我以前有一個病人,是菲律賓的移工。某天上班時間劇烈腹痛,被僱主送到醫院,後來被我開刀。
整個治療的過程中,我跟他多半用英文來溝通。一般的英文對話我還可以,也能用非醫學名詞的英文,來跟病人說明病情。他也會講一些中文,有時候一些怕英文詞不達意的字,我就跟他講中文。
前幾年在我們家工作的印尼移工,可以很流利地跟我們用中文對話,甚至聽得懂一點台語。
今天有個病人也是移工,手指被機器切到,一位翻譯陪他來看門診。我一邊處理傷口一邊做衛教,然後翻譯一句一句嘰哩咕嚕講給他聽,他也嘰哩咕嚕講我完全聽不懂的話回答,翻譯再幫他問我問題。
由於我一句話也聽不懂,所以好奇問了一句:「他從哪邊來?」
「越南。」
「喔....剛來嗎?」
「來六年了。」
病人和翻譯人員離開後,我其實很困惑:「為什麼到另一個國家工作了六年,連一句那個國家的語言都不會說?」
與其說為什麼,我更想問的是「他怎麼敢」或者「他怎麼覺得這樣ok」?我如果一句對方國家的語言都不會講,怎麼敢踏上那片土地?如果是觀光也就算了,更何況是去工作?去六天、六週、六個月就算了,已經去了六年?
總是會有離開工作場所的時候,總是會有跟當地人打交道的時候,買東西、問路、看病、被警察盤問(逮捕)~~
就算中文不是什麼國際語言,講英文總可以吧!我們到任何一個國家,都是想盡辦法用對方的語言去溝通,要不就是用國際語言英文,至少不會期待對方跟我們講中文。
以前我有另一個菲律賓病人,某天我很努力想用自己彆腳的英文來說明病情時,他撐著傷口很痛皺眉頭說:「醫生你可以說國語~~我聽得懂中文。」
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有日一位女士睇完醫生,等攞藥。
我:「可以攞藥啦」
佢行埋嚟聽我講解啲藥點食。
我:「呢度三百蚊呀,病假紙收據放埋喺袋入面」
佢:「我仲有啲嘢想請教你」
唔好啦,多謝啦,我區區一個診所小賤人點教到你嘢呀,唔好咁客氣啦。
我:「你要唔要入返去問醫生?問醫生好啲喎」
佢喺自己袋度拎出兩個小藥袋:「呢啲係咪藥嚟呀?」
我望望,獸醫診所…
我:「係呀,不過係獸醫處方喎,你有唔清楚嘅地方去問返佢好啲」
佢:「我見個藥名好熟面口,係咪人食都得呀?」
我:「獸醫開俾動物食嘅,同人食嘅份量唔同啊」
佢:「呢隻呢…我好似喺你哋啲藥入面見過,你可唔可以幫我睇吓係咪呀?」
我:「你其實想問啲咩呢?」
佢笑笑:「哎呀,你咁直接問到我真係唔好意思」
我想打巴你。
佢再講:「唔知你可唔可以幫我放多幾粒落去俾我看門口呢?」
唔可以。
我:「你要配動物藥嘅話去返獸醫診所啊」
佢:「獸醫冇得claim嘛,我要幾粒看門口㗎咋,未必食㗎」
你講到我份人咁隨便,其他人又點會俾面?
我:「我唔會咁樣出藥俾你㗎」
佢:「我想知點解喎?順手咋喎,我成日喺度睇㗎喎,幾粒咋喎」
以閣下嘅智慧確實係幾難理解。
我:「你都唔會去獸醫診所度拎自己食嘅藥啦…你係人,唔係動物呀嘛」
佢『喵~』咗一聲:「我會呀,我係貓呀」
喵你屎忽,你去死啦。
我:「…你唔好咁啦,見你咁樣我都好難過,不如你去出面啲藥房問吓啦,應該唔係好貴嘅啫」
佢:「我唔想俾錢先嗌你放幾粒落去咋嘛,我明明記得你都有呢隻藥,個英文名又係有L有O」
我俾個『LOVE』你,你快L啲同我走,OK?
我:「我真係俾唔到你」
佢放低三百蚊:「咁我以後去第二度睇囉」
佢離開咗診所。
以後你係咪去睇獸醫呀?獸醫貴啲㗎喎,你老闆收唔收獸醫寫嘅病假紙㗎?咪住先,獸醫會寫病假紙㗎咩?
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好想回泰國。(劃錯重點)
【不要抱怨醫生看太慢】
多年來,我每年都會去一趟泰國,在飯店裡睡睡覺,醒來就倚著窗戶看看河景風光,偶爾出門吃路邊攤米粉湯,順便按摩。
不起眼的按摩店深藏在巷弄中,費用不貴,腳底按摩泰銖250 ,全身按摩500 ,幫我按摩的阿嬤,當年還是個大媽的時候就常常幫我按摩,每次我只要一躺下開始按摩, 5分鐘內一定睡著,一個半小時後,背部的拍擊聲會叫醒我,阿嬤按摩收功,我覺得神輕氣爽宛若新生。
每次按摩結束之後,阿嬤總會蹲在門口吃著辣椒飯,偶爾我陪她聊聊天,用不流利的英文問她說:「別的按摩師都是緊接著幫別人按摩,妳為什麼在這邊休息?」
按摩阿嬤也用不流利的英文回答我,她說這幾年每次幫客人按摩,按摩之後她自己就會很累,她也覺得很奇怪,明明體力沒有退化很多,做別的事也不會這麼累,但是就只有按摩這件事,每按摩完一個客人,就好像把全身的精力都灌注到客人身上,自己彷彿洩了氣的皮球,最快也要休息半個小時才能再幫下一個客人按摩!
聽著按摩阿嬤這麼說,我彷彿也理解了什麼,這幾年我在看門診的時候,就把自己拉成一根很緊的琴弦,全副的精神都擺在病人的表情動作肢體語言,希望能夠不要漏掉任何一個協助診斷的小細節,每次看完一節門診,回到家幾乎一句話也不想說,總要癱在沙發上大半天才能恢復元氣。
我常常在想,新聞報導總說醫生的壽命比較短,應該不是沒有道理的,每次看門診就好像發氣功一樣,把全身的精氣神都灌進眼前的每一個人身體內,怎麼能不累?
高張力的看診集中精神,其實很容易出現晃動波紋,櫃檯掛號病人的不理性大聲咆哮:「你們醫生怎麼看這麼慢? 八點多看到10點多才看到二十幾號?」
這個病人以為他發洩了什麼或是爭取了什麼,實際上從大聲咆哮開始之後接下來的幾個病人,我完全沒辦法專心看診,我努力累積下來的節奏完全亂掉,我腦中一直在想發生了什麼事,等一下要怎麼應對,你的大聲咆哮,其實不只害了自己也害了別人。
各位親愛的爸爸媽媽,我一直希望把每個孩子的病看好,我更希望每個爸爸媽媽看到我就能夠放下心來,當一個醫生除了醫術之外,還有很多需要努力的地方,一個好的按摩師能夠讓我5分鐘內安心睡著,一個好的小兒科醫生,應該能夠在看診結束之後,就讓爸爸媽媽安心不要胡思亂想,這些都是身為醫生的不同境界,希望我能夠達成。
在我達到這些境界以前,我真的很認真的拜託大家不要抱怨醫生看太慢,不要罵診所內其他的工作人員。
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