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秦嗣林：顛覆思維才能創造歷史

中國的銀行大部分是國營機構，經營策略與體制相對保守，不過近年隨著中國經濟突飛猛進，銀行業做了很多改變，不僅挖空心思吸收客戶的存款，在放款方面也有很激烈的競爭。

靠著「淘寶網」建立起個人事業王國的阿里巴巴集團創辦人馬雲，從事的工作原本與金融事業全不相干，但他卻因創立「支付寶」而徹底改變了網路消費世界。

再來看美國的蘋果（Apple），一開始生產的是電腦，從沒想過要做音樂，20年前， 最紅的行動音樂設備是Sony的Walkman，擁有的人總是走路有風，很炫！但有一天，蘋果的賈伯斯（Steve Jobs）突然想創造一個新的行動音樂裝置，送給他愛聽音樂的女兒，因此發明了iPod，瞬間推翻了所有市面上的音樂播放概念。

以上都是異業對傳統創新的案例，這種例子說明了從內部創新改革，多少會有觀念上的包袱，如果從他業的角度思考，往往可以創造新局面。

我有一位珠寶商客戶走的路線就非常另類。他原本在賣保險，後來發現自己有不少客戶喜歡收藏各類珠寶，於是異想天開地在兜售保單之際與客人聊珠寶，空暇時就去各地珠寶店、當鋪、舊貨商、拍賣會找尋各類珠寶，他會在拜訪客戶的同時，打開百寶箱跟客戶交流珠寶資訊。

剛開始，很多客戶不太能接受，認為賣保險的人怎麼可能會懂珠寶？所以他跑來找我，我剛開始也覺得人最好不要一心二用，沒想到，他反而對我灌輸了「成本概念」，讓我很驚訝。

他說，有固定銷售場所的珠寶商，每賣出100元，就有30元是租金成本，還有30元的人事成本（還不包含資金成本），假如賣珠寶可以走直銷路線，這些額外費用都可以省下來，消費者也能買到更實惠的珠寶，這樣不是更好！

我聽了覺得很有道理。他向我提議，他賣出的珠寶都可以到我這裡免費鑑定，當作他的銷售保證，也就是說，我成為他的品質保證書，多聰明的一個人。2年後的今天，他已經成為超級珠寶業務員，賺的錢比他賣保單多上好幾倍。

在這個業務員滿街賣保險的時代，唯獨一位保險經紀人兼賣珠寶，真是異類中的異類，但他的異類創新卻為他帶來了財富。有時候，「身在廬山不知廬山真面目」，從本業試圖創新容易有盲點或包袱，但異業就像是從別的山峰看向我這座山，能夠看得更全面也更加清晰。

所以，千萬要小心那些突然從別的行業殺進來的「新手」，他們可能會顛覆思維創造新歷史。

秦嗣林：體悟珍惜與放下才是人生

上個月，上海復旦大學的同學打電話給我，說有位學長想買艘帆船停在海南島三亞，有帆船問題想請教我。我一聽，心裡一聲驚嘆：「中國人真是太有錢了！」

兩天後， 這位學長打電話給我，說他要買一艘法國知名品牌50呎的單體帆船，不確定甲板上的柚木是要鋪全部，還是鋪一半就好？我回答他，如果不考慮金錢問題，就全鋪柚木吧！因為柚木和FRP（玻璃纖維）不同之處在於FRP較燙，在船上走動較不舒服。後來，我請他把配備表寄給我瞧瞧，我看過後發現，果然是一艘頂級好船。

但其實我心裡一直有些話不吐不快，卻又不敢太明著講，畢竟不熟，後來我還是主動打電話跟學長說， 配備表有哪些可以調整，哪些沒有必要，接著，我問他買船的動機，他回答我：「買船就是要玩船啊！」

其實，玩船有很多種方式，例如我們帆船隊出國玩都是租船，好處是可以租不同的船種，像單體船可戰鬥，雙體船則較休閒，而學長這樣的新手要玩單體船其實不太適合⋯⋯學長聽了不是很開心，我便和他分享了一個切膚之痛的故事。

我們的帆船隊曾買一艘戰鬥型戰艦，但這艘船實在太嬌貴，保養費用奇高，冬天無法玩船，只能停在港口，船底會開始長貝類，船身被太陽曝曬會退化，繩索也會破損，引擎每周都要發動2次，並且要花錢請人來顧船⋯⋯

大家表面上都為買船開心，但其實心裡都在擔心，這樣下去還得了，而且帆船不是一般動力艇，一個人玩不了，每次為了湊齊大家一起玩船，就得煞費苦心。玩了10
多年，那艘船被雷擊後電子設備出問題，大家也顯得意興闌珊，終於我憋不住提出賣船，大家都鬆了一口氣。

買船時一定要想到賣船的那一天才夠務實，因為帆船不是超跑，可以接手的人不多。

買船、賣船是最開心的兩天，中間常要經歷很多波折，很多事情若事先想好結果，就能豁達、沒有壓力，剛開始一定要開心，當預設的開心結果已經盼到，就要懂得放下，「開心兩天」是人生非常完美的事情，很多人連一天都開心不了。

學長被我潑了一身冷水，但他還是開心地跟我說了謝謝。我相信他一定擁有買船的開心，但關於賣船的開心，他並沒有準備，如果他能思考妥當，就算10多年後決定捐給其他訓練單位，這種有想過的預設規畫，才能開心到最後。買得到是擁有的快樂，買不到是失去的豁達，看透得到和失去的必然性、體悟珍惜與放下，才是人生。

秦嗣林 大千典精品質借機構執行長
國立空中大學人文系、國立臺灣大學商學碩士，曾任台北市當鋪商業同業公會理事長，著有《那個年代，這些惦記：我和他們的相遇與交會，還有留下的故事》、《29張當票3：門簾外的人生鑑定》、《29張當票2：當鋪裡特有的人生風景》、《29張當票：典當不到的人生啟發》等書。

更多精彩內容《Money錢》2016年10月號NO.110