: 多..不過通常遇到態度糟的,我會比他們態度更糟XD 10/21 17:23

→ winnie759281: 至於遇到怪人的更多,不只年輕人,老一輩更多有問題的 10/21 17:25

→ winnie759281: 之前搭電梯要出電梯時被一個日本老頭碎唸說幹嘛不 10/21 17:26

→ winnie759281: 走樓梯..,我直接回他你是有什麼意見嗎?老頭! 10/21 17:27

→ winnie759281: 我先生本來還想上前去理論..因為我當時挺著七個月 10/21 17:28

→ winnie759281: 孕肚;他看到我先生走過去嚇得馬上關電梯門逃掉 10/21 17:31

→ winnie759281: 怪人通常就是怕看起來比他們更兇的人而已 10/21 17:32

→ apaapa: 問題不在國籍這是人類在沉淪好嗎 10/21 18:55

推 yuzukeykusa: 不會，跟家人在新宿遇到英文不錯的好心上班族大叔帶 10/21 19:09

→ yuzukeykusa: 我們去正在找的店家，走了快一公里，去藥妝店正姊店 10/21 19:09

→ yuzukeykusa: 員也細心的拉著我的手塗在我手背解說，好害羞，可能 10/21 19:09

→ yuzukeykusa: 我運氣都蠻好的 10/21 19:09

推 kotorichan: 看到說中文的店員，我都直接回台語 10/21 19:12

推 a1122392000: 有碰過幾次，即使講流利的英文(單純覺得外國人很麻 10/21 22:20

→ a1122392000: 煩) 10/21 22:20

推 sho1123: 不爽不要去，日本就可以少一個人服務減輕壓力 10/22 05:07

推 sho1123: 推文果然看到一堆台灣劣根性完全不意外怪不得會被歧視 10/22 05:09

→ sho1123: 也是剛剛好而已 10/22 05:11

→ autumoon: 說台語是吧？之前也有接過自稱是高雄台客在我店內跟我 10/22 08:38

→ autumoon: 對話時語首問候老母，語尾給瘋狂幹到尾的客人，當日本沒 10/22 08:38

→ autumoon: 人聽懂台語嗎？最後還問我哪來的，我氣到說我是新加坡人 10/22 08:38

→ autumoon: 。 10/22 08:38

→ antpro: 其實，新加坡人的髒話沒有比較少。XD 10/22 09:18

→ antpro: 遇到服務態度不好的中國人或臺灣人，我都直接講日語或英語 10/22 09:20

→ antpro: 啦。 10/22 09:20

推 iluvwaffles: 這篇釣出了一群在日本打拼的台灣人xD 覺得溫馨 10/22 22:56

噓 s5565313s: 又是篇一竿子打翻一艘船的奇文... 10/23 07:35

推 nawi: 日本的媽媽都很猛覺得嬰兒車最大不會怕對別人造成不便不 10/23 10:00

→ nawi: 過我可以體諒就是 10/23 10:00

推 cinkaruru612: 自己做服務台後反而在私人時間購物不會去特別要求 10/23 23:47

→ cinkaruru612: 店員的笑容或敬體之類，只要不給我明顯態度差或過 10/23 23:47

→ cinkaruru612: 分就可以了，畢竟大家都工作一天了是人都會累。一 10/23 23:47

→ cinkaruru612: 直覺得日本老人那種雞毛蒜皮小事就要去客訴的態度 10/23 23:47

→ cinkaruru612: 太噁心，然後外國人奧客遇到最多是香港人，尤其是 10/23 23:47

→ cinkaruru612: 不會說中文英文的都玻璃心顆顆 10/23 23:47

推 cinkaruru612: 然後我上班其實被台灣旅客問到最煩，因為滿多台灣人 10/23 23:53

→ cinkaruru612: 真的很愛攀關係問東問西尤其是很敢問我薪水問題wtf 10/23 23:53

→ cinkaruru612: 哪來的勇氣？客服的心情只有：拜託你們得到答案後 10/23 23:53

→ cinkaruru612: 趕快離開我不需要更多的虛寒問暖！ 10/23 23:53

→ autumoon: 香港的粵語問題我問過同年紀的香港朋友，的確是很多人只 10/24 00:36

→ autumoon: 會粵語，跟玻璃心無關。我那個朋友也不太會說普通話，英 10/24 00:36

→ autumoon: 文也幾乎不行。我是會一點粵語所以還頂的住。 10/24 00:36

→ autumoon: 粵語跟普通話雙軌流利的有高機率是九七後的年輕人。香 10/24 00:38

→ autumoon: 港的語言狀況我是覺得沒有台灣這麼單純哩… 10/24 00:38

推 hydetoro: 愛攀關係+1 哈哈我有被問過是拿什麼簽證來的？來這裡上 10/24 06:42

→ hydetoro: 班多久？薪水好不好？我家住哪？房租多少？最後問能不 10/24 06:42

→ hydetoro: 能用我的名義幫他員購打折？ 10/24 06:42

→ timtams: 態度變差很有感 10/26 00:27

推 mashacutee: 池袋西武的CHANEL態度真的爛到爆 11/09 10:09

推 c98406023: 友板關西機場ANA免稅店服務不好 11/10 09:27

噓 classicriver: 廢話，人家的奧運都被武肺毀了... 05/01 17:36

→ classicriver: 日本人本來就那樣啊 06/28 18:25

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#54. 飯店業感動服務實踐之研究

在服務品質的研究中，PZB 服務品質模型是最. 廣為人知並被廣泛的運用於各種服務 ... 日本文化與藝術之旅，並經由與管家的互動，得到. 不一樣的飯店住宿體驗，如此更能讓 ...

#55. 品質管理& ISO | 本學院特色| 專注日語30年-日本留學-語言學校

橫濱國際教育學院今後仍會精益求精以從事日本語教育的意義與追求品質而存在。關於ISO21001/29991. ISO21001: 是針對教育培訓服務機構所建立的基本要求事項而設定的國際 ...

#56. 2023日本社區整合照顧參訪報告

本次赴日參訪，對於日本社區式照顧、地域共生及相關整合式服務模式有更深入的學習，借鑒日本經驗，對於當前台灣布建長期照顧服務資源及提升服務品質等提出建議，包含(一) ...

#57. 旅行安排| 日本教育旅行- 日本觀光局

日本先進醫療系統提供高品質服務，在緊急狀況下可撥打119呼叫救護車，而大部分 ... Japan）和日本清真博覽會（Halal Expo Japan.）上，找到可能有助在日穆斯林的資訊 ...

#58. 介紹旅客專用的暢遊車票「Tokyo Subway Ticket」的專門網站 ...

考量許多訪日外籍旅客是訪日前向海外旅行社購買「Tokyo Subway Ticket」並於前來日本 ... 東京Metro地鐵與東京都交通局今後也會持續打造更為便利的地鐵,提升服務品質。 PDF ...

#59. [新聞] 日本服務品質下滑？中國遊客心碎：有被歧視的感覺

△有中國遊客抱怨近期到日本觀光，感受到服務品質下滑。（示意圖／翻攝自Pixabay）疫情趨緩後，各國觀光業復甦，許多中國遊客也紛紛湧入日本旅遊，但近期 ...

#60. JCB貴賓服務中心諮詢專線

全年無休惟泰文之服務時間為日本時間平日10：00AM～6：00PM。來電須知. ・. 本服務 ... 為提高服務品質，通話內容將全程錄音，謝謝您的配合。・. JCB國際組織以及BRICKS ...

#61. 抱怨日本服务品质下滑中国游客：感觉受到歧视

（东京18日讯）随著疫情逐渐趋缓，各国观光业开始复苏，许多中国游客纷纷涌入日本。然而，近期却有多名游客抱怨，日本观光品质似乎出现下滑现象，甚至怀疑是否存在对 ...

#62. 臺灣服務業大評鑑: 服務好時光

深入探訪全臺灣30個行業、近500 個店點之服務品質，透過專業、公平、公正的評鑑過程， ... 日本Proseed 合作. 國際驗證評鑑流程. SGS. 記筆記. 評鑑構面. 5. 1. 環境設施 2.

#63. [官方] 流量接入| LEGOLAND Japan Resort

... Japan Hotel(星期一至星期六). ※如果您在日本境外請撥打050-5840-0505 ※自動語音可24小時提供服務。 ※通話費由顧客自行承擔。 ※為了確認通話內容並提高服務品質，通話將被 ...

#64. 日本藥師在醫療團隊上的角色與臨床服務

相較起台灣的臨床藥事環境，針對專科訓練與認證. 制度相對完備許多。東京大學附屬病院多年來持續努力整合醫學，醫藥科學和健康多面向的研究，以提供. 完善的醫療品質 ...

#65. HiClicks 海克力斯| 美國韓國日本歐洲集貨代運、集運的第一選擇

海克力斯提供專業日本韓國美國歐洲集貨代運服務，解決您跨國購物需求，不用再透過代購被收取手續費，提供您最划算的集運、加值服務！還有一對一客服為您解答， ...

#66. 長期照護品質之監測與提升

促. 成美國企業界引進日本重視品質之風潮…… 1979年，Crosby新著『Quality is Free ... 完整之服務品質五缺口(gap)的觀念模式；服務品質屬主. 觀性者，亦即消費者所感知者 ...

#67. 我們的服務- 善得人本官方網站

日本服務業的服務品質公認是全世界第一，本集團多次赴日本考察，從中學習並獨創「90 度鞠躬哲學」理念，即以最恭敬的鞠躬，執行我們對往生者的敬意。中國哲學強調「同理心 ...

#68. 強化服務品質礁溪山形閣特邀日本300年飯店女將傳秘訣

... 服務秘訣；該飯店並推出超優惠的溫泉美食料理。（圖／陳木隆攝）. 福泰飯店集團礁溪山形閣為強化員工服務品質，6日邀請有日本「名湯一門」美譽的300年 ...

#69. 深入京都電話代訂服務- Let's go Kyoto

日本餐廳電話代訂服務幫你訂到想吃的餐廳前往日本當地，品嘗美食絕對是一大樂事！ ... 為確保每通電話的品質以及我們對於每位預約者的服務品質，每月預約上限為30名，需要的 ...

#70. 中興保全『第五代整合型電腦保全系統』與日本同步升級 ...

中興保全科技為堅持提供客戶更好的服務品質，今年斥資上億元，與日本SECOM同步升級保全系統，並於八月中旬正式上線，全新的第五代整合型電腦保全 ...

#71. 为什么日本人服务态度这么好？实际感受确实如此？

虽然是摆的姿态通常是比较低的，但一般都是不卑不亢，加上很好的服务的质量，反倒显得服务人员本身很专业很高端。随便说几件感受很明显的事情： 1、业务 ...

#72. 維修服務

TIGER 虎牌_秉持品質，客服新理念. 自1923年創業至今、隨著生活品質的提升及科技的發展、在日益國際化的情況下, 已分別於世界各地成立銷售據點。虎牌為了服務世界各地 ...

#73. 駐館位置及聯絡方式- 台北駐日經濟文化代表處 ...

... 日本語. 目錄. ::: 駐在國相關資訊 · - 簽證及入境須知 · - 國家相關資訊 · - 生活資訊 ... ※為提升服務品質，電話内容將予錄音。緊急聯絡電話. ・代表處上班時間專線： (81 ...

#74. 日本旅遊服務品質變差！專家曝真相

日本旅遊服務品質變差！專家曝真相. NOWnews. 更新於. [NOWnews今日新聞] 日本福島首批核廢水從8月底排放，引發鄰國輿論譁然，而中國的民間反應更是激烈，甚至出現打電話 ...

#75. 都在誇日本服務業，有沒有想過，這可能是一種偽善？

起碼日常的不隨地吐痰，亂扔垃圾，環境永遠乾淨整潔，很有秩序，日本的服務業很好，給人的感覺就是很舒服. ... 你去消費購買服務，人家服務品質到位，服務 ...

#76. 【商用會話】日本的職場文化，公司內部提案發表情境對話

日本人對工作的敬業精神相當出名。他們會全力以赴、嚴謹地對待每一項任務，並且會投入大量時間和精力在工作上，以求達到服務品質 ...

#77. 全面品質改善與創新引領企業邁向卓越

國際品質學術院（IAQ）院士蘇朝墩認為，影響企業績效最重要的因素就只有一個：企業相對於競爭者的產品／服務品質。 ... 拜品質觀念與實作之賜，日本產品的品質在1975年左右， ...

#78. 在日本當過房屋仲介的外國人告訴你：應對租房子的 ...

您目前正在日本的房地產公司擔任房屋仲介，且經常接觸外國客戶嗎？隨著日本邊境管制解封、國際往來恢復正常，您可能很希望盡可能提高服務品質以迎接更多的 ...

#79. 如何提高有效提升軟體測試品質以強化IT服務品質

近年來新聞版面對於資訊服務或系統異常時有所聞，這些事件不僅僅造成資訊單位的困擾，原有可自動化作業的程序卻因系統異常而讓程序更為繁複且混亂...

#80. 顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以高雄地區星巴克為例

在Gronroos. (1984) 則依服務傳遞的內容與方式將服務品質區分為技術品質、功能品質及態度形象。 ... ‧統一星巴克冷藏咖啡RTD 上市，為星巴克首度進入通路之商品，並與日本 ...

#81. SAKURA QUALITY 日本飯店界品質認證介紹與長崎飯店推薦

為確保來自世界各地的觀光客能夠擁有一趟「安全」、「安心」的旅程，交由公正客觀的第三者從預約、Check in、旅館設備、服務、周邊交通、客房設施、緊急狀態等9大方面嚴格 ...

#82. 應用神秘客調查法於服務業服務品質

日本規格協會（2001）認為「服. Page 4. 2006 第10 屆科際整合管理研討會. -252-. 務是直接或間接以某種型態，有代價地提供給適合需要者所要求的有價值之物。服務以滿. 足 ...

#83. 外交部領事事務局全球資訊網-駐館位置及聯絡資訊

國家：日本(Japan); 駐外館：大阪(Osaka). 國家名稱 · 簽證及入境須知 · 駐館位置及聯絡 ... ※為提升服務品質，緊急聯絡電話內容將予錄音。 ※僅供國人專用. 電子郵件, 急難 ...

#84. 全民健保慢性傳染病照護品質計畫..

成人日本腦炎疫苗自費接種服務單位一覽表 · 各項預防接種間隔時間一覽表 · 現行兒童 ... 子計畫一潛伏結核感染(LTBI)治療品質支付服務計畫. 計畫目的(核定計畫書) (一) 鼓勵 ...

#85. 明欣生物科技- 提供基因體、蛋白質體、代謝體等整合性分析 ...

2023-08-17 2023.08.17日本primer收件至pm03:30; 2023-08-10 2023.8.11-2023.8.14為 ... 令顧客滿意的服務品質，是我們永遠追求與努力的目標。 Read More · Ion Torrent ...

#86. 長榮航空再獲Travel + Leisure肯定評選為2023全球最佳國際 ...

日本 / Japan ... 能從全球數百家航空公司中脫穎而出，不只憑藉著舒適的座椅及精心準備的機上餐點，更要能於各航班上提供每位旅客最貼心且穩定的服務品質。

#87. 日本– 能否移除個人資料登載各地法院見解有所不同

為促進政府效能、提高服務品質、協助身份確認、減輕居民負擔，以期邁向先進資訊社會，日本政府近年致力推動「居民基本資料」（「住民基本台帳」；包括姓名、住址、 ...

#88. 如何使用tenso轉送服務

細心對待每一件包裹，讓會員享受高品質的服務。大型商品. 非常需要購買日本製空氣清淨機之中國男性會員經驗分享. 大型 ...

#89. 日觀光業吸引有錢人房價1晚30萬日圓 - 自由財經

... 日本飯店業者希望透過打造豪華房型及高品質服務以提高房價，爭取更高的收入。日本重新敞開國門，開放邊境後，來訪旅客逐漸回流，10月雖有49萬8600名 ...

#90. 服務據點- 日本- 華邦電子

Shin-Yokohama Square Bldg. 9F 2-3-12 Shin-Yokohama,Kouhoku-ku, Yokohama, kanagawa 222-0033, Japan. 電話：81-45-4781881. Google地圖.

#91. 日系迴轉壽司之經營型態對於消費者的影響

目前日本迴轉壽司四大店舖的總數已經超過1800 家，再加上其他小規模的. 品牌，已形成 ... 31%，填答次數48 次，服務品質占比2.6%，填答次數4 次。由此可知，吸引. 消費者 ...

#92. 品質改善的工具與方法

❍品質管制始於「教育」，終於「教育」。 ─日本石川馨(Kaoru Ishikawa)─. Page 5 ... 建立多方位醫療服務及便民措施提升健保服務品質及民眾對健保整體力的滿意度. 提升 ...

#93. 日本智慧家庭數據服務平台上線催生各種創新應用與電力 ...

DIGITIMES Research觀察，隨著2020年10月日本「智慧家庭數據目錄(Smart Home Data Catalog)」服務平台上線，家電數據可以更開放、便利的形式提供給 ...

#94. 服務品質做到最好！ | ｜老蕭跟進日本中古車銷售模式 - Facebook

老蕭跟進日本中古車銷售模式：不二價！老蕭保證誠信服務品質｜未來我們不再做所謂的開價，每一台車都是「不二價」。老蕭的車不會變貴，我們保留固定 ...

#95. 增強VoIP服務品質克服多項挑戰建構完善系統

在日本服務供應商與長途電話業者的帶領下，在2004下半年此項新技術己被廣泛接受。 QoS是在VoIP領域內廣泛採用的詞彙，VoIP最重視和語音相關的品質。人的 ...

#96. 愛德華茲·戴明

自1950年以來，戴明多次於日本發表在管理學方面的演說，內容包括改進設計、服務、透過統計學上的方差分析、假設檢定等方法進行的產品品質、測試，以至全球市場。1951年日本 ...

#97. 娜娜告訴你，這才是日本！社會·風土·教育 - Google 圖書結果

... 日本的高品質服務某種程度上來講,並不是因為日本人的個人水準高出多少,而是因為各行業對服務品質的重視、入行時的系統培訓和嚴格管理。即使是一家十分小的個體餐館,在 ...

#98. 提升為民服務品質之研究 -單一窗口服務標準化暨應用電子化政府於無人之原型設計

... 日本) (日本與台灣同為亞洲國家,並且政府皆有濃厚的中央集權傳統與官尊民卑的觀念。在行政改革與政府再造的推行上,可以想見日本面臨的困難不比台灣少,而日本推動為民服務 ...

#99. 台灣企業個案研究選粹 - 第 228 頁 - Google 圖書結果

... 日本服務業擁有世人稱道的服務品質和日本女性熱忱婉約的特質,長榮航空特別將前五期空服員全送往全日空公司做為期七十五天的訓練。長榮希望學員們在七十五天的課程中 ...

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