關於 明天如果還沒收到可再致電巧虎客服 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

⛔️巧虎開團40分鐘，已突破1000張訂單 ‼️

不好意思...因為下單的人數太多，所以目前系統會有點卡卡當機，還有付款失敗的情形，禮物也快要送完了！廠商已經嚇到全部都動員起來幫大家處理！茜茜也緊急詢問和協調，打下這份公告，大家一定要幫我閱讀，應該可以解決目前碰到的狀況。

＃先來講禮物的事情！
目前已經破1000張訂單，禮物的數量告急，會調整如下：
【A.茜茜獨家團購禮2選1】
❶ 巧虎IC語彙學習組
👉🏻確定送完，會依照下單順序系統自動配，所以可能有些人會拿不到巧虎IC語彙學習組(開團5分鐘內已送完)，變成是拿到甜甜圈派對組（巧虎盒裝）
❷ 甜甜圈派對組（巧虎盒裝） 👉🏻已送完
❸ 甜甜圈派對組（日本款） 👉🏻因為前面兩樣都送完了，所以接下來不用填A或B，全部都是送這個，在禮物欄位會顯示Dount（如圖三）

不論是巧虎的甜甜圈還是日本版的甜甜圈，內容和玩法是很雷同的（長相也沒有差很多），只是外盒不一樣而已。

【訂單破200加碼禮】
❶ 巧虎溫感洗澡書1000組送完後，將改送 可愛巧虎方巾1組2入（如圖四）。
❷ 寶寶搖搖樂目前量還夠，送完為止

#以上的禮物包括更換的都是 ❌數量有限，送完為止❌
#先下單付款的先拿到禮物喔

（廠商說：團購禮會依照系統時間順序，但因系統卡卡目前無法順利查詢，請大家不要集中今天大給客服人員，相信茜茜把關的禮物一定不會讓你失望）

因為開團3分鐘內就破200張訂單，所以接下來下單付款的人，3樣禮物都拿得到！巧虎已經幫我們準備破千份的超多禮物，本來是送完就無法再送，也是很努力的調貨應是繼續送下去，感謝大家熱情熱烈迴響 ‼️我們成功拉 ‼️

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接下來是很多人發問的【Ｑ＆Ａ】，我跟瑪麗姆姆兩人雙手無法同時回覆這麼多留言與訊息，所以統一在這裡公告回覆，請一定要看完喔～

Ｑ：已經下單，但刷卡付款不成功怎麼辦？
Ａ：很多人遇到這個問題，大家不要緊張。如果你有收到簡訊（如圖），表示有訂閱成功，但刷卡失敗是因為太多人同時訂購系統當機，今天4/21已經無法使用『刷卡一次付清』，只能選『刷卡分期』，並且限定4家銀行：玉山、台新、花旗、中信４家銀行。（表單還是可以選一次付清，但已經沒有額度，所以會付款失敗），目前廠商緊急搶修中，待系統恢復一定會趕快公告。

茜茜有追問什麼時候可以恢復『刷卡一次付清』，廠商說他們也在跟銀行努力中，希望明天可以，如果開放了會再請茜茜公告。除了刷卡一次付清以外，其他的付款方式都可以正常使用。

Ｑ：要如何知道我有沒有訂購成功呢？
Ａ：有訂購成功會收到『感謝訂閱』簡訊（如圖二），但不代表付款成功，沒有付款的，系統會再自動發送第二次的『付款連結簡訊』（如圖二），簡訊內會有付款連結，再請點進去完成付款即可。不過因為訂單數量太大，所以系統無法一次發送，如果明天4/22中午前還沒收到第二次的『付款連結簡訊』，請聯繫巧虎客服，讓他們幫你處理刷卡。

#因為系統塞車_所有的mail和簡訊無法即時發送
#明天如果還沒收到可再致電巧虎客服

Ｑ：訂閱成功會收到mail嗎？
Ａ：會收mail，上面只會有訂閱成功，不會有付款連結。如果是想要付款連結，重新進去付款，請等『付款連結簡訊』（如圖二）

Ｑ：重複下單，但沒有付款，那個訂單算數嗎？
Ａ：有重複下單的情況，巧虎會人工對單，並主動把重複下單刪除，所以不用擔心喔！

Ｑ：因為茜茜獨家團購禮-Ａ巧虎IC語彙學習組已經送完，要如何知道自己拿到的禮物是Ａ巧虎IC語彙學習組還是Ｂ甜甜圈派對組呢？
Ａ：Ａ巧虎IC語彙學習組開團不到5分鐘就已經送完，可能會有較晚下單的人會變成是拿到Ｂ甜甜圈派對組，B也於稍早送完了，如果再送完就是拿到（圖三）甜甜圈派對組（日本款），請相信茜茜把關的禮物一定不會讓你失望，廠商也會按順序提供禮物。

(4/22更新公告)
禮物會依完成付款並正確填單的時間進行排序，以巧連智系統為準，茜茜這邊無法查系統，若真的想了解請詢問巧虎客服。

Ｑ：下單時，選錯期數怎麼辦？
Ａ：請等候系統穩定後再入電查詢，茜茜收到廠商回報也會盡快更新公告。
❌只有訂12期、15期才會送茜茜獨家禮、新訂戶禮，如果選訂6期(半年)，就算有填禮物代碼也是拿不到的喔！系統會自動排除！請特別注意！

Ｑ：請問可以更換禮物嗎？
Ａ：目前有些媽咪反應填錯代碼想補登、更換，或是比較喜歡什麼禮物，這是無法更換的，一切以巧連智系統紀錄為主喔！不過茜茜特別開放媽咪可以到我社團『茜茜揪團瘋好物』裡，留言跟別的媽咪互換，不過巧虎不提供交換作業，需要等收到禮物之後，自行約交換。

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❣️和巧虎在家防疫安心學❣️
【巧連智月刊】茜茜團購獨家優惠3樣巧虎好禮
✅優惠團購：https://ababa.tw/gX1gZ/bf2 （4/28結團）
※請點《茜茜》專屬連結，才能享有獨家優惠唷！直接從官網訂購沒有喔！
✅心得文：https://ababa.tw/qPsiX/bf2
✅看直播：https://ababa.tw/9DCWf/bf2 （抽好禮）

【#客服聯繫方式】
來電請告知客服：茜茜巧連智團購
📱巧連智Line ID：benesse_tw（前面記得加@）
（服務時間 : 週一~週五 09:00-16:30，例假日休息）
☎️巧連智客服0800-000-405/行動請改撥：(02)2312-0405
（客服時間：週一至週五09:00-18:00，例假日休息）

有關付款問題、詢問禮物、修改資料，都請直接聯繫巧虎的客服，他們才能處理唷！

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⛔️五合一滑板車團 釋出公告⛔️
同時茜茜也在處理昨天被秒殺的【2020全新升級 法國GLOBBER豪華版五合一聲光滑板車/滑步車/學步車】的釋出與補量。

目前確定無法開預購，但茜茜有一直盧，盧到廠商盡全力把本來不能賣的預備少量都給我們了，未付款釋出也已經整理好，準備要開放第二波搶購了‼️

每色都只有超少量10台，只有綠色有多一點點約40台，配件也補上少量...第二波再賣完就確定沒了喔‼️

預計今晚4/21(二) 21:30開放第二波搶購，趕緊設鬧鐘。

（公平起見，無法協助換顏色，想換色的人請先放棄原先訂單，來搶第二波喔！）
（付款期限一樣是24小時，超過時間會刪單，請幫忙特別注意唷！）