【全球產值最大自行車集團～#巨大機械 以未來決定現在、啟動變革創新局】
面對全球市場瞬息萬變、嚴峻挑戰排山倒海而來，巨大機械因為先察覺到未來的趨勢，並敏銳應變、見招拆招，從ＯＥＭ代工轉進創造「GIANT捷安特」品牌後，不斷勇於變革、打破難關，繼而成為樂活趨勢的全球領導者，站穩全球產值最大自行車集團的龍頭地位。
去年八月，台北市推出第二代微笑單車YouBike，受到市民好評後，連新北市也主動要求加入服務網，讓雙北市民共享這項便利的公共自行車服務。
「請問你有沒有用過YouBike？覺得YouBike怎麼樣？」負責執行YouBike服務的巨大機械董事長劉金標，最近遇到來自台北市的客人，一定會詢問他們使用YouBike的心得與意見。
用過YouBike服務的客人，都對劉金標稱讚YouBike很棒。現在YouBike六十八個租賃站2324輛由巨大生產的捷安特小黃自行車，一天最高有三萬人次使用，連加拿大駐台代表誇獎YouBike的服務設計做得太好，連歐美城市公共自行車也沒有像台北市YouBike這樣便利、好用。
「從後台電腦管理系統計算出來，即使在下雨天也有四千多人在騎，我發現原來台北市有很多人願意支持綠色運輸。而且市民很有水準，會排隊等候租車，在高頻繁使用次數中至今我們只遺失了六輛車。」劉金標說，由巨大規劃設計的YouBike服務系統，甲地租車乙地還及使用悠游卡、晶片信用卡或手機付費等便利的機制，能解決城市捷運、公車到居家、辦公室最後一哩的接駁。
這是巨大機械繼推動台灣自行車島、全球自行車騎乘樂活風氣之後，所提出的綠色城市大眾運輸解決方案。在大眾運輸系統下，YouBike可以成為解決尷尬距離接駁的子系統解決方案。
《製造服務化 帶領市場潮流趨勢》
從替人ＯＥＭ的自行車廠，自創品牌，將快要被汽機車淘汰的自行車搭上樂活風潮，塑造成個人展現品味、時尚、重視健康的生活精品，進而掀起全球自行車騎乘的流行，為全球自行車市場找到新的發展風向，甚至能切入全球綠色城市公共議題，擔綱綠色運輸管理解決方案的提供者，巨大已經做到台灣製造業從未想得到的成就與地位。
「我們現在是『擁有製造力的行銷公司」！」今年八十歲、曾於七十三歲完成環台壯舉的劉金標，不僅是為全球自行車業開創新經營格局的領頭羊，也是巨大推展自行車運動的招牌明星。
轉型升級，是每個產業、每間企業都知道遇到經營困境時，所要採行的解決辦法。但是，能不能從原本熟悉的經營模式勇敢跨出去？並不是每個產業、每間企業都做得到。
巨大轉型升級的成功典範，確實能帶給台灣產業與企業借鏡的啓示。
《迅速應變危機 自創品牌求生存》
過去，巨大從ＯＥＭ起家，在一九七○年代中期獲得美國百年自行車品牌 Schwinn 的訂單，雙方合作愈來愈深化，巨大七五％的產能都為Schwinn出貨，雙方配合長達十三年。
長期做代工貼牌生意，巨大依賴Schwinn這樣能下大訂單、配合又好的優質客戶，「不過，合作規模越來越大，我們越做越怕，怕它有一天把訂單全部抽走，我們又沒辦法在短期內再開發那麼好的新客戶，巨大就會倒閉！做ＯＥＭ沒有自主性，命運都掌握在別人手頭上」劉金標道出當時做ＯＥＭ的無奈與害怕。
當時， Schwinn準備前往中國深圳投資自行車廠，以一張傳真向巨大結束代工業務。這一天終於來臨，巨大立即成立危機處理小組，經過研判評估後，為了生存，一定得跨出去做品牌。
做品牌，從來不是一條輕鬆好走的路。「我們知道儘管這是坎坷的路，非跨出去做不可，不成功就成仁。」劉金標指出，這不是只有自創「GIANT捷安特」品牌而已，還要去打國際通路，才有辦法生存下來，像巨大是很典型地從製造起家的公司，當要自創品牌、做國際化經營時，公司內部經營、技術設計、產品規劃等理念，通通都要重新調整、迎合時勢進行改變，不然會太製造本位。
《A-Team成軍 政府促成產業合作》
時間不斷地往前邁進，隨著投資條件的更迭、景氣的輪動，任何產業都會遇上發展瓶頸。
一九九○年代，台灣自行車零件廠悉數西進中國，當時是台灣規模第一自行車組裝廠的巨大，為了拯救空洞化的產業，跳出來釋放熱情，聯合留在台灣的競爭對手、零件廠商，組成「A-Team」，在工業局協助下，與全球知名業者結盟，提升產品品質與供應鏈水準，產生群聚效果。
這次自行車業揚棄市場競爭對立的本位因素，藉由轉型高值化經營，為產業擴大經濟規模，讓台灣成為全球高級自行車供應與研發重鎮。
《持續創新 樹立產業價值》
劉金標有個「江中鴨」的哲學，是他一向不吝惜分享的經營理念。他說，春江水暖鴨先知，要知道環境未來如何改變，得先懂得閱讀未來，「以未來決定現在」。
要永續經營成為百年公司，就要真正認清楚市場環境會瞬息改變，今日生產的產品有人願意買，明天搞不好消費者就不要了。巨大從製造角色騎向自行車時尚生活的推動，立起「品味、樂活」的大旗，樹立了自行車新文化，也使得全球自行車業者以這股風潮為務必跟隨的營運方向。
劉金標最後提醒國內企業，「從製造走向行銷，40年來巨大始終專注本業，與時俱進地調整思惟與策略，要不斷否定今日的研發，才能開啟明日的創新。用專業，讓企業在市場、產業中奠定不可取代的定位。」穿上車衣、騎上自行車，劉金標還要繼續為自行車的時尚生活製造更多樂趣，讓更多人愛上自行車。
本文出處：《天下雜誌－卓越中堅企業系列專輯》
