Question 1

燃風工作室評價Kakitono 肆顆柿廚輩糧倉 在Facebook 的評價

Accepted Answer

首先，先給造成恐慌的小夥伴說聲抱歉事情處理的當下的確是店長我不夠完善以下進行一些說明，也希望可以解除部分買家的誤會－　－　－首先，這批貨之後的每筆［原耽小說］打包方式店長我這邊會全部更新＆修改並且更正售後條件沒有下單包裝的夥伴若要求售後替換貨的來回運費需自己承擔有加包裝的買家，若你收到包裹外盒已經受損還請全程攝影，打開後確定有書損會幫你換貨來回運費店長我這邊會幫你吸收－　－　－以上僅限［原耽代理］的本子，其餘不適用－　－　－如果有買家還是覺得不合理、不接受本子發貨之前，歡迎你直接來提出取消訂單已付訂金的全額退款給你取貨付款的訂單直接同意取消－　－　－商品本身都有基礎包裝，基礎包裝是怎麼樣的賣場有說明，留言還貼連結包裝說明裡面已經說了，裝箱就是不會包氣泡紙有人說這樣不就是裸寄嗎？對！是裸寄，但說真的有９成買家都能拿到正常的在一個正常的運送狀況下，裝箱裸寄不會有問題真的有問題的，裡面包什麼幾十層都沒用…..店長我這是裝箱裸寄，不是丟在塑膠袋裸寄..…─　─　─再來，包裝說明是公開的不要自己想像、自己以為，也不要說本來應該說明就是在那邊，有買包裝跟沒買包裝的買家服務內容本身就是不一樣如果都一樣，那請問有買包裝的買家是傻嗎？最後再次強調，雖然原耽書本會調整包貨方式但如果你沒有買包裝，有問題又要事後諸葛那請你跟眾多有買包裝的買家道歉店長我會願意處理這次這位小夥伴的售後最大的原因也是因為他買了包裝是我做的不好，所以我提出方案讓他選擇售後－　－　－後續原耽小說相關的事情店長我會盡自己所能做到最好但若再發生其他原耽相關的不同事件店長我會自行向合作方取消合作關係避免造成別人的困擾或不愉快－　－　－－　－　－以下簡單說明這次事情原委就是店長我這邊打包的不完美，經過物流摧殘後讓小夥伴拿到了有損的包裹，書本當然也損了…..第一時間店長我並沒有仔細去看對方開箱收到是物流損的問題就請對方去跟物流段處理了這方面是店長我處理的不夠細緻，對對方也很抱歉忙碌了一陣子後回去看了一下對方的開箱影片有想起當下他這件包裹的狀況，也收到對方的反饋後續有再跟這位夥伴說明，並提出解決方案對方也可以理解，選擇了自己可以接受的方式－　－　－本來吧！事情就又是日常物流損的事情實際上的確有店長做不好的地方，不怪誰也不怨誰過程很多理智的小夥伴來訊給予通知跟建議你們的訴求店長我收到了，已經發出去的無法收回但後續所有的新訂單，店長我都會全面升級處理力求大家能大膽放心下單，痛快愉悅的開箱─　─　─很多事情，其實就是一種買家跟賣家的立場不同而導致產生的誤會或是後續一系列的問題果然十年好事沒人知，一朝失誤天下聞就是如此－　－　－不過，身為一對多人的賣家我的例子被拿出來討論，就事論事可以懂畢竟的確有做不好的地方但過程衍伸出什麼店長我在賺黑心錢或是趁機覺得可以提出不合理要求的？說真的，我當下同意你的要求真的不代表你就是正確的─　─　─以下講解一些似乎大多數人都有疑問的地方如果單純是擔心自己有買包裝的後續訂單那就不用另外再私訊了，包裝都會調整包裝費用也不用多買，一筆訂單就是一份即可說真的店長我不是再賺你的什麼包裝費…..要收到還是有損傷，請從外包裝損傷時開始攝影店長我收到後會協助你換貨－　－　－－　－　－首先，有人覺得超商運費是６０，我收８０我在賺這２０塊的郵資黑心錢這２０塊除了商品包材，還有處理訂單跟打包時間這都是隱形成本，不代表不存在不然店長我換個方式把２０塊放到商品定價上，然後郵資改６０或全部免運費，把該加的都直接放在訂價上呢？－　－　－說真的挺樂見免運費，然後把差額全加到訂價上的看是要氣泡紙包10層還改成雙層紙箱都可以，全部都算到定價上面，不知如何？很明顯這樣定價，買多套的買家很虧吧？當初在思考這個問題時決定以訂單下去單筆處理現在看來我就再拿石頭砸我自己的腳過程受累不說，還被覺得是賺黑心錢…..－　－　－覺得多收這２０塊是多賺黑心錢歡迎小夥伴換位思考想一下你今天去打工，老闆說打包一個包裹給你５塊錢感受一下這個黑心錢好不好賺要真的覺得不錯賺，歡迎你應徵來當打包小夥伴－　－　－同樣的打包方式發一批貨就是有人可以拿到完整的東西，有人會拿到有損的曾經也發生商品裝了全新的紙箱＋三層氣泡紙＋塞防撞最後裡面的塑膠湯匙還是斷了…..不要問為什麼可以斷掉，店長我也不知道同一批貨發了幾十筆，同樣的打包方式就遇到這樣一筆這要算誰的呢？喔！對，又要算回賣家這邊－　－　－舉例這次原耽的書，有小夥伴說因為店長我是代理就算有物流損應該也要負責全部售後嗯！可以懂這個邏輯，店長我也考量了這部分的問題但有些現實面的事情還是要跟大家說你們想要的這個售後，算的也是店長我這邊的所以這次買家第一時間沒辦法給予換書的售後最大的原因也是店長我這邊［沒有多餘的本子］能換但所幸對方也理解，願意等待，也就暫且幫她解決了－　－　－再來，有人說買家全程攝影，應該就該給換貨誰知道是不是我這邊本來發貨時東西就瑕疵甩鍋給物流接著就又要回到我賺黑心錢的部分…..店長我其實是有架設攝影機的但我想就算我提出證明發貨當下是好的，就是物流損請問買家就會接受不換貨嗎？但為了避免日後類似的爭議店長我這週會再包貨區加設一個近距離的攝影器材至少讓買家覺得店長我沒有想敷衍或是甩鍋實際上就是物流過程造成的損傷我也真沒必要故意發瑕疵貨，然後再甩鍋給物流…..－　－　－最後，有人抱怨店長我不給囤貨導致要付很多次運費，又回到我賺郵資黑心錢的話郵資部分上面說明了，就不再贅述不給囤貨最大的原因就是［店長我一個人處理訂單］［我沒有囤貨倉庫］對你而言只是囤兩套書，好像也還好對吧！每個人都囤個兩套，每套發貨時間都是算月的請問店長我需要一間多大的倉庫？除了佔據的倉儲空間，資金也是店長我先代你墊著－　－　－真的很抱歉，店長我就一層樓小工作室…沒有囤貨的本錢跟空間－　－　－講起來好像活該幹這行就應該承擔這個風險但我想降低發生這種事情的風險選擇不能囤貨，要囤貨只能全額付款我覺得這種要求應該也不過分吧？還有人跟我說［訂金］就是可以無條件退款的對！很抱歉，店長我忘記還有這方面的文字遊戲日後都是收［定金］－　－　－買家站在自己的立場這樣想可以理解，也懂過程也遇過很多買家狀況特殊，來信討論的但說真的囤貨這個本身是一項［額外服務］不是［應該必須］出現的服務…你是好買家，囤貨半年也會乖乖取貨但是有很多其他無法控制的奇葩不斷打壞店長我對於人性的信任感最重要還是店長我怕東西弄丟了像特簽這種東西，數量就是固定的到時候真的弄丟了難道要我自己簽來補償嗎…..（是誰要我這不值錢的簽名###－　－　－放心給囤貨，就有人不取貨不要跟店長我說什麼看評價請原地感受一下被1000好評買家棄單萬元的感受不然有些東西就幾百塊錢店長我收什麼200塊定金，我也是覺得很煩麻好吧…訂金都有人可以搬出法條跟店長我說可以全額退了沒事，今日過後已經沒有訂金，全部都是定金－　－　－這次的事情處理不好，導致有人不愉快店長我很抱歉就事論事的討論，店長我虛心接受，並已著手改進至於趁著這次事件拉踩的群眾不好意思，講難聽一點店長我真就是個打工的有很多人好像有什麼謬誤，覺得［代理］很吃香覺得我們享受滿滿福利，賺的缽滿盆滿細項不多說，歡迎日後你來當代理體驗體驗－　－　－基礎上來說，代理本身其實就是官方授權我這邊販售讓你們確定在我這邊購物是［正版］實際單純也就是個代發貨的，幹的就是體力活…..要做到符合每個人１００％的好評價很抱歉店長我覺得自己怎麼努力也沒辦法做到讓每個人滿意服務內容跟能做到的範圍就都在那邊可以接受跟著走，不能接受請您另尋高明－　－　－買賣是心甘情願的，推坑是彼此歡愉的弄得彼此不愉快有違店長我自己當初搞通販的初心能做到的店長我盡量滿足真的沒辦法時，專業的事情另外有專業的人處理店長我我會自己回到自己圈地自萌的時候自己蹲坑自己買本自己發廚，偶爾分享感言至少沒有攻擊、沒有酸民、也沒有拉踩不會造成別人的困擾，也可以自己旁觀吃瓜－　－　－大家和平歡樂的各自蹲在坑裡享受糧食我也沒必要為了幾十塊錢讓自己寢食難安還要被說賺２０塊郵資黑心錢或是拿法條來威脅我－　－　－－　－　－－　－　－－　－　－－　－　－以下，是店長我自己的小抱怨也可以說覺得心裡委屈吧！就話嘮話嘮…..所以如果只是想知道包裝部分怎麼處理的小夥伴可以看上半部即可，簡單說就是包裝都會調整但如果你還是不安心，就提出取消吧！－　－　－－　－　－其實店長我進到這個圈子的日子不久而且還是從非常小白時誤打誤撞走到現在其實說我打包不好，或是覺得服務態度不敢恭維的我都覺得沒什麼畢竟的確不是每個包裹出去都這麼順利也不是每次買家的訴求店長我都會同意有些人可以聊得很好，有些人還沒開講就吵起來了畢竟文字跟實際面對面還是有差異有些時候其實店長我文字上也沒什麼惡意但看的人可能過度解讀而導致心理不舒服也有可能畢竟店長我自己也曾因此誤會過別人－　－　－所以在這方面的批評，我接受店長我一個人管理的平台跟事情太多的確有很多地方不夠即時也不夠細緻可能還在ＦＢ回訊息，蝦皮那邊就有買家不斷丟問題人可能還在包貨，物流就通知要來收件前一秒在跟海關那邊處理通關的事情下一秒就有人催說是不是要發貨了進入到發貨了，就有人會問可不可以晚點發．．．－　－　－提早發貨不行，太晚發貨也不行打包太多難拆被抱怨，包的太少就發生這次事件定價便宜被講破壞市場，訂價太高又被說賺黑心錢廠商延遲發貨賣家背鍋，運送物流有損賣家背鍋印刷廠印刷不優、作者水平不良，都賣家背鍋遇到突然斷貨的廠商或是作者，還是賣家背鍋反正背的鍋也不少，好像也不差一個鍋是不是？日復一日，每天都在處理這類矛盾的事情顧著Ａ群眾的心情，Ｂ群眾可能就不開心－　－　－除了每天壓力很大，做每一個決定都要想我這樣做，是不是又有人覺得怎麼樣不好搞得日常所有事情都非常神經質－　－　－同時很多事情在一起的時候店長我也的確沒辦法樣樣都兼顧到最好但必須說一直以來都希望可以讓大家收到自己想要的東西如果只是想要發貨後草草甩鍋說真的我其實應該有更多能讓自己餬口的選擇－　－　－不過這次看到有人說物流的這２０塊是賺黑心錢心裡的感覺真的挺…..　難以言喻的對店長我而言吧！正常的商業理論不應該是高風險、高利潤。低風險、低報酬嗎？看著一些利潤比賣礦泉水還卑微的東西卻必須承受著比其他品項更高的成本跟心理壓力讓我想起幾年前剛入圈子時，有個老闆說我愚蠢人家幹的都是高暴利的事情為什麼我搞這種沒利潤的事情還要這麼認真？付出這麼多，回報有相對的價值嗎？是每個月月入幾百萬了還是買幾棟房子置產了？－　－　－經年累月，無數個躺在床上失眠看太陽升起的日子或是根本沒有所謂休假日的週末我都會想起這個老闆問我的話，然後問我自己是啊！我到底是為了什麼…..而這位老闆幾乎每隔一段時間都會再來問問我柿子，這麼辛苦，月入破百萬了嗎？對方都已經不知道買幾台賓士甩我幾條街了而我只能在前陣子買一個滑板安慰自己###想起來好像有點可憐，又有點可笑…..　Orz－　－　－幾年間的種種事情也讓店長我不斷懷疑自己到底為什麼要堅持賣什麼授權代理或是正版代購特別當有小夥伴熱心的推薦我去哪裡求授權我心裡雖然開心，表示對方對我的信任跟贊同但每每問完結果，自己的心裡都苦澀不已其實一本小說的利潤還比不上賣一個壓克力吊飾…..吊飾還低成本、低風險、補貨快，幾乎不需要售後－　－　－甚至有些時候在自己被逼得不能呼吸時也曾想著不然來幹點暴利的的事情搞搞什麼黃牛啊！盜版啊！反正一群人都在做，還賣的嚇嚇叫自己到底為什麼要堅持走什麼人間正道－　－　－喔！結果這種想法只存在於小說店長我就是個俗人，每天都被自己的道德綑綁所以這種事情想是想，卻幹不出來我能想到最多也最想做的就是不搞代購後去隔壁超商打打工或是自己開間早餐店烤烤土司比起這種短時間的高利，其實更享受平穩的每一天－　－　－當無數次被周圍的親朋好友詢問到底為什麼要幹這種蠢人在做的事情到底為什麼要賣書？就算明知道其實賺不了錢，甚至虧錢我到底為什麼還要這麼幹？虧錢事小，因為熬夜沒休息引發的身體問題…..怎麼算都得不償失，對吧！－　－　－只能說某方面也算是為愛發電吧！雖然這個愛也不完全是我自己的愛但看到很多小夥伴喜歡，作者也可以得到支持心裡就覺得挺開心的－　－　－不過漸漸的，當這個用愛發電的愛已經承受不了它帶來的其他附加壓力時柿子我也覺得是時候該讓自己轉換想法了－　－　－我本來就只是個凡人只能關在房間裡沒日沒夜地搞通販吃飯時看電視劇、睡覺前划小說包貨時聽廣播劇、上廁所刷抖音也不是什麼能一擲千金的大企業家老闆甚至撥款給作者或出版社都要算好時間熟悉的朋友應該也聽過不少次其實過程中店長我數度覺得自己幹不下去了但已經接單的還是要處理有小夥伴推坑求團的時候也還是會一起興奮所以也就一瘸一拐的一直走到現在－　－　－今年也已經走到下半年了這件事情也算是給店長我一個小契機提醒我自己需要緩一緩自己的腳步了我不是聖人，我做不到讓每個人對我滿意我不是神仙，我做不到讓每個人覺得完美我沒必要為了滿足所有人給自己這麼大的壓力也無須為了幾十塊錢讓自己失眠又過勞－　－　－希望自己可以找回最開始搞代購的初心推坑的快樂、寫推薦的愉悅開團的興奮、開箱的滿足會慢慢暫緩很多商品的開團跟上架所以如果你有想買的品項店長我沒上架請你不用等待，可以主動來戳以前等待可能可以等到上架，現在不然了　XDD店長我是真的想緩一緩，讓自己喘口氣了###－　－　－說不定幾個月、幾年，甚至可能就是明天的事柿子我就突然想回歸正常人的生活了每天正常作息的打卡上下班，養身體有空就分享一些看作品的心得，自嗨一波也算人間的快活事－　－　－有人覺得店長我被抓出來公開討論挺慘的但店長我是覺得，做不好吧！畢竟自己是賣家，一個賣家面對的是很多買家但一個買家面對的就是我一個賣家會被抓出來公開討論，也是可以想像得到的雖然偶爾覺得委屈的時候也會想遇到奇葩買家黑單前是不是也應該截圖公布但覺得這樣板面真的太醜了我真的只想分享一些快樂美好的事物###－　－　－最後，再次感謝很多小夥伴來送暖還有很多理性的夥伴跟店長我分享事情跟討論其實社團跟群組店長我都沒有加入但熱心的你們讓店長我知道這圈子裡的人情冷暖你們說的話、留的言，我可能沒辦法一一回覆但你們每句鼓勵的話都是店長我的燃料在這種店長我覺得愛已經快燃燒殆盡的時候你們來的很即時###－　－　－至於一群趁著事情拉踩的希望你們日後可以做個完美的自己哪天自己發生類似的事情時還請記得，過去曾經的某一天你也曾經這樣對待別人

Question 2

燃風工作室評價郝明義Rex How 在Facebook 的評價

Accepted Answer

【紀念跪著造反的出版人沈昌文】（本文在《報導者》同步刊出）
　
那年秋天，北京天高風爽，陽光燦爛。
那家飯店大堂，卻光亮不足，顯得陰暗。
從外頭走進來的人，有些背光，我設法看清他的面貌，揣測這是否我在等的人。
　
他不快不慢地走近，說：「郝先生嗎？我三聯書店沈昌文。」臉上帶一點淺淺的微笑。聲音不高也不低，音量很結實。他的頭髮是黑的，鏡框後的眼神不顯銳利，但讓人摸不準遠近。
　
後來，我談起第一次見沈公的情景，老說當時見到了一位活脫脫武俠小說裡「深蘊內斂的中年練家子」。
那時三聯書店的同事雖然都稱呼他「老沈」，我從開始就稱他「沈公」。
　
＞＞串糖葫蘆的神奇人脈
　　
那是1989年9月。我第一次去北京。
行前打探需要拜碼頭的人，各方訊息都指向三聯書店總經理沈昌文這個名字。
　
我很快就確認，那是個不只台灣，所有海外，以及中國內地各處要去北京的人，都要知道的名字。
不只因為三聯書店這個重要的出版品牌，也因為當時他在主編的《讀書》雜誌緊密呼應甚至引動中國思想、文化界的脈動；不只因為他努力為中國各界文史作者、學者提供發表作品的機會，也因為他有本領在改革開放之後引進戴尼提、蔡志忠這些風動一時的暢銷書。
沈公不是那種初見就熱情四射的人，但他的深蘊內斂像個黑洞，不讓人疑懼，而吸引人一步步接近。
　
對剛去中國的我，他的人脈廣得很神奇。
談起對中國（不只出版市場）的任何問題，講起任何我想在大陸認識的人，出版界的人就不說了，文化、藝術，甚至某些政界的人，他都能在言笑間輕鬆送出答案。直似劍光閃動，只見燭芯短了一截的行雲流水。
我印象最深的，是有一次我半基於好玩問他能不能介紹崔健，心想這他可沒轍了吧。但沈公只是淡淡地說一句「我來看看」，然後沒幾天我就見到了這位中國音樂界的大腕。
　
比較熟了之後，沈公說他自己就是愛「串糖葫蘆」，也就是趁著機緣把各方相干、不相干的人串聯在一起。
並且因為他出身上海，所以很服膺十里洋場時代做什麼事都「閒話一句」的氣派。
這些都不只基於他的個性，也因為他就是有這種本領。
　
沈公眼神讓人摸不準遠近的另一面，也就是對人不分親疏。
看著他交往的對象五湖四海，我也就一直謹守和一個武林高手相處的分際，保持客氣的距離。
不過，後來我們畢竟是越來越親近了，和別人不同的親近。
　
＞＞計劃經濟之下紮實的馬步
　
打從開始，沈公就給了我各方面的啟發。
在出版的領域，他讓我對中國出版的歷史和當時的現況，快速抓到些梗概。
　
1990年代初，中國的出版市場和國際還沒有接軌，書籍的許多印製條件也有待改進，然而我從沈公身上看到一個在計劃經濟之下做出版的人，受著種種限制，但他的馬步可以蹲得多麼紮實，內功可以練得多深。
　
我學著體會中國出版社裡所謂一把手、二把手、三把手的種種微妙關係，也聽到沈公在他一把手位子上要管多少台灣同行覺得匪夷所思的事情。政治課題就不說了，社內同事的住房問題、入黨問題、婚姻家庭瑣事，簡直無所不包。
　
在那個中國社會和經濟環境都在轉型的階段，沈公在三聯書店總經理的位置上，既要小心翼翼地不能在政治上犯錯誤，又要維持三聯書店引動思潮的傳統和風格，還得自行創利，壓力很大。他引進的戴尼提固然造成巨大的暢銷，但也有人不喜；他出版的蔡志忠作品固然造成萬人空巷的熱潮，也得來有人說他只會「賣菜」的評語。
　
此外，在那個主渠道出版社對民營二渠道或者有敵意，或者根本不放在眼裡的年代，沈公又帶我對二渠道有了很多了解。我很好奇他怎麼有這些門路。後來得知他雖然貴為三聯書店總經理，但贊同一些二渠道年輕學者編輯的西方學術文庫，慨然允諾立場開放的合作出版，為支持二渠道民營出版立過典範。
　
總之，我在中國結識的第一個出版人就是沈公，很幸運。
沈公讓我看到中國出版界一個高標，也影響了其後多年我和中國出版市場來往的基調。
這麼多年來，台灣很多人在中國走過買書號出書的路，我從沒做過。一來是我不想走這類落人把柄的路；二來也因為我覺得認識沈公，不走這種門路也罷。
　
＞＞共產社會國營體制的實相
　
沈公也讓我對中國社會的一些特別情況有了直觀的機會。
有一次，沈公帶我去友誼商店買一台傳真機送他的作者。看好機種、價格之後，沈公留下一張空白的三聯書店支票，就離開了。
我很驚訝，就問沈公難道不怕商店亂填金額。
　
「怎麼會，我們都是國營機構啊。」沈公哈哈一笑。
沈公說，反正大家都是國營機構，不怕對方亂來。他要自己填金額的話，還得計算稅金之類，寫錯了還麻煩。交給對方寫，對方敢亂填，最後自有雙方國營機構的主管單位出面查證、解決。
　
我見識了共產主義國家裡，大家都是國營單位體制的實相。如果連友誼商店和三聯書店都因為是國營機構而難分彼此的話，那中國所有出版社、書店之間的關係，當然就更不在話下。
出版、印刷、發行、零售都要聽出版總署的，出版總署又要聽中宣部的，真是上下內外，渾然一體。
　
我學到了很重要的一課。
　
＞＞「打擦邊球」和「跪著造反」
　
來往中國多年，我始終保持一個原則，不主動找政治話題來談。和沈公也是。但沈公還是指點了我一些很重要的事情。
　
1990年代初，我出版了一本《毛澤東私人醫生回憶錄》。出版後，很多人說毛澤東仍然在中國有很大的光環，這下子以後我再去中國可能有麻煩。七嘴八舌的很多分析。
我問沈公。他聽了之後，說了一句話就不但讓我安心，也讓我開竅：「只要不是批評現在當政的人，談過去的事沒什麼問題。」
　　
沈公也跟我說過，中國有一個差點就開放出版的時刻。
改革開放之初，隨著中國社會各個層面都在鬆綁，出版也是。曾經擔任中共建政之後第一任出版總署署長的胡愈之，倡言成立形同民營出版的產銷合作社；人民出版社也準備了「東方出版社」的副牌，準備當開放的試點。
　
沈公說：就在大家都很興奮的時刻，中共的元老陳雲說話了。陳雲講了一句話：「你們都忘了共產黨是怎麼起家的嗎？」
開放出版的事，就此封箱；中國其他行業再怎麼開放，出版不在其內，形同國策。
　
不過，即使此後出版仍然一直在共產黨緊緊掌控之中，也設了重重禁忌，但是中國的出版和言論尺度還是持續有一些微妙的變化。像《讀書》之得以出現，正是代表。
聽沈公談一些兼有官職和知識份子身分的人，如何為他們雜誌巧妙而迂迴地創造空間；他們實際工作的人又如何善加體會，細加運用，是很動人的。
　
所以沈公介紹人給我認識的時候，最愛強調誰誰誰是個「自由主義」；他聊天最興高采烈的，就是談他在出版，以及主編《讀書》的過程中如何一次又一次打「擦邊球」，在一些禁忌議題的邊緣上行走的經歷。打擦邊球要打得有驚無險才高明，這固然要賭一些運氣，但更多的是要有膽識，有見解，還有一些幽默。
　
相較於有些人主張知識份子就當「敢言」，沈公這種擅打擦邊球的作法，有人稱他是「跪著造反」。
不論這麼說他的人是褒是貶，沈公毫不以為忤，一再轉述。的確是，對他來說，「打擦邊球」就是為了「跪著造反」，而「跪著造反」最重要的武器也就是「打擦邊球」。因此沈公引述「跪著造反」之語，是帶著一點自得的。
　
＞＞大家都是一家人和「一僕二主」

在都是國營體制之下，在都歸出版總署和中宣部管轄之下，中國各個出版社之間千絲萬縷的關係和演變，我們台灣人很難想像。
　
以三聯書店來說好了。
這個1949年前就卓有聲名的出版社，到中共建政後新成立旋即遭到撤銷，到1954年才又得以成為人民出版社底下一個「三聯書店編輯部」。三聯書店的招牌刊物《讀書》雜誌，是在1979年創刊的，但當時名義上是出版局研究室的刊物，由人民出版社代管。至於三聯書店從人民出版社分家出來，真正開始獨立經營，是1986年的事。
　
而沈公和他兩位關係密切的領導，陳原和范用的關係，都是從他1950年代初進人民出版社的時候就建立起來的。
　
陳原，人稱原老，是語言學家，是人民出版社總編輯室的成員之一，54年起兼任「三聯書店編輯部」主任，到改革開放開始，擔任商務印書館的首任總經理兼總編輯，但同時也是《讀書》雜誌創刊主編。
　
范用，人稱范老板或范公，在49年之後先在出版總署、中宣部工作過，調來人民出版社，歷任總編室主任、副總編輯等職位，在《讀書》雜誌創刊時，實際貢獻很大。
　
三聯書店還沒獨立出去的時候，范用兼任總經理，但是到1985年正式獨立前夕，他卻因故退休，改由沈昌文擔任了三聯書店獨立後的首任總經理。
沈公從工作的第一天，就一直受范用的領導，所以他說自己在組織上是范用的系統，但是他在思想和觀念上一直同陳原比較一致。
這樣，當沈公在三聯書店成立了編委會，范用和陳原兩位老領導又都在內，他就面臨了日後自嘲「一僕二主」的局面。
　
沈公在他的回憶錄《也無風雨也無晴》裡，有一段著墨不少。
《讀書》以創刊號上＜讀書無禁區＞一文發生轟動性影響，也同時成為另一派力量想要「打棍子」的對象時，兩位退休的領導給了沈公不同的建議。
范用跟沈公說要「敢於講話，不怕封」，說國民黨時代封過三聯書店的刊物，結果更壯大了三聯的聲名。
而陳原則認為歷史條件改變，今非昔比，情況已經不同，要怎麼說話可以研究，但不能走「不怕封」的路。
就當家者的立場，沈公同意陳原的見解，也從此發展他「跪著造反」的路線，結果也引來范用說他沒出息，認為沈公辜負了他的一手提拔。
　
沈公跟我講過一段六四期間的事。
那天，三聯書店開會，范用在會中慷慨激昂，主張大家都要聯署上街的聲明。開會的人傳閱聲明，沈公說他很猶豫，但是在范用的注視目光之下，也只得勉強和大夥一起簽了名。
　
這份聯署聲明傳到當時也在開會的陳原面前時，陳原拿在手裡看一看，微微一笑，就傳給下一位。
沈公說：「別人再給他，他就再微笑傳回去。如此來回三次。他始終什麼話也沒說，也什麼都沒簽。」
　
我問沈公，六四後來秋後算帳，那大夥簽的聲明沒事嗎？
沈公說他也很焦急，問了范用怎麼辦。開始范用沒回答他，問了兩次後，要他別管了。原來那個聲明范用後來並沒有送出去。
這個故事，沈公講了不只一遍。
每次講，他對陳原和范用都不下任何評語，但每說到陳原接過遞給他的聲明，再三微笑傳給下一位的那一段，他都會跟著頷首微笑；再講到范用說他後來並沒把那個聲明送出去，他又會再頷首微笑一次。
　
＞＞進入「打招呼」時代
　
沈公常講他在1996年1月1日怎麼得知自己在前一天退休的。
他說那天早上接到電話，電話那一頭跟他說：「沈昌文同志，你已經在昨天 12月31日傍晚六點退休了。」
　
沈公的個性和形象，都從退休開始出現些微妙的變化。
之前，雖然也海派，他的沉穩內斂多些；之後，他就交遊更廣，言談更無所禁忌。宴席上，他說編輯的工作就是要「談情說愛」、「坐以待幣」等金句，妙語如珠，舉座皆歡。
　
在工作上，我和沈公也因此出現了兩個階段的關係。
他在三聯書店任內，擔任我的顧問；他退休那年，我也正好要創業，想在中國市場多探索一些可能，所以就邀請沈公一起工作，成為同事了。
　
大致從沈公退休時開始，中國政府對出版的控制也進入另一個階段。
之前，有命令，有肅殺，有邊界，所以有擦邊球可打。那之後，進入「打招呼」的階段。
　
沈公說：他接到的通知他已經退休的電話，就叫作「打招呼」。
之前，黨和政府會傳達正式命令或通知；之後，轉為私下打一通電話的「打招呼」。不必正式通告要禁什麼書、封殺什麼人，上級單位只要對出版社的領導打個招呼就好。而這個領導將來有沒有出路，就看上級眼裡的他是否識相，願意接受打招呼。
　
大致和軟性打招呼的年代一起開始，中國對民營二渠道的立場也有了變化。
改革開放之初，國營出版社把民營二渠道不是視為不法，就是不屑一顧。
第二個階段，大致是沈公說開始「打招呼」的年代起，為了應對加入WTO，國營出版社要集團化、上市，造大船出大海。於是容忍民間二渠道以「工作室」身分存在，把這些工作室的產出當作國營出版集團的資源。
　
這些遊戲都已經不是沈公自己所熟悉的了。但感謝有沈公的指點，我多少能看出點趨勢的變化。
當然，我也感謝他介紹于奇給我，讓我多了個不同世代的得力助手。
和沈公、于奇在北京一起工作的日子，是我人生中很美好的回憶。
　
＞＞看清「戰友」和「火力」的重要
　
除了對中國出版市場、社會的了解之外，我最感謝沈公指點了我為人處世的一課。
　
那年，我要離開上一家公司的時候，在一件事情上被人家設局，事後很不甘心，想要反擊。聞風而來，願意提供「火力」支援的人不少，該如何取捨，一時拿捏不定。
正好我去北京，就請教沈公。
　
飯店屋角有一柱立燈，沈公坐在沙發上聽我講了一大圈之後，幾乎沒經考慮就大致說了這麼一段話：願意提供你火力，想借你的手來打擊對方的人，肯定不少。但是你用了某人的「火力」，就等於承認此人是你的「戰友」。不過，你想要打擊敵人是一回事，但你也得考慮自己是否真的樂意和此人是「戰友」，是同一陣線。
　
這段話對我真有警醒作用，受益良多。
一般人在氣急攻心之下，只想打擊自己痛恨的對象，所以有任何支援火力都照單全收，不會考慮這些火力的來源。沈公的話，讓我冷靜下來，開始衡量究竟是反擊的快感大，還是事後可能因為和一些價值觀不同的人沾上邊而懊悔更大。
　
我檢查了一遍，發現是後者。我還真不願意就此和某些人當「戰友」。於是就婉謝了許多火力支援，也把反擊的事放下，從此不再回顧。
這真是我人生比較明智的決定之一。
行動之前，先評估戰友是誰，先看清支援的火力來源，也成了我日後行事的重要提醒。
　
＞＞氣功、羊蝎子、臭
　
沈公也是個追星族。追鄧麗君。
和中國70、 80年代很多人一樣，他從第一次聽鄧麗君的歌，就為之著迷。
他說每天清晨起來，最快樂的事就是自己在書房裡，把鄧麗君的歌放得很大聲，然後一面手舞足蹈，一面開始剪刀、膠水齊飛，整理各種資料。
　
他是個道地的資料控，講解過一些心法給我，端地是說來簡明扼要，但不是人人都能實踐。
再接下來，他每天的行程就是去搭公交車，去潘家園淘寶，找舊書刊。然後就是去親近熱愛的「傅小姐」——複印機了。大量複印他收集的資料，給一些人當「內參」，是他的樂趣之一。後來網路發達了，他則開始用電郵傳送。
　
沈公也熱愛吃喝。這應該歸功於兩點。
一是他練氣功，身體底子好。沈公少年時期體弱多病，因為練了蔣維喬的氣功方法而得益。他幾十年氣功練下來，大小周天、任督二脈都打通，平常聊天就不時兩手交握，左右大姆指來回交搓。所以不只精神恒常飽滿，頭髮一直不染也烏黑。
有一次他用辦公室的浴室沖澡，別人沖澡開心會唱起歌來，沈公讓大家聽到什麼是武俠小說裡的「長嘯」。于奇說他是練成了氣功的三花聚頂。
　
第二是他有一位當醫師的賢內助白大夫。白大夫知道沈公在外吃喝百無禁忌，每天關注他的身體情況，隨時調理他需要服用的保健藥品。沈公有這個憑仗，就更加吃得天南地北。
所以，想到沈公，就不免想到和他一起的吃喝。
從1989年北京夜裡找不到什麼吃的地方，到沙灘出現第一家「二十四小時都有飯」；從凱賓斯基的啤酒，到三里屯的酒吧。
　
猛地說起來最難忘的，還是去吃羊蠍子那次。
那家店是一面吃羊蠍子，一面把骨頭吐到地上。所以店裡地上到處都油膩膩的。
沈公很得意地說：吃羊蠍子就得這樣！還加一句：「這就要喝小二！」（小二指小瓶的二鍋頭。）
我難忘那家店的另一個原因，可能是有件事後來怎麼都想不通：當時我還不坐輪椅拄拐杖，怎麼走得進地上那麼油滑的店裡？
　
沈公是寧波人，愛吃醃的臭莧菜梗，所以在飯桌上特愛講那些醃菜要臭到什麼程度，醃缸裡要看得到白白的蛆等等。大家要攔他，他才樂呵呵地轉移話題。
不吃臭莧菜梗，他就愛吃有臭味的美食。凡有台灣同事來，他就要推薦炸玉米窩頭片塗上王致和臭豆腐乳的美味。
結果引發過一場慘劇。
　
那年冬天，台灣有幾位同事去北京。聽他慫恿，其他人都掩鼻避之，有一人卻勇敢地嘗試了。勇敢的人不但吃了，還喝了杯可樂。所以稍晚她們幾人一起搭計程車出門，車子一顛簸，喝可樂的人打了一個大嗝，全車人包括司機都慘叫起來。
　
沈公真是喜歡逢人推介各種奇異的飲食。
　
＞＞因為反服貿而中斷聯絡
　
2013年7月，為了反服貿，我從寫第一篇文章起，就決定不再去中國了。
　
前面說過，中國官方對民營出版曾經有過兩階段的立場。最初，是對「二渠道」或者打壓，或者睜一眼閉一眼的階段；再來，是對民間「工作室」容忍利用，以便國營出版集團造大船出大海的階段。
而當時，已經進入更高明的第三階段。
　
有些國營出版社已經體會到不需要自己做大，而是提供養分讓「工作室」做大，把民營公司做大、做集團、做上市，再往海外伸足。國營出版社，及終極主導他們的中宣部，隱身在重重的商業包裝之後，幕後掌控就好了。
　
這樣做，最聰明的就是中國可以透過分身進入海外市場，卻不必相對地開放國內市場。而當時，早在服貿協議還沒簽之前，他們透過資助和投資等方式，就已經在台灣有一些相當活躍的代理人和合夥人。一旦服貿協議生效，他們可以更正式地往台灣投入資金和資源，兩岸出版業的不對等競爭，以及後果，都可想而知。
　
我們政府完全覺知不到這些。甚至連人家出版社都是國營，最上游的大老闆是誰的本質也意識不到。中國的出版社早就成長為出版、印刷、發行、零售各個環節一條龍發展，多頭一身的巨物，我們政府竟然以為這些環節像台灣一樣是各自獨立的存在，可以分割談判，還相信簽下服貿協議有助於換取中國未來開放出版。
　
至於對岸為了一手保護自己出版市場不要對外開放，一手又要走出海外，已經演化出多麼精細的攻守途徑和方法，根本不在我們政府的意識範圍之內。
　
用天真到像一張白紙來形容，不知算不算最客氣的。
　
而我寫了許多文章，雖然只是批評自己政府的愚昧，卻也決定從此不要再去中國。
　
我立刻和許多人都不再聯絡。不必讓大家為難。
其中，當然包括沈公。
不只沒再通電話，連電郵我也再沒寫給沈公。
我知道那裡對一切聯絡的掌控有多嚴密，也可以想像他應該已經接過不少打招呼的電話了。
這樣，沈公和我斷了五年聯絡。
　
偶爾，想起和沈公在北京的種種，恍若隔世。
中間，只有從共同的朋友那裡聽來一些消息。
大家都說沈公生活依舊，還是常去潘家園，還是常坐公交車到處亂逛；餐宴照去，吃喝依舊，精神好得不得了，唯一就是耳背越來越嚴重。
　
聽著朋友的形容，沈公頷首微笑，雙手交搓姆指的神氣，就在眼前。
　
＞＞「你說這不是很享受嗎？」
　
2018年春天，我突然接到沈公在紐約的女公子來信，說沈公會在那年夏天去美國，想見我一面。
大喜過望。
我安排了行程，濶別五年後，和沈公在一家義大利餐廳見面。
　
那一天本來我以為和沈公會有很多話要說。
　
過去沈公雖然不怎麼談六四，但是對1949年後，一直到文革的種種經歷倒談了不少。他會講他是多麼忠貞的共產黨員，各種鬥爭都相信黨是對的。毛澤東發動各種運動時，半夜發表一個什麼文稿，大家都要激動地上街遊行等等。
　
我聽他活龍活現地描述那些場景，也聽他說過林彪之死對他造成多大衝擊。
連永遠的林副主席都會背叛黨和國家，這使得他對過去所有堅信不移的事情都產生了動搖。
　
也因此，沈公常說他感謝鄧小平，不論別人怎麼評價，他認為中國文革之後的發展，以及他所能過上的日子，都是這位總工程師的功勞。
而我每次問沈公，文革有沒有可能再次捲土重來的時候，他都會微笑，也搖搖頭。
　
所以那天要去見沈公之前，我準備了一些問題，想問他對這幾年中國的看法。
只是見面之後，那天是我和沈公話說得最少的一次。
　
主要是，一見面就覺得，不必多問了。
另外，沈公確實耳背得厲害。雖然他仍然精神奕奕，但是必須靠著他耳邊很大聲地說話才行。他自己一開口，音量也非常大。
　
沈公問我最近在忙什麼，我說趁五四一百周年紀念的時候有個出版計畫。
「你有什麼書，有什麼資料要找的，就告訴我吧！」在那家義大利餐廳裡，他聲若洪鐘，然後又加了一句，「我願意永遠幫郝明義工作！」
　
我問他家人怎麼不試一下助聽器。她們說再好再貴的都買了，但沈公都說適應不了，不肯戴。
「其實戴一戴就會習慣，但是他就是不肯。」她們說。
　
「沈公，你怎麼就不試試呢？」我靠近他耳邊大聲說。
　
這時沈公又使出他那個可能是跟陳原學來的頷首微笑的絕招了。

那天，他對助聽器這個問題就一直保持微笑和沉默。他不回答，誰也沒辦法。
　
直到餐後上甜點的時候，沈公突然對著我又中氣洪亮地說了：「我早上出門，搭上公交車就坐到總站再坐回來。我可以一路看北京的風景，練自己的氣功，別人說些什麼我可以什麼都聽不到，你說這不是很享受嗎？」
　
我聽了之後，忽然覺得聽懂了，就大聲地回他：「享受！享受！真享受啊！」
　
＞＞不屑老化、三花散頂
　
去年底，于奇告訴我沈公前陣子腿腫、腹水，住院檢查。
一周後出院，于奇去看他，沈公要她錄一段視頻給我。
幾經輾轉收到視頻後，我看沈公對著鏡頭還是中氣十足地說：「郝先生，我等你來北京吃辣的啊！」沈公從初識我開始，就一直封我是台灣最會吃辣的台灣人。
然後沒幾天，得知沈公去世。
　
我和于奇通電話，聽她所知道沈公去世前兩天的情形。
　
沈公回家後仍大致如常生活。元旦前後，北京遇上寒潮降溫。但沈公還是堅持要出門自己去買膠水，好回來剪貼整理資料用。
去世的前一天，他沒有像往日一樣在家喝啤酒。他大女兒看他氣力很弱的樣子不放心，就留下來在他家裡陪他。半夜去看他還睡得很熟。到早上再去看他，身體微溫，人已經走了。
　
我們兩人得到的共同結語，就是這真是個永不服老的人。
年紀再大，他也不怕喝醉摔跤。
風雪再大，也攔不住他出門準備工作。
他一定要盡情把自己的生命之火燃燒到徹底的乾淨。
絕不留下任何牽絆。
他不肯戴助聽器，不只是因為他圖個耳根清淨，也因為他根本就不想讓自己跟任何老化的象徵相聯接。
　
沈公不只享受生命，不只是不服老，還根本就是鄙視老化。
他根本沒法接受自己戴助聽器的形象，更不會等到自己可能要用手杖、用輪椅，甚至必須別人照顧的那天。
所以他必須用氣功把自己的狀態保持到最好，然後在無法持續的時候，就三花聚頂也三花散頂，把所有的精氣神一次耗用殆盡。
　
在他滿九十大壽的時候如此離開塵世，實踐了他期盼的無疾而終，用他自己的話説：「這不是很享受嗎？」
　
＞＞也無風雨也無晴
　
沈公走後，回顧和他來往這三十多年，最感欣慰的，還是為他出版了《也無風雨也無晴》這本回憶錄。
當年邀他寫回憶錄，有多重理由。
　
他目睹自己家庭從富裕而敗落，經歷上海從十里洋場到進入社會主義，很有時代感；
他個人從1949年前在一家銀樓當學徒，到考進出版社當校對，再一路成長為出版界的標誌性人物，過程很勵志；
在他一路成長的過程中，由秘書而編輯而管理者，對不同領域的工作都有自己獨到的心得；
他學習與見識的許多政治、文化、學術界人物，有太多精彩的軼聞和傳奇；
他經歷1949年後的種種運動，又是中國改革開放後出版路程的實際開拓者之一，必定對這段出版史有很深刻的觀察和總結。
最後，他還是資料控，想必可以整理出一些他人忘記或視而不見的資料，讓人拍案驚奇。
　
沈公最初都是打哈哈，不當一回事。
請他吃飯、喝酒，邀著其他朋友一起遊說，也不成。
像是要栓住孫行者般鬥法良久，最後終於說動他了。但是到實際寫出來，又是漫長的路程。
同事共同押著他簽下不只一張承諾書，還是一拖再拖，不知何時才會真正兌現。
這樣熬了至少應該有個十年吧，沈公終於交出了書稿。
交稿後又顧慮這裡敏感那裡敏感而一再刪節、調整，最後終於在九年前，在台灣出版了《也無風雨也無晴》。新書發表時，他還和家人一起來了一趟。
　
回頭讀這本書，雖然知道他還是隱去了許多地方，但發現所有當初邀他寫書的理由都有相當完整的回應。
這本書不只寫出了沈昌文個人在大時代裡的足跡，不只寫出了三聯書店的歷史，也寫出了中共建政之後的社會環境，還有思想、文化界許多不同領域的人物面貌。
更重要的，是沈公透過註解、關鍵時刻的重要政策文件和書信，留下了一些線索。這些線索不只有助於讀者勾勒過去的一些樣貌，也可能有助於理解當下，甚至對未來有一些想像。
　　
謝謝沈公。
再會。
　
《報導者》網路版 https://bit.ly/3c2IcQ0
　
#沈昌文 #三聯書店

Question 3

燃風工作室評價設計發浪Designsurfing 在Facebook 的評價

Accepted Answer

今日（8/5）由東京奧運委員會於東京都舉辦了記者會說明日前爆出的奧運主視覺抄襲疑雲，東京奧運主視覺設計師佐野研二郎也親上火線說明設計概念與細節。

東奧主視覺整體LOGO從英文字「T」構想，首先從兩個字型「Didot」、「Bodoni」當中看到T字，對於T字的襯線以及整體的比例來說，感到此類型字體同時具有視覺強度與纖細的高雅感，而他也希望能活用這類字型的特徵，此時發現這個字型的造形隱藏了一個看不見的橢圓在底下，因而聯想到龜倉雄策先生在1964年以紅色日之丸為概念設計的奧運海報，希望能將上一屆的設計DNA以隱性的手法延續，因此以此類型字體的T為骨架，設計了2020東京奧運的LOGO。

為了保持T字的可視性，他保留襯線但也希望將紅色日之丸直接使用在LOGO當中，因此置於整體LOGO左上方代表人類心臟的位置，是對未來期待的「心跳」意象，而原位置的襯線便置於右下方取得整體LOGO的平衡之外，缺口與左上角對襯，更能讓一般人意識到有個隱性的圓在底下。佐野研二郎更拿出了此LOGO未來會有的造形變化，將LOGO的幾何色塊拆解重組後，竟能變化出一套歐文字體的字型！真是十分令人驚艷！重新組合色塊拼出的「TOKYO 2020」更有一種強烈的視覺感受，十分有記憶點。

東奧委員會的行銷局長槙英俊表示，此LOGO設計獲得國際奧林匹克委員會(IOC)非常高的評價，原本要隨著奧運時程推移才慢慢要公開此LOGO的變化，但為了削除大家的疑慮，只好一口氣公開所有的演變LOGO。而東奧LOGO從決定到正式公開花了相當多的準備時間，向全世界的商標局詢問是否有類似時，因為得到的答案皆為否定，才間接證明此LOGO的原創性，而實際上比利時工作室的LOGO並未向商標局提出專利申請，而商標具有先申請先贏的規則，因此目前他們先提出申請，握有關於此LOGO的專利權，而等到正式登陸進商標資料庫還需要花一年多的時間。對於比利時的設計工作室揚言提告，槙英俊說，目前有收到對方的文件，接著透過回應才能正式與對方展開協商，也希望對方看到這場記者會的內容後能夠理解東奧委員會的立場。

佐野研二郎說，他在奧委會公開LOGO之後就到了紐約進行工作，沒想到抵達紐約後看見此新聞沸沸揚揚地燃燒，十分震驚之餘，也讓原本充滿榮耀及喜悅的心情受到影響。而原本排定的工作仍只能按照表定時間進行，直到一個禮拜後結束紐約工作回日本緊急召開記者會說明。

對於日本眾家媒體圍繞在比利時設計工作室提出LOGO相似的質疑，佐野研二郎表示，因為使用的幾何元素接近，因此只看部分的話的確會有相似的感覺，但他將整體視為一個正方形切成九宮格擺入元素，仔細看會發現對角線的T字襯線是連在中柱上，而比利時為落日劇場「 Théâtre de Liège 」設計的LOGO是以T與L作為概念所以襯線分開，因此設計的思考邏輯上不同之外，細節也有差異。而對於網友說西班牙工作室設計的海報與其配色相近，佐野研二郎表示，若要這樣比較的話，全世界的視覺設計可能都會陷入抄襲風波了，面對這樣的指控感覺心寒。

佐野研二郎最後強調，他既身為設計師對作品的原創性自然非常重視，他從未到過比利時也未曾在任何媒體上看過此LOGO，對他來說，東奧LOGO是他目前在設計師人生裡，結合所有專業與經驗所能做出最好的LOGO設計，當中灌注了他對設計的所有熱情，本次事件他不認為會影響此作品的原創性，也不會忘記身為設計師的使命感及榮譽感，希望經過時間的粹煉隨著奧運活動進行，能讓大家發現此LOGO的美好。

圖片擷取自記者會影片
https://youtu.be/ai2dzb5Ho_Y

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