⚠️【星宇航空航班取消整理】⚠️
改退票措施:(只限被取消航班)
=澳門=
適用對象:2020/02/26前開票者
適用原搭乘期間:2020/01/24~05/31
申請期限:2020/05/31
=峴港=
適用對象:2020/02/18前開票者
適用原搭乘期間:2020/02/24~04/05
申請期限:2020/04/05
=檳城=
適用對象:2020/03/04前開票者
適用原搭乘期間:2020/03/08~04/30
申請期限:2020/03/31
退票:免收手續費
*原購買的附加服務之費用,如預選座位、STARLUX Wi-Fi、預購額外行李,將全額退費
退票專線:https://bit.ly/336Hqwf
改期:免收手續費,仍需支付票差及稅差
改期專線:https://bit.ly/2TOE9gV
星宇航空客服專線:(02)2791-1199
(週一至週日 09:00 - 18:00)
*透過旅行社或第三方平台購買之機票,請洽原開票單位協助辦理改票
*酬賓/升等/優待機票等折扣票種,請洽星宇航空客服中心
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228假期一家三口去了日本,小孩三歲
機票在易遊網買的
先講優點: 東西好吃/硬體設施棒/制服漂亮
以下抱怨:
因為第一次帶孩子,想說要讓孩子看得到窗外知道飛翔的感覺
在去年12月的時候我們就已經花錢預選了來回的座位
當時選位的時候,去程的時候是小飛機
一個走道,左右各三個位子,秉持著左去又回的概念
選了左邊三個位子一家三口坐在一起
回程是大飛機
兩個走道,靠窗兩個位子,中間四個位子,和老婆討論後
還是覺得三人坐在一起,所以沒有選靠窗位子
直到出發上飛機,我才發現,不對…. 位子怎麼跟我選的不一樣
「因為換了機型」
我們被安排在中間非靠窗的位子
問空姐是不是有換機型,空姐也不清楚
然後星宇如果你選好位子後,要更改還要向星宇聯繫
不能直接在網站或者APP直接更換 (只要有空位長榮可以直接在APP上換位子)
過程大概是這樣,所以來回,孩子都沒有看到窗外起飛的風景
回來後打去客服詢問,是否更換機型不會通知旅客?
第一時間回我是說一定會通知旅客,但因為我是在易遊網買的
必須要找易遊網,說易遊網應該會通知更改機型,回頭翻找郵件確實沒有收到任何通知
但我的直接反應是,我在星宇官網上選位子刷卡付錢給你星宇
怎麼會要我去找易遊網呢?
客服說要請示上級才能知道能否退款,等了一個上午
下午終於收到回電告知會安排退款
退款也不是重點,因為也沒多少錢,但已經換不回孩子的首次搭機體驗了
結論是,他們在選位上的SOP是有問題的
如果像我一樣不是在官網上買機票的話,未來都會遇到一樣的問題
除非你在出發前再次確認是否有更改班機
不然還是會跟我一樣遇到相同的狀況
以上,給各位參考
註:
我刷退的是選位子的錢,不是機票
我的機票是在易遊網買
選位是在官網選位付錢,且還有收到星宇確認信
所以他們完全可以聯絡到我,他們改機型
但易遊網或者星宇都沒有通知我們
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.253.177 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1679064510.A.FA1.html
但當時我沒有特別記下來號碼
不過我大概記得我坐在哪個區域
因為從來沒遇過這種事,這次學到了
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/17/2023 23:13:57
沒事,就算你跟官網買機票
事實證明他也不會通知你 嘻嘻
我刷錢在官網,你官網發信通知我選位成功
然後你改機型,你不用通知我?
我不知道部分的人邏輯哪裡出問題了 嘻嘻
你如果說我發文錯地方 我倒是沒啥意見 我錯
不過你開心就好 啾咪
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 01:31:50
但還繼續來這邊噴,真的蠻有空的,嘻嘻
但還是強調我沒刪文,真的噓文沒這麼重要
這些人把自己看得太重要了啦
用app因為時間性修改的問題確實會吃到一些推文喔,請知悉
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 18:11:40
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 18:21:28
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 18:38:24
讓您感到被嗆我深感抱歉
我看到第一次這三字,稍微覺得也被嗆了
真不好意思 嘻嘻
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 18:49:32
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 19:09:39
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/18/2023 19:37:30
※ 編輯: kennedy1018 (124.109.124.34 臺灣), 03/18/2023 22:45:47
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/19/2023 00:43:02
※ 編輯: kennedy1018 (124.109.124.34 臺灣), 03/19/2023 10:22:41
※ 編輯: kennedy1018 (114.136.176.55 臺灣), 03/19/2023 10:55:28
但事實證明,就算你在星宇官網買票,你一樣不會收到通知
但我會打去詢問易遊網,去確認他們有沒有收到星宇更改機型的通知
希望是有啦 嘻嘻
※ 編輯: kennedy1018 (61.222.27.250 臺灣), 03/20/2023 09:05:49
太棒了吧! ^^
※ 編輯: kennedy1018 (61.222.27.250 臺灣), 03/20/2023 17:10:35
※ 編輯: kennedy1018 (61.222.27.250 臺灣), 03/20/2023 17:11:32
到底我官網選位子付錢給星宇,不找星宇到底找誰.... 確認信也你星宇發給我的
機票我付錢給易遊網,我找易遊網合理, 這你要推給易遊網,到底??
※ 編輯: kennedy1018 (61.222.27.250 臺灣), 03/23/2023 12:07:57
然後我在易遊網買票,在官網選位,不行嗎? 就我開心 :)
然後你有收到,不代表每個人都有收到,至少上面的推文中,很多人是沒收到的
※ 編輯: kennedy1018 (136.228.140.230 柬埔寨), 03/27/2023 22:39:36
沒有的話要打屁股喔!
※ 編輯: kennedy1018 (124.109.124.34 臺灣), 03/30/2023 20:11:41
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