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📚從今年的書單，特別選評10本好書推薦給你！你在2019年讀過最喜歡的書是哪一本呢？迎接2020年想先讀哪一本呢？
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【回顧過去，展望未來】
距離去年分享2018年最喜歡的10本書之後，剛好時隔一年，回顧去年寫下的文字，現在讀來更有感觸「第一次動筆獻給這種主題寫的竟然是書。對於在而立之年以前，渾渾噩噩不太喜歡看書的我，2018年才培養出閱讀的習慣，有種脫胎換骨的感覺。」

2019年接續著這個信念，除了保持閱讀的習慣，也將所學所聞整理成實踐心得和簡單書評，先前分享的這篇心得〈養成這3個習慣，一年讀50本書和40篇書評〉也帶來很多意見回饋和熱烈迴響，算是達成了個人的里程碑。今年，閱讀帶給我的感受，是思想上的「煥然一新」。

以下是今年我閱讀過的59本書裡面，再挑選出10本特別喜歡的書，說明讓我印象深刻的地方，以及我獲得了哪些思考上的改變。大部分書已經整理成閱讀筆記，底下會附上文章連結，推薦給同樣愛書的讀者朋友們（Google Sheet 書單）。

《窮查理的普通常識》
這本書對我最有幫助的概念，是如何建立「心智模型」（或心智框架）。作者的思考模式，並不是從單點突破，而是像網狀的脈絡，整合不同學科和領域的知識，對於一件事情從不同的角度去觀察和思考。為了強調跨學科領域的重要性，這句話在書中大概被提過十次：「在手裡拿著鐵鎚的人眼中，世界就像一根釘子。」

作者還有一個思考模式讓我印象深刻，就是他總喜歡把事情反過來想。例如大部分人好奇的都是：成功的秘訣是什麼？作者想的卻是：失敗的秘訣是什麼？做哪些事情會導致失敗？又該怎麼避免？應用到投資理財上，就是要學習如何避免失敗的投資策略。

《高手思維》裡面的這句話，完美地詮釋這個思考模式：「檢驗一流智力的標準，就是看你能不能在頭腦中同時存在兩種相反的想法，還維持正常行事的能力。」我想毫無疑問地，作者就是那種擁有一流智力的人。

他也極力建議讀者，一定要透過「親自摸索」去搞清楚，而不是透過別人的轉述死記硬背，對那些思想的掌握才會比較牢固。更重要的是，這種樂趣永遠不會枯竭。對我自己而言，消化閱讀的內容後，寫下筆記跟整理成心得，有助於加深理解和強化記憶。

《一個人的獲利模式》
我讀完之後最大的震撼就是，我幾乎挑不出什麼缺點，對於裡面提到的觀念也非常認同。這本書的前身是《獲利時代》，讓我非常讚嘆的地方在於，只要使用很簡單的一張商業模式圖，把九個格子的特性和功能搞懂後，幾乎可以解構任何的商業模式。

這本書則接續這個概念，延伸應用到「個人」，對讀者對自己的內心做更深入的探討。書名乍看之下是在教你，怎麼樣打造自己的賺錢模式。但是更廣義的來說，它真正的功用在於，幫助你找到人生奮鬥的動機，轉換成有機會獲利的模式（無論是金錢或心靈的獲利）。

讀這本書就像在參加一場研習營，透過步驟的引導，我花了週末兩天時間，慢慢地做練習，每一頁都紮實的去做，最後得到滿意的結果。書中帶你從年幼時期開始回顧，一路檢視自己喜歡與擅長的活動，規劃數年後的生活樣貌，甚至定義自己的墓碑要被刻上什麼文字。

前頭說這本書挑不太出缺點，我認為關鍵在於，這本書由全球300多位專家，在論壇上檢閱各章節初稿、提供案例及洞見。因此這本書是集眾人的智慧，反覆修正與迭代優化後，淬煉而成的工具書。推薦給任何對職場或人生有所迷茫的讀者。

《FBI談判協商術》
市場上很多關於「談判」或「說服」的書，大多在談怎麼建立關係、培養同理心、雙贏、傾聽，但是在這本書面前，顯得在玩扮家家酒。這本書特別的地方在於，作者本身是FBI人質綁架談判的首席專家，他賴以為生的工具就是跟綁匪談判，順利救出還會呼吸的人質。

這本書的情境跟日常生活買賣用到的談判，例如靠殺價圖個便宜是不一樣的情形。殺價你少殺個100元，想說還好吧，這次就這樣吧。人質談判可不一樣，你談失敗，就是一條人命，甚至好幾十條。所以作者在書裡面提到的觀念跟技巧，可說是集實戰經驗於大成，絕對沒有模糊地帶和妥協空間。

書裡面分成10個章節，每個章節作者都會用一個實際的談判故事，帶讀者去學習用哪一些技巧，採取哪些步驟。在部分章節裡面，作者也會分享他曾經失敗的悲慘案例，以及失敗之後，FBI重新學到些什麼，改善了什麼。

這本書傳達觀念，除了包含常見的同理心、真心傾聽、和建立信任感之外，讓我最有收穫的是：「你得懂的透過提問，來營造出對方擁有主導權的氛圍。畢竟，要讓對方自己說服自己，讓對方覺得你想要的解決方案，其實是對方自己的主意。」

《原子習慣》
這本書對我幫助最大的地方是，透過書中的步驟，一步步戒掉自己社群媒體成癮的壞習慣，建立持續寫作的習慣。作者在書裡面所教的方法，是經過他多年的實踐經驗，以及對習慣這件事情的廣泛研讀，我敢說對於大部分的習慣改變保證有效。

作者從「為什麼要養成好習慣」講起，到如何戒掉壞習慣、擁抱新習慣，全書以故事和方法交叉描述，可以視為一本改變習慣的完全指南，手把手帶你建立任何習慣。作者引用了許多軼聞趣事，搭配對應的步驟和方法，讓人讀來不失趣味又能學到東西。

我最喜歡書中的一段話是：「決定你成功或失敗的，不是你的目標，而是你的系統。」這裡指的系統就是每天最微不足道的習慣，經年累月下來，決定了你離目標的遠近。正所謂，建立習慣的過程，就是成為自己的過程。

但是，成為理想的自己並不如想像中簡單，當我們猶豫著是否能堅持習慣的時候，就是每天內心最激烈的戰鬥。「改變一切的不是重大行動，而是每天生活中最微小的事情。」對於想要在新的一年改頭換面的讀者，這本書是絕佳的良伴。

《子彈思考整理術》
今年讀過的書裡面，對我帶來最大改變的，莫過於這本書了。其實寫「日記」這件事情，說不定很多人在做了，但是對我而言是滿高的門檻，且不曾認真看待過。但是「子彈筆記」這個方法，大幅降低了門檻，同時提高了樂趣，還成了一種在網路上熱絡的分享活動。

怎麼說呢？子彈筆記融合了目標擬定、任務規劃、定期規律省思，集各種必備的工具於一身，完全體現了「追蹤過去，釐清現在，設計未來」的效果。要不是我自己在感情與工作上遇到挫折，恐怕也不會這麼幸運遇去找到這本書，而且認真去實踐它。

回想當初，在網路上隨意讀到某一句話的時候，恨不得找個地洞鑽進去。那句話是這麼說的：「我們太害怕去承諾、不曾花時間去定義自己真正想要的。我們拖延了自己的夢想。」現在藉由子彈筆記，掌握有意識、有目標的生活方式，這句話讓我對自己不再那麼慚愧了。

終於到了年底，我也開始把舊的內容跟目標，轉移到另一本新的筆記，在有形與無形之間，我感受到：「新的人生篇章就要開始了。」還有什麼比隨身攜帶一本筆記本更酷的事？

《主管這樣帶人就對了》
這本書是兩位美國海軍陸戰隊的軍官寫的，講述領導人最重要的特質是擁有「絕對責任感」，背景故事情節則圍繞在伊拉克戰爭。這本書的架構非常簡明，10個章節各由戰爭故事、領導理論、企業案例組合而成，你會從每個章節學到一個重要觀念。

我自己開始當主管後，深深體會到責任感的重要性。例如，在某一些老闆的身上，你會看到那種有肩膀、有擔當的樣子，這種人總會讓人死心塌地的追隨，奉獻自我且發揮最大的潛力，不會怕自己做了什麼錯誤而被當成代罪羔羊。但有些老闆就沒有這種責任感，當你出了什麼小差錯，絕對第一個把你推出去送死。

另外，我從書中學到一個很重要的心態，當一個主管，一定要把上級的命令「消化吸收成自己的東西」，絕對不要上面說什麼，你就直接當傳聲筒對下面傳話。人只有在懂得為何戰的時候，才會願意發揮自己最大的潛力，以及保持最佳的動機。為了達成目標，會採取各種不同的手段，有時甚至充滿創意。

面對下屬，書中也給我一個重要的啟發，那就是懂得「虛心受教」。遇到比你專業的同事或下屬，虛心跟他請教，不要裝懂，或者擺官架子，明眼人都看得出來你在玩哪一招。當一個軍官跟小兵問：「你怎麼做的？可以說明一下原理嗎？我不太懂，你可以教大家嗎？」他得到的只會是尊敬。

《安靜，就是力量》
這本書帶給我許多心靈上的力量，尤其原本就身為內向者的我，對自己以前不是這麼愛發言，稍微有點害羞，一直是成長與求學過程中的難題。總是會有聲音告訴你，你要外向一點，你要活潑一點，你要跟大家打成一片。最後就變成了，戴上一張社交的面具，擠出歡笑，去參與人群，去假裝樂在其中。

讀這本書以前，總會在夜深人靜時，覺得自己好像有點虛假，或者太過客套的自我質疑。讀了這本書之後，看到作者訪談各式各樣的內向人士，聽他們內心的想法與經驗，我才漸漸地感到有點釋懷。原來，「內向不是什麼需要被治療的東西」。內向者有它適合的舞台，也有可以發光發熱的地方。

若應用到職場，其實外向特質在某些情境仍占有優勢。作者鼓勵內向者嘗試一些舒適圈外的外向活動，例如講課教學、公開演講、主持會議討論。為了達成一些目標，仍值得鼓起勇氣跨出這一步去發揮全力，直到精疲力竭後再縮回安靜的地方，靜下心來享受自己的獨處時間。

最後，我很喜歡書中對於內、外向的這段描述：「人的性格並不是非黑即白，內外向反而更像光譜兩端之間，我們會因為不同時刻外在環境和內心想法的差異，而動態地座落在光譜中的區間。」最棒的時刻，或許就在於培養出能力，去決定當下的自己是光譜上的哪個顏色吧。

《為一般人而戰》
本書的作者是個特別的人物，他是美國史上第一位參選總統的華裔候選人，也是一位成功的連續創業家。但他感受到強烈的不安，知道自己活在玻璃泡泡般的菁英階層中，同溫層之厚讓他難以看到世界正在起火燃燒。他對自己拋出兩個問題「美國究竟發生什麼事？」和「為什麼我會成為這樣的一個工具？」

這本書會告訴你他為什麼要出來選，以及他在美國的大小城市之間奔波，實地見到、親身體驗到的真實情形。作者非但不會告訴你世界正在變好，反而點出了很多問題，用很紮實的數據去證明，美國社會的崩壞正在發生，而且絲毫沒有減緩的跡象。

他從實際社會科技的發展狀況看到，自動化大量地取代人力，幾乎是不可回頭的趨勢。人工智慧將掀起的革命，也會顛覆藍領甚至白領階級的許多工作機會，但這些工作正在大舉消失。還有個有趣觀點，並不是每個工作都很適合人類，有些完全規律化、一成不變的工作，根本不符合人性，更不用說提供人生意義。

他的解決方案，是全民基本所得、機器人税…等，也列舉出執行的方針，期望改善這個社會的基本體質。無論你是否支持他最後的政見，都非常推薦讀這本書，看他爬到山頂看到了什麼景象，也看他文字間流露出的人性關懷，這是機器人和人工智慧不會提供給我們的。

《垃圾場長大的自學人生》
這是個乍看之下，非常令人匪夷所思的真人真事：一個沒有接受過正規教育的美國女孩，透過自學而成為劍橋大學歷史博士。發生在作者身上的事情，讓我感到不可思議，怎麼會出了車禍，嚴重燒燙傷，甚至都頭破血流了，父母還堅持不讓自己的家人到醫院接受治療。

作者在原生家庭成長，受到父親不斷地壓抑、貶低、以及喜怒無常的對待，母親想挺身而出但總缺乏最後一絲勇氣，還有會對她施虐的哥哥。她多年來的奮鬥，為的就是要認識世界的道理，去體驗真實的生活，架構出自己的思想和價值觀。

從小到大，作者被原生家庭束縛著，沒辦法活出自己最真實，最有好奇心，想探索這個世界的模樣。我很喜歡作者突破繭縛後，體悟到的事情：「不要用別人描述自己的話語，來定自己的人生，而是自己去決定生活的意義，掌握人生的最高話語權。」

讀這本書的時候，就很像進到了一個嚴重扭曲的世界。在這個邊緣世界，從作者的視角體驗她遭遇的一切，去品嘗她的心路歷程，如何承受這麼艱難的心理壓力之下，還能鼓起勇氣探索自我，達到她所謂的蛻變、虛假、背叛。或許，應該稱之為「教育」。

《以母之名》
這本書的作者是美國當紅脫口秀主持人，他是出生於南非的混血兒，但在種族隔離政策下，不同階級的父母生下他的行為，被判定一出生就有罪。他把種族隔離政策，對自己與親人們造成的傷害，描述地極其深刻，讓讀者身歷其境去感受他度過的荒謬生活。

另外讓我感到很衝突的地方在於，儘管生長背景是這麼樣的困苦、挑戰、充滿歧視與偏見，但是透過他幽默自嘲的口吻中，我們卻能像個局外人一樣，用輕鬆有趣的態度，去認識這個對我們來說非常陌生的世界。

書中有一段話讓我印象非常的深刻：「我們總是要別人去作夢，但你只能夢到你可以想像的事情。你從哪裡出生，夢想大小你會因此受限。」我們很可能在狹隘的視野下，就妄想著定出偉大的目標與崇高的理想。

我可以確定的是，在閱讀的這條路上，會吸取許多經驗和知識的養分，不斷地認識以前不曾見過的光景、不曾想像過的世界、不曾在乎的事情。不要讓自己現在的眼界，成為了思想的無形枷鎖而不自覺。最後，推薦這個笑中帶淚的故事，相信你會從作者的詼諧之中，找到屬於自己的溫暖視界。
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分享完我最喜歡的書了！你今年讀過的書最喜歡哪本呢？

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🙋《投資金律》真希望20歲就懂，投資理財最常見10個問題📈透過《投資金律》這本經典書籍替年輕的自己指點迷津🖼️圖文版：https://readingoutpost.com/the-four-pillars-of-investing/-【經典重讀】近期美中貿易戰等國際新聞，以及上沖下洗的股市表現，促使我找了個週末重讀一遍《投資金律》，這本我認為堪稱定心神針的經典投資書籍。回顧投資的基礎觀念之餘，也記錄自己踏入投資領域的困惑與轉變，也設想如果20歲的我就能懂該有多好的10個問與答。-【對投資理財的困惑與轉變】遙想自己在學生時期，只要聽到「投資理財」四個字，總是敬謝不敏，壓根連碰都不願意碰。怎麼會這樣？我出身台灣後山純樸的公務員家庭，周遭親友長輩總是耳提面命投資很危險，信手捻來滿山滿谷在投資股市跌跤的真實案例，現金為王的概念在我心中不斷成形。因此，以前的我是一個完全的風險趨避者，認為這種發大財的事情跟我毫無關係。踏入科技業職場一段時間後，開始看到各式各樣的投資管道，有人在選個股、有人在玩選擇權、有人在玩期貨、還有更多人在買房。看到人們透過這些投資方式侃侃而談賺了多少、投報比多高，自己工作領薪水傻傻存定存的心開始動搖。內心的小惡魔開始呼喊：「該不會，我也能發大財？」自此便開始遍尋投資方法，希望能掌握箇中訣竅。雖然在職場打滾了好幾年，卻滿手現金和儲蓄險。因此開始打聽很多名師和名牌，探詢很多線上、線下課程，都動輒數千數萬元。但身為一個完全的風險趨避者，自然是半張股票都沒買、半堂課都沒上，現在回想起來仍感到慶幸。最後，我挑了最便宜的方法：先看書。其中這本《投資金律》屬於難易適中、論述有據，如果在20歲就能接觸到它，對於投資甚至人生的態度必然大幅改觀。-【關於投資理財的10個問與答】-１．投資可以致富嗎？-可以，但不是唯一目的。作者威廉·伯恩斯坦（William Bernstein）在這本書以及《投資人宣言》都這麼說：「投資的目的並不是要變得大富大貴，而是避免年老得過著窮困潦倒的生活。」對投資的觀念就該如此單純，「不要想著贏，要想不能輸」。正確期望應該是，投入資金並長期持有企業股份，承受市場短期波動的煎熬，享受資產受時間累積帶來的複利成長，獲取與市場成長同步的報酬。對於市面上任何標榜著「打敗市場」、「一夕致富」、「穩賺不賠」的投資話術，抱持著絕對的懷疑（或轉身逃跑）。如果認真經營的企業每年頂多獲得6%到8%的平均報酬，我們怎麼會貪心地認為，自己可以做點功課就獲得超額報酬或每年18%？作者也感嘆道，對於多數投資人來說，要放棄一舉致富的想法簡直難如登天。-２．投資理財該從何開始？-從建立紮實的觀念開始。一般來說，個人理財有四個領域：儲蓄，投資，保險，稅務。其中最令人精神為之一振的，非「投資」莫屬。除了基本功的儲蓄觀念之外，從《投資金律》做為學習投資的第一步，是我做過最正確的選擇之一。英文書名「投資的四根支柱」（The Four Pillars of Investing）顧名思義是作者會從四個面向切入，帶讀者建立起紮實牢靠的投資觀念。四根支柱分別是：投資理論、投資歷史、投資心理學、投資產業（金融業）。學習理論，讓自己瞭解投資本質的意義，認識不同的投資標的，認清風險與報酬之間密不可分的關係。學習歷史，可以避免重蹈覆轍，學到歷年來市場各種劇烈的漲跌背後，當下的社會氛圍以及群眾心態。學習心理學，認識到人類這種不理性的生物，如何受趨吉避凶的本能影響，步上追高賣低的悲慘境地。學習產業，知道金融投資業跟你之間存在明顯的利益衝突，避免自己的投資報酬受到不必要的費用給侵蝕。-３．哪種投資標的是最好的？-視自己的投資心態而定，我認為是股票配債券。書中介紹到，一般所謂的投資標的，可大致區分為四個類別：債券、股票、房地產、原物料。債券就是「債」，一般而言，債券有其極限：投資者至多只能收到利息，等時間一到就收回本金。相對來說，股票則意味著可分享特定公司在未來的經營利潤，如此一來，報酬收益可能沒有上限。投資房地產分兩類，買下實際的不動產收租或轉賣（一棟房子或店面），以及買進不動產投資信託（REIT）做為類似股票的方式持有。前者需要承擔較高的風險，後者則擁有較高的流動性。原物料則是例如黃金、白銀、原油之類的期貨商品。這種投資策略，我認為長期來說不如股債配置來的簡單暴力，而且恐怕更費心神操作，不適合普通上班族的投資人。股票搭配債券的組合，既單純又有效。以長期投資策略來說，搭配比重較高的股票當作報酬成長的火車頭，搭配低比重的債券，降低資產的波動。書中也介紹了人生各個階段（職場新鮮人、壯年人、即將退休、已退休），適合配置的投資組合比例。-４．投資股票到底是怎麼一回事？-持有股票等於持有企業營運的獲利。書中說明，投資股票這件事的本質，就是企業實際營運的股息加上未來的盈餘成長，是真金白銀的企業經營報酬，而不是用來投機的金錢遊戲。巴菲特的恩師、華爾街證券分析之父班傑明．葛拉漢在經典投資名著《智慧型股票投資人》曾說過：「要透過投資賺取真金白銀，就像絕大部分在過去賺來的，並非靠買買賣賣，而是靠擁有並持有證券，收取利息及股息，還有價值的長期增長。」所以，長期持有，可以享受企業帶來的經營報酬。短線進出、擇時進出的方式不是在投資，而是在玩數字遊戲，更像在賭博。陷入短線遊戲的人，容易落入金融投資產業的成本陷阱裡，成本對於獲利的侵蝕，才是最可怕的隱藏殺手。-５．選股技巧可以帶來更好的投資報酬嗎？-恐怕不行。書中舉了退休基金的例子，很淺顯易懂地解說這個盲點。一般國家政府籌辦的退休基金，其資金規模動輒數億元以上，能掌管這些基金的經理人都是萬中選一的業界高手。然而他們是怎麼操作的呢？以美國1987到1999年間的243檔退休基金為例，它們的資產配置大約是六成股票、四成債券。作者用同樣是六、四股債比的指數來比較，發現這十年間，90%以上的退休基金，其績效都輸給指數。近年來，大多數的退休基金都改採「指數化操作」的方式經營，不再靠經理人選股，而是單純追蹤指數為主。作者因此調侃道，散戶似乎沒弄懂這件事：如果全國最大的共同基金與退休基金，在充分資訊、徹底分析與高速電腦的協助之下，都沒辦法正確選股，你認為自己有多大的機會？-６．哪種投資股票的方式最好？-低成本指數型被動基金。延續上面的問題，作者用許多章節繼續比較這兩者，有專業經理人選股的共同基金、以及指數型被動基金。共同基金指的是你常聽金融機構在宣傳的「買基金等於一欄子股票，幫你用某某策略投資於某某市場，過去績效多麼亮眼且未來潛力十足」。結論是，由專業經理人操刀的共同基金，幾乎沒有證據顯示，專業投資經理人擁有所謂「正確選股的技術」。巴菲特著名的跟對沖基金的世紀賭局，五支專業經理人操刀的基金，十年累積下來的績效遠輸給標普S&P500指數型被動基金。作者再次提醒到，想要獲得令人滿意的報酬，最可靠的方法就是「指數化」（投資整個市場），在台灣股市比較類似的標的就是「台灣50ETF」。巴菲特在2016致波克夏股東信也這麼說：「投資人 — 無論大戶或散戶 — 都應該堅持於低成本的指數型基金」。兩種策略最大的差異，除了經理人的心理因素之外，就是「費用成本」。共同基金的管理費用一般比指數型被動基金高（大約是2%比0.25%）。投資界的傳奇約翰．柏格在《約翰柏格投資常識》這本書用著名的「蒙地卡羅法」，模擬使用兩種策略長期投資的差異，明顯看投資期間一拉長，在50年的終點線主動管理式共同基金僅剩下2%的勝率。-７．只有一點錢該如何投資？-努力儲蓄，降低費用比例。首先，清楚瞭解自己的投資目的是「為了未來的消費而延遲目前的消費」，因此趁年輕就開始儲蓄、且減少不必要的開銷花費。注意聽的話，可以發現市場上散播著一種想法：「本金小的人就是要靠壓重注才能翻身。」聽起來似乎很有道理，但這番話不正是傾家蕩產的賭徒會說出來的？這種話通常也是生存者偏差之下的倖存者說的（或是跟你收學費的股海名師），陣亡者則會要你別再碰股票（例如隔壁老王或遠房伯父）。無論是大額或小額資金，累積儲蓄半年甚至一年一次，投資台灣的指數型基金、複委託購買海外指數型基金，或者開立美國卷商自己購買。降低買入的頻率是降低交易的佣金與手續費，選擇指數型基金則可以把費用更進一步壓低。我自己額外的心得是，閱讀就是最便宜的投資。閱讀除了可用於投資自我成長之外，也可以讓你學習到廣泛的理論、歷史、跟人性，我如果能給20歲的自己一個衷心建議，莫過於靜下心來好好地讀過經典投資書籍。少少的幾百元書籍，通常抵過數千數萬的課程費用（選書則是另外一門學問）。-８．我該多久檢視我的投資績效？-越少越好。作者對於投資心態的建議是，盡量不要太過在意短期損失，而是盡可能分散投資來避免較差的長期報酬（例如投資整體市場的指數型基金）。專注在整體的投資組合上，而不是個別的投資標的。每年都應該計算一次投資組合的整體報酬。舉個比較生活化的例子，我沿用《隨機騙局》這篇書評提到的範例：以蒙地卡羅法計算出一個報酬15%，波動性10%的市場，在不同時間尺度下成功（上漲）的機率。假想我們就是身在其中的投資人，如果每分鐘都盯盤看，上漲機率只有50.17%，則每天會經歷241分鐘上漲的好心情，239分鐘下跌的壞心情。如果每個月才看一次，我們會有67%得月份看到上漲，則每年會經歷8個月上漲得好心情，4個月下跌的壞心情。更甚者，每年才檢視一次績效，則在接下來的20年中，我們將體驗到19次的驚喜，只有1次的不愉快！因此，如果頻繁地關注市場，帶來的痛苦將遠比快樂多。所以，從理性的角度出發，每半年到一年才關注市場，其他的時間拿去做豐富自己生命的事。以我自己歷年來的投資經驗來說，這個結論真是屢試不爽。-９．為什麼即早投資很重要？-年輕就是本錢，時間就是魔力。時間對於投資的複利效應有非常顯著的影響，舉25歲開始投資以及35歲才開始投資兩個例子來看。假設市場的報酬率以5%計算，從25歲開始每年投入10萬，連續投入10年然後停止投資（總共投入100萬），到了65歲這筆資產會成長到614萬。如果在35歲才開始每年投入10萬，也是連續投入10年然後停止投資（總共投入100萬），到了65歲這筆資產只會成長到377萬。同樣投入的總額，40年後兩者卻存在237萬的差異，就是時間的複利效應所導致。即早開始學習投資的觀念也非常重要，對於職場與生活的人生觀也會有所改變。以職場為例培養看長不看短的心態，開始關注自己的長期成長、忽略短期雜訊；心中一旦有自己數年後想具備的能力與樣貌，就不會因為短期的困難跟挫折而感到難以跨越。-１０．可以靠投資理財提早退休嗎？-可以。作者提到，儲蓄與投資永遠不嫌早，大部分的工作者到四十歲後才開始為退休儲蓄，結果發現，沒辦法按照自己的規劃退休。我們該專注長期的思考模式，以終為始，先看見終點線的樣貌，逆向回推自己的投資策略與配置。書中舉年輕的依芳、壯年的阿泰、快要退休的艾達為例，說明不同的人生階段可以採取的資產配置策略，以及應該選擇怎樣的退休帳戶來避免不必要的稅務。當你把退休規劃的藍圖展開來檢視，才會知道提早退休不是遙不可及的偉大夢想，而是從現在開始每天需要執行的微小行動。若談到提早退休的投資方法，最近讀過另一本書《不被工作綁住的防彈理財計畫》說明更加詳細。書中遵行「FIRE」財務獨立、提早退休的投資方式，我自己也去研究了許多成功案例，10個人裡面有11個人採取指數型被動基金，這個投資方式的效果跟威力不證自明。-【後記】我採取股債配置的指數型被動基金策略，從2017年投資至今見過-15%的總資產跌幅，也看過了+15%資產升值的市場榮景。在這些高低點的當下，我靜靜地觀察新聞媒體、親朋好友、股市專家的心情和言論，發現書中的許多論述實在是精確的不得了。也幸虧從《投資金律》學習到的基礎投資知識，建構起無懼市場風浪的投資計畫，目前不但獲得令人滿意的報酬，也持續穩定地邁向設定的財務目標。採取指數化投資最大的好處，莫過於每天能夠安心睡覺、專心工作、做自己喜歡的事，偶爾回頭看一下投資帳戶然後莞爾置之。文章的尾聲，列出協助建構我投資信心跟基礎的經典好書：作者的續作《投資人宣言》以及他的推薦書單《漫步華爾街》、《約翰柏格投資常識》、《投資終極戰》。我額外推薦淺顯易懂的《綠角的基金8堂課》以及養成宏觀投資觀念的《夠了》。除了這篇文章的10個常見問題外，相信你也能從這些書中找到屬於自己的答案。

Question 3

目標簡單有效的常識管理心得陳泰源-專任約房仲的斜槓人生 在Facebook 的評價

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171230《經營者養成筆記》重點整理及讀後感part2◎文/陳泰源閱讀進度→：第一章-變革的能力-經營者是創新者《第一節-抱持高目標》抱持別人認為不可能實現的目標，稍加努力就可達到的不叫高目標，而是「以常識無法想像的目標」。逼自己去面對「依靠延續現有作法所無法實現的目標」，不斷提高目標，（每次不能只提高一點點，例如：要將目標提高為3倍），這樣才能將自己從「延續現有做法」這個思維框架中解放出來。而每一次的革新當中，又會創造出新客戶，例如「這個商品我要賣出一千萬件」的目標，為了這個目標，自然而然就會想到許多革新。作者看了別人的書，裡面提到：「從終點開始吧！只要設定了終點，『為了獲得成功該做哪些事情？』將一目瞭然。」目標越高，為了達成目標所做的事情越具有革新性，引發革新，自然就能創造客戶。【心得】我設定的目標是：1.我要成為我們公司「美商ERA不動產」平台裡，所有夥伴當中，業績第一名！2.我要讓我明年的業績突破1000萬！3.我要成為大直第一名的房仲！4.我要成為「別人有在賣的，我也有；別人沒有賣的，我也有」，獨家物件最多的房仲！過去的我做純銷售(買家)，而且都被動接委託，考量房市下修、買方市場，許多屋主一般委賣我都婉拒，除非是專任約，腦子裡只想把買家顧好，導致我雖然業績是當時該店的第一名，但因為都很難獨泡(買賣雙方，只有1方是自己的)，所以實質上的收益並不滿意，而且每次遇到掌握屋主能力差的、議價能力弱的接案人，合作起來就會相當痛苦。因此，我要提升自己「獨泡」的能力，我要從虛擬網路世界走出來，我要開始主動去簽委託，我要成為大直委賣物件、貨源最多的房仲！《第二節-質疑常識，不受常識束縛》常識妨礙公司發展，要抱有懷疑態度，養成不受常識束縛、獨立思考的習慣。「理所當然」就是扼殺了自己的潛力，這些都是自己給自己的框架，而這些框架，並沒有考慮到顧客。給顧客帶來不便的事，行業裡、公司裡的人卻把它稱之為「常識」，作者舉例7-11的夏季關東煮、冬季冰淇淋大賣為例，就是質疑常識而成功例子。不要過分關注競爭對手，而要全心全意地以顧客為中心展開經營。遵循慣例就等於沒有未來性，全心全意為顧客著想，才有未來。面對常識必須懷疑，例如「從顧客的角度來看，這樣做正確嗎？」、「從顧客的角度來看，非這樣不可嗎？」等等。當我們站在顧客立場上感到不便，或是產生了「要是有這種產品就好了」的想法時，當顧客問我們「有這樣的產品嗎？」我們就要反思，我們是否被常識綁住？如果我們僅以「對不起，我們店裡沒有這種商品」等草率應對的話，這個企業不可能有未來。不要被不安束縛手腳，要勇於嘗試，一旦拘泥於常識，常常會產生「那是不可能的」的心智，而使我們喪失了行動的勇氣，但作者要提醒讀者「連試都沒試，怎能妄下結論？」經營者應該帶著「危機感」進行經營，而不是在「不安」的情緒下進行經營。重要的是要勇於嘗試，萬一失敗了、不暢銷了怎麼辦？作者說，那就趕緊絞盡腦汁思考下一個對策，採取一個又一個的具體行動，你就不會有閒工夫感到不安了。【心得】對許多經營者而言，開房仲公司就是要選店面，而且最好是人潮洶湧的店面，這是「常識」，但現在景氣不好、成交量低迷，選擇店面開房仲公司的店頭，營運絕大多數都出現虧損，賺來的也給房東拿去，還要支付秘書薪水、公司水電等營運開銷，甚至獎金%數無法調高，導致招募不易。而加盟體制、高專店文化，絕大多數是單打獨鬥，同事間甚至有競爭關係，房市低迷也造成這個月有成交、下個月沒收入的窘境。而美商ERA不動產，正是質疑「常識」的最佳範例之一，「勇」於放棄傳統老路，棄店面，改走樓面式經營，大幅降低營運成本，還可以回饋給業務員，於是，美商ERA不動產成為業界獎金%數最高的房仲品牌。同時，美商ERA不動產的創新「合夥人制度」，讓每一位加入的夥伴，自然地都會去想做招募、做組織，介紹進來的夥伴若成交，當初的介紹人也有利潤可分，自然而然在從事業務工作中，也會訓練自己的領導統御，而且當組織人多時，成交頻率會提高，被動收入效益就會出現，從事房仲將月月有收入！《第三節-樹立高標準，不妥協不放棄，堅持追求》在工作上要樹立高標準，經營者想要成功，一定要具備「品質意識」，那就是「商品品質」和「服務品質」以及「所有輸出端的品質」等都要樹立高標準，這才是經營。而品質的標準是以「是否真正有益於顧客」來界定的，並且不斷提高標準，每星期、每個月、每年，都以更高的標準來要求自己，經營者想要實現高目標，在這一點上就絕不能妥協。顧客是很挑剔的，顧客把某樣東西拿到手體驗過後，就有了「自己的標準」，從此他們將以這一標準衡量別家的商品。而顧客也不會滿足於現狀的標準，又會去追求更高的標準，顧客的標準就是這樣一步步提高的。舉例：「這樣的東西100元買得到嗎？」標準明顯較高，但如果是「100元的東西，有這品質就很不錯了！」的標準來經營，必將失敗。現在資訊發達與國境界限不再那麼明顯，可以說顧客比我們更了解各種資訊，因此，當今這個時代，如果不具備真正的高標準，就隨時可能被淘汰。因此，某種程度，奧客文化提升服務品質，這句話我是認同的。自己制定的標準沒有意義，「按自身的情況來看，我們做得不錯」這對於經營而言是完全沒有意義的。我們必須以能夠真正令顧客滿意的標準來衡量自己的工作，必須不斷追求全世界最高的品質，並將其作為衡量我們工作的標準。舉例：我們的店舖世界上最整潔的店舖嗎？我們店鋪的購物完全是介紹上最舒適的嗎？我們店鋪的服務是世界上最好的嗎？我們的商品是世界上最具附加價值的商品嗎？我們的工廠是否有能力生產全世界品質最佳的商品？我們的管理系統是否是世界上最先進的？我們必須自己制定諸如此類的高標準，並毫不妥協、努力不懈地追求，才能讓其他公司望塵莫及。想要取勝，我們就必須抱著這種念頭。如果有人認為「自己做得很好」，那或許僅僅是因為他把標準訂得太低的緣故。因追求高標準而導致的失敗，不是問題，高標準本來就不易達成，縱使結果失敗也是值得的，面對失敗，努力調整不斷實踐，最終一定能獲得成功，所以，我們允許這類的失敗。高標準的實現，能夠為公司確立絕對優勢的地位，所謂絕對的優勢是指，某家公司制定的標準已經成為顧客心中的常識，對於沒達到這個標準的其他公司的產品，顧客根本無意購買。也就是說，任何公司能夠成功發起改變顧客常識和習慣的高價值革新，他就能獲得絕對優勢。我們應該不斷像這類革新發起挑戰。【心得】因為房仲業無法製造產品（房子），我們扮演的是媒合、仲介的角色，對於產品品質，只能視物件本身的情況去做補強（例如打掃、粉刷），而我們能做的，就是不斷提升自己的「服務品質」。說到服務，我一直努力去傾聽、同理心，了解客戶的需求，並給予好的、客戶覺得舒服的應答，我也致力於提升自身的專業度，例如我都會整理大直的在地新聞，以及每個月都會去整理大直最新實價登錄成交行情，並且分享給我的客戶。另外，只要是我的案子，我一定都會自己拍「主持人介紹屋況的影片」上傳網路，別家同業只能用照片搭配格局圖讓買家去想像立體空間，而我則是利用影片+主持人講解的方式，讓客戶可以一目瞭然。雖然絕大多數的房仲沒有做我所做的這些服務，但我不可以因此覺得「我這樣已經很好了！」如果我這樣想，我就沒有未來，我的優勢也將逐漸流失。我意識到我目前有兩大劣勢：第一，我是純銷售（買家）型的經紀人，因此我都需要靠配案才能為客戶介紹物件，而自從我離開了前公司之後，美商ERA平台目前為止沒有第二位同事經營大直，我是目前唯一做大直的房仲，這是我的危機，我如果不趕快去開發把物件接進來，我都得看在地店頭的臉色，同時，我也必須在era體系哩，願意和我一起經營大直的夥伴，否則縱使我把案子接進來，也只有我一個賣，同事們都沒有買家可以幫忙賣。第二，我是個中規中矩、閒談力不足的人，一直以來我都致力於提升專業度，原本的我認為，客戶找你是要買房子，不是找你喇D賽，客戶要的是業務員是否夠專業，但我直到最近才發現我錯了，為什麼有些專業度不足的人，成交頻率也很高？甚至高過講求專業的房仲？關鍵在客戶對房仲的好感與否，我總是致力於專業，反而導致我的客戶群受限，喜歡我的客戶，永遠就只有那一群人，無法擴大，我應該努力讓自己成為「多數消費者都能接受我這一型」的房仲。有位房地界的前輩曾提點過我，他說：「泰源，從現在開始，當你跟每一位客戶互動時，你要有意識地去“植入客戶對你的好感”，因為多數人會把好感跟信任混淆，一旦有了好感，客戶就會卸下心防，就會產生信任。」聽完這句話之後，我恍然大悟！我現在必須要練的，除了開發能力之外，還有就是讓客戶對我產生好感的互動能力。《第四節-不畏風險，勇於嘗試，敢於失敗》追求安定的公司是不可能獲得穩定發展的，不斷追求高目標，就意味著要對從未經歷過的新事物發起挑戰。而人在挑戰新事物時，往往會感到不安，甚至產生「這樣做真的好嗎？萬一失敗了怎麼辦？」於是就會追求安定、穩定，而這樣的想法反而會導致經營失敗。因為，事物的本質是「從一開始就嚮往安定的公司，是不可能獲得穩定發展的。」因為顧客是很挑剔的，沒有顧客願意把錢花在一成不變的商品上。而社會發展變化快速，人們的需求也一直在變，而經營者若能將這些變化轉化成商機並巧妙經營，才不會被客戶拋棄。不懂經營的人，經常諷刺敢於大膽接受挑戰的公司「不正視現實」，其實追求安逸才更加「不正視現實」，「不想將公司置於危險境地」這種想法，反倒「更有可能將公司置於險境。」風險總是伴隨著機會，這是經營鐵則，因為風險會讓人產生畏懼、覺得困難、由於認定不可能而一開始就放棄，被常識所束縛最終未能付諸行動。一般而言，不可能有什麼事情是「只有我們想得到」的，但是，能將自己的想法確實付諸實踐的人卻很少，因為多數人都希望規避風險，但這卻是經營者的機會。別人還沒有動手去做就意味著我們可以完全掌控該項商機，並在市場上佔據絕對領先的優勢，因此，不冒險，也就不可能掌握這些優勢。但「不畏風險」，不等於「不對風險進行評估」，否則就會莽撞行事，必須考慮到風險，並對風險進行評估。要把「維持現狀所產生的風險」與「改變可能產生的風險」放在平台上一起衡量，才是風險評估；要把「眼前的利益」與「長遠的利益」的放在一起評估，又會出現不同景致。一旦選擇冒險，就不能半途而廢，最不該犯的錯誤就是「冒著風險進行新的嘗試，捨棄了眼前的利益，結果新的嘗試卻半途而廢，無疾而終。」因此，一旦決定冒險，就必須全力以赴，勇往直前，直到創造成果，一旦做決定，就要做到底，這是很重要的經營之道，成功的公司都是一旦決定做某事便全力以赴做到底的公司。經歷多次失敗就等於經歷未曾經歷過的事，一開始做不好很正常，對經營者而言，不向挫折低頭，不因幾次失敗而氣餒，很重要。當腦海裡出現「果然很難、當初不做就好了」的念頭時，要認真找出失敗的原因，思考接下來的對策並付諸行動，不能半途而廢，不然將一無所有。經營者必須拿出：「拿出不達目的誓不罷休的幹勁，不斷摸索嘗試」的精神，從失敗中獲得的經驗教訓運用到今後的工作中，以創造成果，才是為失敗負責的做法。如果能這麼做，那麼不管失敗多少次都沒有問題，因為我們一定能在失敗中獲得成長。【心得】說到開發，記得菜鳥時，只知道打591屋主自PO的物件，然後常常被掛電話，不然就是調謄本查詢戶籍地址，去拜訪屋主，再不然就是寫開發信，寄給屋主希望有所回應，後來鼓起勇氣去拜訪管理員，結果也碰壁，想了想，發現可以試著從晚班管理員拜訪開始，沒想到反而有效，夜深人靜，夜班管理員總是希望有人陪他們聊天，光是以上的這些方法，10個物件當中，就能開發到至少5件以上了。所以，開發並不難。以前，我是一個只會開發，不會銷售的業務員，常常有買家卻掌握不了，認識常常不曉得買家何時才會出現？只記得前輩們總是說「開發為業績之母」，就傻傻地猛開發，然後守株待兔，也等待同事們看看是否有買家出現？想不到辦法，也很被動。後來房市成交量漸漸低迷、萎縮、甚至出現下修後，我發現開發進來的物件，沒有買家也沒用，沒有帶看反而還被屋主追殺，壓力超大！重點是，當時公司同事們，有八成都是做開發，同質性實在太大！因此，我勇於改變，從2014起，我從開發型業務徹底轉型為純銷售，於是，我開始努力跟買家互動，找出經營客戶的「眉角」，沒想到，漸漸地，我對於「把買家鎖專任」這個課題有了心得。後來我成了公司手中掌握買家名單最多的人，每當我成交，都一定會跟其中某一位同事搭配到一起成交，形成業績「雨露均霑」的現象，因此，我成了異類，不做開發也能成為該店業績第一名。但自從換了美商ERA後，我發現做純銷售，都要跟友店合作，屋主都掌握在別人手中，重點是，遇到不會議價的同業，而你的買家卻非常有誠意要買，真的非常痛苦！於是，2017年底，我又意識到這個危機，我開始又要努力開發了！不畏風險，不等於不用對風險進行評估，房仲這份工作是屬於微型創業，失敗所耗費的成本很低，所以我根本毫不畏懼，重點是現在我也有屬於自己的組織與團隊，我並非單打獨鬥。而我在大直精耕7年多的資源，我在網路行銷工具上的用心經營，加上媒體知名度的累積，以及我本身就有龐大的買家名單做後盾，我覺得我要「稱霸大直」並不難，重點是「我想不想要？」因此，我更進一步將目標設定：我2018年的業績要突破千萬，同時我也要成為美商ERA平台裡，總業績的第一名！《第五節-嚴格要求/詢問本質問題》如果不提出問題，工作就變成機械操作，就會流於重複。因為大多數的員工並不具備─「創造客戶的意識」，因此就不會去思考如何提供客戶更好的服務。就連參考數值、資料時，也不會進一步去思考，數據背後的消費者的心理。因此，經營者必須經常就創造客戶這方面與員工進行交流：你認為客戶的想法是什麼？那麼......你認為下一步該怎麼做？如果員工的回答過於簡單，要再繼續追問：真的是這樣嗎？為何這樣想呢？透過這樣的方式，要求員工進一步思考。記住：思考能力的弱化，會妨礙創造顧客的能力。開拓員工的事業，擴大員工的可能性，「我們的商品就應該是這樣的、購買這種商品的一定是這類的顧客、這項作業就應該這麼做。」這時需要提出尖銳的問題，幫助員工開拓視野。不做善解人意的上司，由於不想被員工討厭，而扮演善解人意的上司，但是這樣的上司卻不可能帶領員工展開革新，也培養不了部下，因為員工只會按照自己的標準，根據自己方便與否去工作。善解人意的上司，其實也剝奪了部下的成長機會。如果你真想對部下嚴格要求並希望她完成某項工作的話，一定不要忘記對她說：「你一定可以做好！」想讓員工幹好工作，就必須激發員工的工作熱情，為了讓員工充滿幹勁，作為一名上司必須不斷鼓勵。另外，上司必須要有這樣的思考準備：工作雖然交由部下去做，但是最終承擔全部責任的仍是上司。有些上司只會提出要求，認為提出要求後就完成任務了，剩下的責任都應由部下承擔，這種上司最令人討厭。在與部下相處時，上司必須具備這種胸懷：責任全在上司，功勞全歸部下。只有當上司能夠讓部下感覺到「他是真正為我著想才這麼說的」才能與部下建立起信賴關係。【心得】如同書中說的：思考能力的弱化，會妨礙創造顧客的能力。像我主持「飛鷹計畫」時，我一再要求學員們，去作業、去開發→然後發現問題→試著解決、去問學長姐或者請教專業→再來會議上分享→我做最後補充。但是學員們多半是只停留在遇到問題，於會議上等著我給答案。像這種有時連問題是什麼都不知道，或者不試著去解決問題、不試著主動去尋找答案，而是被動的等我給答案，這樣的被動就如同書中所說「不具備有意識地創造客戶」。關於這一點，我一直有個矛盾：做個嚴格的上司，是否只能存在於有領薪水的公司？像房仲這種業務型的工作，完全零底薪，通常受不了被罵，只能苦口婆心、循循善誘？於是，某位房地產前輩又提醒了我，他告訴我，哪怕最後只剩下一名學員，也要嚴格，做不好就該嚴厲指正，因為，只要出自於真心希望學員們好，學員們一定可以感受得出來，同時，作為一位領導者，應該要給學員們「希望」，當你說出「只要你照著我的方式做，我一定讓你有業績，我一定讓你賺到錢！」這時，縱使他們被罵、被罰，也都會乖乖聽話，因為他們抱持著希望，也知道照著領導者所教的步驟去做，就能賺到錢。《第六章-自問自答》不要認為自己做得很好，要針對過去所做的事情、市場以及將來想做的事情向自己提問，問自己：「真是這樣嗎？我真的做得很好嗎？」自問自答，能讓自己發現許多問題，比如說發現自己原地踏步，或者只是看到事情的其中一面，沒把時間做更有效的利用。若覺得自己做得很好這樣的心理來看待事物，是不會發現任何問題的。對經營者而言，最忌諱的就是抱有「自己做得很好」的心理。社會上有很多人，表面上看起來謙虛，內心卻總是認為自己做得很好，社會上普遍存在這種人。「能做到80分已經不容易，更何況我做到90分？我已經做得相當不錯了。」如果有這種想法的人，經營很快就會走下坡。經營者必須時刻帶著危機感來經營，經營者需要危機感，而不是不安的情緒。一切順利地經營，公司轉瞬就會瀕臨破產。我們必須時刻帶著危機感來經營，清醒地意識到自己是行走在懸崖的邊緣上，稍有不慎就會一頭跌入深淵，這樣的經營才是「正常的經營」。所謂的「抱持危機感」是指在客觀評價自己的狀態和成績的同時，持續不懈地努力，永不自滿。時常問自己：我是不是錯了？當前的市場競爭中我們是不是輸了？照此下去，我是否很難在將來完成自我實現？雖然現在情況不錯，但如果我們不思進取，公司是否會面臨破產？有了危機感，為了不讓危機變成現實，你就會迫使自己發現具體問題，並採取行動來解決。自問自答的訣竅就是：站在顧客的立場，以最挑剔的眼光來審視自己。這是獲得成功所不可或缺的條件。經營者必須以超出自己想像的嚴格標準來要求自己，並且成為習慣。只有進行自問自答的人，才能產生好的創意。作者舉例愛迪生名言：「天才就是百分之一的靈感加上百分之九十九的努力。」只有歷盡艱辛於思考的人，靈感才會造訪她，最終產生出創意。【心得】抱持著危機感來不斷精進自己，透過自問自答的方式強化思考能力，努力不懈、不自滿，才是「正常的經營」。我現在有3大危機：一是，公司裡，我是一位做純銷售的（只做買家）的房仲，這樣一來，案源全部都被別人手上，都要跨店合作，掌握度非常低！二是，我單打獨鬥，沒有團隊，縱使我轉型為開發型業務，我也沒有同事可以幫我賣，買家來源一樣只能靠自己。三是，我中規中矩，致力於專業形象，卻不懂幽默、讚美，時常詞窮、閒談力不足，導致某些客戶群覺得我有「距離感」，頂多欣賞我，卻未必對我有好感，未必信任我。因此，我既然選擇換到美商ERA這個平台，我必須加強「開發、組織、閒談力」這三塊，既然我想做大、我想稱霸大直！絕對不能單打獨鬥，我必須無私地將我的資源灌給願意與我一起在大直作戰的夥伴們！《第七節-天外有天，不斷學習》要如飢似渴地學習，市場不斷變化，變革永無止境，堅持不懈地學習是非常重要的。光思考還不夠，要知道我們做的事情一定還有別的公司在做，我們應該與那些人交談或者讀他們寫的書，並實際去看、去體驗，弄清楚他們是怎麼想的、怎麼作的。如果你有問題，卻不敢問，代表你對危機感和成長的渴望還不夠強烈。如果你跟對方說：「我們是這麼想、這麼作的，貴公司是怎麼作的呢？我們可以互相交換資訊嗎？」對方一定會願意與我們探討的。能夠學以致用，學習才是有意義的，看書時不能只是「原來還有這種想法啊！不錯喔！」然後就沒了，應該是以結合自身的情況與書對話的方式進行閱讀，例如：「這裡所寫的內容，如果是我會怎麼考慮？我們公司符合哪種情況呢？在我們公司可以怎麼去做呢？」提高獲取資訊的品質，資訊是由人帶來的，要學會如何與真正傑出的人才交換資訊。真正優秀的人並不多，但也唯有這樣的人掌握最頂端的資訊。我們必須在平時就不斷給自己充電，提高自身能力，只有這樣，當我們面對這類人才時，才會有能力與他們進行對話。為了能夠向對方提供足夠的資訊，讓對方詢問時也能提供建設性的意見，我們必須平時多學習、多累積。你必須先成為一個讓對方認可、被對方看中的人，你才能打開和傑出經營者交往的局面，交流時會獲益匪淺，形成良性循環。【心得】說到如飢似渴地學習，過去的我以為，房市下修，轉型為純銷售做買家的房仲，才是致勝關鍵，因此我完全逆向操作，試圖挑戰、質疑「開發為業績之母」這句話。雖然事後確實證明了我在當時的公司得到了第一名，但，人外有人，最近我接觸到了一名「高手們公認的高手」，他無私地教導我，導正我一些觀念，我才知道，原來這位高手是這麼做的！？原來還有這種想法與做法！？這時我才又頓悟，如果我要超越過去的自己，而且是明顯的超越，我必須再度轉型回來做開發，而且要開始鍛鍊「議價」能力與「在不知不覺中，在客戶腦中植入他對我的好感」的互動能力。以上，未完待續……部落格網址→http://taiyuanchen1223.blogspot.tw/2017/12/171230part2.html

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