《梅克爾如何成就了她的超級權力》紐約時報專欄 Serge Schmemann
幾乎每篇關於安格拉·梅克爾 (Angela Merkel) 擔任德國總理期間的文章都指出,她最大的政治優勢之一就是她經常被低估。
在這一點上,她並不是獨一無二的:科爾曾將梅克爾推向政界,科爾在德國總理職務時,也曾宣稱:“我靠著被低估爬上來。“
但梅克爾女士和科爾先生有很多不同——她來自共產主義東德的一個新基督教家庭,科爾來自天主教萊茵河畔;在進入政界之前,梅克爾是一位嚴肅的科學家,而科爾幾乎從一開始就是一位政治家。
但這個共同特徵反映了現代德國政治以及德國在世界上的獨特性。經歷了三十多年的動盪歲月——德國和世界從起點上重新排序的歲月——這個國家由兩位保守黨領導人領導,他們在風格、舉止和言談上,都沒有魅力。
這可能部分是因為德國的納粹歷史阻止了德國政治中的煽動、激情和自我膨脹。不管是什麼原因,它對德國有用。儘管科爾先生在政治獻金醜聞的陰影下退出政壇——這是他的門徒梅克爾女士給他最後的「一槍禮物」——但世界已經賦予科爾作為政治家的牢固地位。科爾在德國和歐洲的和平統一中,發揮了核心力量。
如今,梅克爾更進一步。
她已被全球認為歐洲真正的領導人及地球上最有權勢的女性,她已獲得了更大的榮譽。
她在歐債危機中一開始採取保守吝嗇的態度、她拒絕遵從美國的利益從俄羅斯拆除北溪 2 管道、德國持續不增加其軍費開支以及她不想干涉中歐崛起的威權民粹主義者。
但當數百萬敘利亞人開始逃離他們飽受戰爭蹂躪的土地,尋求歐洲的保護時,梅克爾打開大門。 “Wir schaffen das”——在德語中相當於歐巴馬的“Yes,We Can”——她面對難民恐懼的浪潮,以如此無情緒但堅定的態度,這句話成了她領導的最重要形象。
在今天周日的選舉之後,將會有更多關於她 16 年統治的評估,這也將決定她的繼任者,以及接下來的事情。許多人將關注後梅克爾時代德國和歐洲政治的不確定性。
英國《經濟學人》雜誌以“梅克爾留下的爛攤子”為標題;英國 《衛報》對梅克爾退出的歐洲的看法是“問題得到了解決,但不是已經解決了”;華爾街日報的德國記者寫道,她的國際遺產將是“更冷靜的跨大西洋關係”。
在美國的民主似乎因嚴重的兩極分化而癱瘓、許多西方民主國家的民選領導人受到蔑視、獨裁者不斷崛起的時代,研究一下為何梅克爾女士可以成功治理德國及歐盟,可能是有價值的。
她持續強勁的國內支持率之外,她也使德國在她的領導下享有了高度的榮譽、繁榮與政治和諧。
部分原因在於梅克爾女士對權力的偽裝沒有興趣。
她隱藏著某種真正的自然的政治技巧,她的舉止可能是一個在警察國家的新教家庭中長大的自然謙虛女性,而她的這種性格,在保守的、男性主導的政黨中,剛好發揮作用的一種回應。但那些將她的平淡誤認為軟弱,或將她的安靜誤認為她沒有政治野心的人,最後都成為她的手下敗將。
梅克爾的朋友們說,私下她有一種敏銳的幽默感。在談判或會議之前,她會以科學家的冷靜專注做功課,不。
在普丁或川普等粗魯的男子對手前,她在那些可笑的、故意展示男子氣概的男人面前,從不退縮。
梅克爾女士曾經留下一張照片,7 大工業國集團領導人站在身後,她的目光凶狠地盯著一位覺得自己當然要坐前排的美國總統,這成為她抵抗誇誇其談的川普先生的標誌。
在普丁知道梅克爾女士怕狗之後,故意把他的黑色大狗叫到他們會面的房間裡,梅克爾提出了一個尖刻的解釋:“我理解他為什麼必須這樣做——以證明他是一個男人。他害怕自己的弱點。”
這是梅克爾女士為數不多的引述之一,但她並不是沒有話要說。
幾年前,她在一次採訪中解釋她根本不相信“一個人可以用言語打動他人,讓他們改變主意”。
因此,她總是更注重行動而不是言語。
她幾乎從不接受外國新聞媒體的採訪,而她對德國媒體的採訪也很少令人有興奮之處。她從來防範小報,哪怕是一點小趣事,遑論醜聞。
這些誠實、謙虛、紀律、堅持和保留的特徵,在紐約市及美國、英國⋯⋯其他民主國家看起來近乎是古怪的。
但是當一個人面臨幾乎無法克服的政治困境,不管身為一個女人、一個東德人和一個科學家——能夠爬到德國權力的頂峰,並在那裡呆了四個任期,這簡直不可思議。
相對美國和其他民主國家,正派的人越來越迴避政治,美國無法學習和模仿梅克爾。
梅克爾女士的施政當然並非完美無缺,她留給下一任總理的德國,將在一個充滿危機的世界。她的真正遺產證明,有效的政治並不意味著要擺脫人性。
而「被低估」,可能是她政治長壽的真正關鍵。
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▍積極聆聽
從理解著手將有助於找出問題的根源,明白為什麼某個人不肯改變。「積極聆聽」可以讓理解的過程更為順暢。聽很重要,但問對問題通常也同等重要,可以讓人知道你用心在聽,注意力持續擺在他們說的事情上。以下是幾種積極聆聽的關鍵訣竅:
#輕微鼓勵
如何讓人看出你聽得很認真?
你可以透過肢體語言與口頭回應,展現你專注於對方說的話。點頭、身體往前傾、看著對方的眼睛,說出「對」、「原來如此」、「好,我知道了」。這一類的語助詞似乎無關緊要,卻能推動對話。聽眾沒有任何回應或反饋時,報告人不僅會意興闌珊,整體而言表現還會變差。1
#拋出開放式的問題
發問能讓討論延續下去,建立信任感。不論是剛開始認識彼此的對話,也或者是快速約會,各式情境的研究報告顯示,發問次數多的人,獲得的好感也多。發問能蒐集有用資訊,更加了解對話的對象。
然而,問的時候要有技巧,例如問「為什麼」(「為什麼你不去倒垃圾?」)讓人心生防備,感到被質疑。是非題或人們只會用一兩個字回答的問題(「你有槍嗎?」),效果較不佳,無法讓對話延伸下去。
開放式問題(「你能多談一點那件事嗎?」或「哇,怎麼會發生那種事?」)則不僅讓人知道你聽進去了,還能帶出可以派上用場的細節與資訊。
#利用「有效停頓」
停頓是一種無聲的力量。沉默令人感到不安,人們會很想補足對話的空檔。人質談判人員會利用停頓引誘當事人說話,套出額外的資訊,尤其是談判人員認為發問會導致離題的時刻。此時他們不追問,保持安靜,讓嫌犯自行補足空白。
停頓也能吸引注意力。在拋出重點的前一刻或後一刻停頓,將引發期待感,刺激聽眾專注於說話者想溝通的事。
歐巴馬總統以運用這個說話技巧聞名。他在說出競選口號「Yes, we can」(我們做得到)的時候,中間經常夾雜停頓:「Yes……we can」。
他在二○○八年總統大選之夜的勝選感言,最令人熱血沸騰的句子,中間出現十次這樣的停頓:「如果還有任何人……依舊在懷疑……美國是否是一個……任何事都有可能成真的地方……如果有人依舊在想……開國先賢的夢想……是否依舊存在於我們的年代……如果還是有人質疑……民主的力量……今晚……你們有答案了。」
策略性停頓可以強調重點,抓住聽眾的注意力。
#重複你聽到的話
包括重複對方說出的最後幾個字,讓對方知道你專心在聽,尤其是在對方情緒激動的時刻,這個方法可以鼓勵他們說下去,讓他們有機會一吐為快。
如果有人說:「煩死人了,供應商老是會晚一兩天。」
此時可以回應:「老是晚一兩天?」
不過,也不要一直重複完全相同的話,可以用你自己的話換句話說,證明你不僅認真在聽,還真的聽懂了。
#給情緒一個名字
試圖扭轉看法時,資訊通常很重要,但情緒也一樣重要。
提供事實與數字很好,但如果你不明白人們隱藏的情緒,你很難讓人採取行動。說出情緒的名字,可以協助找出行為背後的議題與感受。指出「你聽起來很生氣」或「你似乎很沮喪」,可以讓人知道你用心聆聽,努力了解對方。即使弄錯情緒,對方的回應將可提供起點,協助找出根本的議題。
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本文摘自《#如何改變一個人》
華頓商學院教你消除抗拒心理,從心擁抱改變
作者:約拿.博格
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各位朋友好:
從昨天贈書直播講到的階梯模型,我們知道,願意瞭解一個人,他才會產生信任感。有信任感,能幫助一個人思考其他可能性,做出對自己相對有利的選擇。
這篇摘文談積極聆聽的方式,跟以往版面的內容有些不同,但也相當有參考價值。
讀這本書,多想想自己曾經如何被改變?自己曾經如何被聆聽?自己是不是被信任?
拿來提升自覺是優先,至於談到改變他人,那是一條漫長的路啊……
祝願您,願意聆聽自己,願意信賴自己,願意為自己改變!
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歡迎參與贈書直播
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【文/ 楊少強(《商業周刊》副總主筆)】節錄自「導讀」
歐巴馬,一個出身普通家庭的黑人,自小失去父愛,沒有政治背景。
人們談論成功者,多半聚焦他的個人特質:毅力、耐心、聰明。這些特質歐巴馬當然也都有。但歐巴馬與其他成功者不同:他始終強調的不是「我」,而是「我們」。
二〇〇四年初,他在競選時拍攝電視廣告,「我直接對著鏡頭說話,最後喊出口號『是的,我們做得到』(Yes, we can)」。這句極具感染力的口號,後來成為歐巴馬的代名詞。
Yes we can不是Yes I can,選我不是選歐巴馬,能做出改變的不是我,而是你自己!所以我們一起來打拚!這就是他能打動人心、一路過關斬將的祕訣。但口號人人會喊,為什麼歐巴馬能成功?因為他始終深入群眾,與選民面對面溝通。他的口號,是在第一線與民眾傾聽、交談甚至被吐槽,淬煉出來的。
一九九五年,歐巴馬第一次參選聯邦參議員,因為沒有政黨推薦,只好靠民眾連署。但靠著一步一腳印,歐巴馬收集到比規定數還高四倍的連署數。他當選總統後,同樣堅持「深入群眾」路線。但靠著這些接觸,歐巴馬深切掌握民心。二〇一七年一月他離開白宮時,民意支持率高達六三%,史上僅次於柯林頓(六六%)與雷根(六四%)。這絕非憑空而來。
在和民眾面對面接觸,歐巴馬不只訓練出口才,也發掘出問題。世人公認歐巴馬的口才出色,但能打動人心的,從來不是華麗的辭藻,而是背後感動人心的力量。歐巴馬親自接觸群眾,從他們一句句訴苦裡,他的經驗值不斷地「升級」。
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以上文字取自
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