【 小人物的 Networking】
最近很少出門逛街,常常網購,有幾次跟老闆線上會議,還遇到郵差按門鈴,為了振興經濟真是辛苦我了(咦?)。
不過這一次,我不小心手指按太快,把收貨地址確認成前公司地址(錯誤示範大家不要學)。雖然立馬打給電商客服,但對方說不能改地址,只能等收到荷蘭郵局的電子郵件追蹤連結後去改地址,於是我就安心去睡覺了。向災,郵局居然在半夜12點發送追蹤連結,然後我八點多起來看到貨已被接收,喔耶~
那天早上,讓我清醒的不是鬧鐘,是荷蘭郵局有效率的送貨。🤪🤪
生米既然已經煮成熟飯(咦?),我趕緊打電話到前公司,電話一被接起來,我連名帶姓尷尬的介紹自己,沒想到櫃檯姐姐還記得我,馬上語調高揚的 Hi Karen,雖然我跟她不熟,但依舊親切和藹,(被認出後)我一直道歉造成她麻煩,她很有愛的說 Don't Worry,還有貨會幫我好好收著,之後轉交給另一位前同事。
這樣的溫暖,讓我想起之前跟這位櫃檯姐姐的小故事~
我之前參加公司內部一個有關做簡報 Presentation 的訓練,這位櫃台姐姐也有參加,這訓練為期整整兩天,為的是在理論講述後讓我們實作且檢討,並做出訓練前後的比較,所以講師要每個人準備兩個簡報內容。
第一天講完理論後,下午就做簡報,因為懶得另外做,我的題材就講平常簡報的財務內容,但因為來上課的同事來自各部門,不是只有財務,看到他們沒有興趣的反應,第一天課程結束後,我決定放棄財務內容,畢竟簡報內容如果不是觀眾有興趣的,也只是自己講開心的沒啥意義,於是晚上加工,改我分享當時對職涯迷惘時看的一本書:Why We Work?
之後有機會再來好好寫這本書的讀書心得(有興趣也可以看看這位老先生的 TED 演講,連結在留言區),但先說裡面有個大重點:
👉你把「工作」當成「混口飯吃的工作」還是「#天職」?
第二次簡報我用此書觀點與實例來解釋這些差別,並用在場同事的職責來舉例(並吸引注意力😆)。好比櫃台總機工作,也許很多人都覺得櫃台只是一個,收發並處理庶務打電話修水電暖氣等雜事的工作,但有些在此工作崗位上的人,可能賦與自己的工作目的,是 #幫公司為同事與訪客創造一個舒適的辦公環境(Comfortable working environment),這聽起來是不是很偉大與神聖?這強度就好像我們可能覺得公車司機沒啥特別,但在小男孩眼裡開大車載好多人好強好神聖!
雖然第二次簡報練習還是很緊張,但我說著說著,看到這位櫃檯姐姐眼神充滿驕傲直點頭,也讓我漸漸放鬆講得更起勁。隔天我跟這位姊姊又在茶水間遇到,她跟我說非常謝謝我那樣說她的工作,我想她對我的好印象就是那時候建立起來的吧(自己說),所以我訂的保養品沒有偷偷被裝死或丟掉。😆😆
在荷蘭曾經我有一位主管,很愛跟總機聊天,常常聊完天後還來跟我 Update 辦公室各部門新八卦(主管都是很寂寞的?),後來甚至也建議我要跟辦公室的四種人,好好保持關係,絕對有益無害。但這篇文章太長(其實懶得寫了),等到之後 Podcast 再聊聊這四種人嚕(欠揍)~😆😆
雖然寫不完,但我想藉這故事提醒大家,相逢都是有緣,職涯順遂或事業有成的人當然值得與他們學習。這幾年中西方都在強調 #人脈 Networking 的重要性,說穿了,#Networking 就
是交換資訊或者 #沒關係找關係就會沒關係,於是看對方頭銜與公司名字,為了求生存求日後自由,我們努力去拉關係或找靈感。
但在台灣與荷蘭江湖打滾多年回頭看,我發現常常讓我茅塞頓開或處事更順遂的,往往是身邊那些看似不起眼的小人物的幫助與提醒。
(不知道怎麼結尾)我想強調的是,不管是大人物還是小角色,他們的人生智慧與處事態度都值得學習,也就是傳說中的待(ㄉㄚˋ)人(ㄒ一ㄠˇ)接(ㄊㄨㄥ)物(ㄔ)啦!
另外,我們自己也可能在某個時刻,因為一個善意就不小心成為別人的貴人喔!
就醬(好弱的結尾)!
然後如果有想聽辦公室哪四種人可能是你的貴人,就讓我拉拉票來留言+1一下吧~
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櫃台櫃檯差別 在 蕃茄家的媽媽是爸爸 Facebook 的精選貼文
【我們學會拼命努力,也要學會如何快樂(#三浦春馬訃聞有感)】
日本男性演員三浦春馬,十八號當天被發現在自宅上吊身亡。
這則新聞在我心頭潑上一桶又黑又冷的污水。
倒不是說我是他的忠實粉絲。雖然我有收看日本影視的習慣,但是之前一直陰錯陽差地錯過他主演的作品,老實說對三浦並不是很熟悉。反倒是新聞當中的一些關鍵字,像是「下半年滿滿的檔期」、「自我要求很高」、「曾經表示累了」等等,讓我想起很多張熟悉的臉孔。
是學生的臉。
還在日本的時候,我在一間大型的英語會話中心工作。同事之間經常戲稱「日本人根本是一種不同的物種」。
舉例來說,課程的開課時間固定,從早上七點開始到晚上十點之間,每四十分鐘一堂,中間休息時間五分鐘。由於是一對一教學,只要學生當下有空,喜歡的老師又有開課,就可以登記上課。
最受學生歡迎的熱門時段,居然是早上七點到八點半之間。
公司經常遇到的困境,是沒有足夠的老師願意早起來開課。我住在離公司中等距離的地點,通勤加上步行的時間大約是五十分鐘,所以如果是七點的課,我必須早上五點就起床,趕搭五點四十五分的電車,這樣才能夠在上班前二十分鐘左右到達公司。冬天的時候,我經常是摸黑出門,整個城市看起來都還在沉睡。
我經常忍不住問早班的學生,我是因為貪求金錢,所以才會勉強坐在這裡而不是在家抱棉被。但你是何苦要這樣折騰自己,天還沒亮就要打起精神來用英文對話?
我問得萬分誠懇,學生卻總是被我的「幽默」逗樂。很長一段時間之後,我才明白,在他們的觀念裡,「本來就應該這麼努力」。
趁著開會之間的空擋來上一堂英文;加班之後來上一堂英文;三天沒有睡覺趕出上司要的企劃案之後,禮拜天好好的假不放早上九點來上一堂英文。我真心佩服,因為我無法對自己要求到這樣的地步,但是我同時也疑惑,為什麼他們能夠這樣持續不斷地鞭策自己,努力努力再努力。
黃金週難得放了十二天長假,怕會無聊在放假前一個禮拜找了一個臨時工作把假日塞滿的上班族;每到換季就連續無休假上班三個月,每個月都有一天在深夜不明原因崩潰大哭到天亮的服裝設計師;一個月固定只休假一天,每天都清晨兩點到家六點出門的已婚創業公司老闆;神色有異的智慧財產部員工,在我開口說出「我不相信你真的沒事」之後,直接在半開放的小房間放聲痛哭⋯⋯。
我逐漸很心痛地領悟,他們其實是忘了被裝上「停止鍵」的工蟻,已經喪失停下來休息的能力,不知道除了努力之外,還有什麼不同的生存方式。不知不覺中,如果有一陣子沒有在課堂上遇到熟識的學生,我竟然會不由自主地擔心起來。
某天下午,我在小房間裡等學生。是一個八歲的孩子,遲遲沒有出現,我有點擔心,在猶豫要不要請櫃檯的職員聯絡一下。正準備起身,一個小小的身影衝進來,摔進我面前的椅子。孩子的表情扭曲,顯然被什麼事情困擾,但是他沒有說話,也沒有看我,喘了幾口氣之後就彎下身,很熟練地從書包裡拿出課本、作業本、鉛筆盒,全部翻好攤開擺在桌上。
「健太,你還好嗎?」看著他深鎖眉頭死盯著桌面的側臉,我終於還是問了。
健太像是突然被我從異世界叫醒似地,非常驚訝地轉頭看我。他的眼眶一紅,眼淚幾乎就要湧出來,但他在最後一刻用雙手把臉捂住,抹去差點落下來的淚水。不過短短的幾秒,他的表情就恢復成我平時看慣的平淡,用一種毫無起伏的聲調說:「現在是上課時間。」
「真的可以嗎?」我不死心,又追問了一次。
他的沈默告訴我,門已經關上了。
我難以形容當下感受到的震撼。八歲。才八歲的孩子,就知道不能讓自己的情緒影響表現。無論自己的感覺是什麼,「正事」永遠是第一優先。
下課鐘響,我特地陪著健太一起走到櫃台,發現他的媽媽在沙發區坐著,手裡拿著孩子的便當袋和體育用品。
我突然無法抑制內心的怒氣。
所以你是跟著他來的?你明明知道孩子處在那樣的情緒之下,卻還強迫他來上課?你知不知道你在對你的孩子做什麼?你知不知道你正在殺死孩子的靈魂?你知不知道來上課的那些大人們,多少人都已經成為無法停止努力,不知道活著是什麼感覺的機器?
但是我沒有說出口。因為我知道他的母親也是這樣長大的。她並不知道這樣做有哪裡不妥。語言中心的價格高昂,能夠持續來上課的人都屬於社會眼中的人生勝利組。但是在我眼中的他們,好多人都像是滾輪上的黃金鼠,不斷不斷不斷地往前跑。差別在於,黃金鼠累了會跳出來休息,而他們早早就學會把情緒深埋心中,只能不停地跑到全身都損壞為止。
之前在某個討論板,看到有盯孩子寫作業到深夜的爸爸說:「我就是要讓孩子從小就裡解,讀書這件事就是要拼了命不計代價去讀,才會得到你想要的。」
我究竟想說什麼呢?
我相信大部分的家長,不至於像三浦的父母一樣,從孩子四歲開始鞭策他去工作,早早積極耕耘人生。但是台灣也是一個崇尚努力的社會,我經常看見周遭的父母藉由才藝,或是學校的課業,積極教導孩子「要持之以恆」、「努力的態度最重要」、「堅持下去才是你的」、「不要輕言放棄」這些觀念。
這些都是非常棒,非常重要的事。但我誠心地想提醒大家,別忘了把「停止鍵」教給自己,也教給孩子。允許自己休息,允許自己感到疲倦,允許自己放棄某些事。允許孩子無所事事,允許孩子表達疲倦,允許孩子某些事情不想持之以恆。
我們的初心,都是希望親近的人既成功又快樂。努力,是成功的關鍵,而快樂,需要我們學會在某些時刻,不努力。
#願逝者安息
櫃台櫃檯差別 在 小資夫妻的精省好日子 Facebook 的最佳解答
【高雄住宿】獨旅南臺灣的驚喜選擇─單人房高雄站前館
#平價設計住宿第三發
#第一次獨旅就住到質感絕佳的單人設計旅店
小資妻生平第一次的過夜獨旅,選擇了南台灣三天兩夜行,在找尋住宿時我用「單人房」輸入關鍵字,意外發現這間全館設計均為單人房的飯店,有板橋府中、高雄站前、高雄林森3館,而這次的南臺灣旅行,高雄站前距離車站最近,又可以刷國旅卡(林森不可),就毫不猶豫訂下2晚住宿。
飯店位於從高雄車站步行原本只需要3分鐘的絕佳地理位置(目前車站整修得多繞2分鐘的路程),採男女分開的樓層管理,無論交通便利性與內部安全度都很令人滿意。推門走進一樓報到櫃台,裝潢風格很有現代設計質感,櫃檯是24小時服務,進出電梯與房門都需要使用感應卡片。
2樓的空間是餐廳,販售早午餐和輕食,其餘時段房客可自由使用,美式運動酒吧的風格充滿了年輕氣息!另一頭則有男女分開的大浴場裸湯,可以放鬆旅人身心,不過始終還是不太習慣裸湯的小資妻就沒有去嘗試了。洗衣機和飲料機也在2樓。宵夜時段有免費點心提供,是有點稀的冰涼綠豆湯加小口三明治,因為是平價旅館也就不多苛求了。
主角房間來囉!走進住宿樓層,規定必須換上拖鞋才可進入走廊,因此從走廊開始就十分乾淨。單人房的房間,空間小小的,就只有一張單人床和與單人床差不多大小的走道空間,設置一個矮的木板當作床頭櫃,可放置物品和充電用,牆壁上一樣是兩個置物掛勾,床頭則有閱讀燈。短天數旅遊的物品不多,因此習慣了一下也不覺擁擠,我是坐在這個低矮木板上當作椅子,睡覺時才躺上柔軟的床鋪。
空調是中央控制無法調整,隨時都很涼爽,房間內有對外窗,透進來採光不錯呢!潔白簡約的房間,很像升級版的膠囊旅館,有自己完整獨立的空間很不賴,雖然是輕隔間,但一進入住宿區域,整層靜悄悄到一點聲音都沒有(連小資妻跟小資夫晚上通電話時都要用氣音才不會吵到別人,手機看影片也得戴上耳機),連續住兩晚我可以說:這是我這輩子為止住過最安靜的旅館了!怕吵的人絕對可以一夜好眠。
共用衛浴部分,也相當乾淨,離房間不遠,大家也都滿有公德心,會保持乾淨,兩天都沒有遇到人多要排隊的狀況,水壓普通尚可接受,有附上基本的沐浴乳與洗髮乳。在經過了大邱民宿之後,我好像漸漸也能習慣共用衛浴了耶!我有發現男性房有獨立衛浴的房型,退房時特別問了櫃檯人員,他們表示其實也只有兩間,僅是因為空間格局在設計時,該樓層有兩間較大房型的關係。
小資妻是提早訂房,早鳥訂房且連續住2晚,並且選擇環保房,2晚總共只要1400元,還是周五周六入住,這是不是便宜得太驚人了呢?環保房顧名思義就是沒有提供任何備品和水(但房內有衛生紙),但對我來說沒有差別,出門旅遊我原本就會習慣使用自己的牙刷牙膏、浴巾、洗髮乳,水瓶也都有自備(2樓有飲水機),也都會自備睡衣,一晚可以省下一兩百元,經濟又實惠。
僅僅三天兩夜的屏東高雄行根本不足以玩透透,下次如果再有南台灣獨旅計畫,我會毫不猶豫選擇再次入住。
櫃台櫃檯差別 在 受付、カウンター、インフォーメーション這些中文意思都為 ... 的推薦與評價
フロント:中文為櫃台、登記處、服務台。英文為Front。通常用於飯店的櫃檯,有做check-in跟check-out、接聽電話、收費等的作業。做的事情會比較廣喔~ ... ... <看更多>
櫃台櫃檯差別 在 【問答】旅館櫃檯ptt 2022旅遊台灣 的推薦與評價
台灣的飯店大約可以分成:5星級飯店、觀光飯店、商務旅館、青年旅館幾類,這幾種的差別主要在於飯店規模、經營模式、客源、價位等等,與櫃台較為 ...,各位西斯版的大大 ... ... <看更多>
櫃台櫃檯差別 在 Re: [問題] 請問商旅和飯店的櫃台是否有差別呢? - 看板ServiceInfo 的推薦與評價
※ 引述《LOK47 (naka)》之銘言:
: 因為最近才想接觸到飯店服務這一塊
: 目前在考慮要做五星飯店的櫃檯但是錢少,未來履歷可能好看一點
: 還是要精品商業旅館的櫃台,錢多一點點但是距離家裡較近
: 想請問如果未來想往海外的旅館發展,該選哪一個好呢?
: 如果履歷上是商旅櫃檯和飯店櫃檯給人的印象感覺會有甚麼不同呢?
: 在此請教專業人士了,謝謝^^
你可以先考慮看看你想要做的是前檯還是後檯。
前檯作業是以接待為主,總機,櫃檯業務(排房,客服,外幣兌換...等),
後檯則比較偏文書作業,像是訂房,業務等。
每間飯店的業務劃分多少有點不同,前檯兼後檯或是整個在一起的也有。
通常規模越大的分的越細,商務型的櫃檯兼房務的也有。
如果你還不到26歲,希望在飯店業待的長久一點,
我建議可以先選大飯店的櫃檯做個1~3年,之後再來考慮要不要轉訂房業務。
有櫃檯接待的經驗後,之後要轉其他服務業(面對客人性質的)都沒什麼問題。
訂房業務則跟旅行社op類似,有經驗也可以轉過去。
商務型分工比較沒那麼細,比較容易在短時間學到比較多的東西,
精不精也要看個人努力和飯店的作業方式,a飯店的東西b飯店不一定適用,
有時候經驗也會變則一種阻礙。
但若將來想往海外發展,當然是選大飯店比較好,他就是一個大招牌,
讓人家比較容易看到你而已。
除了經歷外,最重要的就是你的語言能力了,能英日都有中上程度就贏不少人了,
大多數都還是其中一項好而已,如果能在加上韓文可以基本對話,
台北市區的飯店應該差不多讓你自己挑了 XD
特別是你想往海外走的話,英文要到精通,日文至少要有日檢2級,
這樣會比較有競爭力。
目前台灣的話是大陸>>>英>>日>韓,但日韓來客數差距慢慢縮小。
海外也大概是如此,中文你已經具備了,只要英輔日or英輔韓就很吃得開了。
以上是一點淺見。
p.s 如果你只有服務業的經歷,到了30~35還沒跳出去的話,就不太容易脫離了。
其他行業也有個1~2年的經驗會比較好
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.240.29.120
※ 編輯: davidas 來自: 111.240.29.120 (03/04 01:18)
難不難跳有時要看學經歷,運氣也很重要。
我的感覺是,3年的業務/銷售經驗>>>3年飯店/餐飲正職經歷
業務和銷售基本上也都是接觸人的工作,要替代一般服務經驗很容易,
但反過來,飯店和餐飲經歷就很難代入業務銷售經歷。
30~35要換工作,差不多都是同業種或同性質之間往上跳(薪水或位階)。
大家都覺得服務業的技術門檻不高,即便35以上要進入服務業都不難,
只要有符合職缺的基本要求(ex.英/日文中等以上)
以你的情況,我覺得選大飯店會比較好,
雖然說大飯店學到的東西會比較少,但是經歷上會比較好看。
以櫃檯來說,很多事情都會經過櫃檯,由櫃檯去聯繫.轉達.協調,
大型飯店雖然不像商務型櫃檯可能需要實際操作,但對流程要有一定的認知。
透過聯繫各部門,對其他部門業務也會稍微有點了解,
特別是大型飯店多半有附設餐廳,會比商務型多一些餐飲部分的知識。
若單純想了解飯店業,那真的商務型可以看的比較深,也很以比較快了解。
如果有想往海外飯店發展,那就必須把這個經歷做的漂亮一點,當然選有名的比較好。
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