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【殯葬業的馬克吐溫：大師兄】

同事美珊推薦我看PTT媽佛版「過水流大師兄」的文章時，坦白說，我心裡有輕輕的「呃」了一下。
沒別的意思，就是代溝。
我既不知道甚麼是「媽佛」，也不懂大師兄為什麼要過水流......還好本人是雙子座，好奇心停留在八歲。
　
這一看驚艷。
如果林立青是工地界的「托爾斯泰」，那大師兄一定就是殯葬界的「馬克吐溫」了！
　
大師兄太天才了。儘管在PTT版上的文字，不時有著錯字、注音文，甚至沒有下標點符號，但這都是小事，這些小事叫做「術」，術是最容易練的。
難的是寫作者看事物的角度，切入的核心，還有他終極的關懷點，還有，最重要的一點：懂得佈局與翻轉。
　
我和大師兄見了面。他沒讀托爾斯泰，也沒讀馬克吐溫。
大學畢業前，他家暴成性且不負責的父親中風了。
就家庭環境考量，不可能請專業看護，這個責任就落在獨子身上。照顧父親的這幾年，他和醫院的距離近了，就去考了專業看護執照，父親過世後，他便在醫院當看護。這樣便又和殯葬業距離近了，剛好有個殯儀館有個公務員「接體員」的職缺，好像也就那麼自然的更進一步靠近死亡。
　
是，他就是殯儀館的接體員。
每當他接到任務出動，不是兇案，就是懸案。自殺的情侶、燒炭的父親、跳樓的中學生、溺斃的怨女，還有死亡多時無人聞問的老榮民......也因為在殯儀館工作，他看盡了人間生死，他知道險惡的不是躺著的，都是站著的。
　
這本書要寫的當然不是「鬼故事」。
比起「飄點」，這書裡的「沸點」與「淚點」才是重點。
讓人笑，比讓人哭更難。
在恐怖的臨界點，暗黑系幽默與溫暖才看到這民間高手的能耐。
　
關於大師兄，我還有好多可說。但就先說兩個字：

強推！
　　　　
　　　　
＊＊＊＊＊＊
今晚凌晨零點準時開賣～～
《你好，我是接體員》／大師兄
　
我不敢想像天堂，因為我知道，
地獄裡早有我的一個位子。
　
◎紅爆PTT媽佛版的系列文章「接體員大小事」原作者「過水流大師兄」隆重登場！
◎米娜（聲音創作Youtuber）、李屏瑤（作家）、林立青（作家）動容推薦！
◎第一線的接體實錄！
◎台灣葬儀界白幕首度曝光！
◎暗黑系幽默美學，飽含人生寓意又飄點滿滿的優質好文！
◎有血有目屎，有笑有人生的驚世之作！
◎眾鄉民趨之若鶩耳口相傳，紛紛敲碗跪求出書的「過水流大師兄」隆重登場！
　
　　　
▌吊死的叫做盪鞦韆、跳樓是小飛俠、腐屍是綠巨人、燒炭是小黑，也沒有什麼尊重不尊重，工作就是工作，該做的事情一件都不會少做。▌
　　
網書連結如下：

博客來：https://goo.gl/UyzAju
金石堂：https://goo.gl/t79TE8
誠品：https://goo.gl/pmcJ7s
讀冊：https://goo.gl/rtUHXy

長榮這件事其實各種奇葩。
為何說"各種"?

#奇葩的公司處理方式
就像是該名日本網友說的一樣。
這間公司是一點擔當都沒有的。
你給員工請颱風假的權力，為的是甚麼?
自然是因為颱風天造成停班時，可以讓他們有符合法規的選項、安全的選項可以施行。
但現在員工在颱風天依法依規請了假，公司也准了假，那就是公司的責任啊。

憑甚麼在受到客戶壓力時，馬上就把"事實公佈"，讓大家轉向去罵請假的人?
就算要推出替死鬼，也應該是那個"批示准假的人出來扛吧"，怎麼就不見人資部的主管跟總經理出來道歉說 : 「我對不起大家，我不應該依照法規跟公司章程批准颱風假的。員工也不應該在颱風天請颱風假的......」

你們讓地勤人員被非常深"奧"的客人侮辱，卻不出來一力承擔、施以援手，那就是「不義」。
之後更把空勤員工推出來當替死鬼，這是「不仁」。

這麼不仁不義，果然是大企業的氣度。

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#奇葩的客人
當事件發生後，台灣的那些刁民乘客們用一貫的"深奧"態度，大罵狂批地勤人員，然後在航空公司公布取消的原因是因為五百多名空姐集體請颱風假，所以造成公司無法"出機"，又轉向群起攻之。

我能理解一般坐飛機的行程通常都幾個月半年前就決定的(就像我去日本玩，機票行程都在半年前就敲定)，一旦班機延誤那就是幾萬塊的損失，半年來期待出遊的心情更是會被打亂。

但我們現在談的是生死問題，不是興致問題。

奧客想在颱風天飛上天去履行行程，那萬一摔飛機了，誰扛?
#還不是航空公司扛?
到時候又是一堆人忽然變得很聰明、很明理，紛紛怒問 : 「航空公司明知道天候不佳，為什麼還要飛上天? 」
#你要航空公司怎麼答?
「因為取消航班你們一定會罵......」，這種聽起來像推卸責任的話卻是事實，因為現在取消航班，一堆人就開罵了。

而且這種實話能講嗎?
到時候又是一堆人在航空公司前圍堵抗議、撒冥紙、設靈堂。
看起來只是為了想賣個好價錢而已。

在台灣三十年來，怎麼也看過幾十次摔飛機後大家在航空公司前大圍爐的新聞，實在是很膩。

又如同不久前才發生的新聞說，某航空公司的機師在大風大雨的情況下還是強降落，過程中拉起重飛了好幾次，最後安全降落(然後機上的人嚇得要命、吐得半死)

#我想這就是今天這批刁民想要的吧?
但結果呢?
機上乘客又是罵成一片，然後航空公司還是出來道歉。

事情才結束沒多久的，怎麼大家又忘了?又要罵?
摔飛機要罵、取消航班也要罵、天候差照樣飛大家還是罵，罵甚麼意思的?
所以，大家要的就是颱風天照常起飛，而後要保證安全，還要平穩舒適....?

真空腦內可能理解"颱風"兩個字的定義??

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就算航空公司肯冒風雨出航班，客人們也願意坐，你有沒有問過機組人員願不願意跟你去賣命?
沒有，因為你只有想到你自己!

機組人員不是很有使命感的警察義消，領國家一點薪俸，然後拿命去博。(穿制服買個飯也要被檢舉)

機組人員出的是專業，賺的是薪水，不是拿使命感去換一個月幾萬塊薪水。

更別說一般人摔飛機之後去航空公司撒冥紙、大圍爐，就一個人可以賠上千萬，但機組人員就是依照公司章程算死豬肉的價錢而已。

#憑甚麼就有人的命比較值錢?

而且，就如同那個日本人在臉書上講的:
#如果連機組人員都不敢坐的飛機_那他也不敢坐啊

假如某人去吃飯，廚師炒了三菜一湯的上桌後，自己在旁邊煮泡麵，問他為什麼，他卻說 : 「沒有。店裡的東西太髒了，我不敢吃。怕像之前的廚師一樣吃到住院兩禮拜。」

你們猜看看那個客人敢不敢把東西塞進嘴裡?
我是不敢啦。

那為何那堆氣急敗壞的刁民，會對空服員請颱風假、航空公司在颱風天取消航班，那麼深惡痛絕?

人家是為了你的安全著想耶!

客人家裡缺錢想領撫卹金，但機組人員不想領，航空公司想辦法避免發這筆錢，又有那裡有問題?

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今天航空公司開門做生意，又敢依法規設定颱風假，更批准了員工的請假；那就表示他們自己要有職務代理人或是其他應變措施；如果沒有就要取消航班跟一力承擔。
怎麼會事先准了假，後來又怪請假的人?

而且就如同PTT的那個"便當說"一樣。
今天店家的廚師肚子痛不能上班，店家又請不到廚師來做便當賣，你覺得是誰的問題?
一定是開門作生意的老板的錯。
為什麼你明知廚師不在，還開門做生意?
人手不夠就縮短營業時間或做便當的限量啊。
怎麼會是跟客人說 : 都是廚師的錯，他不應該請假不上班。

而且這怎麼想都不會是那個請假的廚師有錯啊。
這種道理如此基本，就很難理解那些深奧的刁民們為什麼會去罵地勤人員或是空勤人員?

身為一個消費者，我認為「使用者付費」是正確的。
但身為一個曾經從事服務業的人，我更認為「不是付了錢就是老大」

有章程就照章程，有規矩就照規矩。
客人付了錢，公司按道理應該全力服務，但按照規章也是道理之一，規章說員工可以依照法律權利請天災假，那航空公司就可以依照人力調度取消航班，而且不需要做任何賠償。因為，這是人力不可抗拒的因素。

機票是可以退錢，因為確實沒有發航班。
至於客人耽誤的行程、客人訂的飯店、客人的會議，甚麼遊玩的興致、第一次出國之類的，那真的是他家的事了。

不然，哪天台鐵發生交通小事故，然後車班誤點兩小時，不妨也可以試看看去向台鐵反映車班誤點害自己甚麼行程被耽誤了、遊興被打擾了......之類的，大家再來看看台鐵鳥不鳥....?

(一般程序是給予誤點證明，讓你去跟公司交涉)

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這個事件之所以誇張，是因為絕大多數的人都能知道其中厲害。
但很多人在旁邊看都平心靜氣，卻在換個位置後就跟著換腦袋了。

下次出事情，又是各種奇葩言行。

甚麼基隆有逼員工吃下綠豆椪、拿著幾年前的空盒空罐要退全費，東西吃到全部完了，還在買單的時候跟王X旗下的店員說:你們甜點裡面有小蟲。就這樣可以半價優惠(我親眼所見，就在頭份)

有時想想，「台灣最美的風景是XX」的這句話真的只是廣告台詞。

因為親身遇到的美好經驗可能就是那幾個，或許會讓自己感心一輩子；但新聞上看的、親身經歷的奇葩人事物，真的連篇累牘、罄竹難書。

這次的長榮颱風假事件，只是再添一樁而已。
雖是太陽底下沒有新鮮事，但遇到這種令人意外的奇葩邏輯，不免還是令人眼睛一亮。
奇葩的公司、奇葩的乘客，真是叫人嘆為觀止。
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#使用者付費是對的
#但不表示付錢的就是老大
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https://tw.news.yahoo.com/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E4%BA%BA-%E7%A…

《 是媒體誤國，還是我們自己誤了自己？ 》

關於媒體平台文章轉載的標題一事，來說說我的感覺吧。

最近有件事情是這樣的，洪士灝老師在未經知會的狀況下，發現自己同意轉載的文章『25年來的薪資和生活概觀』，以自己覺得很不舒服的標題被刊出，他覺得這樣的標題有誤導讀者疑慮，於是嚴正要求編輯使用原標題。

正巧，我有拜讀洪老師這篇文章，並感觸良多。
正巧，這篇文章在該平台上刊出的時候，我也對標題感到有點疑惑，怎麼會是這樣的標題？
正巧，我也有文章轉載在這個平台上。
正巧，該篇文章編輯我也認識。

我必須說該位編輯非常認真負責，為人也挺正向有想法，但今天會訂出這樣重口味的標題，我想他的考量並不是要誤導讀者，而是包含了必須符合主流大眾期望的成分在裡頭。

訂定標題，是媒體平台在轉載文章、傳播資訊時所必要的工作，也往往是決定一篇文章生死的關鍵。今天會引起洪老師不悅，是因為該位編輯在文章刊出前，沒有和洪老師再次確認標題。其實現在的媒體平台，和原文作者確認轉載標題一事，就我個人經驗而言是一半一半，有的一定會確認後才出刊，有的經過取得授權後就直接自己下標刊出，更有的連授權都不問就直接刊出，這幾種我都有經驗，最後一種著實令人爆氣。甚至，同一家媒體平台，編輯不一樣，風格也不一樣，有的人會討論、有的人不會，就跟哈密瓜一樣。

在這邊偷偷褒揚一下ETtoday的某位小編，每次轉載文章的時候都會認真的和我討論標題，有時候甚至一來一往十多次，真是辛苦了啊！

至於我們常常覺得「媒體無腦、標題殺人」，但，事情真是這樣的嗎？

媒體從業人員、小編們，和我們一樣都是每天滑FB、上PTT科科笑的普通人啊，怎麼可能面試的時候指定要智力不到80的才能當小編？

無腦的，一直都是媒體業的上司、主管們。
他們會覺得標題不夠聳動、不夠辛辣、不夠激情而要他們退回重寫；於是第一線人員就只能乖乖吞下去，不然哪天就要準備打包回家。

這是一種無奈，只要投入了媒體這行，就必須被迫接受的無奈，不管自己有多不喜歡、不管有多少人罵媒體智障腦殘，都必須硬著頭皮幹下去的無奈。

原因很簡單：上司訂的KPI（關鍵績效指標）

網路平台的生存關鍵就是點閱率、流量。今天不管標題有多白痴多智障多聳動多腥羶色，只要能吸引最多的人點進去，那小編的責任就達到了，你有沒有看文章內容不重要，因為標題已經功成身退，今天的工作已經完成。

問問自己：
「台大畢業生至偏鄉從教，致力改善城鄉差距」
和
「台大正妹棄高薪到山裡教書，原鄉學生好幸福」
這兩個標題，你會點哪個？
就算你不認同、覺得消費正妹，大多數人會衝著正妹照片會點第二個，報導好不好不是重點，賭賭看點進去有沒有正妹圖看才是。

能不能忠實詮釋文章、會不會過於聳動、標題會不會殺人，這些一直都不是小編、記者們所第一個考慮的事情，「能不能在第一時間吸引最多的人點進去」才是。這也是我和小編們互動、長時間修改標題後的小小心得。

這樣的行為無關乎個人情緒與想法，而在乎職場責任，上司怎麼要求，下面就只好怎麼做，如此而已。

當聳動的標題成為社會大眾期望的主流，為了達到最多的點閱率、衝績效指標，小編當然會選擇訂聳動的標題，畢竟，流量就是錢啊！媒體要生存啊！

我們在罵媒體無腦、標題殺人、不讀書當記者的同時，有沒有想過這是一個蛋生雞、雞生蛋的問題？社會大眾就是那隻愛聳動的雞，生出了媒體這個標題殺人的蛋。

媒體固然應當保持中立、忠實詮釋資訊，但當自己連吃飯都有危機的時候，誰管你中不中立？要中立，就要經濟獨立，如果拿掉廣告，媒體除了被大企業豢養，還能剩下什麼？看看味全與泛科學的關係就能略知一二，味全撒錢、泛科學做報導證明林鳳營沒問題，不管鄉民罵多凶都只能硬著頭皮幹，這就是血淋淋的現實（當然泛科學依然是科普媒體中的中流砥柱，並不會因為和味全合作這次就壞掉，只是下次他們一定會多考慮兩秒鐘，據我所知味全事件讓他們焦頭爛額了好一陣子）

你希望媒體繼續聳動無腦，用流量換廣告商的錢，還是平鋪直述，但背後是幾個大企業把持呢？

其實可以兩個都不要，我們可以親自動手，讓媒體變得平鋪直述，又經濟獨立。媒體業當然該檢討今日自己為什麼變得那麼糟，但大眾自己亦能反思點什麼。要人家改變，不如先改變自己，然後再要求人家。

拒絕聳動標題，從現在開始，你的手指就是幫助媒體恢復智商和水準的最大武器。拒點腥羶色標題，多點中立客觀又知性的報導，讓那些追求流量的上司痛到骨子裡，不再壓迫小編進行重口味下標、多刊點有料的內容，我們的媒體業才有未來、國家和文化才有未來。

說服自己、說服朋友，同溫層不管再怎麼同溫起碼也有十幾二十萬人，不要覺得這種事沒用，因為現在放棄，我們就輸了，而且是跟著媒體一起沈淪。一天不看獵奇的報導不會死，但媒體一天沒有流量就會死。

媒體本不智障，曾經是我們一起把他們變成智障的。