#天下專欄 #月租之王Spotify成功掛牌帶來什麼啟發
Spotify 日前登陸紐約證交所，正式空降地表市值最高的音樂公司。
但這家音樂公司不賣音樂，而是靠著向用戶收取每月 150 到 500 元的月租費作為主要收入來源，在全球超過 7,100 萬活躍訂戶的貢獻下，每年營業額已達 1,170 億台幣，佔全球音樂產值超過四分之一。
Spotify 的成功，證明了網路帶來的不僅是通路的轉變，更是商業模式的重新發明。其中，訂閱服務尤其是近年來一股大勢力，顛覆各式各樣垂直，除了 Spotify，還有影劇的 Netflix、雲端儲存的 Dropbox、電商的 Amazon Prime，到求職求才的 LinkedIn Premium、圖片編輯軟體的 Adobe Creative Cloud，乃至於密碼儲存服務 1Password、大眾媒體 NYTimes.com、分眾媒體 Economist.com、Stratechery、The Information、學程式的 Mimo，都是靠每月自動扣繳服務費來賺取經常性營收。
在我看來，這股趨勢背後，至少有以下三個重點值得大家思考：
一、#網路原生族群已具消費力 ─ 出生於 1980 後的數位原住民，許多已經來到 30-40 歲年紀，開始有多餘的可支配所得，時間則隨著成家立業而越顯珍貴，因此，越來越多人不願消磨光陰在免費、非法的管道，寧可花錢買方便、買舒適、買體驗品質。也因此，網路從 20 年前非法下載充斥、沒人願意花錢買音樂，到如今全球有近 1.4 億、佔全體上網人口近 4% 的用戶，願意每月付費訂閱 Spotify、Apple Music 等歌曲串流服務。往前走，隨著網路原生用戶的年齡增長，付費訂閱服務的意願應該只會更高。
二、#服務內涵的無止境競爭 ─ 傳統以買賣為主的商業模式，買方往往受制於交易、溝通現場的競爭，必須更專注在讓客人買單，因此把力氣都花在商品的包裝、廣宣上，因而犧牲了對內涵、售後服務的重視。現在，當訂閱吃掉越來越多垂直，主要課題變成增加顧客的留存率，那麼競爭將會轉移到內容與服務上。
三、#不只大者恆大 ─ 與廣告支持的商業模式，必須依賴大量用戶基礎與日新月異的廣告技術不同的是，訂閱服務往往不需要昂貴的基礎建設，且在全球只要有數百、數千訂戶就能開始獲利。換言之，我們幾乎可以預期，除了 Spotify、Netflix 等千萬戶等級的大型服務，全球將有無數中小企業，乃至於個人，依靠經營小型訂閱服務來獲利，讓網路進入一個遍地開花、更健康的商業生態。
#SaaS #ParadigmShift
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