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所謂的“顧問式銷售”所能帶給客戶最大的好處，就在於協助顧客於「消費者購買決策過程模型」中的第一「信息的收集」、第二「選擇的評估」及第三「選擇的評估」的這三個過程中，能夠得到一位介接於產品和需求間的專家顧問，進而在購買行為中減少有形或無形的購買支出；同時，通過顧問式的專業銷售服務，建立培養顧客情感交流與專業信任度。“顧問式銷售”引發顧客消費需求，增加銷售締結機會、讓客戶產生好的購後反應，建立雙贏的銷售發展關係。
因此相較於“傳統式銷售”中，只是透過上述消費者購買決策過程模型，讓銷售服務單純著重於能成功賣出產品完成交易，傳統的業務銷售人員一向多只強調於『形-技巧』，絕少注重於「神-心理」；而“顧問式銷售”則不相同，講究於銷售模式是業務銷售人員，挾其專業的銷售技巧進行產品推介的同時，運用其分析力、綜合力、實踐力、創造力、說服力來完成客戶的要求，並預見導引客戶的未來潛在需求，是種創造高價產品具積極性與建議式的銷售概念與銷售模式。
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以下為本段內容文稿：
歡迎來到「一天聽一點」，延續著上一集的主題「想要找一份工作安穩一輩子？這樣想，你就會被淘汰！」。
我們談到了「思想遺毒」，會阻礙你生涯的發展。假如你對於我提出的危機，仍然有懷疑或者是保留，那麼你不妨聽聽看這個故事。
十年前呢，就有用手機的人喔，都知道一個品牌，叫「諾基亞」。
他們從1996年開始，連續15年的時間，都獲得全球銷售第一的寶座；而這樣的榮譽呢，在2007年達到了頂峰，為諾基亞帶來前所未有的利潤。
不過就在iPhone推出之後，徹底改變了手機的定義，諾基亞仍然對於這個現象有一點傲慢，仍然覺得自己夠大、夠穩，所以不怕iPhone的威脅。他們覺得呢，沒有必要跟iPhone，甚至於Android的系統，去進行任何的協商跟合作。
正是因為這樣的致命決策，諾基亞並沒有及時的搭上「智慧型手機」這個高速列車，從此呢，就被消費者遠遠的甩開。
甚至於在2017年，它們全面的退出東方市場的時候，他們當時的總裁就說喔：「我們沒有做錯什麼，但不知道為什麼，我們失敗了！」
諾基亞確實沒有做錯什麼，而他們最大的問題在於喔～「什麼都沒有做！」
談到這裡你以為我要跟你說，諾基亞之所以會失敗的原因，就是因為他們太迷信過去的輝煌，自以為是的認為就算不創新，沒有跟上潮流，也能夠穩穩的活下去？
但是，其實並不是喔！
我真正要告訴你的就是啊，科技的發展會消滅很多、很多的工作跟公司，但同時呢，也會創造更多新的工作跟新產業。
就像汽車一旦發明之後，馬車伕就不再被需要，取而代之的是鋪路工人，或者是加油站的人員。當ETC上路之後，國道收費員就會被裁撤，這個時候會需要更多的系統維修，和安裝的人力。
因此喔，我真的要說的不是工作消失了，而是當「新的工作」發生的時候，你還做得來嗎？你有能力跟上去嗎？當「穩定」成為你生涯的唯一信念時，你就很容易停止學習跟成長。
如果你沒有意識到自己的「思想」會影響「行動」，而行動會造成「結果」，那麼不管結果是不是你想要的，你都逃不掉啊！
而諾基亞的沒落就是在警告我們，活在網際網路的時代，要是不趁早幫思想排毒、不斷的升級思維，你的人生崩盤也只是遲早的事。
聽到這裡，你會不會很好奇，到底要怎麼樣才能夠知道，自己腦袋有沒有毒？跟得上跟不上時代？
以下呢，我會分析「三種」一般人在生涯規劃的時候，很容易有的「思想遺毒」。讓你明明活在21世紀，但卻繼續用20世紀的腦袋，因而卡住自己，只能被焦慮感淹沒，但是卻找不到任何可以翻身的方法。
第一種思考的遺毒呢，就叫做「太需要正確答案」。
我有一個學生，他嫌現在的工作太累、太操，他想要換工作，也投了很多履歷，結果等到了兩家公司請他去做面試。
在面試完Ａ公司之後，他很滿意Ａ公司的薪水很高，但發現它們的內部鬥爭有點嚴重，這並不是他喜歡的工作氛圍，所以他決定去看看Ｂ公司。
而Ｂ公司的薪水雖然差了一點，不過員工相處比較和諧，但我的學生又考量到，Ｂ公司的產業相對比較沒有前景；所以遲遲下不了決定，不知道該選哪一家公司。
在這個思考的過程裡，我這個學生一直很焦慮，因為沒有人可以跟他保證，選哪一家公司才是「對」的。再加上呢，他太害怕自己選錯，會導致自己的「失敗」。
所以呢，他決定去求神問卜、去擲杯啊！也就是喔，他寧可把責任推給神明，而不是自己做決定，真的是喔，不問蒼生問鬼神啊！
我這個學生就是典型的，把「做決定的成敗」，跟自己「個人的價值」劃上了等號。之所以會有這種心態，其實跟我們從小的學習經驗，是很有關聯的。
在傳統的教育裡面，我們每個人都是身經百戰，看到題目就要在最快的時間裡想到答案，並且做出反應，這樣子才能脫穎而出，或者是順利畢業。
你可能以為這只發生在校園裡，然而這樣的考試習慣，很容易讓我們根深蒂固的認為一切都有「答案」，因而沒有辦法跟「不確定」共處。
因此呢，就算離開了學校，這個習慣還是會留著，當生活一遇到挑戰，我們就很想快的，想找一個「答案」來解決它，然後呢，獲得高分或者是順利通過考驗。
但事實上呢，需有要「正確答案」，它根本就是個假議題。因為就算神明幫你做了決定，也不代表你從此以後就能飛黃騰達啊；任何決策的重點，都是在做了決定之後，才是真正的開始。
就像你決定結婚，並不是結了婚之後，從此以後就可以過著幸福快樂的日子；而真正的考驗，都是在結婚之後的生活經營，這是一樣的道理啊。
如果你也認同在快速變動的21世紀，任何看起來很對的答案，過一陣子就會被推翻，所以呢「太需要正確答案」，這其實是一個有問題的觀念。
如果你想要升級到更有適應力的想法，那麼你首先要修煉的，就是啊「別讓感覺走在前面」這個功夫。也就是說，你要很小心的覺察自己的思考重點，別把力氣放錯了地方。
要是你滿頭滿腦的只想著「如果選錯了怎麼辦呢？」，讓這樣的焦慮走在前面的時候，你就什麼事情也都做不了。
你只會一直用「過去」的經驗，想「現在」的事情，而妄想要預測「未來」。這樣的思考方式，你到底是想要幫助你自己，還是在拿石頭砸自己的腳呢？
說到這裡啊，就讓我想起自己的經驗。我跟嘉玲在創立「啟點文化」之前，我們也曾經有創業失敗的經驗。
如果你問我：「再次創業，會不會擔心？」，說沒有是騙人的。但我想邀請你想一想，如果我們讓那些擔心，跟害怕的情緒走在前面；而不是很務實的，去計算「假如最壞的情況發生了，我們會有哪些具體的損失？我們是否承擔得起？」
如果呢，當年我們讓情緒走在前面，你今天就不會認識「啟點文化」了。
我們之所以能夠下定決心，是因為我們很清楚，在21世紀面對「失敗」的定義，就叫做「原來這樣子做，會得到這樣的結果」這樣子而己。而這種對失敗的「重新定義」，才是能夠幫助我們面對未來的關鍵思維。
在我的線上課程【過好人生學】當中，會用很實際的方法，讓你學會面對生命的關鍵選擇時，該怎麼想？
特別是剛剛的例子，多數人沒有辦法下決心，是因為把自己卡在失敗的「感覺」裡；而不是務實的去評估「如果最差的結果發生，我是否能承受？」，以及啊「在什麼樣的條件底下，會有最差的結果？」
其實只要你能夠想清楚這些，要做決定與下決心，其實就不困難了！
再來，第二種落後的觀念，那就是認為「只要認識自己，一切就會沒問題」。
坊間很多談「生涯」的書籍，和專家都會告訴你，找到自己的天賦或熱情非常的重要；所以你一定做過不少的生涯測驗，或者是人格特質的測驗。
想透過這些標準化的測驗，來發現自己的優勢，像是有沒有語言啊、藝術啊、數理啊…這些天份？
等到確定之後，就往那個方向走，覺得呢「選對了」就應該沒問題。這就讓人產生一個很大的迷思，那就是一定要找到「熱情」，才能開始。
所以我就發現喔，很多人終其一生最大的熱情，就是不斷的在找熱情。
於是客觀來看喔，他只是從一個興趣換到另外一個興趣，在本質上，並沒有為自己累積任何資源、能力或者是認知啊。
你覺得不斷找熱情的人生，會是個「好人生」嗎？
相反的，還有一些人喔，他們確實已經找到了自己的熱情跟召喚；可是這也不等於，他們可以過上自己想要的生活啊。
其實呢，「熱情」是個生涯的假議題；過好人生的關鍵，是你有沒有具備「創造結果的能力」？因為只有具備「創造結果的能力」，你才能夠讓眼前的事情得到圓滿。
就像我常說的「幸福並不是找到『對』的事來努力，幸福是透過做『對』眼前的事情，去引發出下一件『更對』的事啊！」
如果沒有「創造結果的能力」，就算找到了「熱情」，那又怎樣呢？所以呢，創造結果的能力，才是你是否能過上好人生的關鍵指標。
這就讓我想到一個賣座的國片，「海角七號」的導演，魏德聖先生。他就是一個擁有熱情，但同時也能夠創造結果的最佳典範。
「海角七號」是魏德聖導演的第一部劇情長片，然而呢，對魏導有一點認識的人都知道喔；其實在拍「海角七號」之前，他真正想拍的電影，是「賽德克巴萊」。
只是當時礙於自己的知名度不夠，找不到足夠的資金，所以呢，他抓住了「海角七號」的機會，盡一切的努力，後來「海角七號」叫好又叫座；這才讓隨後的資金到位，一圓他拍攝「賽德克巴萊」的夢想。
不管是「找錢」還是「找資源」，它就是創造結果的一部分，而不只是空有拍片的熱情。也因為魏導有這樣的能力，才能夠讓他的電影，一部部的繼續拍下去、繼續走下去啊！
在我的實務經驗裡，也看過很多有熱情、有才華的藝術家，他們鬱鬱不得志的主要原因就是呢，他們只做自己開心的事、覺得只要有才華，別人就應該看見他、肯定他。
他們沒辦法彎下腰，從頭培養更核心的基本功；更不懂得去務實的修煉「創造結果」的能力，就只會發夢啊、漫談啊，才會把自己困在原地。
在人生的不同階段裡，你想要過好人生，就得先搞清楚，做什麼能夠為你創造出結果？你必須做「有效的努力」，而不是「為了做而做」；然後再把自己的人生，都浪費在「瞎忙」上面。
在【過好人生學】裡，我會陪伴你建立「創造結果」的能力，包含怎麼樣聚焦在高價值的事務上、如何優化自己在做的事、還有建立起學習反饋的機制，這些會讓你透過「創造結果」的過程當中，走向你自己真正滿足的道路上。
經典的電影《教父》裡，有一句很棒的台詞，它影響了很多人，這句話是這樣說的：「花半秒鐘就看透事物本質的人，和花一輩子都看不清楚的人，注定是截然不同的命運。」
而看清事物本質的第一步，就是要先為你的思想把把脈，看看自己的腦子裡，是否仍有上個世紀的思想遺毒。如此這般，你才能夠真正看清楚，二十一世紀究竟是什麼樣的新世界，而提早做準備。
所以呢，敬請期待「過好人生」系列的第三集，我會跟你好好的來探討，第三種思想的遺毒，以及啊我們面對未來的新思維，陪伴你一起看清楚「過好人生」的本質。
希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。
而然如同今天內容所提到的，要怎麼樣過好人生？我們近期推出的線上課程【過好人生學】歡迎你的加入。
詳細的課程內容與連結，在我們的影片說明裡都有，期待能夠透過這一門線上課程，跟你一起活出你想要的「好人生」。
謝謝你的收看，我們再會。
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以下為本段內容文稿：
今天是9月26號，對「啟點文化」來說，是一個特別的日子，因為我們在五年前的今天，我們成立了，今天我們滿五歲。
我還記得剛開始創業的時候，有一個長輩就特別提醒我，他說創業很難。談一個數字吧，在所有的新創公司裡面，大概能撐過第一年的只有5%，也就是說有95%的公司，會在第一年之內倒閉。
然而，能夠撐過五年的公司，只有1%；也就是說，會有99%的公司，會在五年的時間裡面關閉。接下來，第三個數字就是，能夠撐過十年的公司，只有0.1%，會有99.9%的公司，會在這十年的過程裡面，關門大吉。
顯然啊，在這個時刻底下，「啟點文化」已經成了那1%的公司，我們活超過了五年。可是回想過去這五年喔，我跟所有的同仁，我們很努力的經營這一家公司；我們很認真的，要提供所有的朋友，最好的課程與服務。
可是，如果你問我，如果現在我再重新成立「啟點文化」，我再用過去五年的所作所為、所有的動作、所有的努力，都百分之百的再coby一次，那一樣會活過五年嗎？
我必須告訴你，我一點把握都沒有。因為所有的努力、所有的成果，它都是在某個天時、地利、人和底下，所產生出來的結果。所以，我常常會說喔，創業你能夠活過五年，說實在的一點，你千萬不要驕傲，你首先要做的是「感謝」。
所以，我很謝謝正在聽一這段內容的你，不管你有沒有進我的教室，不管你有沒有享受過，我們的商品、課程或者是服務。比較重要的一點是，沒有你的支持，其實我們所有的同仁，做的努力再對、再多、再正確，我們都走不到今天。
然而，也因為走過了五年，我回觀這五年的過程當中，我們用什麼樣的心態跟出發點呢？其實，說白了我們的出發點就是為了「生存」下來。希望你聽到這麼直白的表露之後，不要對我們失望。
好像，我們應該說這五年，我們抱持的信念、出發點，應該多麼的高尚跟偉大。我當然可以跟你說一套，聽起來很厲害的話；但是，我比較想跟你分享的是我的真心，就是我真正相信的。
五年來，真的是為了「求生存」，所以，我們做了很多努力、我們做了很多嘗試，一步一腳印，一點一滴的就是為了讓這家公司，能夠活下來。可能「教育」或「創作」，它在本質上是浪漫的、是很有想像的；但是經營一家公司，它卻是非常「務實」的。
我多數時候，必須跟很多經營上面的數字，去做搏鬥；甚至於，我要在那數字之間，去找到我的生存機會。這就好像是一個年輕人，剛出社會腳步還沒站穩的時候，那個時候的他，是最需要先「活下來」。
可是那個時候的他，可能也是最有理想、最有抱負的；那到底是什麼原因，決定了一個年輕人，剛開始可以在這社會上立足，我想那個核心出發點，跟我過去這五年，在茲念茲的就是要「活下來」，會是很像的。
可是如果喔，這個年輕人他一直抱持著「要活下來」的想法，當他真的站穩腳跟之後，他仍舊是活在這種，好像一種不安全感、一種缺乏感做為出發的話；你就會發現，他一樣很努力、他一樣很認真，可是他的格局就會受到了限制。
因為，他想的很多事情，都是從「活下來」，也就說從「缺乏」做為出發點；因為他們沒有，所以他想要。然而當他真的站穩腳步之後，已經不能繼續站在這個出發點，那麼應該有的出發點是什麼呢？
我不太確定，我這樣的想法對不對，但是，我想要在第二個五年，去試試看，把從「求生存」這樣的一個想法，調整到我希望第二個五年，我們所實踐的是：「讓所有人都希望我們成功 」。
讓所有人，都希望我們能夠邁向成功。這句話聽起來很美，但是我心裡很清楚知道，它並不比「求生存」來得更容易。我們要怎樣做到，讓更多的人希望我們成功？
這已經不再是，我們賣了多少課程、我們賣了多少商品的問題。這可能來自於，我們是否願意付出的更多，而這個付出的背後，已經不像是第一個五年，是為了一些具體的報酬。這個付出的背後，是我們很清楚的知道，它對正在收聽內容的你，或者是它對這個世界，是有價值的、是能夠前進的。
然而，也因為第一個五年，我們有很「務實」的基礎；所以，當我們第二個五年，朝向這樣的理想邁進的時候，我們也不會忘記「務實」的部份。有了粗略的想法之後，具體到底應該怎麼做，其實我心裡也還在盤算著。
但是，至少我可以很確定一件事，今天你收聽到的「一天聽一點」，這就是我開始的一個嘗試。不管你會不會有機會，踏進我的教室；不管你會不會成為啟點的學員，無論是實體課程，還是線上課程。
也不管你會不會在未來，成為我們的消費者，比較重要的一點是，啟點文化是否願意不斷的提供，對你有幫助的訊息。
如果再說一個，更的阿Q的想法好了。有個傻子，幾乎不計報酬的，每天為你分享一些有價值的內容；那麼是不是先不管其它，至少為他這「阿Q的精神」來點掌聲鼓勵，不是嗎？
當我想到這裡之後，為「啟點文化」的第二個五年，做了一個定調。然而，這個定調，如果要用最簡單的一兩句話，當成是我們第二個五年，面對所有的決定、面對所有的人，在思考、在決策的核心出發點。
那麼這一兩句話，我在這邊跟你分享，但是也要先跟你打預防針，希望你聽完之後，不要覺得這好像是，某些人長輩圖裡面會寫的標語。可是，我們是真心這樣子認為、真心這樣的相信。
這兩句話就是：「心中無缺即是富，被人需要即是貴」。
在我們推出任何商品跟課程之前，我們都要先問自己，我們是因為我們缺了營業額、我們缺了讓營業再成長的機會，所以推出這些部分；還是來自於，我內心真正的富有。我們推出的東西，是不是自己真心相信的，是不是自己真心有所感動的。
所以，面對任何決策的時候，心中無缺即是富；從「富有」的角度，去做任何的決定。然而，當我們透過這些決定，做出一些實際具體的成果的時候，那麼我們要不斷的審視一件事，這樣的商品、這樣的課程、這樣的服務，能不能被更多人需要，因為被人需要才是貴。
真正的「富貴」不一定來自於營業額，不一定來自於存款簿裡面有多少錢。真正的富貴，是一種態度、是一種從「圓滿」跟「豐富」做為出發點的一切努力。所以呢，今天錄這一段跟你分享，其實對我來說，是一個很大的冒險，為什麼呢？
因為，當你聽完之後，哪天你遇到我，看到我做出來的一些決定，如果有違反，我今天分享的「富貴精神」的話；那這世界上，會有多少眼睛盯著我，會有多少嘴巴指責我？
或許從某個角度來看，這也是讓我跟啟點文化，變得更好的一種方法吧！就如同當我承諾製作「一天聽一點」之後，說實在的一點，並不是因為我有多麼大的理想跟情操，而是因為話說出去，追不回來。
所以，無論我的狀況如何，都要讓你每天都能夠聽到「一天聽一點」，我就得每天都讓自己進步一點。希望這樣的精神，跟出發點能感動到你，如果有的話，那麼希望啟點文化成功的人，又多了一位。
在此，我獻上深刻的感謝與祝福，我是凱宇。
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