「有了洗碗機後,覺得手洗的都不夠乾淨了!」
家裡剛裝好洗碗機的朋友這樣跟我說。
如果有在下廚的一定很有感,備料時、做料理再到吃完飯,累積下來的碗盤真的很多!加上現在普遍都是雙薪家庭,洗碗機已經是家裡必備的家電,油膩的碗盤就交給洗碗機高溫清洗,想了解或想看實體大小,歡迎來台北、台中、高雄展示中心一趟!
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#486客服團隊介紹
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【 台北行政客服--芷涵】
こんにちは、みんな大家好,我是芷涵!
不知不覺我已經在這工作2年多了 ! 想當年我才進來不到兩周,就跟著大家去紐西蘭員工旅遊,超級幸運的~
如果是老朋友,應該知道我當年被客人罵到哭的故事,經過這兩年多來的磨練,我發現我自己成長很多,認識不少很照顧我的客人朋友,阿呦~說著說著就好想你們阿,你們好嗎?!有空要記得回來找我捏~
客服這工作真的五花八門,扛別人情緒更要照顧自己情緒,否則很容易就坍塌,我一直努力學習著著,層層突破著!
話說已經很少解決不了客訴問題的我,最近遇到了難關!
這是一位老先生的來電,電話中說自己的中央牌風扇剛買,結果不小心推倒風扇,葉片斷掉了,要我快找人來維修!
因為在家兩個月我實在很懂那熱到不行的感覺,沒有風扇怎麼行!?
我趕緊禮貌地詢問先生訂購的資訊,才能確認訂單協助,第一次先生提供的手機,沒有查到訂單,所以在電話中複述一次電話號碼怕是自己聽錯,結果電話那頭突然傳來了怒吼:我的電話是0938xxxxxxxx,聽不懂嗎!!!!
再次確認電話既沒有輸錯但還是查不到訂單時,也只能再向先生確認:
「會不會是別人幫您訂購的呢?有沒有其他的電話可以提供?」
『小姐請你聽.清.楚!!!!!我的手機就是0938xxxxxxxx,你是要查多久?!!!!!』對方依然怒吼著......
「嗯…請問您這台風扇確定是在486團購購買的嗎?」
『不是在你們這邊買,風扇是怎麼出現在我家的?!!!』
但透過對話,我越聽他描述自己風扇的功能,越肯定其他通路的舊款,只能禮貌跟老先生說
「因為我這真的查詢不到您的這筆訂單,得請您到當初訂購的網站確認一下,如果確定是486團購購買的,可以再來電提供訂單編號,我們很樂意協助您。」
老先生聽了後很生氣的回,就算我不在你們這邊買,但是你們也可幫個忙吧! 人家跟我說486團購的服務很好就打來看看,你服務很好讓我高興,搞不好我下次就會跟你們買,結果,也不過這樣而已,不懂得做生意,短視近利,爛透了~.....啪一聲用力掛了電話。
噯~關於這樣不是在486團購買的,卻耳聞486售後服務好,非要我們客服服務的案件~我到底要用甚麼態度甚麼方式去面對嗎? 大家,能給我意見嗎? 讓我突破再突破~
因我家的家電幾乎都是我在保養的,我懂商品故障有問題不能用的痛苦,天氣熱沒有電扇冷氣,空氣不好沒有空氣清淨機,溼度高沒有除濕機,我了解沒有的痛苦阿!所以,我都會將心比心去解決問題,前提是你一定要在486團購購買的,只要是再486團購買的,維修服務我一定幫你處理,就像你的私人管家一樣,有問題找我就好了!
那,大家有記得我了嗎?我是芷涵,歡迎來台北總部找我當你的商品購買私人管家呦!
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因為疫情的關係,好久沒有和大家見面了。(非常想念😭)
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7月30日(五)下午2:00pm,
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還記得2006 年的八月第一次踏上台灣這塊土地的時刻。我在路上一直問司機大哥台北101 會不會看得到? 我猜他應該覺得這個老外到底為什麼這麼急😄 其實我為了拿台灣獎學金打拼 4 年,所以來到台灣是一種夢想成真。
從那個時候到現在我一直住在台北,大部分的時間都在台北市。萬華、古亭、大安區等等都當過我的家。如果你們想要在台北玩的話,應該沒有人比我還更了解這裡吧?😄 (不好意思有點驕傲)
這次的影片我跟老婆介紹 5 個台北的玩法給大家看,而且重點是現在旅行在台北市的人有機會得獎😄 看完我影片,記得告訴你們的好朋友一起來玩一趟台北之旅,搞不好在路上會遇到我 😄 記得跟我打招呼拍照😂 #來台北一起GO
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