【Yahoo論壇/商周】
《商業內幕》(Business Insider)指出,星巴克可以為消費者客製化超過「十七萬」種飲料品項!5月,國際美食網站EATER報導,美國一位化名愛德華的顧客,在星巴克點了超大杯焦糖三重奏咖啡星冰樂,還外加「十三項」特殊要求,包括加鮮奶油、五份香蕉、壓七下濃焦糖醬...等,店員莫拉萊斯(Josie Morales)在推特貼出這張「瘋狂」訂單後,引起大批網友跟風。
許多人表示這就是喜歡星巴克的原因,用一杯飲料的價格,竟然能買到二十項特殊要求;然而,也有人認為,客製化訂單讓店員壓力過大,他們被要求在幾秒內,就要迅速變出一杯飲料。
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星巴克顧客導向 在 台灣夯創業 Facebook 的精選貼文
☕星巴克在官方部落格宣布:「未來18個月,公司將加速拓展以便利為導向的店面形式,包括得來速、app訂單限定的外帶店以及路邊取餐,以滿足改變的顧客行為。」
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星巴克顧客導向 在 好食好事基金會 Facebook 的精選貼文
疫情將促使人類消費習慣回不去?
當星巴克拋棄 “遠離工作及家庭的「第三空間」”的價值定位---關閉400家現有店面,轉開設300家包括得來速、app訂單限定取餐等「便利」導向新店面,以滿足改變的顧客行為。是否意味著後疫情時代,民眾對於便利、個人化服務需求增強,加速全球餐飲商業型態的轉型?
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