關於 澳門中國銀行總行 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

0102新加坡聯合早報

*【美財長將率團參加世界經濟論壇 傳川普預定出席】
美國白宮發表聲明表示，美國財長努勤將率團參加1月20日至24日在瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇（WEF）年會。另據消息人士透露，美國總統川普也預定出席。
https://www.zaobao.com.sg/realt…/world/story20200102-1017824

*【中美本月15日簽貿易協定 川普將赴北京啟動下一輪談判】
美國總統川普宣佈他將在本月15日與中國簽署第一階段貿易協定。隨後，他會到北京訪問，開始下一階段貿易協定的談判。川普是在華爾街於2019年最後一個交易日開始前，通過社交網站推特宣佈簽署協議的日期和地點。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200102-1017706

*【疑是武漢肺炎疫情源頭 華南海鮮批發市場被令休市】
中國湖北省武漢市，近期陸續出現不明原因的肺炎疫情，被懷疑是源頭的華南海鮮市場從昨天起被令休市整治，只有檢疫人員能夠進出。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200102-1017696

*【數千名伊拉克示威者攻擊美使館 美向中東增兵 指伊朗幕後策動】
這是美國在巴格達的使館區多年來首次遭到攻擊，標誌著美國和伊朗之間的代理衝突急劇升級，也使美國和伊拉克的關係跌至多年來的谷底。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200102-1017704

*【金正恩：朝鮮很快會亮出“新戰略武器” 】
朝鮮最高領導人金正恩在2019年歲末結束的勞動黨全體會議上稱，世界很快就會看到朝鮮研發的“新戰略武器”。但韓聯社報導，金正恩也表明會根據美方態度調整應對方式，這番談話被視為是為朝美對話留有餘地。
https://www.zaobao.com.sg/news/world/story20200102-1017705

*【中國人民銀行宣佈降準0.5個百分點】
中國人民銀行宣佈，今年1月6日下調金融機構存款準備金率0.5個百分點，釋放長期資金約8000多億元人民幣。綜合路透社與新華社的報導，中國人民銀行網站刊登新聞稿表示，降準不含財務公司、金融租賃公司和汽車金融公司。
https://www.zaobao.com.sg/finan…/china/story20200102-1017766

*【《求是》雜誌發表習近平文章 強調堅持和完善中國特色社會主義制度】
《求是》雜誌今年第一期發表了中共中央總書記、中國國家主席習近平的文章，文中強調堅持和完善中國特色社會主義制度，堅定制度自信，並落實十九屆四中全會精神。
https://www.zaobao.com.sg/realt…/china/story20200102-1017816

*【【圖集】香港反修例抗爭者元旦遊行 多家滙豐銀行遭破壞】
香港民間人權陣線（簡稱民陣）昨天發起元旦遊行，期間被指支持警方執法的滙豐銀行不僅多家分行遭到反修例抗爭者破壞，其位於中環總行外的銅獅子像也被縱火焚燒。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200102-1017695

*【港警昨日共拘捕400人】
香港民陣1日下午在港島發起遊行，在遊行途中於灣仔爆發衝突。民陣下午5時許表示，因應警方要求解散遊行。香港警方稱，昨日各區爆發衝突，並有400人被捕。
https://www.zaobao.com.sg/realt…/china/story20200102-1017792

*【民調：17%港人支持港獨】
綜合路透社、《星島日報》及《明報》的報導，受訪者當中，有8%強烈支持港獨，另有9%則表示有點支持；不過，41%強烈反對香港獨立，另有26%表示有點反對，使反對港獨的受訪者超出三分之二。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200102-1017702

*【香港11月旅客265萬人次 2003年來單月最大跌幅】
香港旅遊發展局12月31日發佈11月訪港旅客最新資料。受修例風波影響，11月訪港旅客約為265萬人次，較去年同比下降55.9%，這是自2003年以來訪港旅客單月最大跌幅。
https://www.zaobao.com.sg/realt…/china/story20200101-1017642

*【澳門博彩業創五年來最差年度表現】
澳門受地緣政治局勢緊張和經濟放緩的影響，該全球最大博彩樞紐的博彩收入連續第三個月下滑，並創下2015年以來的最差年度表現，不過分析人士指出，隨著貿易停戰跡象以及北京對澳門的支援立場，2020年對於賭場運營商來說可能變好。
https://www.zaobao.com.sg/realt…/china/story20200102-1017821

*【蔡永偉：長征五號的長征路】
中國上個星期五（2019年12月27日）晚上成功發射長征五號遙三運載火箭，將衛星送入太空預定軌道，被視為中國從航太大國向航太強國邁出具有里程碑意義的一步。
https://www.zaobao.com.sg/news/china/story20200102-1017699

*【學者：今年中國經濟有望“保六” 】
中國經濟2019年面對多年少有的嚴峻形勢，增長跌破6%的擔憂四起。中國學者判斷，中美如預期簽署第一階段貿易協定，加上國內信心增強和投資回暖，有望為2020年經濟“保六”提供有力支援。
https://www.zaobao.com.sg/zfinan…/news/story20200102-1017764

*【美國簽證政策收緊 業內人士建議中國赴美學生做兩手準備】
美國政府近兩年收緊簽證政策，中國赴美學生和學者簽證受阻的情況屢有發生。業內人士建議有意赴美留學的中國學子做好“兩手準備”。
https://www.zaobao.com.sg/realt…/china/story20200102-1017793

*【澳洲大火形勢嚴峻 當局要求遊客撤離】
澳大利亞森林大火已燒毀數百間住宅，導致鄉村城鎮交通中斷，至少七人死亡。當局擔心極端氣候將使形勢更加危險，已告知在新南威爾斯南部沿海地區度假的遊客在週末之前撤離。
https://www.zaobao.com.sg/realt…/world/story20200102-1017818

*【總理莫里森：林火可能持續數周或數月 澳洲派直升機軍船疏散災民運物資】
當地警方說，週二和週三新南威爾士州又有六人因林火喪命，使迄今的死亡人數增加到至少16人。新州和維州仍有超過150場林火狂燒，加上週末料出現極度高溫和大風天氣，這一數字恐怕還會上升。
https://www.zaobao.com.sg/…/internati…/story20200102-1017709

*【親信涉貪下臺 文在寅急委任新法務部長】
韓國總統文在寅的親信、前法務部長曹國捲入涉貪被起訴，成為文在寅政府一大醜聞。曹國受壓下臺後，文在寅終在時隔80日的2日，直接任命執政黨議員秋美愛為法務部長，有望加速檢察改革進程。
https://www.zaobao.com.sg/realt…/world/story20200102-1017814

*【禁用對珊瑚礁有害防曬霜 全球首例】
太平洋島國帛琉（Palau）從2020年1月1日起，禁止使用或出售含有對珊瑚礁有害成分的防曬霜，違規者罰1000美元，成為全球首個實施該禁令的國家。
https://www.zaobao.com.sg/realt…/world/story20200102-1017812

*【德動物園元旦火災 燒死30隻動物】
德國西部一動物園發生火災，逾30只動物死亡，包括猩猩、猴子、蝙蝠和雀鳥，當中大部分是瀕危物種。警方懷疑，火災是由用來慶祝新年的天燈引起的。
https://www.zaobao.com.sg/realt…/world/story20200102-1017810

*【美國務卿推遲歐亞之行 以便掌控伊拉克局勢】
伊拉克爆發反美浪潮，親伊朗示威者12月31日闖入並破壞美國駐巴格達大使館，其後1月1日再有新一輪衝擊，美軍施放催淚彈驅散。有鑑於此，美國國務卿蓬佩奧決定推遲原定週四（1月2日）開始的歐亞之行，以便繼續監察伊拉克局勢。
https://www.zaobao.com.sg/realt…/world/story20200102-1017806

*【駐伊拉克使館遇襲 4750美兵急赴中東】
伊拉克爆發反美浪潮，親伊朗示威者(2019年12月31日）闖入並破壞美國駐巴格達大使館，其後散去。他們連夜在使館外駐紮，週三再有新一輪衝擊，美軍施放催淚彈驅散。為防事件變成“班加西2.0”，美軍立即從科威特調派100名海軍陸戰隊隊員增援，之後再緊急從美國本土向中東派遣4750名士兵戒備。
https://www.zaobao.com.sg/realt…/world/story20200102-1017790

*【柬埔寨嚴禁網路賭博 數十賭場停業7000多人失業】
柬埔寨政府去年8月下令禁止網路賭博，這幾個月內數十家賭場結束營業，超過7000名柬埔寨賭場工作人員飯碗不保。當地官員表示，隨著政府本周起派人實地檢查賭場，確保賭場已關閉線上賭博業，預料更多賭場將被迫關閉。
https://www.zaobao.com.sg/znews/sea/story20200102-1017691

通行證號碼（下）

文：薯伯伯

香港近來有兩個不太好的風氣，一是投訴文化過盛，事無大小都可以投訴。至於另一個不良的風氣，就是把一切的投訴，都當作是負面之事。但正正因為配備較為良好的投訴機制，才有推動社會前進的動力。如果你有機會生活在一個很多事情都不方便投訴的社會，就會忽然覺得，原來有得投訴，也是不錯。

在西藏近幾年推出了一個「市長信箱」（或「領導信箱」），凡是遇到任何雞毛蒜皮的小事，都可以反映意見。至於大事情呢，則不在此文討論範圍之內。那些可以投訴的芝蔴綠豆之事，例如公廁堵了，車子塞了，停水停電。也不一定是投訴，有些民生查詢，意見反映，心思思，有件事，遇疑難，都可以話給市長知。

我有個朋友在拉薩經營旅館，環衛局在外邊砍樹，樹倒之時把旅館的玻璃窗打碎。環衛局跟他們說是工人的問題，工人說是環衛局的問題，多番投訴無效，朋友便寫信給「市長」，最後環衛局三名領導過來道歉及賠償。

* * *

好了，說回我要投訴之事。我早前提到，去建設銀行時，職員不懂分辨香港人的通行證，先是敷衍地叫我走到 5 公里外的分行辦理，後來見我有意投訴，才願意幫我即場處理。簡單一個操作，最終花了 80 多分鐘。如果以後再有類似情況，我豈不又要浪費光陰？既然都浪費了 80 分鐘，那不如再添半小時寫個意見，反映一下情況，書寫長文，我也是在行的。其實類似情況以前也有發生，但這次促使我投訴的動力，是因為對方懶得查證，居然隨意一句，便要客人跑到 5 公里外的分行處理問題。他大概以為，只用一句話就能減省自己的麻煩。

我在中國生活多年，有四個經驗，很值得跟讀者分享：

一，事無大小，找你能力範圍裡面能夠找到的最高官員，如果直接向下級員工反映意見，對方往往得過且過。
二，多提法律文件的名堂，把簡單的事情說得官冕堂皇。
三，把國家、黨、法、合乎、指定之類的用語，經常掛在嘴邊，掛到對方都覺得煩。
四，還有，避免單獨提及「香港」二字，要經常把香港包裝在國家體制下。總之提到「香港」二字，必須把話說得密不透風。（最後這點，是很多香港人都沒有意識到的，但很重要，以後會再寫文做詳細解釋。）

總結以上四個經驗，我把建設銀行職員不懂分辨回鄉卡的號碼格式，寫信給了市長。如果有人覺得這是小題大造，我是不同意的，你只要想像一下，自己辦理小事情，都要花上一個多小時，就會知道這不是小題大造了。

意見信的內容如下：

＝＝＝

主題：中国建设银行对国家法定的身分证明文件不熟悉而造成困扰及不便

內文（原文為簡體中文）：

親愛的市長先生台鑒：

我在2018年4月3日下午17時02分，到了中國建設銀行位於拉薩市北京西路21號的分行，想更改戶口的手機號碼，但該行的員工周先生卻因為不清楚「港澳居民來往內地通行證」的號碼格式，並指我的證件號碼不符，拒絕幫我辦理業務。我當時對櫃台職員周先生說明了號碼格式的情況，但他只是敷衍地叫我跑到位於五公里外的宇拓路分行去辦理相關業務。

我是香港特區居民，使用的證件為「港澳居民來往內地通行證」，按照《中國公民因私事往來香港地區或澳門地區的暫行管理辦法》相關條文而簽發，是港澳居民來往內地時所使用的通行證件，該證件的簽發部門為廣東省公安部。

「港澳居民來往內地通行證」的號碼格式為九個位，一人一號，終身不變。第一位為英文字母，首次申請地在香港的為H，首次申請地在澳門的為M，第二位至第九位為阿拉伯數字。而根據我國公安部於2012年12月28日公佈的《公安部關於啓用新版港澳居民來往內地通行證的公告》規定：「如申請人曾持用舊版通行證，新版通行證使用舊版通行證號碼的前九位作為通行證號碼。」

我當初開戶之時，其實也是用同樣證件開戶，但我發覺建設銀行的員工，多次對非身份證的其他證件，使用情況極不了解。每次均要耗費大量時間來查證。就以這次更改電話的操作為例，前後花了接近80分鐘處理，造成極大的不便。

我想反映的意見是：

一，當時建設銀行的職員，缺乏對「港澳同胞來往內地通行證」的認知，在受到查詢時，也不願去做核實。

二，證件本身沒有問題，但銀行職員卻要求客戶跑到五公裡外的分行去處理業務，態度敷衍，也欠缺對客人的尊重。

三，當本人堅持要對方覈實證件，最後是可以在北京西路的分行得到辦理，但卻要花上80分鐘。

我希望該銀行可以改善之處：

一，加強員工對國家指定的法定身份證明文件的認識，就算其用戶人數較少，也應該有一定的了解。「港澳居民來往內地通行證」是我國根據《中國公民因私事往來香港地區或澳門地區的暫行管理辦法》而簽發的證件類別，該證件在全國各地均為有效合法的身份證明文件，雖然在西藏開銀行戶口的香港同胞人數不算多，但建設銀行屬於國家指定的金融機構，其員工理應對國家指定的證件類別有一定認識。

二，員工對於自己本身不清楚的情況，理應盡力去查證，而不應該敷衍要求客戶跑去另一分行處理。

這篇意見文章，也不是要針對周先生，而且說實在的，當時我聽到周先生想請求該分行的主管覈實，但不得要領。我花時間去寫這封信，是因為過去多年以來，一直受到類似問題困擾，每次都得花上大量時間來讓職員覈實（最終都是可以辦理，但很浪費時間）。

希望有關銀行認真對員工作出相關的指示，以免將來再出現類似的不愉快情況。

一直有讀市長信箱，看到政府關心民生。這次寫信來反映我對建設銀行的一點意見，希望能透過市長信箱來讓涉事銀行知悉相關情況。

即候惠覆，祇請
政安

＝＝＝

遞交投訴信後，西藏地方政府金融服務工作辦公室（簡稱金融辦，負責金融監督、協調、服務的辦事機構），就把我的情況轉介給建設銀行的西藏總行，總行又跟拉薩兩家建行分行了解相關情況，並打電話來跟我真誠（確是挺真誠的）道歉。

至於後來我再去建設銀行，職員對我的態度有何改變呢，本來就不是我關心的範圍，因為我只是不希望以後再浪費大量時間去做證件核實。但如果讀者真的很有興趣知道，那我就說吧，職員對我特別殷勤，保安也會主動倒杯熱水給我，簡直就是賓至如歸。

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照片：我又找了一張 bank 的照片，這張是在山南一段的雅魯藏布江拍攝，剛好有人趕羊，感覺跟這個故事有一點關係，圖文不符也好，巧合也好，就用來做配圖了，攝於 2017 年 10 月底。

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多謝閱讀此文！

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