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不知道如果先辦理好線上報到桃園機場星宇櫃台是否有線上報到專用的託運櫃台可以排呢？ 還是得跟沒線上報到的人混在一起排隊？（這好像有點囧）. ... <看更多>
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星 宇 線上報到 ptt 在 [閒聊] 星宇的線上報到系統跟客服問題- 看板Aviation 的推薦與評價
這次看到星宇出狀況真的是不太意外
我四月初去日本玩的時候想說搭搭看星宇
早上八點的班機，我在高速上往桃園機場的時候，發現用線上報到就不會那麼趕
但星宇的線上報到可以選擇要填身分證還是護照號碼
我填了身分證以後，發現其實只有護照號碼才能順利線上報到
因為我老婆填護照號碼報到成功，我填身分證號碼，一直無法報到
最慘的是，我想改成用護照報到，找不到更改的方式
想說那就打給客服問問看，結果網路上查到的電話，打過去全部都轉語音說九點才上班，
但我是八點的班機，我怎麼可能跟你等到九點
找遍網路，只會叫我寫信給客服，寫了之後完全沒有回應，我在車上急得跟熱鍋上的螞蟻
一樣
後來我直接打去桃園機場問星宇櫃檯的分機，桃園機場幫我轉過去，結果還是響起九點以
後才上班的語音
我情急之下把桃園機場給我的分機尾數改掉，居然接通了，好不容易才有人幫我處理
我真的沒辦法理解，線上報到系統做得這麼爛，客服又很難找，到底是想要旅客怎樣？八
點的飛機，客服九點才上班會不會有點扯？你好歹給個緊急狀況24小時專線吧？
不知道星宇的線上報到系統修正了沒？如果身分證字號沒辦法線上報到，你把選項拿掉不
行嗎？
見微知著，星宇這些小細節再不注意，旅客遲早流失光
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.232.80 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683473359.A.6D0.html
重點是星宇你他媽沒有要給人用身分證線上報到，就不要開放那個選項，開放以後又不給
改是哪招？
主要讓我覺得很爛的是他們的系統，如果線上可以改我根本也不用找客服啦
※ 編輯: ArrancarnNo4 (49.216.232.80 臺灣), 05/08/2023 14:55:37
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