這是GDC 2019的一篇演講，講者是Tammy Levy，來自於遊戲發行平台Kongregate，介紹她所觀察到的用戶付費行為。
剛開始看到這則影片時，因為負評較多還曾掙扎是否要花時間看，結果沒想到其中有非常不錯的觀點，果然營運課金主題在遊戲界就是不著人愛。以下分享我覺得有趣的地方：
首先，降低玩家第一次付費門檻真的是好事嗎?
很多遊戲都會使用首儲禮包，大部分以0.99美元為主，搭配極高折扣作為主要誘因。Tammy在其中一款遊戲，將7.99美元的首儲禮包轉變為2.99美元後發現，玩家的付費率的確有明顯上升，但之後的每位玩家貢獻(ARPDAU)卻有明顯的下滑。也就是說，更多玩家付錢了，但這些玩家卻沒有進行後續付費。
從Repeat Purchase Rate中可以發現，當用戶用戶的第一筆付費是在1~4美金時，其再次付費率為46%；首次付費5~10美金則為50%、11~25%為60%，26~50美金為62%，50美金以上甚至有70%的再次付費率。簡單來說，當玩家第一次付費金額越高時，其後續在付費的可能性就越高。
Tammy撈取數據後發現，玩家在歷經首次付費後，第二次的付費都會比較趨於保守。因此，如果刻意以低價激發首次付費玩家，那一次付費玩家就沒有足夠"空間"去進行第二次付費。
我覺得另一個可能是，大部分玩家剛開始付費會歷經幾個階段：試探=>感受=>沉迷。除了一般的大課長以外，玩家會先嘗試了解付費和非付費的遊戲體驗，譬如買月卡、買首儲禮包等；接著會有一段時間，感受付費上的體驗，此時的花費不會太多；當對遊戲付費體驗感到滿意後，且沉迷進去才會轉變為大課長。
現在很多中國遊戲設計首儲禮包時，會同時設計低中高等三種價位，因應不同玩家的需求。這則影片的觀點其實隱含另一個推論，就是"大部分的免費玩家很難轉變為付費玩家"，為了迎合免費玩家而改變價格機制，反而可能影響付費玩家的行為。
當然，這並不是說增加玩家首次付費的比例不重要，畢竟很多資料也顯示，讓玩家越早付費，他就會越快成為高價值用戶；只是，利用降價來驅動不一定適合每個遊戲。更重要的是，追蹤玩家的首次付費行為，但沒有追蹤重複付費率沒有太大意義。影片也介紹了幾種類型遊戲的數據，看起來比較成功的遊戲，其比例應該要達到50%以上為佳。這也才代表有一半玩家，對於遊戲的付費體驗是感到滿意的。
最後，每個遊戲的關鍵KPI都不一樣。雖然營收是所有遊戲最終的標準，但影響營收的可能有付費率、付費ARPU、平均付費次數、平均每次交易金額等等。影片中使用迴歸分析去找出影響最大的KPI，也是一種可以參考的方式。雖然有的人會覺得只要把所有數字都往上做高就行，但這些數字大多數時候是要權衡的。當使用折扣強化付費率時，就有可能影響大課長的付費意願；當增加高面額獎勵的品項吸引大課長時，有可能會讓中小付費用戶望之卻步。每個遊戲都有最適合自己的KPI與節奏，只能不斷嘗試檢視數據才能找到。
還是要提醒，這個影片案例的用戶以歐美為主，不一定適用於亞洲市場。尤其台灣手遊玩家已經高度習慣付費，很多用戶行為也許並不成立。但不管如何，這則影片對於數據的檢驗與分析角度，還是頗值得參考借鏡。
希望以上對你有所啟發。
歐美遊戲交易平台 在 Re: [情報] BZ對於用真錢交易買遊戲內容的處理- 看板WOW 的推薦與評價
原文刪光
個人解讀就是暴雪想分一杯羹又不敢大方的說而已，
該不會有人真的相信是為了淨化遊戲環境？
參考幾年前D3剛開放時，各種海景套房暴力黃裝玩家用第三方交易平台買/賣爽爽，
後來暴雪看不過去了搞了個現金拍賣，讓你能夠刷卡用RM（REAL MONEY）交易，
然後他們抽成這樣子。
再看看現在鬥陣賣箱子賣的飛起，一年有超多主題箱子可以賣，玩家雖嘴還是買爽爽。
魔獸月卡不好調漲，商城也只能賣些無關痛養的而且是永久存在不會消耗的座騎/寵物，
唉呀這些該死的玩家都在那裡給我私底下RMT，這樣我們沒有任何好處阿怎麼辦？
於是第一步先搞個時光徽章，跟玩家說你們不用去跟打金的買G了來我這賣卡換G就對了，
然後第二步再開放什麼時光徽章可換戰網點讓你用到其他遊戲中，
接著第三步說玩家們我們很討厭你們用現實貨幣交易這樣壞壞，請用金幣交易哦啾瞇><
吃相這麼難看的公司真的是很少見，你希望用金幣交易你幹嗎不開放跨服可以交易G？
玩家與玩家之間出現互利/交易這是不可避免的趨勢，
還真以為還是10年前大家慢慢培養感情用真心換裝備，打開雙腿換兄弟劍的年代哦？
最後來說一下"代練"/"工作室"，基本上這種業務也分很多種，你能想到的都有，
簡單說的話就是你覺得花時間太麻煩的他們都能幫你做，
但是代練/工作室跟"外掛"又是另外一種概念，不過大多數人會把他們放在一起罵，
代練/工作室違反的協議最嚴重的就是代上號這一點，這個在CN服尤其普遍，
基本上是處於代理公司明明知道卻無從管起的狀態，
而歐美服最近在首殺爭奪中也頻繁出現這種互相上公會其他團員的號的情況，
不過暴雪也都睜一眼閉一眼。
再回到現實社會中，代客XX基本上是一種很常見的業務，買菜/煮飯/代購/blabla，
在現代人時間越來越碎片化的現在，代客服務是一種必然的趨勢，
可能你會覺得沒那個時間就不要怎樣怎樣，但是有需就有供，僅此而已。
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那是遊戲裡的拍賣場 不是現金拍賣場 而且有金額上限 跟WOW裡頭一樣
所以真正好到爆炸的裝備都不會放在上頭賣
說的Recful吧，那也N久之前了，暴雪現在你不要太囂張基本不管
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