#中壢老屋翻修 #中壢室內設計 #中壢系統家具 #淳睦設計
今年我們完成了人生中最重大的計畫之一，那就是買一間屬於我們自己的房子，從看屋到買屋花了快一年的時間，最後我們決定購買的中古屋符合我們的預算、空間以及學區考量，但二十多年的老屋，室內環境真的有歲月痕跡，因為是自住的關係，所以我們決定要好好翻修一下，我們的重點在於地板、天花板、廚房、更衣室和廁所，一開始在找室內裝修或老屋翻新的時候，資訊來源真的多到不行，看了相當多M01、PTT和部落客的心得文章，很多朋友會建議我們找裝修團隊會比較便宜，也有人說可以找特力屋簡單裝潢就好，有一度我們有點不知所措，就在幾次的接洽過程後我們還是決定要讓設計公司來協助我們室內裝修，因為設計師可以幫我們把關和追進度，比較過幾間設計公司後，我們最後跟這間位於桃園中壢環西路上的淳睦設計系統家具簽約合作
淳睦設計系統家具是一對夫妻經營，他們沒有氣派的公司也沒有滿滿的員工，有的是像朋友一樣的親切友善，建議各位朋友來淳睦設計系統家具之前，可以先思考一下想要的風格、想要翻修的區域或是抓一下可以的預算，然後設計師會推薦一些以往做過的作品案例讓我們參考，討論過後就是到現場測量、畫圖以及給估價單，接著就是一連串的討論改圖、討論改圖，最後才會有一份雙方都滿意的設計圖和預算表，接著就是進行簽約了，我們從洽談到裝潢完成歷經了六個多月，不過當我們住進新家時，充滿了驚喜和感動，以下就是我們洽淡的過程心得、現場測量過程介紹以及設計圖預算表討論修改心得分享，有興趣的朋友看下去吧
淳睦設計系統家具 裝潢洽談心得分享
地址：桃園市中壢區環西路二段408號
電話：03-493-0932/0982-092-810
營業時間：10:00~21:00(預約制)
粉絲頁： 淳睦設計‧系統家具
https://dong1104.pixnet.net/blog/post/46915220
特力家ptt 在 [抱怨] 特力屋網站（特力+）不愉快的網購經驗- 看板e-shopping 的推薦與評價
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：特力+（特力屋網路購物商店）
＊店家連結：https://www.trplus.com.tw/edm/trplus/181010_record
＊商品名稱：【質零Qualitell】手機無線充電 白噪音助眠音箱(小米有品經典熱銷)
＊溝通截圖：
2/3
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
我是最近在準備考試的考生，因為電腦的喇叭已經
不敷使用，在尋尋覓覓之後，決定下手買外型好
看、價格也還能接受的喇叭搭配我的函授課程，當
時剛好看到特力屋的網路商店—特力家（特力＋）
有優惠活動，所以決定在上面入手沒想到第一次消
費經驗就如此不愉快
2/3早上我在網站上下定，也確認用line pay付款
之後，滿心期待新喇叭的到來
沒想到過不久我收到訂單取消的簡訊，但我非常確
定頁面上顯示交易成功，且我的手機確實有收到
line pay的消費通知，帳戶也確實顯示可用金額減
少因此打電話向該網站客服確認，但客服一再表示
可能是我在結帳的轉跳頁面關閉網頁，因此交易沒
有成功，並表示金額減少可能是退款還在途中，要
視銀行的作業天數而定，若是有疑慮可以打去向銀
行確認
因此我用line pay的線上客服詢問
詢問的結果就如同上面的第二張截圖，訂單是有成
立的，銀行也告訴我可以將授權碼告訴對方，請商
家再確認一次，因此我又打了電話過去，並告訴客
服我的授權碼，請他們再確認一次，客服也表示會
請專人去處理，因為已經打了兩次電話發生這種事
多少覺得有點焦急，因此我詢問客服大概要等待多
久呢？是不是有哪個人可以讓我聯繫這件事情，但
就在此時....我聽到了客服的“冷笑”，我沒有聽錯，
真的是嗤之以鼻的笑聲，可能是覺得八百多塊錢的
商品竟然也要追得這麼緊吧？！真抱歉我不是十幾
萬的大訂單齁，然後客服告訴我他們都是
「用mail回覆」
當天下午我收到了圖三的mail，也就是客服表示他
們請專人查詢過授權碼，訂單沒有成立，認為是我
在結帳頁面轉跳時就離開畫面才會如此。
2/12
接下來就到了2/12，我在去台北出差的路上，突然
想起這件事，然後打開網路銀行確認
登愣～～～～沒錯，我真的被扣錢了！
在2/10被當作訂單有成立扣款
因此我再打進客服信箱告訴對方事件的始末以及自
己真的被扣款的事實，整個過程中我不斷提醒自己
客服也是人生父母養，不要把不愉快的感受發洩到
對方身上，可是一個禮拜前反覆確認、被忽略、不
尊重的感受，在發現確認扣款的那一刻忍不住告訴
對方「你們真的很誇張！」
客服表示會馬上處理.....一個多小時之後
我的訂單成立了
我的訂單成立了
我的訂單成立了
收到簡訊的一分鐘後，我還在驚訝中，第一次收到
特力屋主動打來的電話，表示非常抱歉，是系統問
題，商品會請廠商馬上出貨，我告訴對方不需要，
一個多禮拜過去我當天早就已經向桃子網購買相同
商品，我要取消，然後很快收到訂單取消以及退款
的通知
心得：
1.特力＋訂單介面對消費者沒有保障：
在發現自己訂單被取消時，我就開始查詢訂購時間，卻發現網站消費者的介面沒有紀錄
，以及事後發現原本可以在網站上看到的客服紀錄已經被刪除，覺得這對消費者是非常沒
有保障的事情，提醒大家要注意
2.特力屋處理客戶疑慮態度草率：
這是我最驚訝的點，因為他們是蠻大的品牌，所以才會嘗試購買，但第一次消費就遇到
這種狀況，再加上客服那聲冷笑，以及整個過程都表示「我們會用mail通知」，要我提供
授權碼核對但最後仍被扣款，我除了黑人問號之外也覺得整個過程其實特力屋非常忽視消
費者的感受，甚至有種要消費者自己主動一點，他們事情能少則少的感覺。
3.對於消費疑慮的部分仔細確認：
平常不太會注意這些事情，因為之前也發生過收到line pay通知但訂單確實沒成立，過
幾天也自動退款的情形，可是覺得這次訂單被取消地特別奇怪，事後也留意退款的部分，
才發現這次被扣款，所以也在這提醒大家要注意不尋常的消費紀錄，要注意是否如實退款
。
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※ 編輯: waitingbai (1.168.60.107 臺灣), 02/28/2020 20:02:50
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※ 編輯: waitingbai (1.165.61.51 臺灣), 03/04/2020 19:00:42
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